Proximus Tv staat op mijn iphone en ipad.
Recent wijzigde dit naar Pickx en ik heb tot enkele dagen geleden de app kunnen openen en heb ook opgenomen programmas kunnen bekijken. Het was mij wel opgevallen dat ik niet alle afleveringen van een serie op mijn ipad zag ( terwijl die blijkbaar nog wel op de TV beschikbaar zijn(?)).
Sinds gisteren opent de app niet meer op mijn ipad wat heel vervelend is. Ikheb de app al verwijderd en weer geplaatst, ik hen wifi uitgeschakeld en mobiele data aan, ik heb mijn ipad volledig afgezet... niets werkt.
Ik heb zonet Pickx geopend op mijn iphone en daarop kan ik live programmas bekijken en ik heb ook een opname geopend. Daar werkt alles (voorlopig?) nog.
Kunt u mij helpen met de app op mijn ipad (ios 10.3.3)?
Bladzijde 3 / 3
Ter info: pas maandag komen de proximus medewerkers hier op het forum terug, dan kunnen ze ook het probleem nalezen die je tegelijk hier gepost hebt
> https://nl.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/werkt-pickx-op-ipad-met-ios10-3-47973#post630692
> https://nl.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/werkt-pickx-op-ipad-met-ios10-3-47973#post630692
De streaming hapert. geluid verdwijnt. Je mag van geluk spreken als je 1 minuut zonder miserie naar de app kunt kijken.
Wat een verademing als je dan eens naar VrtNU, of youtube of op je TV kunt gaan kijken.
Neem als PX eens contact op met Telenet. De Yeloplay app werkt perfect. Streamen geen probleem. VTM Go hetzelfde. Heb ook IOS 12.4
PX moet zich toch een beetje schamen. Niemand problemen behalve bij PX. Behalve het sturen van de facturen naar de klanten dat werkt altijd
Ik heb vandaag de wifi verbinding op iPAD veranderd van de "Proximus Smart-Wi-Fi" naar de Wifi-5.0-xxxx, en deze avond zonder 1 hapering naar voetbal kunnen zien.
Wie weet....
In alle geval zal ik laten weten indien het weer de verkeerde kant uitgaat.
Wie weet....
In alle geval zal ik laten weten indien het weer de verkeerde kant uitgaat.
Normaal gezien zal je inderdaad beter resultaten kunnen hebben op wifi-5.0 omdat de kans dat naburige wifisignalen je signaal kunnen verstoren veel kleiner is dan op de 2.4 Wifi band.
Dit is absoluut niet alleen een Ipad probleem !
De app werkt evenmin aanvaardbaar op een Huawei
De app werkt evenmin aanvaardbaar op een Huawei
TUI: ik heb hier bij mij al getest op een galaxy8, iPhone en op mijn Huawei en nog geen problemen ondervonden (getest op wifi-2.4 via mijn bbox3 op 10m afstand)
Na een maand zou dit toch al moeten opgelost zijn dacht ik,nu Yelo TV werkt gelukkig wel
Ik wil 2 specifieke bijkomende accenten meegeven:
1. Op de specificaties van de pickx app staat dat er minimum 9.0 OS vereist is. Ik heb 10.3.3.
2. Wij betalen voor de service van pickx, terwijl dit sedert begin juli 2019 niet geleverd wordt. Proximus moet ons daarvoor schadeloos stellen
Ter vervollediging ook nog het vervolg van mijn martelgang met proximus: ik heb herhaaldelijk gebeld naar het 0800 nummer. Tot hiertoe 9 verschillende moderators, technische experten, pickx experten... aan de lijn gehad. Sommigen verwijzen mij voor hulp zelfs naar mijn kleinkinderen! Anderen verwijzen mij naar de proximus shop, waar ik zeer onvriendelijk onthaald werd.
Nu wacht ik reeds 4 dagen op een beloofd telefoontje van proximus..
servicegerichtheid en communicatie verdienen een grote O ! Proximus moet dit zo vlug mogelijk oplossen en communiceren met ons!
H
Ik wil 2 specifieke bijkomende accenten meegeven:
1. Op de specificaties van de pickx app staat dat er minimum 9.0 OS vereist is. Ik heb 10.3.3.
2. Wij betalen voor de service van pickx, terwijl dit sedert begin juli 2019 niet geleverd wordt. Proximus moet ons daarvoor schadeloos stellen
Ter vervollediging ook nog het vervolg van mijn martelgang met proximus: ik heb herhaaldelijk gebeld naar het 0800 nummer. Tot hiertoe 9 verschillende moderators, technische experten, pickx experten... aan de lijn gehad. Sommigen verwijzen mij voor hulp zelfs naar mijn kleinkinderen! Anderen verwijzen mij naar de proximus shop, waar ik zeer onvriendelijk onthaald werd.
Nu wacht ik reeds 4 dagen op een beloofd telefoontje van proximus..
servicegerichtheid en communicatie verdienen een grote O ! Proximus moet dit zo vlug mogelijk oplossen en communiceren met ons!
Hier hetzelfde , al een paar keer gebeld maar niets van antwoordt ik ga eens navragen bij de consumentenbond wat mijn rechten zijn ik betaal er per slot van rekening voor.
De bocht is ingezet! Men begint nu te antwoorden dat het probleem opgelost is met iOS12.4.
Dus spaar al maar vast voor een nieuwe iPad.
