technieker plaats nieuwe booster, proximus rekent huur aan

Mijn forumprofiel is bijgewerkt.

@willyc  De Internet box is enkel compatibel met de Booster v2 en de Bbox3v+enkel met de Wifibooster v1. Het gene ik kan zien is dat ze jou oude bbox 3 vervangen hebben door een Bbox 3v en ook de internetbox getest hebben. Momenteel staat administratief jou installatie met een Bbox3v+ en een wifibooster v1. Klopt dit?

@Luc.M De technieker heeft inderdaad onze bbox3 en ook 1 van onze 2 booster v1 vervangen. Waarom hij één van onze boosters heeft vervangen is mij een raadsel want deze werkte nog goed. Hierdoor ben ik ontevreden dat ik nu huur moet betalen op een booster die al aanwezig was.

@willyc  Deze booster had normaal gesproken altijd gefactureerd moeten zijn. U heeft geluk gehad dat deze administratieve fout niet eerder is opgemerkt. Door een recente toevoeging is dit helaas nu wel het geval. Commercieel, eenmalig heb ik u deze voor 12 maanden voorzien van een korting. groetjes.

@Luc.M Ik raad u aan mijn eerste bericht eens terug te lezen. De 2 boosters die hier staan heb ik beide ZELF AANGEKOCHT niet van jullie gehuurd! Ik heb ook geen 12 maanden korting nodig. Proximus heeft mij hier in het zak gezet door mijn booster die mijn eigendom was te ‘stelen’ en dan een nieuwe te plaatsen die ik zou moeten huren. Ik ben al tientallen jaren trouwe klant van Proximus, als dit niet snel op wordt gelost ben ik genoodzaakt over te stappen naar de concurrentie! Ik ben niet te vrede met een tijdelijke korting op een booster die mijn eigendom is!!!

Ik vrees dat u vandaag geen reactie meer zult kunnen bekomen van een Proximus moderator op dit publieke forum

Ik vermoed dat u mogelijks zult moeten kunnen aantonen (aankoopbewijs?) dat u deze boosters door u aangekocht werden bij X; ¨Proximus biedt deze boosters (v1 & v2) enkel in huur aan (eventueel gratis in sommige packs)

Spijtig dat ik moet bewijzen dat ik deze booster zelf heb aangekocht. Het lijkt mij logisch dat ik deze al in mijn bezit had als er eerder wordt vermeld dat deze vervangen was door de technieker en dus niet nieuw geplaatst. 

Ik ben zwaar teleurgesteld in het vertrouwen en de ondersteuning van Proximus.

Hieronder vind u een screenshot van het aankoopbewijs, deze booster heb ik aangekocht via 2dehands.

Ter info in afwachting van de reactie van iemand van de PX moderatoren.

Volgens mij zal daar juist het probleem zitten omdat de boosters nooit te koop gesteld werden door Proximus zou iemand die bv geen pack heeft waar gratis boosters zijn inbegrepen van die huur kunnen ontsnappen. Een ander vb maakt dit mss duidelijker, zo is jaren geleden de mogelijkheid geweest om de V5C decoder aan te kopen en er zijn er ook die een v5c tweedehands aangekocht hebben. Voor zij die tweedehands deze decoder aangesloten hebben kunnen ook door de mazen van het net ontsnapt hebben aan de huurprijs, maar op het moment dat PX dit ineens detecteert krijgen ze op hun eerst volgende factuur de huurprijs aangerekend, voor hen die er één destijds aangekocht hebben wordt die natuurlijk niet aangerekend.

Ik begrijp dat deze boosters niet door Proximus verkocht worden maar ik vind het niet juist dat ik huur moet betalen op een booster die ik zelf heb aangekocht al dan niet tweedehands. Ik zal dit dus ook niet doen!

Ik ben dus blijkbaar niet de enige bij wie deze louche praktijk wordt toegepast.

Wij zijn vorig jaar overgeschakeld naar Flex S van Proximus.
Kregen korting en de installatie was gratis.
Nadat ik gisteren mijn factuur toch maar eens in detail checkte (had ik veel eerder moeten doen, ik weet het) zag ik daar dus staan “2.99 huur wifi booster”.

Ik had powerlines in gebruik toen we nog gebruik maakten van telenet en dat werkte toen prima.
Deze heeft hij verwijderd en vervangen door zo’n booster.
Ik ging er dus van uit dat dat bij de installatie hoorde. Maar ik betaal er dus blijkbaar al die tijd al 2.99 per maand voor.
Dat zonder mij daarover te informeren. Dat is toch puur bedrog?

Ik dacht dat Proximus een overheidsbedrijf was. Dat kan toch zomaar allemaal niet.
Ik ga het hier sowieso niet bij laten.

Dag @Internetgebruiker ik zie dat we je op 05/07/2024 een mail verzonden hebben na de interventie van de technieker, waarin de huur van deze WiFi Booster bevestigd werd. Dossier 54723917 is hiervoor intussen in behandeling, de bevoegde dienst volgt verder op. Mvg, Heidi

Ik heb inderdaad die mail ontvangen, maar daar staat gewoon hetzelfde in als ik al heb aangehaald.
Namelijk wat de technieker geïnstalleerd heeft.
Er staat nergens bij dat er een extra kost is of iets dergelijks. En dat had de technieker ook niet gezegd.
Er staat bij “in huur”, maar dat geldt toch ook voor de modem en de tv-box dus heb ik daar verder niets achter gezocht.

Ik had perfect werkende powerlines. Dan had ik die wel gehouden. Die heb ik ondertussen natuurlijk verkocht.

Ondertussen alles netjes opgelost met de klantendienst.