Archives 2021

Hey, Ik probeer al een aantal dagen mijn email op outlook 2013 te installeren, en heb alle stappen gevolgd die ze op proximus voorschrijven geprobeerd.  Helaas werkt dit niet.Inloggen op proximus met mijn email lukt wel. Via oulook niet. Hij geeft altijd de foutmelding dat de verbinding niet lukt.Bellen met de technische dienst bracht ook geen aarde aan de dijk.  Ik zit nog met wat vragen.Ik heb een skynet email adres, maar blijkbaar heb je een hoofd email (met willekeurig cijfers en letters) en een “sub” of “echte” email. (met naam en voornaam) en moet je je account aanmaken met de hoofdmail en die schakelt u door met naar de echte email naam.Dat wachtwoord voor die “hoofdmail” is die hetzelfde als ? en zo nee waar vind ik die? Beneden staat “Beveiligde wachtwoordverificatie is verplicht” .  MOet dat aangevinkt worden?Alvast bedankt

Beste,Heb sedert gisterenavond 17u30 geen internet en digitale tv meer. Als ik naar de technische dienst bel, krijg ik te horen dat er in mijn regio een technisch probleem zou zijn, nochtans heeft een familielid geen problemen in dezelfde regio. Graag zou ik willen weten wanneer dit zal opgelost zijn aangezien ik van thuis uit werk? Blijkbaar technische problemen regio Lievegem? Klopt dat? 

We proberen van maandag al de technische dienst te bereiken we hebben een storing in onze decorder ( het kabeltje is in onze decorder gesmolten) met als gevolg geen tv meer wie kan ons helpen????

Hallo,Sinds vrijdag 04/07 , staat de status van bestelling in “ gesorteerd door bpost”..en “ verwachtte leverdatum” 07/09 !!!Dan blijf je zo veel mogelijk thuis...geen bpost..Wat meer is : ik zag zojuist de bpost leverdienst in mijn straat, en zelfs vandaag nog geen levering…Kunnen jullie misschien eens doorgeven dat het geen zin heeft track trace te doen als ze op geen 5 dagen  na sorteren, een pakje kunnen leveren..Ik zal vrijdag nog eens een dag thuis blijven..

Hallo,Wij hebben denk ik al +10j een website staan op users.skynet en die is nog steeds online, echter ik geraak niet meer ingelogd.Nogthans heb ik mijn login en paswoord netjes bijgehouden en toch krijg ik de melding “ongeldige invoer”Bijkomend probleem is ook dat we 2 gratis domeinnamen hebben waarvan er 1 niet meer werkt, het lijkt erop dat de doorverwijzing naar de users.skynet site weggevallen is…Het is misschien nuttig om ook te vermelden dat het abonnement (tel/tv/internet/gsm) wat op mijn vader stond voor 90% is overgezet op mij, incl. de domeinnamen ( dit was begin van dit jaar).Zit daar nu het probleem ?Kan iemand mij helpen?  want ik weet het niet meer…Alvast bedankt!Mvg, Kris

Waar kan ik de WPS pincode vinden ( 8 cijfers of letters ) vinden ik moet die ingeven om verbinding te maken met mijn laptop naar mijn Tv .GroetjesBeed

Bij het inloggen in de Pickx app zie ik enkel een zwart scherm en krijg ik de boodschap dat er iets verkeerd is gegaan.Heb app al opnieuw geïnstalleerd enz, maar probleem blijft.

Op mijn laatste factuur is de promotionele korting op abonnement Mobilus S van -2 euro naar -1,48 euro en promoties uw trouw beloond internet van -5 € naar -3,71 € waarom? Ben ik geen trouwe klant meer ?

Bijna vanzelfsprekend heb ik geen contact gezocht met Proximus, vandaar dat ik onderstaand mailbericht verdacht vond. Moest ik toevallig wel contact gehad hebben met een PX medewerker was ik er in getrapt. het ziet er bedrieglijk echt uit.  De link leidt naar een vreemde website (scripturaengage of zoiets)Ik heb het gemeld aan verdacht@safeonweb.be en wou het ook doorsturen aan Px, maar waarom maken ze het zo moeilijk terwijl safeonweb toch zo simpel gaat (mail doorzenden)??Beste klant, Voor een betere dienstverlening vragen we u om niet langer uw klacht naar het adres abuse@proximus.com te sturen.Indien u contact wenst op te nemen met de Proximus internet & fraude dienst maak dan gebruik van ons webformulier op: https://emea01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.proximus.com%2Fnl%2Fabuse&data=02%7C01%7Cian.verhoeven%40proximus.com%7Cdc1366e7692f45e8d4ad08d644b8fc46%7Ce7ab81b21e844bf79dcbb6fec01ed138%7C0%7C0%7C636771958628040440&sdata=67RKL5bqoo%

Ik heb gisteren een BBox3 laten installeren, maar de usb schijf functie werkt niet.De "Mounting error, wrong format" komt op met elke schijf en usb die ik heb getest.DLNA en Samba staat aan, toch heb ik problemen.Het zal heel nuttig zijn als iemand mij kon helpen.Ik ben goed rond dit onderwerp maar toch kon ik het niet laten werken, alvast bedankt.

