Hallo,

Ik probeerde vandaag via de chat mijn pack te veranderen naar een andere formule. De medewerker op de chat stelde alles samen naar mijn wens en zond me een mail om de verandering te bevestigen. Maar iedere keer ik door klik op de link krijg ik of “technisch probleem”, of “deze bestelling kan niet online doorgevoerd worden”. Bij een tweede contact met de helpdesk probeerden ook zei de bestelling door te voeren zonder succes. Wat is de reden dat de bestelling online niet kan doorgevoerd worden? Is dit een systeem fout of is dit omdat er iets niet klopt aan de bestelling of niet kan?