Archives 2021

Beste, Als ik mijn facturen wil raadplegen krijg ik een error in MyProximus (zie bijlage). Dit is zo voor elke browser. Ook bij de activatie van mijn mailbox krijg ik een melding (Er deed zich een technische fout voor. Gelieve later opnieuw te proberen.). Kan u dit oplossen aub?

De volgende zenders zitten in het basis pakket van Telenet Eurosport 2 HDClassica HDFox HDBBC First HDBBC EntertaimentNick JrHistoryDit zijn 7 zenders die bij Proximus in een betalend pakket zitten,het wordt tijd dat ze bij Proximus is ingrijpen, dan ons flut zenders te presenteren …Ook opwaarderen naar HD, heeft Telenet een streep voor ,….

Wij zijn eerder deze week omgeschakeld naar Epic Combo. Daarin zit de Shadow Gaming optie. Ik kan geen sluitend antwoord vinden over hoe dit te activeren? Er zou een activatie email komen zodra dit is verwerkt. Bij Proximus is alles actief maar tot op heden heb ik nog geen email gezien (ook niet in spam...). Bij de Support weten ze maar half waar ik het over heb als ik over Epic of Shadow gaming praat. Epic Support via Messenger reageert ook niet. Is er iemand die mij hier een sluitend antwoord op kan geven?

Volgens de medewerkers die ik telefonisch heb gecontacteerd heb ik geen openstaande facturen.Wat moet ik ermee ?  Gekregen op zaterdag 11/09 Beste Proximus-klant, je aanrekening 7146251662 is beschikbaar. 4,84 EUR, vervaldag:  22/09/2021, te betalen op BE82 2100 0008 8968 met ref  +++714/6251/66253+++.  Je kan  deze heel eenvoudig in de MyProximus-app  ( www.proximus.be/mijnaanrekening) bekijken en betalen.   Het Proximus-team gekregen vandaag  Beste Proximus-klant, lijkt erop dat je iets vergeten bent. Geen zorgen, overkomt de beste. Er staat nog 14.44 EUR open. Betaal dit zo snel mogelijk, anders worden er 10 EUR kosten aangerekend bij de volgende herinnering en dat willen we liever niet. Maak dit snel in orde via https://myproximusapp.page.link/reminder2 of schrijf dit bedrag over op rekeningnummer BE82210000088968 met als mededeling +++713/6790/23607+++. Tot binnenkort! Proximus

Hello,Ik ben Ine en ik zal binnenkort op het forum aanwezig zijn op het forum in verband met een nieuw Wi-Fi aanbod waarover ik graag jullie feedback krijg.Ik kijk ernaar uit jullie feedback te ontvangen!Tot binnenkort!

ondertiteling BBC14 jaar geleden waren er problemen met ondertiteling BBC . Werd opgelost door de aanpassing. van de software. sinds deze morgen loopt de ondertiteling van BBC1 weer totaal fout. Op alle andere posten loopt de ondertiteling synchroon. Ook op mijn twee andere TV toestellen loopt het alleen fout bij BBC1. Decoder resetten helpt niet. Ik wou dit melden. Iemand hetzelfde probleem.  

PLC-adapters = Power-line communication adaptors zetten het internet signaal over op de electriciteitsdraden zodat je die er op een andere plek in je huis weer uit het stopcontact kan halen.  Voor gamers / eSporters is dat belangrijk omdat het een hogere snelheid behoudt dan met Wi-Fi Boosters.Waarom verkoopt Belgacom geen plc-adapters meer en enkel nog van die Wi-Fi Boosters?Dank U,Sven AERTS - Erasmus+ eSports

Kan iemand ons laten weten hoe wij sneller een afspraak kunnen maken voor de installatie van Proximus?We hebben 10/09 de aanvraag gedaan en ons contract getekend, ondertussen horen wij alleen dat Proximus ons een link zal sturen waarmee wij dan een afspraak kunnen maken.We zijn ondertussen bijna 14 dagen verder en we hebben niks meer gehoord.Op die manier kan ons bedrijf niet opstarten.Feedback/hulp welkom!

