Archives 2021

Ook onze afstandsbediening V5 is dringend aan vervanging toe. De TV knop en de Proximusknop werken slechts na hard drukken.De meeste andere knoppen werken ook maar half meer, soms slechte verbinding naar de tv toe.Het ding is dan ook al enkele jaren in gebruik en geeft het nu bijna op.Gelieve mij een andere te sturen aub . Met dank.

Ik heb Pickx All Stars & Sports met Netflix en Apple TV, dus geen normale Android box. Hoe kan ik Netflix activeren en verbinden met mijn Netflix account?Helpdesk zegt altijd dat ik via kanaal 57 moet gaan. Maar dat lukt me niet met Apple TV. Iemand een idee?

Hallo maandag 27/02/2023 heeft jullie technieker fiber aangesloten hier bij ons thuis alles goed verlopen buiten dat mijn oprit en een stuk van het voetpad nog open ligt hij ging de volgende dag 28/02/2023 terug komen om alles dicht te doen maar heb nog niemand gezien hoe komt dit? De technieker noemde Jeroen  Er staan ook nog verkeers borden en rode plastic omheining voor mijn briefen bus van jullie.Mvg Benedict 

Hallo ik heb een vraag weet iemand soms welke fibermodem dat proximus gebruikt ?Mvg

Ik kwam in januari lang in de Proximus shop op de Kouter en vroeg om mijn Proximus aanrekening vanaf dan via mijn net gestarte eenmanszaak te regelen. De gegevens werden genoteerd en het zou in orde komen.Er is echter nog niets gewijzigd.Kan dit in orde gebracht worden?dankKarel

Hallo,Kan iemand eens nakijken of VoWifi / VoLTE geactiveerd is op het nummer in mijn profiel? Dit is het nummer op naam van mijn vriendin.Met mijn Proximus abonnement van het werk doet VoWifi het perfect maar voor mijn vriendin haar persoonlijk Proximus-abonnement krijg ik dit maar niet actief. Dus hopelijk lukt het via deze weg :) Alvast bedankt.Karel

Ik ben aan het twijfelen of dat ik mijn decoder V6 in te ruilen en verder gaan met Apple TV, moet ik dan nog een abonnement hebben en hoe zit dat met de data verbruik; kan ik hier sneller de data overschrijden? Ik mag tot 5GB gaan. 

momenteel heb ik fiberabonnement met 350Mbps downloadsnelheid.wanneer ik laptop rechtstreeks op internetbox aansluit, heb ik inderdaad die snelheid met de OKLA test. Ook op mijn GSM met wifi haal ik die snelheid.Echter wanneer ik de internetbox als bridge instel en die via kabel met mijn eigen router verbindt, haal ik maar max 150Mbps op mijn lokaal netwerk.Eigen router is Deco X50 mesh systeem. De lokale lan adressering valt buiten bereik van de internetbox, zoals beschreven op proximus site (https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_router_install/particulieren/support/internet/internet-thuis/geavanceerde-instellingen/je-priverouter-instellen-als-draadloze-router.html).Proximus vraagt een IPoE sessie voor

Online is TV Replay actief op Play 7, maar niet via de decoder. Nochtans zou dit wel mogelijk moeten zijn (is ook bevestigd door SBS Belgium, de eigenaar van Play 7). Kan dit in orde gemaakt worden? Is trouwens ook bevestigd door de tv-dienst:Smelt vanavond weg bij 'The Notebook' om 20u35 op Play7 of waar je ook bent via Pickx.be of de Proximus Pickx-app. Via TV Replay bekijk je het programma tot 36 uur later en via de site of de app tot 7 dagen later wanneer jij wil!https://www.proximus.be/pickx/nl/2130570/nieuwe-zender-play7-wordt-warme-inspirerende-thuishaven

Beste, zou u het aansluitingsnummer van ons 2de verblijf willen koppelen in de Pickxappmvg

Ik heb 2 W53 telefoons, maandelijks kosten mij die 15 euro +btw.blijkbaar kan je die bij proximus niet kopen.kan je die vervangen door identieke telefoons gekocht op de markt?Men heeft dan blijkbaar SIP code en wachtwoord nodig.Is die code te bekomen? 

Sinds gisteren startte mijn decoder continu herop, toen ik wou resetten, blijft deze nu hangen in de reset…hij is al bezig sinds gisterenavond

Wederom blijkt nog maar eens dat Proximus een staatsbedrijf is zonder ambitie,de concurrentie gaat wel mee met de toekomst .De apps van telenet en tv vlaanderen zijn wel beschikbaar op google.Ik ben bijna 2 geleden overgestapt van telenet , wat een verschil net of ik van een Luxe wagen naar een step ben overgeschakeld .Bon, nog  3 maanden en ik stap terug naar telenet , bende amateurs.

Hallo. Sinds update van mijn gsm naar Android 12 werkt Proximus Public Wi-Fi niet meer. Heb Proximus Public Wi-Fi via mijn vast internet thuis en werkt wel normaal op tablets en gsm's van huisgenoten. Geen sim die dit kan in mijn smartphone dus werkwijze die mij al 3x aan telefoon en 2x in Proximuswinkel is meegedeeld (via MyProximus app met SIM) werkt niet voor mij. Tot december - dus voor de update - werkte Proximus Public Wi-Fi perfect op mijn smartphone. Wie kan mij helpen, heb al vanalles geprobeerd van tips hier op het forum? Bedankt.  

