Archives 2021

Hallo mijn naam is Melissa. Mijn klantnr is:  62364**** Ik heb de abbonement Mobilus M gekozen via jullie website met een webpromo. Waar ik in plaats van 26,99 euro per maand alleen 21,99 euro per maand gedurende 12 maanden moet betalen. Ik heb een prepaid kaart van proximus en ik had gezegd dat ik mijn nummer wil behouden toen ik de abbonement via website gekozen heb heb ik ook via chat met iemand gesproken. Mijn nummer is: 0471 36 ** **  En ik had ook nog krediet dat normaal gezien als korting ging zijn in mijn 1ste factuur. Maar nu zie ik dat ik een nieuw nummer heb: 0470 55 ** ** (en ik heb ook nog geen sim card????). Ik wil mijn vorige nummer van de prepaid behouden.  Kan u dit aub oplossen?

We kunnen helemaal niet inloggen bij Pickx, kom telkens terug bij intro van Pickx om app te downloaden Kan helemaal geen Pickx account activeren? meermaals myProximus inloggen, geen resultaat van verbetering te zien. graag oplossing ervoor, alvast dank je wel!    

Ik ben een van de gelukkigen die een nieuwe V7 decoder ontvangen heeft. Mijn vraag is nu, welke apps kan ik hierop installeren? Is een beperking? Is er ergens een lijst met voice commands die ik aan de Google Assistant kan geven, om de decoder met spraak te besturen? Hoe kan ik een bonusfilm vinden in het nieuwe Pickx menu?

k heb geen voorkeur voor een bepaalde  operator, maar ik moet wel eerlijk toegeven, dat ik tot nu toe aangenaam verrast ben door de uiteindelijke uitkomst van mijn opmerkingen bij proximus, zelfs in die mate dat ik hoop dat testaankoop of een andere consumentenorganisatie contact met mij opneemt in de hoop dat dit in de toekomst vaste kost is. leesangwinkb@gmail.com

Ik heb een speedtest van de b-box3 gedaan met mijn laptop en hieruit bleek dat WiFi 5.0 GHz is dezelfde of soms zelfs lager trager dan WiFi 2.4 GHz. Ik zat naast het modem bij deze test en het enige andere apparaat dat verbonden was met de WiFi 5.0 GHz is de WiFi bridge voor de TV.   Weet iemand hoe dit mogelijk is? 5.0 GHz moet normaal toch sneller zijn?

Ik ben ingelogd als beheerder en toch zegt hij bij de proximus pickx app dat het account niet gekoppeld is. Aangezien dit een veel voorkomend probleem blijkt graag dan ook snel en adequaat een oplossing voorzien aub. Dank bij voorbaat.  Caroline Melis

Vandaag kan ik op 2 toestellen iPad en iPhone Pickx niet gebruiken. Ik moet mijn login ingeven (niet verwacht) en na enige ogenblikken een wit blad met error Server Error Access Manager …. … Could not acquire a client credential. Provide your System Manager with the above information ….  

Kan het zijn dat Grey’s Anatomy verdwenen is uit series en movies? Deze serie is de reden waarom we deze extra nemen! 

k heb een afspraak om fiber te instaleren op 13  juli maar ik  kan die afspraak niet zien in  myproximus . ik hoop dat die afspraak in orde is zo ik neem niet nutteloos voor de 4 maal een dag verlof voor niets danny

Ik heb al een aantal maanden geen 4G meer, enkel 3G. Sindsdien al een nieuwe telefoon en nieuwe simkaart, maar het helpt niet. Ik heb al uren aan de lijn gehangen met verschillende diensten die me al 100x dezelfde vragen hebben gesteld, zonder resultaat. Ik heb al een aantal herinneringen gekregen voor betaling, maar ik betaal niet meer voor een dienst die ik niet krijg. Graag een oplossing!

situatie: Booster op tweede verdieping: altijd prima gewerkt op 2.4. Signaal werd voldoende versterkt om Ook lampje 5.0 brandde tot nu toe. Booster in de keuken geplaatst. Bij installeren ging alleen lampje van 5.0 branden. Ook bij de booster op de 2de verdieping brandt nu alleen nog 5.0, maar de MacBook Air en de iPhone vangen daar 5.0 niet op. One SSID is niet ingeschakeld. Op de site van de modem (192. enz..) zijn zowel 2.4 als 5.0 ingeschakeld. Gevolg: geen internet op 2de verdieping Vraag: waarom vangt booster 2.4 niet (meer) op?  Alvast bedankt voor de hulp.  

beste , wat gebeurt er met mijn voetbalpakket ???? 16.99 elke maand kassa kassa maar geen garantie dat ik jupiler pro league (eerte klasse) nog kan kijken ???? graag wat info anders bey bey 16.99 euro de maand en een jaarpakket op elevensports !!!!!                                                                                     mvg, Ronny

Beste, Op 4-7 bestel ik, flex S, met overdragen gsmnr’s. Op 5-7 stuur ik een email, een chatbericht dat dit moet geannuleerd worden, netjes binnen de 14 dagen bedenktijd. Op 6-7 stuur ik tevens de annulatiebrief bijlage bij de bestelling, om dit alles te annuleren. Op 6-7 bel ik nogmaals om zeker te zijn dat dit niet wordt overgedragen, er wordt mij bevestigd dat dit niet zal gebeuren. Net nadien, tevens 6-7 krijg ik een telefonische reactie op mijn mail dat dit niet zal worden overgezet. In de bijgestuurde email zie ik mijn gsm nr toch zal overgedragen worden. Ik bel nogmaals en opnieuw wordt mij bevestigd dat dit niet zal overgedragen worden. Op 6-7 s avonds heb ik plots geen telefoon meer, proximus heeft het nummer WEL overgedragen, maar mij GEEN simkaart gestuurd. Hier zit ik dan, zonder bereikbaarheid op GSM. Dit soort onbekwaamheid van uw personeel stoot mij ten zeerste tegen de borst. 1- Om over te dragen zijn jullie sneller dan jullie schaduw, sneller dan de post simkaarten kan

