Archives 2021

Gisteren oproep gekregen van 03 5470175. Niet beantwoord. Wel nummer geblokkeerd Het resultaat is nu: oproep 010 652405 - gewist en dan verder zoals op afbeelding - dus ongeveer om de 25’. Opnemen haat niet en dan kan de ombudsdienst niks doen. Proximus kan toch die nummers traceren en de eigenaar van dit nummer aanspreken? Want het is duidelijk dat dit niet klopt   

Ik kan mij niet aanmelden bij pickx via mijn nieuwe smartphone.

Hoi, Is het mogelijk om VoLTE te activeren op mijn nummer? Waarvoor dank. 

Help! Kan geen opnames bekijken of nieuwe opnames plannen? Foutmelding P131.Decoder reeds opnieuw opgestart (spanning uit). 

Bij openen van Pickx app krijgen we elk keer m ladingen van : “Er is een onverwachte fout opgetreden. Het is opgenomen in ons systeem en zal worden onderzocht” Hoe kunnen we het oplossen, tis bij al onze toestellen zo.

We kregen herinnering via telefoon dat de factuur niet betaald was. Alles afgesloten. Direct betaling inorde gemaakt door een vergetelheid. We gingen terug kunnen gebruik maken van de diensten tussen de 3 en 24 uur. Nu 24 uur later nog niks geen tv geen internet en geen gsm????  de zondag zijn ze zelfs niet bereikbaar wat een service zeg. We zullen niet lang klant blijven azo. 

Ik zat met een prepaid simkaart bij Orange. 4Gb data voor 10€. Ik zat veel online te surfen. ( Downloaden en updaten apps deed ik via wi-fi voor de kost te drukken). De prijs/MB was goedkoop. Je kon uren surfen, en er was weinig krediet van je data af. Ik had een smartphone gekocht voor 9€ met abonnement voor 24 maanden bij Proximus. Ik krijg mijn toestel met simkaart en begin te surfen. Om een paar seconden naar een pagina op een site te kijken: 5MB! Op 2 dagen normaal surfgedrag. Niets downloaden of updaten of muziek. Enkel sites bekijken, e-mail my Proximus etc. : 822Mb!!! Dat is bijna 1 Gb op 2 dagen. = 15 Gb/maand om gewoon te surfen, niets downloaden niks nada nul komma nul. Waarom is dit zo duur bij Proximus?

Hoi, Is het mogelijk om VoLTE te activeren op mijn nummer?(sorry, had vorige thread per abuis als ‘beantwoord’ gemarkeerd) Waarvoor dank.

Van De laatste vier opnames van hawai five o wordt alleen het laatste gedeelte opgenomen. Met andere woorden ik heb alleen de laatste 5 min van de serie.

…. Follow the steps en kom terecht op een pagina dat je maar moet bellen tijdens kantooruren….big downvote !

 Vraagje : sinds dit weekend ongeveer kan ik geen emails meer versturen van mijn gsm ( proximus app).App verwijderd en terug op telefoon gezet maar werkt nog niet. Ook niet vanaf de login vanuit een webbrowser. Is er een algemene storing waar jij weet van hebt of zou er een instelling verkeerd zijn bij mij ? Krijg soms ook de melding dat ik geen verbinding ka n maken met de server relay.proximus.be , groeten Henk 

Beste,Ik probeer mijn GSM nummer te registreren via www.proximus.be/identificeer.Echter, wanneer ik mijn GSM nummer ingeef krijg ik de foutmelding “Gelieve een geldig Pay&Go-nummer in te geven”.Om te testen of mijn nummer zeker juist was ging ik naar https://www.proximus.be/reloadonline/ om mijn kaart zogezegd “op te laden”. Als ik mijn nummer hier ingeef blijkt dit dan weer een geldig Pay&Go nummer zijn en zal proximus maar al te graag mijn centjes aanvaarden :). Welke stappen kan ik ondernemen om mijn Pay&Go kaart geactiveerd te krijgen?Vriendelijke groet,Nick

