Archives 2021

Reeds geruime tijd valt de Wifi van mijn b-box3 uit.Ofwel schakelt hij over op het 4G signaal en/of vraagt hij opnieuw het paswoord.Zelfs indien mijn Apple-apparaten vlakbij het modem liggen valt het wifi-signaal weg.Modem heb ik reeds herhaaldelijk gereset, evenals de instellingen van mijn Apple-apparaten. Wat rest er nog ???

op 04/07/2023 zijn ze langsgeweest om fiber aan te sluiten.Toen zijn ze tot de conclusie gekomen dat ze die niet konden aansluiten op mijn adres en zo is alles bij hetzelfde gebleven maar moest normaal via my proximus materiaal terugsturen tegen 28/07/2023 maar doordat er niets veranderd is kan ik dus niets terugsturen.heb nu wel via opvolging in my proximus dit gekregen.Terugsturen van materiaalJe stuurde het materiaal niet terug voor 28 juli 2023.In de komende dagen zal je een factuur ontvangen met daarop de aanrekening van het niet terug gestuurde materiaal.   heb wel al bericht gekregen dat ze in september langskomen voor extra werken waardoor ze dan wel die aansluiting zullen kunnen doen.Kan dus niets terugsturen want er is niets veranderd op mijn adres.Die technieker ging dit normaal doorgeven dat ze die fiber op dit moment niet konden aansluiten op mijn adres.Mvg. Barry Miller

Kan mij iemand laten weten hoe ik de home knop van de afstandsbediening V6 activeer?

Telkens in mijn video wil openen om een opgenomen progamma te bekijken krijg  eerst de reklame en dan  een rood scherm  geen opgenomen progamma en moet ik telken de decorder  resetten , telkens opnieuw , wat is het probleem ?Mvgwalter

Wat is jullie verwerkingstijd voor een ticket die op rescue status staat?53246629 heeft sinds vorige week woensdag RESCUE als status en die ging volgens jullie collega gisteren afgewerkt worden, maar helaas.Graag een antwoord!

BesteIk kan gene sms berichten meer sturen maar bellen lukt wel hoe zou dit kunnen? 

Weten jullie al wanneer de voorraad van de iPhone 15 word bijgevuld ?   

Ik gebruik al een tijdje mijn proximus-emailadres, maar heb het laatste jaar vaak voor dat er hier en daar eens een mail niet bij mij toekomt/niet in mijn inbox verschijnd. Die personen kunnen mijn dan tonen het juiste emailadres ingegeven te hebben en de ander ontvangers hebben dan ook die mail effectief ontvangen, dus ik vermoed dat het probleem bij mij ergens ligt. Het is wel vervelend aangezien het toch belangrijke mails zijn die ik verwacht en dan moet horen dat deze enkele dagen geleden al verstuurd zijn en nooit bij mij toegekomen zijn. Kan er iemand mij hiermee verder helpen?

Beste, Sinds weken wordt ik van HLN naar Proximus doorgestuurd en omgekeerd ivm mijn E press abonnement die plots niet meer gekoppeld is met mijn proximus pack. Ik word hier al weken van het kastje naar de muur gezonden, wanneer gaat dit probleem eindelijk eens worden opgelost. Men schuift steeds het probleem door van de ene service naar de andere. Volgens Proximus dient er een case te worden aangemaakt en verwerkt via de backoffice en volgens HLN beheert Proximus mijn abonnement die dienen zij het koppelen. Graag duidelijkheid en op korte termijn een oplossing.  Alvast bedankt,

Beste,Ik word al een tijdje van het kastje naar de muur gezonden zowel bij HLN of bij proximus. Een hele lange tijd geen problemen gehad met de e press en nu plots wel. mijn abonnement staat actief maar kan al geruime tijd geen +artikels meer lezen. Bij HLN spreek men zelfs dat de GID code die ik kreeg van proximus niet correct is…  iemand nog dit probleem voor gehad? 

Welke wifi ondersteund de v2 booster ? 

Beste,Sinds de overstap vorige maand van orange naar Proximus dacht ik een stap vooruit te zetten naar aanbod en kwaliteit.Over het aanbod zijn we wel tevreden maar de kwaliteit is frustrerend aan het worden…Telkens hebben we bij het aanzetten van de digibox een groen scherm, strepen in het scherm of een vastlopende digirecorder.andere HDMI kabel, andere poorten van HDMI, andere digibox, beeldresolutie niet op automatisch, ...ik denk dat we bijna alles geprobeerd hebben! Bij het in/uit duwen van het knopje achteraan gaat dit wel goed aan. uiteraard kan dit niet bedoeling zijn en moet dit toch enkel met de afstandsbediening lukken!?    

