Archives 2021

Ik zou veranderen naar  een flex pack, maar ik lees hier zoveel miserie over de V7decoder dat ik blijf twijfelen. Ben ik verplicht de bijgeleverde V7 decoder te installeren of kan ik op mijn verschillende schermen (3) gewoon verder doen met mijn V5 decoder (1 compact en 2 met harde schijf). Wat zijn de voordelen van de V7 decoder? De nadelen heb ik hier al genoeg gelezen.Ik zou dan eventueel de V7 decoder later installeren als de kinderziekten voorbij zijn.

Waaromlukt het nog steeds niet om een serie op te nemen op NatGeoWild? Je moet elke aflevering apart programmeren.... 

6 dagen geleden stelde ik hier op het forum 2 vragen (via Messenger krijg ik toch geen hulp, en jullie telefonische helpdesk is ook niet meteen toegankelijk te noemen). Ik kreeg echter nog geen antwoord. Hoe komt dit?

Deze ochtend de nieuwe v7 decoder ontvangen. Ik heb reeds al meerdere maanden een Shadow abonnement en keek er dus naar uit dit ook via de v7 decoder te kunnen gebruiken.    Echter is de shadow applicatie onvindbaar in de play store, bij de info stond er nochtans dat deze functionaliteit aanwezig zou zijn. Iemand  een oplossing hiervoor?   Gr Yannick 

Ik heb in 2012 (of 2011) een decoder V5 aangekocht (dus geen maandelijkse huur).Ik zie dat tegenwoordig de nieuwe decoder V7 inbegrepen is in het abonnement. Kan ik zo’n nieuwe decoder zonder bijkomende betaling bekomen, en de gekochte oude decoder behouden (als reserve)? 

Zelf kunnen bepalen voor opname of verwijderen huidig seizoen of alle seizoenen van een reeks.

Zenders verbergen in de app en op de decoder die je nooit bekijkt zou handig zijn.En op zich ook niet echt zeer moeilijk te voorzien, denk ik dan.

Beste, ik heb al een lange tijd 15GB data met Mobilus M, tot nu ging het altijd goed mee. Plots is het deze maand op en is er ondertussen al meer dan 11 euro extra kosten bij. Hoe is dit mogelijk? Ik heb niets extra gedaan als anders en ook geen nieuwe apps gebruikt. Vind het schandalig dat er plots zo veel bij komt! Graag zou ik gedetailleerd willen weten hoe dit mogelijk is. Ik vind het niet kunnen dat ik zo veel extra moet betalen. Mvg, Sibel

Ik heb mijn tv abonnement opgezegd, wat moet ik ,met mijn decoders?

Hoi iedereen,Wij zijn aan het denken om terug Proximus klant te worden. We zijn indertijd naar de concurrentie gegaan omdat we binnen amper bereik hadden en Proximus ons hier geen oplossing voor kon bieden.Nu zie ik dat het ondertussen wel mogelijk is om te bellen via vowifi. Helaas hebben we allebei een Google Pixel en is het dus (nog) niet mogelijk om dit te gebruiken.Daarom vroeg ik me af of het toch nog mogelijk zou zijn om op de één of andere manier een mobile coverage extender te verkrijgen?Buiten is het bereik te doen maar in ons huis (nieuwbouw) is het bereik echt ondermaats en zijn we amper bereikbaar. Bedankt!

Iemand een idee waarvoor volgende settings in the BBOX V3+ dienen?(Is er trouwnes ergens een complete handleiding beschikbaar met de BBOX settings?)  

Beste, Zouden jullie VoLTE en VoWiFi kunnen activeren op mijn nummer? (Staat in mijn profiel ingevuld) Bedankt!

Beste,Sedert enige tijd valt ons wifi signaal (momenteel op smart wifi 2.4) regelmatig weg en is er in de buurt van de modem zelfs zeer slechte ontvangst.We hebben enkele stappen genomen waarvan wij dachten dat deze enige verbetering zouden brengen, zoals reset modem, smart wifi geactiveerd, het aantal toestellen beperkt, extra router geplaats in de huiskamer, maar met weinig tot géén succes.  De kinderen hebben online thuislessen waar steeds de verbinding wegvalt en zij enige tijd nodig hebben om opnieuw aan te kunnen loggen.Zien jullie mogelijkheden om het signaal alsnog te verbeteren. Bedankt alvast.