Hallo,    Ik heb vandaag Epic Combo Full pack aangevraagd en zou graag toch mijn vaste lijn willen behouden. Desnoods een aparte abonnement. Groeten Jeroen 

Op dit moment heb ik tutimus maar flex lijkt mij nu voordeliger . Maar wat met mijn gratis webruimte en domeinnaam, blijft dit behouden???? De Wifi booster word die ook geleverd dan?

hoi,   ik heb de volgende vraag. ik heb nog een oud tariefplan voor mijn mobiele telefoon, Smart+25. daar is ook een 2de gratis simkaart bij die enkel is bedoelt voor internet zoals bv. voor in een tablet want met deze kan niet mee gebeld worden, nu, ik gebruik die 2de simkaart niet meer en ik heb gehoord van iemand in een Proximuswinkel dat dit met tijd betalend zal worden die 2de simkaart, die mag van mij gerust gedeactiveerd worden als het goedkoper kan, wat kan ik doen daarvoor, en wat is een goedkopere oplossing ? ik zou in ieder geval nog gebruik willen maken van mijn abonnement met internet, ik surf nogal redelijk op mijn telefoon. nu heb ik 4Gb. op m’n telefoon (sim1) en 2Gb. op die (sim2) dat eigenlijk gedeactiveerd mag worden.

Op vrijdagavond 24/4 plande ik de opname van de  aflevering van Riviera. Tot mijn ergernis werd niet Riviera maar wel de rampzalige persconferentie van Sophie Wilmés opgenomen. Kan men dit bij Proximus alsnog rechtzetten? Ik zou heel graag deze aflevering van Riviera nog kunnen bekijken.

Hallo, Ik heb vandaag een brief ontvangen thuis, er wordt gezegd dat er fiber aangelegd gaat worden bij mijn thuis en het straat. Wat ik raar vind is dat er geen sprake is over mijn naam in het brief, is dit wel normaal? Als dat zo is.. binnen hoeveel weken zal het gebeuren, want ik wacht al een tijdje voor deze brief en wil het heel graag! Klopt het ook dat het installatie van fiber in mijn huis ook gratis gaat zijn zoals beschreven in de brief? Want €350 betalen is een groot aantal. En waar kan ik tarieven over Fiberinternet zien?  

Ik heb net een mail ontvangen van info@news.proximus.com. Daarin staat een link om je slimme wifi te acvtiveren. Er staat ook “opgelet, de link in deze mail is persoonlijk en beveiligd”. Het zag er op eerste en 2de zicht allemaal heel proper uit maar iets in mij rook onraad en ik vroeg me af op Proximus dat wel doet op die manier. Op de echte website staat enkel vermelding dat we een brief gaan krijgen en geen mail. Klopt mijn vermoeden?

Hallo,   Ik heb sinds vorige week een nieuwe tv, die kan verbonden worden met het netwerk zowel kabel als draadloos. Op dit moment is mijn TV draadloos verbonden met BBOX3+ en mijn computer met RJ45 kabel naar BBOX . Dus als ik mijn TV naar mijn computer wil verbinden om bijvoorbeeld om foto’s of films te kunnen bekijken, dan valt het netwerk voortdurend weg. Hoe komt dat?    Fijne dag nog.   Groeten Jeroen

Wanneer ik inlog(via laptop en wifi) vind ik nergens nog “Mijn Opnames(opgenomen en geplande)” nog staan. Enkel bovenaan volgende links :  Live tv Tv-gids Proximus VOD Abonnementen Waar is de keuze “Mijn opnames” gebleven Ik kan ook geen opnames programmeren vanuit de tv-gids. W.

Hallo allemaal, Hallo Proximus, Kunnen we ook in juli 2020 genieten van ongelimiteerd internet? Ik vond dit toch een mooie aanbieding de voorbije maanden voor de thuiswerkers die hun internet nodig hadden. Maar we moeten toch nog even blijven thuiswerken. Timm1983

Beste,  Ook hier werkt de pickx app niet, altijd de volgende melding " deze login is niet gekoppeld aan een proximus tv account" hoe kan ik dit in orde maken? 

Ik kan niet aanmelden op proximus pickx probeer in te loggen maar zegt dat dit niet gaat voor mijn account

Ik heb al een paar keer geprobeerd om de app intratone te installeren op mijn tablet en mijn gsm. Maar dit lukt me niet. Volgens mijn syndic en concierge moet ik bij mijn provider vragen om poorten open te stellen. Maar dit is voor mij volledig chinees. Ik heb wel al de poorten via myproximus open gezet. Maar die van de modem nog niet. Ik weet begot niet wat in te vullen bij het poort mapping formulier. Trouwens momenteel heb ik de 3 poorten open gezet : 23, 80 en 443. Maar is het wel nodig om ze alle 3 open te zetten ? Kan iemand van Proximus de poorten van mijn modem van op afstand open zetten ?