Archives 2021

Heb reeds de iphone 15 besteld met abonnement. Maar heb geen bevestigingmail gekregen. Ik heb wel een ordernummer gekregen. 

Beste Mijn PS5 geeft ineens een melding dat ik niet via de kabel met het internet kan verbinden omdat de ps5 geen ipv6 ondersteunt maar ik vind nergens hoe ik dit kan aanpassen.  Iemand tips? Met vriendelijke groeten

Beste,Een tijdje geleden zelf het initiatief genomen om mijn bbox v3 te vervangen met de nieuwe Internet box, ook al hebben we (nog) geen fiber. Met de bbox v3 hadden we soms problemen met het signaal, maar met de Internet Box zijn deze erger geworden.Ik stel een paar vragen hieronder:Zou Proximus eens kunnen kijken vanaf hun systemen of dat alles hier in orde is? Is het mogelijk om de 2,4 Ghz & 5 Ghz te splitten want dit zou kunnen leiden tot betere stabiliteit want dit was ook zo met de Bbox V3. Hoe zit het met de WiFi Booster dan? Neemt die dan 2,4 Ghz, 5 Ghz of allebei? Als het lampje groen is op de booster, zit er veel verschil tussen als je hem aansluit op ethernet? Wanneer komt Fiberklaar fiber aanleggen in mijn straat? Dankjewel

Ik weet dat dit Proximus is maar mijn kameraad word van kastje naar de muur gestuurd bij Scarlet en na laatste contact met Scarlet kreeg hij te horen dat zij hem niet konden helpen.Zijn probleem:Persoon heeft al jaren een mail adres dat eindigt op ….. @village.uunt.beNu kan hij sinds een paar maanden geen mails meer ontvangen die opgestuurd werden met een g-mail adres.Dat is zeer vervelend omdat hij klanten verliest.Via … @village.uunet.be kan hij wel mails versturen naar een g-mail adres maar niet ontvangen.Iemand een ideeEventueel oplossingAlvast bedankt voor antwoordMet vriendelijke groeten Antoon  

Kan opnames in mijn video niet bekijken , krijg telkens een rood scherm en moet de decorder V7 telkens opnieuw opstarten , wat is het probleem ?

Daarnet via de webshop een nieuw GSM abonnement gekocht voor IPhone 15 met eSIM.Bevestingsmail gekregen van bestelling.  Daarna ook een mail met GSM nummer, PIN en PUK code, maar geen QR code voor activatie van eSIM.Hoe geraak ik aan die QR code ?

is er nog iemand met problemen met de tv gids pickx, ik geraak er niet op, ook al geprobeerd via private venster, zelfde probleem

Hoe kan ik e-mails verwijderen in de app MyProximus?Heb er onderhand een stuk of 5 in staan (uit ver verleden)

Ik ben pas terug op internet actief sinds deze week.Op het Proximus forum - en alleen het Proximus forum ! -  heb ik een identiek probleem in Firefox, Edge en Chrome browser.Wanneer ik een topic open ververst het scherm constant en uiteindelijk krijg ik een error 403. In alle openstaande Proximus tabbladen.Wanneer ik dan van browser wissel krijg ik dan onmiddellijk een error 403.Zijn er nog forumleden die dit ondervinden? 

Recentelijk blokkeert Proximus uitgaande mails via relay.proximus.be die lopen over poort 25.Als ik mijn email account (in Outlook 2021) volgens jullie richtlijnen (https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mail_config/particulieren/support/internet/e-mails-en-website/je-mailbox-instellen/email-instellen-op-je-gsm-tablet-of-computer.html) instel:krijg ik volgende foutmelding: Ik heb al alle mogelijke combinaties van well-known poorten (S)S

Hallo,hoe kan ik te weten komen wanneer de iPhone geleverd wordt?sinds de bestelling tot nu staat er dat het product in voorraad is, wordt klaargemaakt.,, maar deze status blijft al een paar dagen ongewijzigd.mvg

VoWIFI werkt niet bij iphone 11 pro. Ik heb alles gedaan wat op de website vermeld staat. Ook poorten 500 en 4500 opengezet. Nog steeds niets. Ook versie is in orde: versie 54.Wat moet ik nog meer doen? Moet er iets bij Proximus gebeuren?

 Ready for something big? Ontdek als eerste ons geheim door je nu in te schrijven! Proximus - Exclusif contest https://www.exclusivecontest.proximus.be/Er is iets speciaals aan de gang bij Proximus.En enkel bij Proximus. Afspraak 5 oktober 2023 vanaf 8u

Heeft er iemand die meegedaan heeft met de pre order voor iPhone 15 zijn toestel al mogen ontvangen?

We hebben één abonnement met verschillende nummers. Sinds vandaag kunnen we onderling niet meer bellen. We krijgen te hiren: " deze oproep is niet toegelaten"beide gsm heropgestart, geen verandering we hebben geen van beide mekaars nummer geblokkeerd we kunnen wel naar andere nummers bellen zonder probleem sms’n met elkaar lukt ook whatsapp lukt ookDus enkel gewoon bellen met elkaar lukt niet

Beste, kan iemand eens nakijken hoever het staat met mijn bestelling. Ik heb op 19 september de iphone 15 gepreorderd. Verder al 100 verschillende verhalen gehoord van proximusmedewerkers. Maar nog steeds weet ik niet hoever het met mijn order staat en of alles wel degelijk inorde is. 

