Archives 2021

Is er een tool voor de internet box om het Proximus profile name op te vragen?

Net van mijn krediet op pas& go 12 euro gebruikt om 3 gb op te laden.sms ontvangen dat 3 gb actief zijn. Betaling van krediet afgetrokken. Noch op mijn gsm , noch op my Proximus zie ik de data verschijnen ? Eigenaardig, iets aan de hand ? ro

De onderstaande Bijzondere Voorwaarden dienen te worden aangepast, cfr “Vragen over Proximus mail website”  Bijzondere Voorwaarden voor de Internetdienst (proximus.be)E-mailadres en webruimte Een e-mailadres van Proximus en een webruimte kunnen aan de Klant worden toegekend. Bij beëindiging van de Overeenkomst kan de Klant het e-mailadres blijven gebruiken tot 18 maanden na de datum van beëindiging van de Overeenkomst waarop dit e-mailadres betrekking heeft. De Klanten die gebruik maken van de in hun internetabonnement voorziene webruimte, behouden hun toegang om de in de webruimte opgenomen gegevens te kunnen aanpassen. De webruimte blijft toegankelijk gedurende 6 maanden na de datum van beëindiging.

Hallo,ik ben in Kroatië momenteel, onderweg naar Brussel met Flixbus :) Ik zette mijn gsm aan en ik had geen mobiel internet. Instelling op de gsm zijn aan de orde (mobiele data aan, roaming aan). Ik heb in de app gekeken, daar was ook alles oké. Ik heb mijn gsm twee keer herstart, niets leek te werken. Dan heb ik “blokkeer dataverbruik in het buitenland” willen aan en uit zetten om te zien of dat werkt, maar het schakeltje staat nu op oranje en ik krijg hem niet meer uit. Kunnen jullie die dan toch uitzetten en kijken of er nog iets aan de hand is? 

Tot mijn niet geringe verbazing zie ik mijn belkrediet op mijn P&G gewoon wegsmelten terwijl ik enkel maar WiFi gebruik.Op 6/2 krijg ik een sms dat er nog maar 4,88 € op mijn krediet staat terwijl dat zeker nog €20 zou moeten zijn.OK, op 8/2 zet ik er €15 bij en kijk niet verder.OP 9/2 krijg ik een sms dat ik voor februari reeds €10 euro verbruikt heb aan data en dat mijn krediet opnieuw maar €17,34 is? Ik val van mijn stoel! Welk dataverbruik? Ik heb helemaal geen dataverbruik behalve telefoon en die heb ik niet gebruikt!Er staat tevens bij dat surfen 0,85€/MB kost en ik val helemaal van mijn stoel. Vandaag kijk ik toevallig eens naar mijn krediet. HALLLOOO! Nog €10 die overblijft! Bijna 8 euro in damp opgegaan! Vandaag dus terug herladen met €15 dus nu staat er €25 …Iemand die weet waar mijn geld naartoe gaat?Ik heb een Galaxy S8 en alle verbindngen naar mobile staan uit. Behalve een die ik niet kan uit zetten namelijk “N

sinds kort gebruik ik de proximus mail app op mijn huawei p 30 lite ( in plaats van het ingebouwde emailprogramma). Bij het pictogram van de proximus mail app, zie ik echter geen cijferbadge van nieuw ongelezen emails ( in het andere emailprogramma was/is dat wel het geval).Hoe kan ik dat aanpassen zodat dat ook bij de proximus mail app te zien is ?

Wanneer komen er eens goede zenders bij?? Tegenwoordig is het al kook/kinder- of sportkanalen. Ik heb geen knderen en kijk niet graag naar sport. Een spannende film of goede spannende serie zie ik wel graag. Als er zenders bijkomen zijn het ook meestal franstalige. Dus ik hoop in oktober dat er toch zenders bijkomen die iedereen kunnen bekoren.

In de mail voor het terugsturen van mijn toestellen is het serienummer niet hetzelfde als de toestellen die ik hier heb.Kan ik de toestellen zo terugsturen of moet in de mail zeker de juiste numers staan? Het gaat om wifi booster, modem en digi box... 

