Ter info: betekenis van de controlelampje :

Lampjes van je Android TV Box

Je Android TV Box heeft twee controlelampjes. Ze zijn standaard wit.

Aan de linkerkant zal het controlelampje rood zijn als de Android TV Box in stand-by staat of opstart. Druk op de -toets van de afstandsbediening om de standby-modus te verlaten.

Aan de rechterkant zal het controlelampje rood zijn als de internetverbinding onvoldoende is om de Android TV Box correct te bedienen. Controleer eerst of de ethernetkabel aan de achterzijde van je decoder goed is aangesloten. Is het controlelampje nog steeds rood? Raadpleeg ons advies in geval van tv problemen

Als ik op de proximus knop klikt, knippert die blauw een tijdje daarna gaat die uit. Op de decoder verandert er niks. De ethernet kabels zitten prima.

Op tv blijft er androidtv staan.

Ik heb ook alle stappen doorlopen ivm tv problemen. Er is geen probleem met het internet. (Onze andere decoder werkt prima en geen problemen met wifi).

Mijn probleem is helaas nog niet opgelost.

De afstandsbediening werkt wel op de andere decoder. En de afstandsbediening van de werkende decoder doet ook niks op de niet werkende decoder 

Er zal niks anders opzitten dan de reactie af te wachten van een PX Moderator.

Het zal waarschijnlijk uitdraaien in het vervangen van je decoder.
Het je ook al eens de utp netwerkkabel van deze decoder verstoken in een andere gele utp poort van je bbox. Of mss als test de twee utp kabels van beide decoder verwisselen van utp poort op de bbox, om zo ook nog het resultaat te zien!

@Sara1981 Best je decoder resetten via de instructies hieronder uitgelegd

(630) Reset van je Android TV Box via de TV Box zelf - YouTube

1. Druk op de On/Off-schakelaar achteraan je TV Box.
   
2. Druk je op de On/Off-schakelaar terwijl je de knop Pair  op de voorkant van je TV Box ingedrukt houdt. 
   
3. Hou de knop ingedrukt tot op het scherm Erasing verschijnt.
   
4. Laat de knop Pair   op de voorkant van de TV Box los.
   

   De afstandsbediening werkt niet na de reset . Wat te doen?

   Op je afstandsbediening, hou de OK-knop en het cijfer ‘0’ enkele seconden samen ingedrukt tot de Proximus-knop enkele keren oplicht.

We hebben inderdaad de utp kabel al verstoken en de decoders van plaats gewisseld. Resultaat blijft hetzelfde helaas.

Is het beter dat we telefonisch contact opnemen dan?

@Sara1981 Als je alles al geprobeerd hebt en ook zolals hier reeds beschreven, zal er inderdaad een tussenkomst van iemand van PX zelf nodig zijn (moderator), je kan wachten tot iemand hier reageert van hen of als het te lang duurt vooraleer iemand de draad opneemt kun je inderdaad ook nog altijd via 080022800 tot 22u, contact opnemen als je dit wenst (ook tijdens het weekend kan dit) 

Bedankt voorlopig werkt het terug.

Dankzij het resetten via de pairknop lijkt het probleem "momenteel" opgelost. 

Bedankt voor de hulp.