Skip to main content
Vraag

decorder

  • sep. 11, 2020 2:12 p.m. UTC
  • 10 reacties
  • 173 Bekeken

We proberen van maandag al de technische dienst te bereiken 

we hebben een storing in onze decorder ( het kabeltje is in onze decorder gesmolten) met als gevolg geen tv meer 

wie kan ons helpen????

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

10 reacties

Martin
  • MartinExpert
  • sep. 11, 2020 2:23 p.m. UTC

bedoel je dat je de utp kabel niet meer kunt verwijderen uit de decoder om hem te vervangen

 

  • timkimberley
  • Auteur
  • Apprentice
  • sep. 11, 2020 2:49 p.m. UTC

nee die bedoel ik niet de kabel van de adaptor is het

Martin
  • MartinExpert
  • sep. 11, 2020 2:55 p.m. UTC

Ik denk dat proximus gaat voorstellen om de de decoder om te ruilen, als ze hier de draad opnemen, hopelijk vandaag nog want in het weekend komen zij hier niet langs, anders ga je het moeten proberen via de helpdesk 0800 22 800 want die zijn in het weekend ook bereikbaar maar het duurt de laatste tijd blijkbaar lang om binnen te geraken.

YorickP
Forum|alt.badge.img+3
  • YorickPProximus Ambassador
  • Proximus Ambassador
  • sep. 11, 2020 3:02 p.m. UTC

@timkimberley kan u ook even uw klantennummer en uw lijnnummer toevoegen aan uw forumprofiel? Dan kunnen we enkele testen uitvoeren en kijken om de decoder om te ruilen.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    • timkimberley
    • Auteur
    • Apprentice
    • sep. 11, 2020 3:22 p.m. UTC

    Heb ik net gedaan  

    • timkimberley
    • Auteur
    • Apprentice
    • sep. 11, 2020 3:24 p.m. UTC

    @Martin  hebben we van maandag al meerdere keren per dag gedaan maar we krijgen geen gehoor ....

    Martin
    • MartinExpert
    • sep. 11, 2020 3:25 p.m. UTC

    @timkimberley Maar het is nu ook niet meer nodig aangezien @YorickP er nu verder mee bezig is.

    YorickP
    Forum|alt.badge.img+3
    • YorickPProximus Ambassador
    • Proximus Ambassador
    • sep. 11, 2020 3:32 p.m. UTC

    @timkimberley ik heb een omruiling ingevoerd. Het is voorzien dat morgen een nieuwe decoder geleverd wordt aan huis via BPost. Met de huidige maatregelingen en toestand kan het zijn dat BPost vertraagd is en het maandag pas geleverd wordt.

    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
      • timkimberley
      • Auteur
      • Apprentice
      • sep. 11, 2020 3:41 p.m. UTC

      @YorickP dank je

      Martin
      • MartinExpert
      • sep. 11, 2020 3:57 p.m. UTC

      @timkimberley Mss tijdelijk oplossing als je geen TV meer kunt kijken, zou je nog eventueel via pc/laptop kunnen kijken via www.proximuspickx.be  en zelfs via een googel chromecast HDMI dongle (als je die hebt ) via uw TV kunen kijken of casten via de proximus pickx app op een smartphone / tablet  ….

      → https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tve_chromecast/particulieren/support/televisie/tv-op-je-gsm-of-computer/tv-op-gsm-of-computer-gebruiken/pickx-app-bekijken-via-chromecast-of-apple-tv.html

      ForumvoorwaardenAccessibility statement