Ik kan mijn mobiele betalingen niet activeren en vind deze ook niet terug onderaan bij instelling , andere kan ik hier hulp bij krijgen?

Hallo,Ik zou graag mijn Skynet mailbox definitief verwijderen. (dus echt dat het niet meer bestaat en dat er ook geen mails meer kunnen worden ontvangen.)Account:***@skynet.beDient dit via jullie te gebeuren?/Kunnen jullie dit voor ons doen?Alvast bedankt voor de hulp.Gertjan.

Beste,Zelf maak ik gebruik van mijn eigen router meet een PPOE verbinding.Onlangs schakelde ik over naar een ProPlus abonnement, waarbij ik 3 publieke WAN adressen bestelde.Echter kan ik nergens een duidelijke handleiding vinden hoe ik deze vaste IP-adressen aan mijn eigen router (laat staan aan de BBOX) kan toekennen. iemand enig idee waar ik deze handleiding kan terugvinden? Alvast dank!

Sinds al enkele weken heb ik terug problemen met Windows Live Mail.Zoals voorheen al gebeurde,kan ik gen berichten meer ontvangen en verzenden.De foutmelding geeft dit aan :Voor het account Skynet ( vandenberghw01 ) kunnen geen berichten ontvangen of verzonden worden.de server heeft de verbinding onverwacht verbroken.Mogelijk oorzaken zijn problemen met de server,netwerkproblemen of te lange inactiviteit.Server : ‘pop.proximus.be’Windows Live Mail-fout-id : 0x800CCC0FProtocol : POP3Poort : 995Beveiligd(SSL):Ja Ik heb deze melding trachten te plaatsen in de topic ( met kopiëren en plakken ),doch dit wordt blijkbaar niet aan

Wanneer ik de Webmail open,verschijnt de pagina steeds in de Franse taal.Waarom niet in het Nederlands?WillyV

In het voorjaar mijn V5 decoder moeten omruilen naar een android V6 tv box. Sindsdien stellen zich allerhande problemen.-Tv begint soms plots te spelen zonder dat er zich ook maar één iemand in de omgeving van de afstandsbediening/tv box of tv bevindt. Box opnieuw geconfigureerd doch probleem blijft.-Soms bij het opstarten van de tv komt er enkel een zwart scherm, geluid van zender is er doch geen beeld, bij switchen van kanaal, passend geluid, maar geen beeld. Oplossing is tv opnieuw herstarten.-Sporadisch geen synchronisatie van beeld en geluid, op te lossen door van kanaal te switchen.Die problemen hebben zich nooit voorgedaan met met vorige V5 decoder, er gaat geen week voorbij of één van bovengenoemde problemen doet zich voor, wat meer en meer ergernis veroorzaakt. Ik kan het voorlopig oplossen maar bvb mijn echtgenote en zo zijn er meer dan waarschijnlijk heel veel, is totaal hulpeloos wanneer dit zich voordoet. Men zou toch mogen verwachten dat men

Hoe geraak ik af van sms’en van proximus? Bijv. deze die je krijgt als je de grens oversteekt. Ik wil niet nooit meer krijgen

Wie bepaalt er welke zenders in TV replay worden opgenomen ?Waarom de ene zender dan wel en dan niet in TV replay.Op deze manier is het lastig om programma’s te veolgen.  

Hallo,Ik kan via pickx op de pc niks meer zien. Bij elke opname staat dat het alleen beschikbaar is via de decoder, maar vorige dagen kon ik nog gewoon alles bekijken.

