Archives 2021

Na lang wachten ontving ik eindelijk de soundbar. Verbinding via Bluetooth viel regelmatig weg en synchronisatie beeld en geluid was storend slecht. Dan verbinding gemaakt met optische kabel: stabiele connectie, perfecte synchronisatie maar klank valt voortdurend weg. Niet onmiddellijk nadat ik de TV aanzet maar 1 à 2 uur later begint het: 10 seconden geen klank en dan 10 seconden wel klank en dan weer niet en wel en zo voort. Optische kabel vervangen. Momenteel kijken we terug TV zonder soundbar want het is niet te doen, een conversatie kan je niet volgen. TV en soundbar hebben de nieuwste updates en zijn gereset. Ik denk dat het de soundbar is want als ik de optische kabel los maak van de soundbar dan blijft het uiteinde oplichten. Het geluid komt dus tot bij de soundbar.Nog iemand een idee? Waar moet de soundbar in garantie naartoe? 

Goede middagOp 24 januari tekenden we een contract voor het installeren van fiber nadat deze vorig jaar in onze straat werd aangelegd. Proximus stelde de datum van 8/02/2023 voor om deze installatie toe doen. (Hiervoor nam ik een dag verlof) Om de installatie gemakkelijk te laten verlopen had ik destijd een wachtbuis klaargelegd om de fiber zonder veel graven tot in ons huis the krijgen. De mensen die de aansluiting kwamen doen waren stipt op de afspraak en konden direct beginnen met een tube naar ons huis te leggen. Doordat het verdeelbord in een andere straat was, de afstand te groot was en de personen aanwezig niet beschikten over een toestel om de fiber te blazen zegden ze me dat ze het werk niet konden afmaken.Er werd dus een nieuwe afspraak gemaakt op 22/02/2023 (Waarvoor ik ook een dag verlof nam). Iets na 16u30 begon ik al wat nattigheid te voelen en belde even later naar de technische om te vragen waar die werkmannen bleven. De technische dienst bleek maar ber

Mijn webpromo van 1 jaar voor Mobilus Unlimited 5G Premium loopt af op 06/03/2023Concreet werd via de website Proximus Affinity Program(en) | Proximus gevraagd mij vandaag tussen 15 en 18h terug te laten bellen op mijn vaste lijn voor de activatie van een Affinity korting (alle vereiste gegevens werden via de betrokken website ingevuld)Ik werd effectief rond 16h45 opgebeld door Proximus maar na het welkombericht en enkele beltonen werd de oproep met bezettoon afgeslotenIn principe betekent dit dat de door de call center applicatie aan een operator X toegewezen oproep door de betrokkene niet genomen werdGevraagd wordt de nodige stappen te ondernemen om de betrokken Affinity korting vanaf 6/3/23 (en niet eerder of later) effectief te laten toepassen op het betrokken GSMnrAlle nodige info dienaangaande werd in het vrije veld “ticket”

Hi,Sinds kort zijn wij overgeschakelt van Telenet naar Proximus. We maken nogal gebruik van de terugkijk functie (TV Replay). Echter heeft dit sinds de start niet gewerkt op de tv box. We zien dat de box aan het laden is maar krijgen een boodschap: deze functie werkt momenteel niet. De TV box is met een netwerkkabel aangesloten. Via PC/smartphone/iPad werkt het wel.Waaraan kan dit liggen?GrDennis

 Ik overweeg mijn huidige duo SIM eventueel te vervangen door een gewoneVraag: dient er dan een nieuwe SIM te worden gehaald in een Proximus center (of via Bpost worden opgestuurd) of kan één (1) van de betrokken Duo SIM door mij als te behouden worden aangeduid? 

Sedert enkele maanden ligt er nu ook glasvezel in mijn straat Nu kreeg ik onlangs volgende mail van Proximus:  Van: Proximus <proximus@proximus.com>Verzonden: vrijdag 13 januari 2023 17:19Aan: philippe_d...Onderwerp: Philippe, is er nog tijd om gratis over te stappen naar fiber   Proximus belooft dus dat ze mijn huidig abonn

