Archives 2021

Beste,Ik heb een mail van Proximus ontvangen om de Whois info te controleren. (.net domein)Ik zou mijn adres willen aanpassen maar wanneer ik op de link klik om de Whois info aan te passen kom ik op een scherm terecht waar opnieuw een gebruikersnaam en paswoord  ingevuld moet worden.Mijn paswoord aanvaard hij niet en om een nieuw paswoord in te stellen werkt ook niet.Hoe kan ik het snelst mijn WhoIs aanpassen aub.Mvg, Johan

Er is vandaag een technieker geweest die heeft ons een nieuwe decorder V7 geinstalleerd. Maar nu werkt die precies niet op onze versterker.Onze tv en versterker hebben niet de functie ARCHoe kunnen we onze versterker laten werken samen met de decorder V7?HDMI van decorder naar versterker en hdmi van versterker naar tv.Wie kan ons helpen? 

Beste  Ik heb sinds kort Disney + aangekocht. wij kunnen dit immers niet bekijken op onze internetverbinding. volgens de klanten dienst van Disney+ is er geen probleem met ons account. Wij kunnen dit wel bekijken  op een andere internetverbinding, Wij hebben geprobeerd op een internetverbinding van een ander familielid met ons Disney+ account. dus het probleem ligt dus wel degelijk aan ons internet. volgens de klantendienst van Disney+ zou het te maken hebben met dat ons internet over IPv6 gaat in plaats van IPv4. Hoe kan dit opgelost worden?Alvast bedankt  

Voor de beveiliging van het wifi netwerk maak ik eveneens gebruik van mac filtering.Nu dit werkt voor alles behalve voor de wifi booster.   Deze wordt niet gezien in het netwerk wanneer de filter opstaat.  Wanneer filter "disabled" werkt hij wel.Is dit normaal ?Mvg. Roland 

Beste,   Ik heb sinds een week of twee storing op.proximustv, ik moet heel vaak mijn decoder opnieuw opstarten..Zijn er problemen in het algemeen?? Grtjs

Er gaat geen dag voorbij zonder een slecht beeld.  Het beeld hapert continue, beeld en klank lopen niet synchroon, er verschijnen blokken met kleurtjes op het scherm, miserie troef.  Netflix op hetzelfde toestel werkt wel prima.  Decoder al verschillende keren op en af gezet, het probleem blijft aanhouden. Zo is TV kijken niet bepaald gezellig.  Weet iemand wat het probleem is.  Dit is al geruime tijd zo (dus lang voor corona..).

Hoe kan ik naar de gratis film kijken, ben nieuw op Proximus

Vraagje voor mijn moeder daar ze nu voor elke telefoongesprek moet betalen ongeacht het uur en ook voor gesprekken in de weekends.Wat is nu het prijsverschil in pack “TV + vaste telefoonlijn” tussen:Pack met “Phone Line Classic” en pack met “Phone Line  Free Calls National”?Ze heeft nu ‘Phone Line Classic” en betaald ze 43.99€ voor haar pack zonder de gesprekken, vaak heeft ze voor 20 tot 30€/maand gesprekken, neem aan dan dat ze beter af is met “Phone Line met Free Calls National” en zo ja, wat gaat dan het pack meer kosten?

zondag heb ik pickx app werkend gekregen op android gsm. Maandag toen ik wou inloggen via proximus site voor mail kan ik inloggen op myproximus maar mail gaat niet. Ook wachtwoord vergeten werkt niet (loopt steeds vast). Mail versturen en ontvangen op GSM werkt wel. (identiek zelfde wachtwoord) Pickx app verwijderen op gsm helpt niet. Wie weet raad? Mvg Peter.

Als ik een mail van 2MB verstuur naar dertig bestemmelingen en dat alles met slechts 1 mailbericht.Wat is mijn dataverkeer, 2MB of 60MB?

