Decoder V6 werkt regelmatig niet

Daarom dat er veel zijn die hun v6 laten omruilen voor een v5-compact

> https://nl.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/decoder-v6-werkt-regelmatig-niet-50473#post653656

Als ze morgen de draad opnemen zal je wel meer info krijgen en zullen ze desnoods de retourlabels  wel opnieuw opsturen.

zoals hier ook bv is het antwoord van iemand van proximus

> https://nl.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/adres-modem-terug-sturen-49879#post646970

@Armani Je kunt de nieuwe gewoon aansluiten  en hier staat het ook beschreven: 

 > hoe vervangt u een oude decoder door een nieuwe

normaal zou je die via mail moeten ontvangen maar als hier een  proximus
ook eens kijken in de spam folder….

Als de Proximus forummedewerker de draad opneemt zullen ze u wel verder helpen.

Ter info wat er op proximus forum staat : 

cfr: > https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_device_return/particulieren/support/telefonie/mobile-coverage-extender/problemen/een-toestel-omruilen-herstellen-of-terugsturen.html

Toestel terugsturen

1. Print het label uit dat je via e-mail (of post) ontvangen hebt om je oud toestel terug te sturen. Als er vermeld wordt dat je toestel niet meer van waarde voor ons is, dan ontvang je geen label. In dit geval mag je het toestel houden of terugbrengen naar het containerpark.
   
   Kun je het label niet uitprinten of vinden? Toon dan de digitale barcode in MyProximus  (In de MyProximus-app, tik op uw profielicoon en Bestellingen) wanneer je naar een bpost in uw buurt gaat. Opgelet: Momenteel kan dit enkel bij bpost, niet in Kariboo punten. Let er ook op dat retourzendingen niet worden geaccepteerd in bpost Cubees.
2. Stop al je toestellen in een kartonnen doos, zonder andere accessoires. Sluit de kartonnen doos en kleef het label op de doos. 
3. Ga zo snel mogelijk naar een bpost in je buurt en geef het pakket gratis af.

Wegens de Corona (COVID19)-maatregelen die momenteel van kracht zijn, is het niet nodig je Proximus-materiaal terug te sturen. Dit mag je uitstellen totdat de regering bekend maakt dat niet-essentiële verplaatsingen opnieuw toegestaan zijn. We zullen je hiervoor in tussentijd niets aanrekenen, maar raden je wel aan de documenten (incl. het label) te bewaren zodat je later je materiaal nog kan terugsturen.

Aangezien ook de Proximus Shops gesloten zijn, kun je momenteel bepaalde toestellen (bv. gsm, tablet, enz.) niet afgeven of afhalen ter herstelling. Onze excuses hiervoor. We proberen zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

Opgelet: Niet al onze toestellen worden omgeruild in een shop (bv. modem, decoder). Volg de stappen hieronder om na te gaan hoe je toestel vervangen of teruggestuurd kan worden.

We vragen specifiek van even geduld te hebben in volgende situaties:

• Je hebt een toestel dat hersteld moet worden maar je hebt het nog niet kunnen afgeven in een shop.
• Je toestel is momenteel al in de shop, maar kan nog niet onmiddellijk verstuurd worden voor herstelling.
• Je toestel is terug van herstelling in de shop, maar je hebt het nog niet kunnen afhalen.
• Je toestel is momenteel bij de hersteldienst.

Nogmaals bedankt voor je begrip.

@Proximus kloppen deze covid19 regels nog ?

normaal moet je retoutlabels ontvangen hebben om die terug te sturen,

Super. Wat een service. Mega bedankt👍👍

@ThierryW , dan liever de V5 compact tot de V7 er is. Alvast bedankt voor jullie reactie

Een probleem dat wel meer gemeld wordt hier met de V6 decoder, als er al echt oplossingen kunnen geboden worden daar vrees ik voor maar alleen iemand van proximus zelf kan je hier verder over inlichten, wat ik hier vaststel is dat zij die met gelijkaardige problemen zitten al hun v6 door een v5-compact hebben laten omruilen. Er is wel een andere UHD v7 decoder op komst maar deze bevindt zich nog in testfase en is dus nog niet gecommercialiseerd.