Pas de zendernummering aan via Pickx.be (Ook voor de Android TV Box de V7 decoder!!!! )Via Pickx.be kan je op een gemakkelijke en intuitieve manier je tv-zenders hernummeren. Bovendien zal deze wijziging automatish zichtbaar zijn op alle Pickx platformen, TV Box, Pickx.be & Pickx-app.Je kan dit doen via http://www.pickx.be/zenders  (voor V5, V5C, V6 en V7 tv box)Ga naar  www.pickx.be/zendersNieuw venster ; Voer je MyProximus login en wachtwoord in; Selecteer een zender in de lijst en sleep die naar de gewenste plaats. Om naar een specifiek nummer te verplaatsen, druk je op de Verplaatsen-knop aan de rechterkant en voer je het

Hoe komt dat de vorm van de ondertitels verschillen  ?Het ligt niet aan de zenders , want in bepaalde programma’s van een zender hebben de letters een andere vorm  dan andere programma’s van dezelfde zender : in de zwarte balk zijn de letters van een ander type en van een andere grootte .Dit is voor mij een groot mysterie . Hebben jullie daarvoor een verklaring ?

Is het mogelijk de zelf-aangepaste zenderlijst op pickx.be op te slaan (te exporteren) als pdf, xls, csv, … bestand, dat je op je eigen PC kan bewaren? Is het (in de toekomst?) mogelijk de zenderlijst in te lezen van zo’n exportbestand?Zoals het nu is riskeer je al je zorgvuldige aanpassingen in één klap kwijt te raken als je onderaan de toets ‘Standaardvolgorde’ klikt. Een backup zou dus wenselijk zijn!

Hi,I made an order for an S23 ultra on 10/02 but I've yet to receive any information about the delivery. Would it be possible to provide an update on the order? R4WEBSHOP016961838 Thank you.

Waarom?Waarom kan ik geen Proximus Pickx bekijken via mijn Macbook want Proximus ondersteunt Apple Safari nog steeds niet? Waarom ondersteunen andere aanbieders Apple Safari wel? Waarom ondersteunen jullie de meer dan 10 miljoen MacOS gebruikers in Belgie niet? (ref:https://www.apple.com/benl/newsroom/2004/01/06Mac-OS-X-Users-Approach-10-Million/)Wanneer bieden jullie Proximus Pickx eindelijk aan al deze gebruikers?

Beste, 9 november probeerden wij naar proximus over te schakelen. Na veel miserie is dit uiteindelijk gelukt op 31 januari. Maar er zijn nog veel dingen niet in orde die echt op de zenuwen beginnen te werken. Ik heb er al heel veel voor gebeld en niemand kan helpen? Of men gooit u van de lijn als ze het niet weten!onze abonnementen gsm staan helemaal nier in orde op my proximus! Mijn dochter heeft een flex M en krijgt maar 5 GB ipv 20 GB waardoor ze over haar limiet gaat. Mijn zoon heeft ook flex M en krijgt dan weer 12 GB ipv 20 GB. Men man heeft flex S die krijgt ook 12 ipv 5 GB en ik heb een flex s en sta dan ook met 20 GB… van een soepje gesproken want er is geen enkel abonnement dat klopt! ik heb een studio100go pass… krijg je 1 maand gratis. We kunnen wel de films zien op tv, maar als men zoon op de app wil via ipad of via website komt er steeds vermelding dat we een verkeerd abonnement hebben!    Al elke dag ligt proximus ge

Beste,Ik wou deze optie aanzetten (via MyProximus > Mijn producten > Mobiel > Instellingen), maar deze optie staat niet in de lijst van Instellingen.Is er een manier om deze opties voor m-pay toch aan te zetten? Bedankt! Met vriendelijke groeten

op mijn tv kan ik de tv gids zien tot en met maandag 6 maart maar op pickx  maar tot en met vrijdag 3 maart, heb mijn tv herstart maar dit heeft er niets mee te maken, hoe komt het dat het op pickx blijft hangen?Normaal volgt pickx op de computer die van de tv gewoon, series staan wel al langer geprogrammeerd ook op pickx, dus langer dan dat je de tv gids kan zien  

Beste forumleden,Ik ben aan het overwegen om mijn TV abonnement stop te zetten.Wat betreft Netflix? Kan ik de TV-optie Netflix gewoon stopzetten bij Proximus en dan bij Netflix de betaling wijzigen? Ik wil natuurlijk niet dat Proximus ook mijn Netflix account opzegt. Ik wil enkel de manier van betalen wijzigen.Groeten,Kris.