Hallo,ik moet nu blijkbaar (verplicht) omschakelen van VDSL naar Fiber. Ik woon in Gent.Ik probeer 2 dingen te weten te komen, die te maken hebben met welke modem ik ga krijgen, en de connecties daarop.Hoeveel ethernet poorten zitten or op de nieuwe modem die ik krijg?Momenteel heb ik de zwarte BBox3, en die heeft 4 ethernet poorten.Men kon mij niet vertellen (op 0800 22 800) welke modem ik nu ging krijgen, en hoeveel ethernet poorten daar op zitten. De ene persoon zei 1, de andere 4. En volgens 1 van de 2 personen kon het ook afhangen van welk abonnement ik kies (zal Internet Maxi Fiber zijn, zonder TV of mobiel).Ga ik mijn analoge vaste telefoons (heb er hier 3, want 1 per verdiep) nog kunnen gebruiken?Volgens de ene zal dat gaan aangezien er een soort “omvormer” geplaatst wordt die het analoge signaal van de bestaande telefoons op VoIP zet. Volgens de andere gaat dat niet gaan en za

gisterenavond na 12 uur viel de TV regelmatig uit en dan ook het internet, na enige tijd had ik dan weer verbinding, na een uur was ik het beu en ben ik gestopt met kijken.  Was dit een algemeen probleem of was dit enkel bij mij?Ook had ik op maandagavond een probleem met mijn opname van Chateau Meiland van 4 maart, na een kwartier stopte het met de melding dat er een serverfout was, gisteravond heb ik het terug geprobeerd maar zelfde probleem.  Ik heb dan maar de rest op goplay gekeken op de computer.Ik heb de laatste keer wel regelmatig dat wanneer ik een opname bekijk, wat ik meestal doe, dan blokkeert het beeld en moet ik de modem herstarten.  Dit gebeurt nu al sedert nieuwjaar toch om de veertien dagen.  Is dit een probleem bij mij of ook algemeen? 

Ik ben al jaar en dag klant, en heb dus een @skynet email adres. Maar bij de naamsverandering van Belgacom naar Proximus heb ik mij een @proximus alias angemaakt. Dus geen nieuw email maar een alias.Wat ik al jaren merk is dat mails die naar dat @proximus adres gestuurd worden soms 10min , soms 30min , soms tot 6h later binnenkomen.  ( maw met vertraging in mijn @skynet inbox verschijnen ) Wel niet constant, soms als ik het test komen ze meteen, soms moet ik er uren op wachten.Dat is dan ook de reden waarom ik dat @proximus adres amper gebruik en nog altijd vasthoud aan mijn @skynet adres. Ik bekijk mijn email op pc via de webmail, en via de Iphone (pop3) en dat maakt geen verschil. Is dat een herkenbaar fenomeen ? 

Beste,Bijgevoegd een afbeelding over het uitzicht na de glasvezelbekabeling in onze straat.De ( van Caenegemlaan en de Zuster Stanislaslaan 3500 Hasselt )Alles blijft liggen en aan fatsoenering gebeurt al geruime tijd niets.Mijn vraag: wanneer gaat men alles in zijn oorspronkelijke staat herstellen ? 

In de nieuwe app. van proximus mail zijn de afbeeldingen die in een ontvangen mail worden verzonden niet zichtbaar.Heb een Iphone SE.Is dit op te lossen?Willy

Beste,Ik activeerde vandaag de betaalzender Proximus Pickx Sports. De betalende kanalen zijn inmiddels te bekijken op de televisie, maar op de laptop en de telefoon werken ze niet.  

Mevrouw, Mijnheer,Ik kan al 2 dagen geen mails meer ontvangen op mijn belgacom.net mailbox.  Ik krijg telkens de vraag om het wachtwoord in te geven ; na ingegeven van het wachtwoord komt deze melding : “Verzending van wachtwoord voor gebruiker (mijn Login) is niet gelukt. Mailserver pop.belgacom.net antwoordde: invalid user name or password.” Versturen van mails lukt wel.

Hallo,Daar ze bezig zijn met het aanleggen van Fiber in mijn gemeente had ik eens een vraagje over de wifi booster om to digitaal tv op je decoder te bekijken. Momenteel heb ik een BBOXV3+ en een Wifi booster V1 die ik gebruik om een Decoder V7 te verbinden om tv op te kijken. Ik had ergens gelezen dat dit met de nieuwe V2 booster nog niet mogelijk is of kan dit ondertussen al wel of welke andere oplossing zou ik dan best kunnen voorzien?

Eind vorig jaar zijn we naar proximus overgestapt, dit met een flexpack en de televisie.  Wij zijn verplicht op 2 jaar bij proximus te blijven omdat wij de televisie erbij hebben gekregen. Dit is geen probleem, maar mijn vraag is of men verplicht is om dan ook 2 jaar een flexpack te hebben, of kan ik ook veranderen van diensten?  Dank bij voorbaat.

Ik heb vandaag een nieuwe internet modem geïnstalleerd (internetbox), en sindsdien werkt de digitale tv niet meer (zogezegd geen verbinding met ethernet).Heb tv box al gereset en alle kabels herbekeken, maar niks helpt. Iemand een idee of oplossing? Alvast bedankt!

Ik kan niet rekenen op mijn proximus emailadres. Soms komen mij toegestuurde mails binnen maar soms ook niet. Bvb: Onlangs wilde ik een nieuw wachtwoord aanvragen voor De Watergroep. Ik gaf mijn proximus emailadres op. Ik ben nog steeds aan het wachten op die mail. Maar dit is voor verschillende afzenders zo en niet enkel voor nieuwe wachtwoorden, ook gewone mail. Ik gebruik het mail programma van Apple en gebruik het recentste besturingssysteem. Iemand een oplossing?