Ik heb gisteren  verspreid over de dag 4 verschillende Proximus helpdesk medewerkers aan de lijn gehad in de hoop dat iemand ons een oplossing of een verklaring zou kunnen geven waarom wij niet meer in de mogelijk zijn om de pickx app op onze Apple TV te gebruiken.De app heeft jaren lang gewerkt. Omdat hij de laatste tijd haperde (blijven laden) had ik de app verwijderd met de bedoeling om hem eens opnieuw te installeren. Dit lukt helaas niet meer. We krijgen enkel nog een zwart scherm met centraal het witte logo. Na een 5-tal seconden sluit de app zich automatisch.blijkbaar is hier geen oplossing voor?Men zou dit technisch voor ons uitzoeken en ons telefonisch contacteren, maar tot op heden hebben we nog niemand gehoord.

opnames van BBC First - meerdere opnames van “Midsomer Murders”, waarvan alle afleveringen minstens nog 54 dagen beschikbaar zijn - bij de eerste twee opnames (oudste) verschijnt bij “afspelen” telkens “serverfout - deze media is momenteel niet beschikbaar”; de volgende dag zijn dezelfde media zelfs helemaal verdwenen - overige afleveringen spelen normaal af (maar kunnen de volgende dag dezelfde fout geven) - dit probleem is er al meerdere maanden   opnames van VRT één - opnames van de reeks “Astrid & Raphaëlle” - al 3 dagen na elkaar loopt de uitzending vast midden in een aflevering, en zit alles geblokkeerd; herstarten decoder lost het op, maar de volgende dag is het weer hetzelfde (bij een andere aflevering van de reeks)

Sinds een paar weken crasht mijn Proximus V5 compact decoder zeer regelmatig.Elke dag wordt de decoder herstart. De decoder is ook al naar de fabrieksinstellingen geplaatst.De Fiber modem is ook al eens zonder stroom gezet, doch dit helpt allemaal niet.M’n gegevens zijn zichtbaar in m’n profiel.Op m’n vorig had m’n partner de jaarlijkse getrouwheidskorting. Deze werd per jaar verrekend wegens werkkorting.Kunnen jullie dit deze keer voor mijn account verrekenen a.u.b.Ik kan de naam van haar doorgeven in PB.

Ik heb onder Inbox enkele submappen gemaakt om binnenkomende- en uitgaande berichten te kunnen opslaan.Ik getracht met ze te verslepen naar zulke map,doch dit lukt me niet

Ik heb thuis 2 digicorders in 2 afzonderlijke kamers.Men heeft komen jijken binnen voor de huiskamer digicorder (naar fiber) maar niet naar de bureau-digicorder. Hoe kan ik fiber daarop aansluiten?Nu gebruik ik het speciale stopcontact om via het electriciteitsnetwerk aansluiting te krijgen.Verandert dat bij fiber? Dank alvast

Beste,Op maandag 14 aug.’23 komt een techniek langs om een aanslepend probleem op te lossen .Deze geeft aan dat hij die niet kan oplossen. Wil een afspraak boeken maar raakt niet op de site , bij deze vraagt hij mij welke dagen ik thuis ben . Ik zeg hem dat ik elke maandag en vrijdag thuis ben indien op voorhand gemeld . Op donderdag krijg ik telefoon van proximus om een afspraak te boeken en geef aan dat dit kan op 25 september ,waarbij ze me meedelen dat ik deze kan bevestigen via een mail die ik zou toekrijgen . Ik kom thuis en vind in de brievenbus een kaartje waarop staat dat er een technieker is langs geweest maar ik bleek niet thuis te zijn , ook staat er op het kaartje een verkeerd gsm nummer vermeld, met als gevolg ik ook dit telefoontje nooit heb gekregen laat staan kunnen beantwoorden? Ook dat de technieker op 24 aug zou langs komen is mij nooit gemeld.Ik probeer dus een afspraak te maken via de mail die ik toe kreeg , via de bijhorende link maar krij

De pickx app werkt niet dit komt er op het scherm

Hallo,Meermaals werden er e-mails naar mijn proximus adres gestuurd die nooit toegekomen zijn. Ze zijn ook niet terug te vinden in de junk folder. Heel vervelend ! Heb zo al belangrijke e-mails gemist. Wat is de oorzaak hiervan ?Alvast bedankt