Beste, Zouden jullie VoLTE en VoWiFi kunnen activeren op mijn nummer? (Staat in mijn profiel ingevuld) Bedankt!

Ik wil limiet verhogen voor mijn spelen aankopen te verhogen van proximus 

bij een nieuwe simkaart nodig voor mijn nieuwe gsm krijg ik een nieuw gsm nummer.ik wil echter mijn oud gsm nummer van proximus behouden hoe kan ik datalvast bedankt  

Sinds vandaag geen ondertiteling meer op BBC Entertainment en BBC First. En toch moeten we betalen voor dat pakket. Verklaring aub.

Geachte meneer/ mevrouw, Ik heb voortdurend een melding op mijn gsm dat ik mijn puk code moet ingeven. Ik heb dit meerdere keren gedaan en ik heb mijn pin code veranderd maar ik krijg nog steeds geen toegang tot mijn gsm. Ik weet niet of dit probleem aan mijn simkaart ligt of aan mijn toestel. kunt u mij hier een antwoord op geven?Dank bij voorbaat, Margaret Caufrier

Play 7 is niet beschikbaar via de TV - wel Via de Pickx app. Heb al een reset gedaan, maar de zender blijkt onvindbaar...iemand hier ervaring mee of een oplossing? Bedankt! 

Ik kan mijn vebruik en facturen niet checken via MyProximus op de browser. Dit lukt wel via de app, maar ik zou dit toch graag via m’n laptop ook willen kunnen bijhouden. Telkens als ik op iets klik in het dashboard krijg een lege pagina met een 404 melding. 404 - Not Found Hopelijk kan dit zo snel mogelijk opgelost worden! Alvast bedankt,Mathy

De nieuwe update IOS 14.5 is beschikbaar voor download.   Om alle problemen te vermijden, ga ik niet updaten tot Proximus kan bevestigen dat de PICKX APP compatibel is voor deze versie.  Of heeft iemand al ervaring? @ Proximus :   kunnen jullie bevestigen dat update IOS 14.5 OK is voor de Pickx app.

Beste, Volgens de door jullie opgestuurde brief wordt onze huidig abonnement automatisch omgeschakeld naar het nieuwe flex pack.Een gratis wifi-booster zou inbegrepen zijn in dit pack en kan aangevraagd via proximus.be/wifibooster. Wanneer ik hier naartoe surf en een booster wil bestellen, rekent men 2,49 maandelijkse kosten aan. Ik kan nergens aanduiden dat wij reeds over een flex pack beschikken. Kunnen jullie ons hiermee verder helpen? psoverschakeling ergens begin april

Hallo, kan ik op één of andere wijze in de pickx app tv kijken op een lagere resolutie dan in HD?  Ik heb me al suf gezocht in zowel de app als de instellingen van de android tablet waarop ik kijk maar kan het niet terug vinden.  Reden : ik heb in mijn abo voor de tablet 5gb door internet en 5gb voor Pickx.  Echter, aan hoge resolutie vliegen de gb’s er natuurlijk snel door.  Aansluiten op wifi zou makkelijk zijn maar je hebt natuurlijk niet overal wifi en waar er wifi beschikbaar is, is die niet steeds sterk genoeg  om te kunnen streamen (campings, camperplaatsen, etc...)Volgens verschillende collega’s-camperaars zou het bij Telenet mogelijk zijn om in de instellingen je resolutie te verlagen zodat je langer toekomt met dezelfde gb’s 

Tot voor een maand werkte de Dienst weergave oproeper  op mijn vaste nummer, nu niet meer. Ik kan nergens vinden hoe ik dit opnieuw moet activeren. Ik weet dat dit een betalende dienst is, ik heb een ambassador plan als personeelslid van proximus

Heb zopas op mijn factuur gezien dat er domeinnaam op staat en aangerekend wordt... ben particuliere klant en heb geen domeinnaam aangevraagd