Proximus gaat dit probleem volgens mij helemaal niet (meer) oplossen /opgelost krijgen voor iOS9.0. Anders had dat op zoveel tijd al wel gelukt geweest.
Schande Proximus! Noch communicatie, noch oplossing, noch compensatie!
Begin nu toch ook benieuwd te worden wat een consumentenorganisatie van zoiets vindt...
De bocht is ingezet! Men begint nu te antwoorden dat het probleem opgelost is met iOS12.4.
Dus spaar al maar vast voor een nieuwe iPad.
Proximus gaat dit probleem volgens mij helemaal niet (meer) oplossen /opgelost krijgen voor iOS9.0. Anders had dat op zoveel tijd al wel gelukt geweest.
Schande Proximus! Noch communicatie, noch oplossing, noch compensatie!
Begin nu toch ook benieuwd te worden wat een consumentenorganisatie van zoiets vindt...
Even voor de duidelijkheid , we voorzien wel een fix, ook voor IOS 9.0. Zoals ook te lezen is op het andere topic. Het is nu nog een paar dagen af te wachten tot die geverifieerd is en daarna beschikbaar is.
Ik heb deze topic opgestart en zie alle reacties passeren.
Het is duidelijk dat Proximus Pickx lanceerde zonder grondig te testen.
Het is ook niet uitsluitend een Apple probleem zoals ik aanvankelijk dacht.
Dit duurt reeds anderhalve maand en nog geen oplossing?
Onaanvaardbaar voor een commerciële onderneming.
Het is duidelijk dat Proximus Pickx lanceerde zonder grondig te testen.
Het is ook niet uitsluitend een Apple probleem zoals ik aanvankelijk dacht.
Dit duurt reeds anderhalve maand en nog geen oplossing?
Onaanvaardbaar voor een commerciële onderneming.
Nochtans heb ik geen probleem ermee op mijn windows 10 laptop, android galaxy 8 en Huawei smartphones, ik denk toch het veel eerder een apple probleem is en natuurlijk zullen er altijd ook wel eens tussen zitten die op windows of android ook een probleem ondervinden maar dat het meer toegespitst is op Apple, maar het zou natuurlijk voor beiden evengoed moeten werken 
Opgelost?
Begin juli heb ik meermaals de app verwijderd en opnieuw geínstalleerd zonder resultaat.
Daarna heb ik deze chat gestart en zie meermaals "we werken eraan" , we voorzien een fix....dus ik wacht....
Zonet heb ik toch nog eens de app opnieuw verwijderd, mijn Ipad uitgezet en daarna de app opnieuw geplaatst en ..o wonder Pickx werkt!
Ik hoop dat dit geen tijdelijk fenomeen is.
Qua service van Proximus blijf ik me afvragen:
Begin juli heb ik meermaals de app verwijderd en opnieuw geínstalleerd zonder resultaat.
Daarna heb ik deze chat gestart en zie meermaals "we werken eraan" , we voorzien een fix....dus ik wacht....
Zonet heb ik toch nog eens de app opnieuw verwijderd, mijn Ipad uitgezet en daarna de app opnieuw geplaatst en ..o wonder Pickx werkt!
Ik hoop dat dit geen tijdelijk fenomeen is.
Qua service van Proximus blijf ik me afvragen:
- waarom worden we niet verwittigd door de helpdesk als iets opgelost is?
- welke compensatie voorziet Proximus voor dit ongemak dat bijna 2maand duurde met veel irritatie als gevolg? En dan maar publiciteit voeren over "Pickx op AL uw toestellen".
Aangezien wij sedert begin juli problemen aankaarten en er geen oplossing komt én de medewerkers van proximus ons met een kluitje in het riet sturen...heb ik het over een andere boeg gegooid en officiele klachtenbrieven gestuurd naar dominique leroy, ceo bij proximus, én ook naar de ombudsman voor telecommunicatie (die mijn klacht zeer ter harte nam)§§
er komt nu schot in de zaak. Vanmiddag werd ik gebeld dat pickx in orde zou zijn voor ios 10.3.3
ik ga dit uitgebreid uittesten en maandag bellen ze me weer voor feedback hebben ze beloofd.
misschien kunnen de andere forumleden ook de aangepaste pickx eens goed uittesten en laten weten of het ok,is.
blijft dan nog de vraag, zoals Lgz stelt, welke compensaties proximus voorstelt bij het niet naleven van hun contract.
er komt nu schot in de zaak. Vanmiddag werd ik gebeld dat pickx in orde zou zijn voor ios 10.3.3
ik ga dit uitgebreid uittesten en maandag bellen ze me weer voor feedback hebben ze beloofd.
misschien kunnen de andere forumleden ook de aangepaste pickx eens goed uittesten en laten weten of het ok,is.
blijft dan nog de vraag, zoals Lgz stelt, welke compensaties proximus voorstelt bij het niet naleven van hun contract.
Ik las dat met de update van Pickx het probleem zou opgelost zijn .
Jammer maar helaas . TV gids inladen duurt eindeloos lang en moet elke keer opnieuw gebeuren als je van programma wil veranderen.
Aub Proximus doe er eindelijk iets aan !
Vandaag nog steeds geen beterschap. Wanneer komt de compensatie ,
Mijn pickxapp werkt niet op ipad wel op iphone...
staan op beide de pickx versie 5.5.3 want met deze versie waren er inderdaad problemen op iOS
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.