Archives 2021

De TV gids voor canvas  vanaf 7 januari 21 geeft de week tevoren (7 jan geeft bv de programma’s  van 31 december en zo verder.). Je kan dus niet de juiste programma’s opnemen. Dit zowel op de app als op de tv.

Ik heb mijn T.V.-opties zo ingesteld dat (via Menu-Instellingen-mijn voorkeur-gesproken taal) op Franstalige zenders, indien beschikbaar, automatisch Franstalige ondertitels verschijnen. (zie afbeelding hieronder) Dat werkt perfect, BEHALVE voor de zenders "La Une" en "Arte" Daar komt telkens een hele manipulatie aan te pas: (iets dat ik pas na héél wat probeersels heb uitgedokterd!) · ik moet eerst de FR ondertitels de(s)activeren · dan bevestigen, · dan weer de ondertitels op FR activeren en · dan opnieuw bevestigen. Weet iemand hoe dat komt? (dat kan toch niets te maken hebben met die Engelstalige ondertitels die ik als 2de optie ingesteld heb voor de BBC kanalen?) Alle reacties welkom.

Na dat ik mijn lijnnummer heb ingegeven vroeg pickx voor mijn pincode nadat ik deze had ingegeven krijg ik alleen maar de foutmelding: -4 ik dacht laat ik even de klantenservice bellen na 2 uur en 30 minuten heb ik het opgegeven er werd maar niet opgenomen. TOP KLANTENSERVICE! en ik ben heel zeker dat er op dit forum ook niet snel zal op geantwoord worden zoals meestal

Beste, Ik merk dat er programma’s zijn opgenomen maar die niet terug te vinden zijn op m’n box maar wel via de pickx app en via de webversie. Twee van die programma’s werden opgenomen via CAZ2 en kan ik dus online bekijken maar twee programma’s werden opgenomen van BBC1 en moet ik dus via de box bekijken. Hoe raak ik alsnog aan die twee programma’s?

Beste,Ik en mijn gezinsleden hebben slechte ontvangst zowel binnenshuis als buitenshuis van onze mobiele ontvangst. Vaak maar 1 streepje ontvangst en gesprekken die niet goed doorkomen. Familieleden en vrienden die klant zijn bij een andere provider hebben wel heel goede ontvangst. Omgeving Weverstraat in 3670 Oudsbergen. 

De algemene web bladzijde @proximus.be toont mij dat ik aangemeld ben alhoewel ik altijd afmeld en dus NIET aangemeld wil blijven.Wil ik naar “myproximus” dan krijg ik eeuwigdurend de witte bladzijde met de boodschap “de pagina wordt geladen” en het vrolijk ronddraaiende proximus logo … en dat is het ...Niet de eerste keer dat dit mijn deel is! mvg 

Is de smtp server “relay.skynet.be” (195.238.20.27?) uit de lucht? Ik kan sinds vandaag geen e-mail meer zenden via deze server (“error cannot connect 195.238.20.27”)De server name veranderen naar “relay.proximus.be” werkt dus wel … zelfs voor een skynet e-mail adres.iemand?mvg 

Ik wil een stream bekijken op mijn smartphone via de app pickx .Ik maak verbinding via een data-sim waar voldoende gb’s resteren en waar niks mis mee is volgens de kaart-provider .In de app pickx / instellingen in de instelling mobiel dataverbruik ingesteld oo automatisch.Ook heeft de sim-kaart-provider mijn smartphone instellingen doorlopen en daar is ook niks mis mee .Als ik een stream wil bekijken zoals boven beschreven lukt dat niet en krijg ik keer op keer te zien dat ‘de de stream niet beschikbaar’ is en ‘probeer opnieuw’ .Ik heb de app pickx al tig keren van de smartphone verwijderd en terug gedownload en geinstalleerd zonder resultaat.Een site opzoeken via de data-sim en browser lukt probleemloos . Als ik op mijn smartphone verbinding maak met wifi , dan lukt het wel dezelfde stream te bekijken . Wat is er mis met pickx ? ( of met mezelf :-)  )

Beste,   Ik wens mijn tweede decoder in te leveren. dit is een van het nieuwere type.   Zou ik in de plaats hiervan mijn oude decoder mogen inleveren?   Wat is de procedure voor het opzeggen/ inleveren van een tweede decoder. Wordt de maandelijske huur van 8 EUR automatisch stopgezet.   Ik heb hiervoor al een mail gestuurd, maar het antwoord was allesbehalve (referentie 44675730).   Mvg, Nathan Roland 

na harde reset naar fabrieksinstellingen kan ik dit toestel niet meer opstarten vraagt steeds naar vroegere google account

voor de zoveelste maal is de tv gids voor bbc first niet in orde . na mijn vorige vraag is het 1 week ok geweest. nu is er een verschil van 1 uur. maandag 18 januari op de proximus tv gids begint death in paradise om 20hoo maar dat moet 21h00 zijn. in proximus tv gids staat alles 1 uur te vroeg voor alle programma's . ik hoop dat dit wel eens in orde komt . ik mis al mijn opnames . danny

Beste lezer, Ik heb een aanvraag gedaan om een internet connectie te hebben op mijn bouw.Deze is gedaan op 08-09-2020.Er ligt nog niets van bekabeling. Wachtbuizen zijn geplaatst.Elke afspraak wordt geannuleerd door Proximus.Indicatie op mijn account staat groen. Maar er is geen doorkomen aan. Zeer frustrerend dat ik nog steeds geen aansluiting heb. Vele malen zou ik teruggebeld worden.Maar het blijft stil…………… Erg moeilijke procedure.Graag een oplossing. Mvg,Paul 

Dit was een test

Ik heb sinds 2 dagen zeer slecht verbinding met mijn ps4 en telkens komt er te staan ‘NAT-type failed’. Heb allerlei dingen geprobeerd zoals nieuwe poorten te openen, maar niks werkt. Als ik me connecteer met een andere wifi werkt alles perfect, dus vraag ik me af wat het probleem zou kunnen zijn...