Ik val bij Proximus de laatste tijd van de ene verrassing in de andere. De ene keer dien ik mijn decoder beneden in de woonkamer meermaals per dag op te starten nadat hij vastloopt na gebruik van de RadioLine-app. En nu vanavond wilde ik even gezellig tv kijken via de tweede decoder in de slaapkamer, maar er kwam echt geen enkel geluid uit de tv, maar wel beeld, ook niet na het meermaals opnieuw opstarten van de decoder en na het wisselen van hdmi-kabel en veranderen van ingang in de tv. Uit armoede ga ik maar terug naar de woonkamer. Misschien er even bij vermelden dat beide decoders van het type V5-compact zijn.Wat zal het de volgende keer zijn ?

De laatste weken heb ik dit probleem. Telkens wanneer ik de app afsluit om terug naar tv te gaan ontstaat er een probleem met de decoder. Namelijk, hij valt uit. En dan mag ik de boel opnieuw opstarten. Trouwens ook mijn felcicitaiies aan de ontwerpers van de decoder om de 3 lampjes zo goed als onzichtbaar te maken. Van gebruiksgemak gesproken. Kan proximus testen of de decoder aan vervanging toe is?

Ik was reeds ettelijke jaren klant bij Proximus en ik was best tevreden. Ik ging enkel weg omdat men  mij gedurende 4 maanden allerlei verkeerde dingen aanrekende en mijn facturatie niet op orde kreeg. Ik had enkel gevraagd om de telefonie uit mijn pakket te halen. Ineens waren er dubbele aanrekeningen…. En dingen dat in het pakket zaten werden nog eens apart aangerekend (Pv Pickx)  Ook de korting werd niet meer toegepast etc. Waardoor Telenet zelfs goedkoper was. De enige oplossing bestond erin om te vertrekken en later terug te komen. Ik besloot dus om terug te keren. Nu krijg ik te horen dat er helemaal geen aansluiting is op mijn adres? Echter de oude installatie ligt er nog en de buren hebben het ook. (Heb ik zelf voor gezorgd)  Ik ging dus langs in een filiaal en daar vertelden ze me zelfs dat er GEEN aansluiting is in de straat. Nooit geweest. Of je ze nu vertelt dat de oude er nog ligt en dat je reeds VDSL had, dat doet er  niet toe. Geen Proximus in je straat. Echter als ik de

Het is echtb schandalig dat ik op vandaag 11/12/2020 al meer dan één uur moet wachten en nog niemand aan de lijnHoe kan je nog beter spelen met de voeten van je klantenNieuw sinds 27 december heb ik nu al mijn bedenkingen over hun service 

Hallo, Ik zou graag op enkele van mijn toestellen (NAS, android box,...) een vast IP adres toewijzen en vermoed dat de eenvoudigste manier is om een reservatie in de DHCP range toe te wijzen. Nu lukt het me om DHCP reservaties te maken onder MyModem-DHCP-Static Adresses en op te slaan. Deze worden echter niet toegewezen. (niet na heropstart BBox en ook niet na heropstart van de devices) Serial Number LK13305DP340536 Software Version 8c.82A GUI Version 6.7.0 Hardware Version 2.0 Datapump Version A2pv6F039f3.d24n Ik heb reeds een hard reset gedaan van de bbox maar nog steeds hetzelfde probleem. Is dit op te lossen of zet ik hier beter een eigen router achter? (Ik zou ervan uitgaan dat dit een basisfunctie is maar ik heb reeds wat op het forum rondgekeken en vindt hier niet echt een sluitend antwoord bij vragen omtrent dit onderwerp) Alvast dank voor de reacties! Grtjs, Randy

Beste Hoe vraag ik een sociaal tarief aan? Welke documenten zijn er nodig voor jullie om dit in orde te brengen? Kan ik dit in een proximus winkel in orde brengen? Bedankt. Mvg,

Beste, Ondertussen is VoWifi beschikbaar volgens https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_vowifi/particulieren/blog/news/uit-eerste-hand/b-cr-vowifi.html Ik zie nu ook dat op mijn toestel (OnePlus 8 Pro) de provisioning aanstaat voor VoWifi (wat vroeger niet het geval was). Ik heb het ook geactiveerd in de SIM opties, echter nog geen success. Is er een kans dat dit nu geactiveerd wordt? Of waar moeten we dit navragen? Mvg