Hallo allemaal,Hallo Proximus,In het bericht hieronder lees ik dat de Duitse Sport1 een Esports kanaal lanceert vanaf 3/11, aangezien we al maanden het kanaal E-Sports niet meer hebben omdat het gestopt is met uitzenden, wil ik eens vragen of Proximus eventueel ook dit kanaal kan toevoegen aan het basisaanbod, want ik lees dat het ook geleverd wordt aan andere televisie-exploitanten, er werd nog geen kanaal in de plaats aangeboden, misschien kan dit kanaal wel toegevoegd worden?Timm1983De Duitse omroep Sport1 lanceert een nieuw eSportsONE esport-kanaal. Interessant is dat het een pan-Europese zender wordt die in het Engels wordt uitgezonden. eSportsONE start op 3 november 2020 in verschillende landen: België, Tsjechië, Nederland en Slowakije. Het eSportsONE-station begint op dinsdag 3 november 2020 uit te zenden in verschillende Europese markten - waaronder Tsjechië en Slowakije op het Skylink-platform, in België op het TV Vlaanderen-platform en in Nederland op het Canal Digitaal-pakke

Wij zijn een 10-tal dagen geleden verhuisd naar een nieuwbouwwoning en hebben beroep gedaan op de verhuisdienst van Proximus om een nieuwe kabel aan te sluiten en de installatie/overdracht van onze bestaande modem/decoder uit te voeren. Na 10 dagen probleemloos tv kijken (alle opnames en geplande opnames bleken na de overdracht jammer genoeg wel allemaal verwijderd), vraagt de decoder ons plots het lijnnummer. Het oude lijnnummer wordt niet aanvaard en ook het nieuwe lijnnummer (we zijn verhuisd naar een andere zone) dat vermeld stond in de verhuisdocumenten wordt niet erkend. In sommige gevallen komt de melding dat de decoder niet geregistreerd werd. Daarnaast stel ik vast dat op mijn recente factuur en in MyProximus nog het oude adres en lijnnummer vermeld worden. Ook de Proximus Pickx app lijkt niet te werken.Hoe krijg ik alles terug aan de praat en zorg ik ervoor dat Proximus met de juiste lijn-en adresgegevens werkt?

Sinds deze morgen heb ik geen internet.Nog iemand last van?Enig idee hoe lang dit zal duren?

Vorige week zag ik die al beschikbaar met abonnement, maar nu niet meer. Enkel als los toestel te pre-orderen.Enig idee wanneer ze terug beschikbaar zullen zijn icm abonnement (particulier)?

ik ben sinds 1 oktober 2020 van een pay & go herlaadkaart overgegaan naar een abonnement , dit doordat er iemand mij opgebeold heeft van proximus en deze stelde het mobilus s voor .deze vertelde mij dat de prijs voor dit abonnement 12.99 euro per maand was .dus dacht ik dat dit interessant was daar ik toch altijd minstens voor 15 euro per maand herlade.hij zei ook dat het resterende krediet dat ik nog had van mijn pay&go in mindering zou gebracht worden op het eerste factuur.nu heb ik vandaag mijn eerste factuur ontvangen en blijkbaar is dit niet in mindering gebracht tot mijn verbazing daar dit toch vermeld was aan de telefoon.en dan ten tweede de persoon die mij opgebeld heeft had er niet bijgezegd dat het abonnement mobilus s maar tijdelijk aan 12.99euro is , want blijkbaar is dit maar een tijdelijke korting , dus heeft deze mij er een beetje ingeluist door niet te zeggen dat het een korting is die maar enkele maanden geldig is , dit vindt ik jammer dat ze niet eerlijk zijn

Momenteel is er geen tv-gids en mogelijkheid om programma’s live te bekijken van Vlaamsparlement TV op de Pickx app en website. Is dit mogelijk om dit opnieuw in orde te maken?  Alvast bedankt.