Hoiik betaal voor flex fiber abonnement.nu heb ik al verscheidene malen contact opgenomen met proximus met de vraag als ik betaal hoor glasvezelkabel moet deze toch binnen liggen?ja mevrouw u hebt glasvezel is het antwoord terwijl er geen enkel glasvezelkabel binnen getrokken is ze liggen nog steeds in de straat bovengronds niet aangesloten??heeft nog iemand dit voor ?

Op het scherm ‘Live TV’ verschijnen de zenders, met een foto, en een zendernummer.  Hoe kan ik het zendernummer ingeven om zo de zender te selecteren ? (In plaats van te scrollen naar de foto van de gewenste zender en deze aan te klikken ? ).  Ik gebruik Apple TV.Dank, Lode

Wij hebben hier in oud-heverlee al enkele dagen problemen met gsm ontvangst . zowel bij mijn ouders die aan overkant van straat wonen als bij ons.we kunnen amper bellen of gebeld worden . zelfs smsen gaat ampermobiele data werkt ook niet op dit ogenblik. graag hier snel een oplossing voor aub.   

Despite having been twice infromed (via e-mail and via SMS) that a technician would come to install my internet between 9 and 13 on a given day, they have not showed up. Both my wife and I work from home and absolutely need internet connection, and have come from Ireland, where we usually reside, specifically to be able to be present for the technician’s arrival. 

HLN service desk vraagt GID code voor her-activering digitaal abonnement. Er wordt naar Proximus verwezen hiervoor. Waar is deze code terug te vinden? Waarom werd HLN abonnement stopgezet terwijl er geen wijzigingen zijn in mijn Proximus pack? HLN beweert niets te kunnen opzoeken omdat abonnement via proximus loopt. Proximus zegt contacteer HLN. Kan iemand de cirkel doorbreken aub?

2maal de iphone 15 gepre orderd zou normaal de 26ste geleverd moeste zijn nog altijd niets ik zou graag wille wete hoe dat het zit met de leveringe want ik begin stil aan mijn geduld te verlieze me proximus

Heb meermaals geprobeerd om via de standaard weg mijn internet tv en vaste lijn op te zeggen maar dat lukt niet. De "ik wil een bepaald product opzeggen" bevestigings knop doet gewoonweg niks. Ik kan alleen al mijn diensten opzeggen en dat wil ik niet aangezien ik men beide gsm nummers wil behouden.

Wel dank u ProximusVan 75,65€ naar 97,99€ Maar ik kan nu van alle nieuwe voordelen genieten.

Hallo,Er zijn al eerder vragen en opmerkingen over dit punt geweest, maar ik wil toch terugkomen op het feit dat ik het niet correct vind dat Proximus voor een Internet Essential de indruk wekt dat je over 3 Tb volume zou beschikken, terwijl je maar 100 Gb hebt. Ik wil gewoon zoals vroeger kunnen zien hoever ik sta met mijn verbruik ten opzicht van het maximum van 100 Gb, en niet ergens een denkbeeldige bovengrens van 3 Tb. Ik heb hierover ook gebeld met support, en zijn vinden daar natuurlijk “niets mis mee”. Tenzij Proximus nu ineens heel genereus geworden is, gaat het voor mij om een bedrieglijke praktijk, waarvan ik vind dat hij gemeld moet worden bij de instanties die waken over het verschaffen van correcte informatie aan de consument.

Ik heb gemerkt dat ik ineens geen beheerder meer ben in myproximus. Ben het echt beu aan het worden. Altijd problemen met die klantenzone. Los het op aub.

Beste,Afgelopen week ben ik geïnformeerd door de syndicus dat er Fiber is aangelegd is ons appartementsgebouw. Bijgevoegd zat er een infoblad weliswaar in het Frans,Is het mogelijk om een Nederlandstalige versie van dit infoblad te sturen om er zeker van te zijn dat ik alle impact begrijp?Alvast bedankt,Paul

Kan je de tv box aansluiten op de booster v2 via wifi?

Proximusbediende om 15u00 1973 verstuurd maar nog steeds geen bericht met nieuw nummer?