Ik heb ondertussen heel de site afgezocht en het forum, maar alles is al een aantal jaren oud van antwoorden. Ik heb ooit mijn MMS ingesteld om aan te krijgen via mail, omdat ik toen geen foto's kon ontvangen met gewone gsm. Nu heb ik al aantal jaren smartphone en krijg ik nog steeds foto's aan op mail. En ik vind nergens hoe ik dit kan uitschakelen. De dingen die in de oudere topics staan, werken dus ook niet meer. MMS divert is niet meer te vinden. Hoe krijg ik dit terug ingesteld naar ontvangen op mijn smartphone?

Beste,  Ik ben momenteel nu al bijna een maand aan het proberen om mijn overschakeling te bewerkstelligen naar een 5G-abonnement en alles te laten overzetten op esim met behoud van mijn oorspronkelijke nummer. Ik ben sinds 1997 trouwe klant van Proximus en heb altijd netjes alles betaald.  Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd, zowel telefonisch, via de chat als via de Proximus shop. Ik moet wel zeggen dat Jeffrey uit de Proximus-shop Brugge enorm zijn best gedaan heeft.  Wat blijkt: in 2008 zou Proximus een boekhoudkundig foutje gemaakt hebben van €92,33 dewelke mij nooit bereikt heeft. Ik wist hier niet van en mijn abonnementen liepen door. Vorige maand kwam dit aan het licht omdat, bij gewenste overschakeling naar een nieuw abonnement ik op een ‘zwarte lijst’ bleek te staan. Groot was mijn verbazing en ik vroeg hulp om dat zo snel mogelijk op te lossen. Ik kreeg een rekeningnummer en mededeling door en ik heb onmiddellijk overgeschreven. Nadien bleek dat ik het foutieve reken

De laatste tijd stel ik vast dat de V5 decoder na hem in sluimerstand te hebben geplaatst continue blijft verder draaien (de koelfase?) en soms is er achteraan een rode led die brandt.Deze morgen was dit ook zo - woensdagavond rond 22u in sluimerstand geplaatst. Ik heb de decoder dan enkele uren volledig uitgeschakeld. Na de herstart was alles weer in orde, voorlopig(?) geen rode led  die brandt, maar de koelfase blijft na meer dan een uur nog draaien.Zijn dit voortekens dat de decoder zijn beste tijd gehad heeft? 

Nog even een korte vraag ter bevestiging: Ik ben dit weekend overgeschakeld van een Pay&Go kaart naar een mobiel abonnement (in Flex). Ik dacht er nu pas aan dat er nog geld op mijn kaart stond. Wordt dit verrekend in een eerstvolgende factuur, of ben ik dat resterende tegoed kwijt? 

Hallo, we hebben sinds 3 dagen niet de mogelijkheid om tv te kijken. Heb alles gecheckt en geprobeerd, maar lukt niet. Decoder is een V5 gefrabiceerd in 2014. Ook al volledig gereset, alles lukt, maar na een ruime tijd wachten komt er de vermelding 'time-outfout bij de start' Herstart, SW update status0, Boot status11Kan dit opgelost worden of beter de decoder omruilen? Alsook de afstandsbediening die werkt ook niet meer.

We hebben online een bestelling geplaatst.Volgens Proximus is mijn pakje geleverd.  Dat staat te lezen op MYProximus/mijn bestellingen.quote Je hebt je pakket ontvangen. Veel plezier!Je pakket is afgeleverd unquoteVolgens B-post zou ik het kunnen afhalen in Roeselare bij Decathlon.Roeselare is 131 km van waar ik woon. Dat is 262 km rijden met de wagen !We hebben niets ontvangen en zijn niet van plan naar Roeselare te rijden.En nu, wachten ?Intussen lopen de abonnementskosten wel door waar ik geen gebruik kan van maken.Christiaan.