Beste,Is het mogelijk onderstaande website te verwijderen ?http://users.skynet.be/airbrush-mbDeze is al lang  niet meer bijgewerkt en is niet meer nodig, en weet zelf niet hoe deze te verwijderen.Alvast bedankt.GroetenShanady

Kan sinds vandaag (2020-10-29) geen verbinding meer maken met de PROXIMUS Cloud server.Is er een technisch probleem dat alle gebruikers treft of is er een specifiek probleem met de cloud toepassingen op mijn laptop en personal computers ?Heb al getracht Cloud terug te installeren maar ook dat lukt niet...

Ik volg nogal wat series op tv, nu het problemen is telkens dat er nooit bij staat welk seizoen of welke aflevering. Ik moet telkens eerst gaan lezen of neem er op die ik al gezien heb. Ook als ik nieuwe afleveringen instel om op te nemen neemt mijn tv ook de oude nog eens op dia dan zelfs op andere dagen worden uitgezonden. Is heel vervelend .

Beste,18 december verhuizen wij naar een nieuwbouw appartement. De nodige bekabeling is voorzien van de straat in de technische ruimte en in de berging van ons appartement, waar de modem wordt aangesloten. Niemand van Proximus kan me antwoorden op volgende vraag. In de technische ruimte dient toch een kast of aansluitingen voorzien te worden, waar de verschillende appartementen op worden aangesloten? Wordt dit op dezelde dag van de aansluiting modem uitgevoerd? Groeten, F

In september komt de streamingdienst Disney+ in België. Zou het mogelijk zijn om dit te kunnen ontvangen via Proximus decoder , net zoals Netflix. Ik ben tevreden over Netflix via Proximus en zou er graag Disney+ ook bijnemen. Het zou echt groot voordeel zijn via Proximus.  kunt u dit navragen of dit mogelijk word in de toekomst en ze er mee bezig zijn. 

goedemiddag...dit is nu de Xtal keer dat ik hier een storing meld...ook per telefoon en zelfs per brief heb ik dit gedaan.Mijn problemen dateren al van vorig jaar ergens in de zomer...er is vanalles gedaan door de techniekers op afstand of hier ter plaatse maar dit alles zonder resultaat en dit over verschillende maanden!!!de laatste maal dat men hier is geweest heeft de technieker ALLES veranderd, de decoder, de modem verwisseld met nieuwe toestellen, de wi-fi booster op een andere plaats gezet, alle onnodige kabels(volgens hem) verwijderd en ook de vrouwelijke stekker in de muur vervangen...dit was super want gedurende ± 2 weken was het tv kijken zonder storingen tot het opnieuw begon...terug aan de telefoon met als resultaat dat ik niet Eén persoon aan de andere kant van de lijn kreeg maar DRIE personen en die zouden het oplossen...helaas zonder resultaat...dus terug een technieker van het hulpcentrum aan de lijn en die stelde echt ‘DOMME’ vragen, vragen die de andere personen ook g

Beste,Zelf heb ik ondertussen wel al een V7 ontvangen maar op kanaal 58 wordt de melding gemaakt “Je apparaat is niet compatibel met deze versie”. Komt dit nog in orde voor start uitzendingen? 

Beste,Ik heb mijn abonnement stop gezet op 1/9/20. Op 16/10 heb ik gevraagd mijn nummer terug in dienst te stellen, met het oog op een pay and go later. (Ik heb dit tot heden nog niet gedaan). Vandaag krijg ik een aanrekening van 59 euro (wederindienstname van mijn nummer !!!) en nog eens 8,12 euro abonnementskost (waar ik nul service voor heb gekregen, want geen mogelijkheid om te sms’en of te bellen, noch 4G te gebruiken… Ik ben student, heb geen inkomen momenteel dus dit is veel geld voor mij, waar ik niets voor ontvangen heb. Ik hoop oprecht dat u dit ongedaan kunt maken.Met vriendelijke groet, Alma Braeckman

Sinds woensdag geeft mijn modem geen Wifi 5.0 signaal meer, enkel nog het 2.4.Ik ben in de settings van de modem gaan kijken, en er staat enkel nog de 2.4. Hoe kan ik het 5.0 signaal terug krijgen ? Ik heb de modem al een paar keer af en weer aan gezet, maar dit helpt niet.