Identificatie werkt niet via MyProximus noch via e-ID

@Bruno-D 

Momenteel staat het vermelde nummer als geïdentificeerd.

Groeten

Tina

Ter bijkomende info: invullen/aanvullen in je → ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent), in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel Proximus medewerkers kunnen deze info bekijken.
In het vak "Ticket (Privé)" kun je nog bijkomende informatie vermelden.(bv. specifieke/privé info m.b.t. uw vraag). Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op" en meldt ook hier van zodra dit gebeurd is.

@Bruno-D Gaat het over het nummer 0471xxxx10.Groetjes,Joel

Beste, 
De eerste melding die ik kreeg was, dat mijn eid-gegevens niet konden op gehaald worden.
Na een nieuwe poging kreeg ik deze melding:
 

Nu, ik heb een computerwinkel en heb een internet aansluiting van Proximus.
Onlangs kreeg ik de mogelijkheid om mijn aansluiting te laten beheren door een accountmanager zoals vb CMC uit Dessel.
Wanneer ik inlog op MyProximus, zie ik bovenaan onder de rubriek “Business” mijn gegevens staan, dus heb ik toch de indruk dat Proximus van mijn account een Business-account gemaakt heeft.

Nu vraag ik mij af of het daardoor komt, dat ik de Pay-and-Go kaart niet kan registreren, omdat een business-account dit niet toe laat, ook al is dat met mijn paspoort.
Bij aankoop van de kaart lukte dat wel.

De specifieke kaart in kwestie heeft maar 1 doel.
Die dient om een klant van mij te depaneren bij een ping-systeem op brandstoftanks.
Zijn kaart stuurt een sms uit en de tanks sturen de inhoud weer terug.
Hij heeft die kaart ooit eens per ongeluk op gezegd en toen was het kot te klein, hoewel het zijn eigen fout was.
Die kaart dient gewoon om de uitval op te vangen tot zijn eigen kaart weer in orde is.
Ik wil die graag als pay-and-Go houden omdat die bijna niet gebruikt wordt voor gewoon gebruik en het geen zin heeft om daar een abo op te nemen.

Groetjes

Bruno

Beste,

Ik heb hier ook enige tijd mee bezig geweest en dat is mij met mijn e-id kaart ook niet gelukt, ook niet met mijn ‘MyProximus’-inlog en itsme. 
Ik kan wel perfect inloggen op MyE-box, MyPension, Burgerprofiel.be,…, dus aan mijn paspoort ligt het niet.
Toen ik de kaart een jaar geleden kocht, werkte dat wel.
Ik weet niet of dit kan te maken hebben met, dat mijn account een Business-account geworden is.
In de link van de identificeer-url staat “particulieren’. Wordt geen verwittiging over gegeven op de website.

Wat ik ook wat bizar vind is, dat je normaal moet registreren met e-id of Proximusaccount, waar je officiele gegevens bekent zijn.

Dat geldt blijkbaar niet voor de sms methode. Hoe kan je in godsnaam een prepayd kaart registreren, door naar een nummer twee maal dat telefoonnummer te sturen. Dat kan op die manier toch nooit gelinkt worden aan een identiteit? Zeker niet als het een fonkelnieuwe kaart is.

Bij de sms-methode krijg je gewoon een berichtje terug als :”Bedankt, we hebben uw bericht goed ontvangen”. Wil dat dan zeggen dat de kaart effectief geregistreerd is? Dat berichtje zegt enkel dat dat berichtje ontvangen is maar er nog niks mee gedaan is, denk ik dan.

Zoals hierboven vermeldt, is het wel bizar dat een bedrijf als Proximus  hun website niet op orde heeft, nu reeds 6 maanden. hebben ze dan geen goede programmeurs hiervoor?

Doet mij denken aan dat andere reusachtige bedrijf (Microsoft) die er niet in slagen om een werkende browser te programmeren en uiteindelijk maar eentje stelen van de concurrentie (Google Chrome).

Ik wil niet zo ver gaan door te zeggen dat ik ga verhuizen want voor de rest mag ik echt niet klagen over mijn aansluiting. Alleen de vermelding dat Proximus hier toch een beetje meer hun best moeten doen om die registratie op orde te krijgen.
Daar ook dat er meer en meer verkooppunten verdwijnen in het straatbeeld en het niet altijd evident is om naar zo’n winkel te gaan voor bepaalde mensen.

Groeten
Bruno

@Peter_0163 

het nummer in je profiel is geïdentificeerd? dus daar gaat het niet om?

over welk nummer gaat het? vul je het in je profiel in?

groetjes

Tina

Het is dezelfde foutmelding als hierboven “wij kunnen jouw informatie niet van het eID-platform halen”

Ik wilde hier ook een vraag posten, net hetzelfde probleem. Abonnement van werkgever stopgezet, overgezet op een prepay. Ik werd gewoon afgesneden, kan mijn telefoon opeens niet meer gebruiken. Identificatie via internet werkt niet.

Nu zie ik dat dit probleem al meer dan een half jaar duurt, en nog steeds niet opgelost is…

Is het mogelijk dit even na te kijken, telefoonnummer staat in het profiel. Ik ga niet naar de winkel, het is niet mogelijk een afspraak te maken en ik heb geen tijd om uren aan te schuiven. Dus als het online niet opgelost kan worden, laat ik het nummer overzetten naar een andere provider, die kan het wel online.

Vandaag werkt dit nog steeds niet, chatmedewerker vroeg of we verschillende browsers probeerden; ik probeerde met, Chromer Firefox, Edge en Opera;  2 windows 11 laptops en 1 windows 10; met interne kaartlezers en externe; met mijn EID en die van mijn vrouw, firewall uitgeschakeld en ook met 4G hotspot met ander proximus abonnement ipv telenet wifi… steeds dit bericht… 

Is Proximus een telecommuNIETcatie bedrijf? 

Dat is nog altijd een probleem dat je in een privébericht geen screenshots en dergelijke,  kunt meegeven.

@teleurgestelde klant ik geef je feedback (net zoals die van de anderen hier) door aan het betrokken team. Onze excuses voor het ongemak!

Nee, de deactivatie is gebeurd toen ik al in het buitenland was en ik heb totaal geen netwerkverbinding, dus ik kan niet SMS’en. Bedankt voor het advies, maar ik ga me uit de slag trekken door hier een SIM te kopen en die tijdelijk te gebruiken tot ik terug in België ben.

@Martin vanuit het buitenland zal sms 8804 (normaal) niet werken (op een buitenlands netwerk kan 8804 een ander gebruik hebben of niet gebruikt worden)