Skip to main content
Beantwoord

VoWifi/VoLTE activeren

  • jun. 10, 2022 10:08 a.m. UTC
  • 28 reacties
  • 398 Bekeken

Hallo,

Kan iemand eens nakijken of VoWifi / VoLTE geactiveerd is op het nummer in mijn profiel? Dit is het nummer op naam van mijn vriendin.

Met mijn Proximus abonnement van het werk doet VoWifi het perfect maar voor mijn vriendin haar persoonlijk Proximus-abonnement krijg ik dit maar niet actief. Dus hopelijk lukt het via deze weg :) 

Alvast bedankt.

Karel

Beste antwoord door AntonellaD

@karelds Ticket IM11920116 is opgelost en de opties staan nu actief. Groetjes, Antonella

Bekijk origineel
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

28 reacties

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • jun. 10, 2022 10:38 a.m. UTC

@karelds Ik heb ticket IM11920116 opgemaakt voor de toevoeging van VoWifi / VoLTE op het gegeven gsm-nummer. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • Antwoord
  • jun. 10, 2022 11:53 a.m. UTC

@karelds Ticket IM11920116 is opgelost en de opties staan nu actief. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    • karelds
    • Auteur
    • jun. 10, 2022 2:57 p.m. UTC

    Bedankt, lijkt inderdaad in orde nu!

      Forum|alt.badge.img+2
      • Igor-Alberic
      • Motivator
      • jun. 14, 2022 8:28 a.m. UTC

      Beste @AntonellaD  of collega, kun je eens nakijken voor het nummer dat ik in het ticket van mijn profiel heb gezet, of Vowifi en volte actief staan?  Thanks! 😄

      tina.b
      Forum|alt.badge.img+4
      • tina.b
      • Legend
      • jun. 14, 2022 9:34 a.m. UTC

      @Igor-Alberic 

      Beste,

      aanvraag voor nazicht is doorgegeven

      Groetjes

      Tina

      Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
      tina.b
      Forum|alt.badge.img+4
      • tina.b
      • Legend
      • jun. 14, 2022 10:23 a.m. UTC

      @Igor-Alberic 

      alles zou nu goed staan, alle opties actief: kan je checken?

      groeten

      Tina

      Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
        Forum|alt.badge.img+2
        • Igor-Alberic
        • Motivator
        • jun. 15, 2022 7:44 a.m. UTC

        @tina.b   Inderdaad! Het werkt perfect. Dank je wel voor de prachtige service! 

          Forum|alt.badge.img
          • JLPS_
          • jun. 27, 2022 1:36 p.m. UTC

          Kan een Proximusmedewerker @tina.b @AntonellaD @DaisyS dit aub ook in orde brengen voor het gsm-nummer in mijn profiel? Thanks :)

           

           

          tina.b
          Forum|alt.badge.img+4
          • tina.b
          • Legend
          • jun. 27, 2022 2:03 p.m. UTC

          @JLPS_ 

          aanvraag is gedaan

          groetjes,

          Tina

          Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
          Forum|alt.badge.img
          • JLPS_
          • jun. 28, 2022 9:21 a.m. UTC

          Ik ontving een mail met volgende info:

          Extra informatie naar aanleiding van ons gesprek
          Beste klant,
          Na ons gesprek sturen we jou zoals afgesproken de volgende informatie:
          Hoe de MyProximus-app downloaden?

          Ik heb - sinds bovenstaande melding - geen contact gehad met jullie; en ik weet ook niet goed waarom ik deze informatie ontvang.

          Los daarvan: vowifi staat nog niet actief, eerder (andere activaties) was dat quasi onmiddellijk, dus ik vrees dat er iets misgelopen is…? @tina.b 

          tina.b
          Forum|alt.badge.img+4
          • tina.b
          • Legend
          • jun. 28, 2022 10:15 a.m. UTC

          @JLPS_ 

          sorry, het enige dat ik gedaan heb is de betrokken dienst vragen de ontbrekende opties toe te voegen..

          k ga eens navragen wat ze gedaan hebben

          groeten

          tina

          Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
          tina.b
          Forum|alt.badge.img+4
          • tina.b
          • Legend
          • jun. 28, 2022 10:31 a.m. UTC