Ik dacht dat ik via mijn V5 decoder (geen compact) een verbinding kon maken om de radiozenders af te spelen via mij Sony Home Theater HT-SF800M.  Maar dit lukt mij niet   HDMI-decoder is aangesloten op TV en de 2 tulpstekkers (wit-rood) zijn aangesloten op de video2 ingang van de receiver (HT).   Ik zet de HT dan op tuner en doe een scan , maar die vindt niks. Wat doe ik verkeerd ? 

Als een bepaalde uitzending gepauzeerd wordt en er vervolgens op dezelfde pauze/go-knop (op de afstandsbediening) wordt gedrukt om verder te kijken dan is de synchronisatie tussen klank en beeld verstoord - Om dit op te lossen dien ik de betreffende uitzending opnieuw op te starten vanaf het begin. Hoe voorkomen ? Tijdens een uitzending wordt het beeld plots zwart en verschijnt o.a. de errorcode P011 - (wordt opgelost door betreffende uitzending te herstarten waarna het beeld verder loopt waar het gestopt was) - Wat betekent de code P011 en hoe te behandelen ? - (is een overzicht van alle errorcodes met de passende remedie beschikbaar ?) 

waarom is deze korting plots weg van mijn factuur?   en uw geniet 12 maanden van dit voordeel is bullshit, want heb er al langer dan een jaar korting op gehad maar dat is moeilijk te controleren want jullie laten maar een jaar terug facturen zien in dit geweldige “My proximus”

Ik heb me een tablet gekocht die draait op android 8.1 met 4GB werkgeheugen e.d. en probeer al een hele dag Pickx te laten werken via de wifi maar krijg bij het opstarten steeds een foutmelding: “Er lijkt een probleem te zijn met de instelling van je account. Sorry!”  Nu is het vrij simpel samen te vatten dat Pickx op mijn PC met dezelfde inlog gegevens wel werkt. Ik heb ook myproximus op mijn tablet geïnstalleerd en kom zonder problemen in mijn account. Dat werkt dus allemaal wel...

Beste, Bij vrienden kan de settopbox bediend worden zelfs met gesloten kast, blijkbaar via RF..Bij mij lukt dit niet. zou het kunnen dat mijn settopbox dit niet ondersteund ?

 Geachte Uw dienst telefonisch trachten te bereiken voelt behoorlijk onmogelijk aan na een uur wachttijd.Bijgevolg besloot ik om u per mail te contacteren maar die optie lijkt even onmogelijk daar u geen e-mailadres opgeeft. Graag iets aub.

Vorige week zaterdag heb ik een flex pack genomen. Ik vroeg of de vaste lijn 24/7, gsm, WiFi booster en een decorder er bij in begrepen was. Dit zat er allemaal in heeft die man gezegd. Nu wil ik s’avonds bellen met de vaste lijn en dit ging niet meer. Gebeld naar proximus en die man zei dat ik maandag moest bellen naar de commerciële dienst. Zo gezegd zo gedaan en die hebben gezien dat de verkoper een fout heeft gemaakt. Er is een decorder geleverd maar geen WiFi booster. Er is ook een brief gestuurd van het pakket dat ik had besteld, bleek een pakket te zijn wat ik niet had gevraagd Ze gingen mij terug contacteren maar tot op heden nog niets gehoord. Nu zit ik al een week zonder vaste lijn door een fout van de verkoper.Groetjes Kristel 

ik heb 1GB op mijn pickx staan en weet langst geen kanten wat het mij gaat kosten als ik er bv dagelijks gebruik van maak wie wel ??Annita 609384337-035413-887

Hallo, ik schakelde zaterdag terug over van Telenet naar jullie. Probleem is: ik kan op mijn vaste lijn niet worden opgebeld als de beller met een vaste telefoon belt. Met gsm naar mijn lijn lukt wel. Kunnen jullie dit eens bekijken?

Hallo,  Sinds een week is ons internet soms voor enkele uren niet beschikbaar. In tijden van telewerk is dat uiterst ambetant. Iemand die me kan helpen? Groeten

Ik heb sinds kort een nieuwe mode box 3+nu mijn printer is hier via een ethernet kabel op aangesloten als ik mijn pc verbind via de kabel of via WiFi op mijn modem werkt alles primanu heb ik een extra WiFi router in huis staan netgaer R7000 en als ik op die WiFi verbind kan ik niet meer afdrukken hij vind zelf de printer niet meerNogtans kan ik perfect naar het op adres van de printer surfen voor de instellingen te wijzigen wat doe ik mis of zie ik over het hoofd?alvast bedank