Pay and go wil ik opladen enkel voor data . Blijkbaar lukt dat niet, ook al duid je data aan om op te laden, kom je toch op een scherm terecht dat je kaart dient op te laden om te bellen en daar krijg je gratis een aantal data bij. Maar krediet omwisselen in data of data enkel opladen, kan blijkbaar niet.Iemand raad ?Ro 

Ik heb een alarmcentrale dewelke verbonden is met mijn vaste lijn van proximus en kan bediend worden vanop afstand via dtmf.  Dit werkte in het verleden altijd goed, maar sinds enige tijd reageert de centrale niet meer wanneer ik deze probeer de bedienen via mijn iphone.Volgens apple heeft een iphone geen setting om dtmf uit te zenden en raden zij aan om dit te bekijken met de netwerk provider, proximus in dit geval.  Ook de leverancier van mijn alarm zegt dat de recente digitale netwerken minder en minder dtmf ondersteunen …Bekend probleem, advies of gelijkaardige ervaringen ….

Beste,Ik kan via de app op mijn iphone niet meer op bizz switch. Heb al contact gehad met proximus.Daar zij de eerste persoon dat ze met de app gestopt zijn, en gaf mij een nummer waar ik naartoe moest bellen om dit manueel te doen. Maar nummer is niet meer actief. De 2de persoon geloofde niet dat wij bizz switch gebruiken. En zij “In mijn systeem staat niks geschreven dat u met switch werkt. Maar als u dit beweert dan zal het zo wel zijn”. Toen belde mij de 3de persoon die er duidelijk wel iets van kende. En zij dat er blijkbaar een probleem is maar ze konden mij nog niet zeggen wat. Maar ik zal het voor u tijdelijk deactiveren.Dus voor mij was dit top. Maar het is nog altijd actief en stuurt alle telefoons door naar de gsm. Wat ook niet altijd moet.  Wie kan mij helpen? Groeten,Christian

Ik gebruik bizz-switch om mijn vastnummer te laten doorschakelen naar mij smartphone,dit werkt allemaal naar behoren.Maar geregeld stuur ik ook sms’en en dan loopt het fout, als ik snel een sms verstuur en vergeet de Bizz-switch uit te schakelen, krijgt de ontvanger de sms wel maar kan er niet op reageren daar deze komt van een vastnummer.heeft iemand een tip of work-around hiervoor, zodat de klanten toch kunnen antwoorden op verstuurde sms.

Ben recent omgeschakeld naar een All Stars pakket met inbegrip van Netflix en Disney+.Heeft allemaal een tijdje probleemloos gewerkt, maar nu merk ik volgende problemen op:Netflix op post 57 geeft enkel nog een zwart scherm Netflix app idem. Disney+ op 58 toont wel een menu maar er worden geen films afgespeeld.Suggesties?

Buiten Europa kan ik geen verbinding maken met netwerken. Niet automatisch en niet handmatig. Wat is het probleem. Enkel noodoproepen beschikbaar? 

Sinds ik de decoder v6 (als vervanging van een 5c) heb ontvangen, moeten wij elke dag de decoder resetten.Dat blijkt de enige manier om een avond tv te kijken (zwarte schermen tussendoor, onderbrekingen, soms tot zelfs 10 keer per minuut).De resetprocedure modem + decoder zoals beschreven brengt ook geen oplossing (modem & decoder zijn verbonden via ethernet kabel). Na 3 keer via de 0800 lijn verschillende medewerkers aan de lijn te hebben gehad met allerlei beloftes, ben ik nog altijd geen stap verder.Misschien kan er nu eens iemand van Proximus die zaak ter harte nemen, ik ben het ondertussen beu van uren aan de 0800 te hangen, telkens iemand anders aan de lijn te krijgen om uiteindelijk dan “met loze beloftes” geen stap vooruit te gaan ?