In de PVR, zou het heel nuttig zijn om de hele lijst van geprogrammeerde opnames te wissen (of meer dan een per keer). Dus niet alleen de toekomstige opnames van alle afleveringen van één tv show, maar van alle shows in de ‘geprogrammeerd’ lijst.Voorlopig kan je alle opnames van een serie wissen, maar niet van verschillende series ineens. Met een lijst van 50 opnames bv. vraagt heeeel veel tijd om het te wissen.  Alex

Hallo sinds een 3-tal weken kijk ik TV met de Pickx app op AppleTV. Het enige dat bij mij nog nooit gewerkt heeft dat ik geen geluid heb bij de zender E! Entertainment. Dit is zo van in het begin. Zowel niet rechtstreeks Uit men TV speakers als Home entertainment system. Alle andere zenders werken wel. Is dit een bekend probleem? Weet iemand een oplossing?

Bij het inloggen (of toch een poging tot) krijg ik deze error. Graag oplossen, bedankt! Grtz,R  

Zowel in de app als on line geen producten te vinden.Proximus vraagt 9f ik klant wil worden of producten toevoegen.Maar kan niets doen.Hoe moet ik dit oplossen?Tascha

in Juli heb ik voor de zoon een Mobilus S Fullcontrol genomen , hij had daarvoor een herlaadkaart van Proximus. Op deze kaart stond nog een bedrag van rond de 24 euro , deze ging in mindering gebracht worden op de volgende factuur. Ik ben ondertussen al twee facturen verder en nog steeds is deze niet in mindering gebracht ????? Telkens als ik bel krijg ik het antwoord " op de volgende factuur zal dit wel aangepast worden ". Als ik bel dan hang ik meer dan een half uur aan de lijn , en dan wordt er nog niet eens opgenomen. Hoe zit dat met jullie service , toch een beetje triestig , niet ?

Beste, Kan u mijn oude inactieve skynet website verwijderen http://users.skynet.be/gecom/index.htm Ik heb al lang geen toegang meer tot deze site en kan hem dus niet zelf verwijderen. Danku Vriendelijke groeten,  

Ik zou graag VRT Nu willen installeren, maar ik weet niet hoe ik dit moet doen. Wie zou mij kunnen helpen aub. Dank U.Groetjes,François.

Heb nieuw rekeningnummer voor domiciliëring aan te passen.nieuw nummer: kredbebbbe 87 731xxxxxxxxxmattheeusen Katia   nieuw adres   

Wissen van opgenomen programma's lukt niet of het duurt erg lang.Soms lukt het wel, maar moet je een paar minuten wachten vooraleer het gewist is, soms gaat het helemaal niet,  de dag nadien gaat het dan weer wel. Betreft een V5 decoder met HD. Spanningsloos zetten van de decoder en modem brengt geen soelaas, ook een volledige reset van de BBOX3 levert niets op. 

Hallo allemaal,Het is me vandaag opgevallen dat ook de Franse versie van Dobbit TV te bekijken is in HD in Vlaanderen, op kanaal 337. Het staat nog niet te lezen op de infokanalen, maar bij deze wil ik jullie dit nieuws toch melden, toch al 1 nieuwe zender erbij in het basispakket, op naar meer!Timm1983

De interface dat ik terug vind onder 192.168.1.1 is voor mij onduidelijk.Ik log in met een user account, maar kan nergens specifiek de optie vinden om dit aan te zetten.Het signaal verbreekt soms in mijn slaapkamer omdat het standaard op 5.0 staat.Heb geen zin om een wifi extender hier voor aan te schaffen.Is dit mogelijk?

Ben hier volledig ten einde raad terechtgekomen…Al geruime tijd dat de modem de connectie met internet verliest.  Je kan noch met WiFi, noch bedraad connectie internet maken. Ook geen Tv.  Na 5 tot 10 minuten komt dit dan terug.  Contact opgenomen met Proximus. Technieker langsgekomen met de plaatsing nieuwe modem.  Nu heb ik echter het probleem dat de modem zich meerdere keren per dag reset, dus heropstart. Bijzonder irritant want ik doe thuiswerk en de connectie valt dan telkens weg.Terug contact opgenomen met Belgacom waar ze beleefd zeggen dat ze niets kunnen vinden. M’n vraag wordt doorgegeven aan een bepaalde dienst waarvan ik de naam niet goed begreep.  Er kon geen idee worden gegeven wanneer er reactie zou komen.Momenteel dus een internet die wel, niet,wel,niet…  werkt      Echt ik ben radeloos! 

Kan iemand de pickx app koppelen aan mijn account krijg telkens foutmeldingen

Hi! Ik kan niet inloggen met my.proximus account op my e-press en Pickx. Bij Pickx krijg ik de melding dat er geen link is met de Pickx Account.