          @JLPS_ 

          mijn aanvraag ticket is nog niet afgesloten… niet uitgevoerd…

          verder is er volgens mij niets door ons veranderd? vreemd… excuses.

          groeten

          tina

           

          Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
          Forum|alt.badge.img
          • JLPS_
          • jun. 29, 2022 7:12 a.m. UTC

          Kan ik ondertussen nog iets doen (buiten geduld hebben 😅)? Ik ben van Orange overgeschakeld, omdat vowifi daar om de halve minuut een seconde stilte / onderbreking gaf, maar zonder vowifi is het ook geen doen inhouse.

          In sim2 van mijn foon staat het correct op mijn werk-nummer dus alle andere voorwaarden zijn in orde.

          AntonellaD
          Forum|alt.badge.img+3
          • AntonellaD
          • Legend
          • jun. 29, 2022 9:22 a.m. UTC

          @JLPS_ Voorlopig kunnen we enkel afwachten tot de aanvraag is behandeld. Groetjes, Antonella

          Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
          Forum|alt.badge.img
          • JLPS_
          • jun. 29, 2022 7:41 p.m. UTC

          Ondertussen is het in orde, bedankt!

            AntonellaD
            Forum|alt.badge.img+3
            • AntonellaD
            • Legend
            • jun. 30, 2022 6:15 a.m. UTC

            @JLPS_ De aanvraag is inderdaad behandeld en de code staat actief. Fijn weekend! Groetjes, Antonella

            Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
            Forum|alt.badge.img
            • JLPS_
            • jun. 30, 2022 6:21 a.m. UTC

            Thanks, jij ook, plus een fijne carrière wending bovendien ;)

              AntonellaD
              Forum|alt.badge.img+3
              • AntonellaD
              • Legend
              • jun. 30, 2022 6:34 a.m. UTC

              @JLPS_ Dank je wel! 😊 Groetjes, Antonella

              Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

                Graag alle mobiele nrs in ons account activeren indien mogelijk.

                Hiervoor had ik ticket 04496223 aangemaakt

                Ronny Luypaers
                Joel M
                Forum|alt.badge.img+3
                • Joel MModerator
                • Moderator
                • feb. 24, 2023 3:17 p.m. UTC

                @Original groep Kan u in uw profile het klantnummer en de gsmnummers toevoegen.Dan kunnen we het nodige doen.Groetjes,Joel

                Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.

                @Original groep Kan u in uw profile het klantnummer en de gsmnummers toevoegen.Dan kunnen we het nodige doen.Groetjes,Joel

                Deze staan nu allemaal in mijn profiel

                Ronny Luypaers
                tina.b
                Forum|alt.badge.img+4
                • tina.b
                • Legend
                • feb. 27, 2023 12:31 p.m. UTC

                @Original groep

                ik heb alle nummers nagekeken voor de extra opties die nodig zijn

                voor 7 van de 10 nummers is alles actief wat er moet zijn

                voor 3 nummers ontbreken de opties en zullen we laten aanpassen

                 

                UPDATE/  aanvraag werd reeds behandeld en zou OK moeten zijn… Testen jullie ? 

                groeten

                Tina

                Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
                  • VPK
                  • Apprentice
                  • mrt. 10, 2023 1:52 p.m. UTC

                  @Original groep 

                  Hallo,

                  Kan iemand nakijken of VoWifi geactiveerd is op het nummer in mijn profiel?

                  Bedankt,

                  Kurt

                  Luc.M
                  Forum|alt.badge.img+3
                  • Luc.MModerator
                  • Moderator
                  • mrt. 10, 2023 2:28 p.m. UTC

                  @VPK  Zo op het eerste zicht staat dit goed in de systemen. Ik heb navraag gedaan en laat je nog feedback. Groetjes

                  Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
                  • VPK
                  • Apprentice
                  • mrt. 10, 2023 2:48 p.m. UTC

                  @Luc.M Bedankt voor uw spoedige reactie.

                  De software op mijn Samsung A53 is wel EUX ipv LUX, kan dit een probleem vormen?

                   

                  ForumvoorwaardenAccessibility statement