Ik moet mijn Pay&Go kaart terug indentificeren en heb al alles geprobeerd maar niets lukt. eID/IsMe is geen optie voor mij. Het is een prive nummer.Ik heb al verschillende browsers geprobeerd en oa volgende boodschappen of andere zaken komen voor:nummer wordt niet herkend beheerdersrechten aanvragen lukt niet (ben blijkbaar een gebruiker) er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuwBedankt voor de hulp

Gewoon een vraagje .Heb momenteel een fiberaansluiting van Proximus met dus een OPT box en een internetbox.Wanneer ik zou willen overstappen naar een andere fiberprovider (bvb edpnet, mobile vikings...),moet er dan een andere fysische fiberverbinding geplaatst worden, of is die van Proximus universeel ?Ik weet dat ik dan eventueel geen TV box of andere decoder meer heb en alles via TV apps moet bekijken.

Gisteren Flikken Maastricht (NPO1)opgenomen, proberen te kijken vandaag, is volledig gestoord en schakelt constant over naar programma dat zich op dat moment afspeelt op TV.Heeft iemand daar een oplossing voor of is die opname verloren ?Dank U. 

Vanaf heden ,kan u de zender Trace Urban in HD bekijken … !

Dochter verhuist en heeft reeds 2 maanden proberen een afspraak te regelen voor de internetaansluiting en TV.Lukt niet, zelfs ondanks het feit dat ze laten weten heeft dat kabels er liggen en dat fiber beschikbaar is in de woning. We zijn de telefoontjes beu en overwegen telenet te nemen. Wat doen we best? 

Beste,Wij krijgen regelmatig een foutmelding van P011 en P016 te zien bij het gebruik van een replay of en opgenomen programma.Dit is echt ontmoedigend.Ondanks het herstarten van de decoder, het stoppen, het terugspoelen,… niets aan te doen. het blijft een probleem.Wat nu ? 

Is er een mogelijkheid om bij de Pickx  app HDR uit te schakelen? Dit vervormt de kleuren op de aangesloten TV (TV zelf heeft geen optie om HDR uit te schakelen/ of andere HDMI poort te gebruiken). Bij apparaatinstellingen is enkel de resolutie aan te passen, maar dit heeft geen effect op de HDR instellingen.

Ik heb vandaag een sms ontvangen dat ik nog een openstaande factuur heb van 21,51€. Op 1 januari ben ik overgestapt naar Mobile Vikings, op hun website staat duidelijk vermeld dat zij de overstap regelen en dat de klant hier niets voor moet doen.Op 2 februari werd mijn internet geinstalleerd en wou ik de oude toestellen meegeven met de installateur (die ook voor proximus werkt). Van de installateur kreeg ik te horen dat ik mijn diensten nog moest opzeggen en dat ik dan retourlabels zou krijgen per post. Hoewel er werd aangegeven dat mobile vikings de overstap zou regelen, heb ik toch maar zelf de diensten stopgezet, vervolgens krijg ik een sms van Proximus met de bevestiging van de deactivatie, maar in dezelfde sms wordt vermeld dat mijn nummer opnieuw wordt geactiveerd???? Op 5 februari stuurde ik via de website van Proximus een mail om dit aan te kaarten, maar hier kreeg ik nooit een antwoord op, ik beschouwde het verhaal Proximus dus als afgesloten.Ik gebruik geen d

Is er iemand die mij kan helpen om hier mijn rekeningnummer voor domiciliëring te wijzigen? Blijkbaar dient dit anders telefonisch te gebeuren en wordt er nadien een formulier opgestuurd om dat te bewerkstellingen. Vind ik een beetje raar dat dit formulier niet te downloaden is maar goed ik hoor het wel. Alvast bedankt.

Dag, Sinds een drietal weken krijg ik bij verschillende BBC opnames de foutmelding ‘item kan niet worden afgespeeld’. Dit probleem lijkt erger en erger te worden.Decoder en modem zonder stroom zetten/rebooten helpt niet, op pickx lijkt BBC niet te bekijken.Het gaat o.m. over afleveringen 1,2, 5 en 6 van Traitors US, de 2e aflevering van Better, de 2e aflevering van The Gold, 2 afleveringen van Our Flag Mean Death, de laatste aflevering van Graham Norton.Het forum suggereert dat medewerkers dergelijke opnames kunnen terugzetten, maar aan het tempo van deze falingen lijkt me dat geen houdbare oplossing. Wat veroorzaakt dit probleem en wordt er gewerkt aan een oplossing? Mvg.