goedendag, vorige week  bestelling aangevraagt voor epic light,(Referentienr 923322450),dinsdag avond is er gebeld. en in orde gebracht.maar heb nog geen bevestiging gehad.Maar zie niks staan bij bestellingen. in app of website account. MVG

Hallo,Nu de gratis upgrade voor Fiber klanten naar 1000/50 is gegaan had ik graag eens gepolst wat jullie effectieve snelheden zijn.Hier sinds vrijdag upgegraded maar echte gbit snelheden zie ik niet . Meestal zit ik rond de 600/50 of  soms eens een uitschieter naar 700/50.

Goedemorgen allenSinds januari ben ik overgeschakeld van Telenet naar Proximus. Na 7j zeer tevreden klant van Telenet ben ik overgestapt wegens veranderingen in mijn huis waardoor ik geen toegang meer had tot de nodige tv kabel voor Telenet. Ik besloot mezelf meteen een upgrade te geven en ben voor het Pakket Familus te gaan. Ik betaal 70 euro per maand voor tv en internet (onbeperkt). De reden voor de upgrade was omdat ik me zorgen maakte over de snelheid van het internet in vergelijking met mijn eerdere Telenet basic internet pakket. Met Familus zat ik volgens de verkoper dus helemaal goed. De 20 euro extra kosten heb ik er met de glimlach bij genomen.We zijn nu 9 maand verder en er is geen week voorbij gegaan dat ik niet heb gevloekt op de ongelooflijke frustrerende performantie problemen. Ik wil geen vergelijking maken met de concurrentie maar dit heb ik bij de voorganger nooit meegemaakt. 9 maand lang heb ik mijn frustratie proberen te bedwingen en me steeds vriendelijk gedragen b

Ik heb in 2019 een smartphone gekocht bij Proximus met abonnement. Nu is die smartphone dus 2+ jaar oud. Tijd voor een andere.Maar: kan ik opnieuw een smartphone met abonnement kopen bij proximus?Hoe moet ik dan die twee (de ‘oude’ en de nieuwe) switchen? Want ik behoud het nummer.kortom, ik heb heel wat vragen hierover…Josiane

ik ben al 3x geidentificeerd, twee keer in een proximus shop, éénmaal via sms via ander nummer, maar kan nog steeds niet bellen of smsen ondanks bevestiging van geslaagde identificatieHoe is dit op te lossen?

Reeds meerdere malen gevraagd of de Engelstalige ALjazeera kan worden voorzien.Deze nieuwszender is de beste onpartijdige zender ter wereld en geeft bijvoorbeeld Belgisch nieuws weer met een ongelofelijk juiste en neutrale onpartijdige info.Dit zou voor mij zelfs een reden kunnen zijn om , ondanks mijn weerstand tegen Telenet en +30jaar klant bij PX toch te overwegen om over te stappen.Zijn er nog mensen die graag neutraal nieuws, kort ento the point, willen zien van over de hele wereld en in het bijzonder : een onafhankelijke kijk op België ??Ik zou sowieso graag zelf willen kiezen voor een minder uitgebreid (en dus miss goedkoper) tv aanbod per klant. Er zijn 80 zenders waar ik nooit naar kijk…. (wie beslist überhaupt over het TV aanbod ?)

Heb al enige tijd de nieuwe box. Overgeschakeld wegens financiële redenen van telenet naar proximus. Maar nog steeds werkt de V7 box zeer slecht. Schokkerig beeld, onhandig menu/tv gids. Ben al paar keer uit frustratie naar een andere provider aan zoeken geweest. Regelmatig geen fullscreen beeld. Opnames van programma’s die ik niet wil opnemen (bv een herhaling). Foutmeldingen ...Internet is voor ons wel nog voldoende. Hopelijk komt er toch nog snel een update want anders kan ik niet anders en terug naar Telenet. Want de meeste providers hebben nog trager internet en dat past niet in ons profiel van thuiswerkers ;-).