Beste Ik heb vorige week (26/09) mijn pre-order van een Iphone 15 Pro Max 256 GB geannuleerd. Een medewerker via Messenger vertelde mij dat de terugbetaling in gang werd gezet. Ik kreeg ook 5 minuutjes later een ‘bevestiging van wijziging’.  Deze ochtend belde mij iemand van de klantendienst i.v.m. mijn klacht bij Test Aankoop.  De vrouw sprak iets in op mijn voicemail. Ze gaf uitleg waarom er nog niet geleverd is, dat mijn order succesvol is doorgekomen en als ik wou dat ik mijn order kon annuleren. Vreemd, want mijn order werd geannuleerd op 26/09.  Kunt u bevestigen dat mijn order R4WEBSHOP020060125 geannuleerd is en de terugbetaling onderweg is?  Want als ik terugbel sta ik in wacht. Groeten,Jonathan

Hey, Mijn ouders hebben een internet en tv abonement.Ik zit op kot en had graag tv hier gekeken. Ik zit niet bij proximus maar andere internetprovider.Vroeger caste ik met de pickx app naat de chromecast om tv te kijken. Om het gebruiksvriendelijker te hebben dacht ik een tv box v7 te kopen me daar in te loggen op pickx app.De tv box gekocht en aangesloten bij mij op kot,blijft de tv box haperen op searching for updates.Moet ik dit eerst aansluiten bij mijn ouders en configureren of zal het zo nooit lukken?

De versie 1.9.0 bracht een andere indeling van de tv gids, maar andere fouten blijven bestaan.Wat een rotversie!- bij zappen en even op een zender staan keert ie terug op nummer 1;- nu zelfs tijdens het zappen,-plots code op zenders , zonder kinderslot;-zender stream laadt niet in na zappen,-geen ondertitels op bbc enterteinment,-zender info klopt vaak niet.Zeer storend en geen aanrader! 

Een appartement wordt verhuurd in het kader van “vakantieverhuur”. Het heeft een Proximus-aansluiting en een TV-toestel en de verhuurder heeft een contract voor TV en internet.Hoe kan de verhuurder voorkomen dat de huurder extra TV-opties bestelt – zoals Pickx Sports of Adult – die dan op de factuur van de verhuurder komen?

Een appartement wordt verkocht. Het heeft een Proximus-aansluiting en de verkoper heeft een contract voor TV en internet. De koper wil de aansluiting overnemen. We hebben het “overnamedocument” reeds gevonden en het is duidelijk hoe dat moet ingevuld worden, maar wat moet er gebeuren met de apparatuur? (Ik vermoed dat er een Bbox staat en een decoder.)

Eind deze maand ga ik voor een weekje op vakantie in de Ardennen. In het huisje is er geen wifi ter beschikking. zou dus graag tijdelijk meer mobiele data nodig hebben om via tethering de laptop met internet te verbinden. Neem ik dan tijdelijk een hoger abonnement? 

Besten,Naar aanleiding van de e-mail van PX met onderwerp "Bescherm vandaag nog je e-mail ..." heb ik eea geherconfigureerd, opgekuist en nagekeken ivm met mijn e-mail bij Proximus. Ook via webmail wat ik anders nooit gebruik. ik stuit op een paar problemen.Bij webmail heb ik vastgesteld dat mijn mail account nog steeds gelinkt is met mijn oude Belgacom? Proximus? account type <fa8*****@skynet.be>. Ik heb getracht om dat via "myproximus" te vereenvoudigen maar ik loop, sinds lang, steeds tegen een foutcode aan. En nu nog steeds. Ik kan ook niets veranderen in mijn settings. Ik vind dat vreemd. Zo bvb de e-mail alias die PX gebruikt voor de communicatie is <p*******@skynet.be> maar eigenlijk zou ik, overal doorheen, mijn alias <w****.v*****@skynet.be> of zelfs <w****.v*****@proximus.be> als officieel mail adres willen. Ik kan dit schijnbaar niet aanpassen? Vooral omdat dit een afgeschermd adres is voor al mijn communicatie met d

BesteSinds kort is mijn gsm wat aan het flippen wat betreft het ontvangen van berichten. Zo kan ik tijdens een gesprek direct sms versturen, maar het ontvangen hiervan kan soms enkele tientalle uren in beslag nemen. Dit is natuurlijk zeer vervelend, mits ik voor mijn job snel bereikbaar dien te zijn.Valt dit probleem dan te wijten aan een verouderde SIM-Kaart die mss aan vervanging toe is, of ligt dit probleem totaal ergens anders?Alvast bedankt voor de hulp!

Hello,I pre-ordered an Iphone 15 pro 2 weeks ago and I was debited 299 euros and received a confirmation documents by email. Then my order was cancelled due to the fact that did not sign “the request_of_transfer_andcontracts”, I signed the document but I didn’t how to send it back to them. How could you cancel my order without informing me?I want my refund Patrick