Skip to main content
Beantwoord

Wifi onstabielgecon


Afgelopen weekend is de stroomkabel voor mijn bbox 3V+ stuk gegaan. Ik heb deze vervangen met een adapter van een oude bbox. In plaats van 12V 2.5A is deze 12v 1.5A.

 

Sindsdien is onze internetverbinding heel instabiel. De connectie lijkt te verbreken van zodra we met meer dan 1 toestel geconnecteerd zijn met Wi-Fi. Wanneer ik de lampjes op de modem controleer als de verbinding weg gevallen is, zijn deze allemaal uit behalve het blauwe lampje dat aangeeft of de modem onder stroom staat. Initieel dacht ik dus dat het aan de DSL kabel zou liggen, maar dat lijkt me vreemd. Het enige wat veranderd is ten opzichte van vorige week is de stroomkabel. Voordien hadden we zelden problemen met de internetverbinding. Kan het zijn dat een verkeerde stroomkabel soortgelijke problemen veroorzaakt?

Beste antwoord door familievandesype

Deze adapter is te zwak voor een stabiele werking van de bbox 3v+. Morgen komen de Proximus medewerkers terug online. Anders kan je hier een omruiling aanvragen: https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_device_return_mdm/particulieren/support/internet/internet-thuis/problemen-met-internet/een-toestel-omruilen-herstellen-of-terugsturen.html

Bekijk origineel
Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

3 reacties

Forum|alt.badge.img+3

Deze adapter is te zwak voor een stabiele werking van de bbox 3v+. Morgen komen de Proximus medewerkers terug online. Anders kan je hier een omruiling aanvragen: https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_device_return_mdm/particulieren/support/internet/internet-thuis/problemen-met-internet/een-toestel-omruilen-herstellen-of-terugsturen.html


Martin
  • 33944 reacties
  • 6 mei 2020

@Jens Vdm wel te verstaan wordt de netadapter niet apart geruild maar wel de bbox + adapter  samen.


GeertC
Forum|alt.badge.img+4
  • Moderator
  • 2219 reacties
  • 7 mei 2020

@Jens Vdm

ik kan ervoor zorgen dat een medewerker van bpost langskomt met een nieuwe bbox3 en stroomadaptor.

de oude bbox + defecte stroomadaptor dien je terug te sturen, de nodige instructies ontvang je per mail.

Het e-mailadres op je profiel, is dat nog steeds correct?

Wanneer past het voor jou om iemand van bpost naar je toe te sturen?

 

Geert