Archives 2021

Beste,Ik kreeg zonet een sms via 8999 met over hoe Proximus het jaar eindigt in schoonheid, maar verder op in de SMS staat een link die ik niet associeer met proximus.Het gaat om https://prx.ms/verrassing. Kan u bevestigen of deze SMS effectief van Proximus komt of dat het hier gaat om phishing? Alvast bedankt!

Ik ben sinds 2 maanden klant bij proximus en nog steeds kan ik geen gebruik maken van de pickx app op iphone. Via de webbrowser werkt alles zoals het hoort.Wanneer ik iemand aan de lijn krijg zegt men dat ik privedoorgifte moet uitzetten op mijn iphone.Uiteraard heb ik dit al enkele keren gecheckt maar dit is enkel mogelijk bij icloud+ en dat heb ik niet. Dit was ook de enige oplossing die ik gekregen heb, iemand een idee wat het nog kan zijn? 

Beste,Sinds de nieuwe versie van Proximus Webmail (2021) kan ik geen tekst meer plakken vanuit Word naar een nieuwe mail of naar het beantwoorden van een mail. Dat plakken werkt wel naar bv Notepad, dus ligt het niet aan mijn PC.PC Windows 10, 64 bit.Heeft iemand een idee? Een instelling in Webmail?Alvast bedankt.

Ik krijg sinds een goeie maand wééral geen papieren facturen meer van jullie, wel sms’en en dreigingen met extra kosten!? Zal dit probleem bij jullie nooit opgelost worden?Gelieve toch eerst de beleefdheid de hebben een factuur op te sturen. Ik heb geen glazen bol en kan niet betalen wat ik niet krijg. Jullie hadden mijn adres voor de vorige facturen, dus jullie hebben mijn adres voor de huidige facturen, toch?  

Gelieve de voicemail van mijn Pay & Go nummer af te zetten. Ik heb al 10-tal keren geprobeerd via Myproximus, maar natuurlijk werkt dat niet. Na enkele minuten staat de instelling weer doodleuk op ON. Ik zou een bericht ontvangen, maar dat werkt uiteraard ook niet. Net als de activatie van de SIM, dat werkte ook niet via eID tenzij een herlading. Ik hoef dus niet te onderstrepen hoe goed ik de website van proximus vind. Dank om de voicemail alvast uit te zetten. Tis voor een bejaarde vader die daar absoluut niet overweg mee kan en ook nooit in staat is om die gsm binnen die veel te kort ingestelde rinkeltijd op te nemen. Zwak van Proximus dat ze die rinkeltijd voor een Pay & Go niet kunnen (willen) verlengen. Gewoon een commerciële kwestie waarschijnlijk en wat slechte wil.

Ik merk dat bij het zappen met de V7 decoder je enkel de naam van het programma in beeld krijgt.Met vorige decoders zag je ook hoelang het programma al bezig was of wanneer het gedaan zou zijn (tijdbalk)Dit mis ik wel bij de V7… zou dit eventueel aangepast kunnen worden? Zijn er nog mensen die dit handig zouden vinden als dit terug zichtbaar zou zijn?

al enkele maanden ondervind ik en waarschijnlijk ook tal van andere proximus internet klanten dat het publieke wan ipv4 adres helaas niet meer veranderd.Ipv6 wel geregeld of na reboot of reset.Maar wanipv4 zelfs na reset bboxv3+ blijft die statisch hetzelfde.Heeft dit te maken met de nieuwe infrastructuur (nokia terrabit routers configuratie) of is dit te wijten aan een nijpent tekort aan vrije ipv4 wan adressen.Mij lijkt nuttig dit na reset of reboot eens veranderd na enige tijd om blacklisted malware aan jouw teogekend mac id bboxv3+ te kunnen wegwerpen!!!!Kan iemand oplossing bieden.Het betreft hier geen bizz pack, met geen betaalde vaste ip wan adres.Het gaat om een res klant!!!!

Weet iemand op heden hoeveel gelijktijdige pppoe sessies op heden zijn toegestaan op het proximus netwerk bij een flex pack.Vroeger waren het er zeker meerdere zelfs tot 4 sessies.Ik heb al gelezen maar 1 sessie is toegestaan, omdat er al een andere sessie op achtergrond loopt voor smart wifi (vroegere fon).In dit laatste geval zou dan de vlan 10 pppoe sessie bboxv3+ moeten disabled worden (brug modus)!!! hartelijk dank

Hier en daar is te lezen dat er toch problemen zijn met reserveren lan ip adres voor een toestel dat een vast lan ip nodig heeft (voorbeeld printer of accespoint).De pppoe sessie is een virtuele linux gebaseerde sessie en bepaalde bboxv3+ (type software of bug) hebben problemen met dhcp reservatie (192.168.1.2-63).Men kan eigenlijk op 2 andere manieren vaste lan ip adres op toestel toekennen door denk ik vast lan ip adres te geven op toestel vanaf 192.168.1.128-192.168.1.254 of door de dhcp range aan te passen( wat beste is voor vlan 10) dus voorbeeld dhcp range aanpassen start 192.168.1.10-63 = zo heb je 192.168.1.2 tot 192.168.1.9 vrij om in (vlan10) gedeelte juist lan routeren.Men moet rekening houden met de dtv vlan ook een andere dhcp range is 192.168.1.64 tot 192.168.1.127!!!

Kan hier iemand meer info mede delen over de hardware eigenschappen van de sagem bboxv3+.Vooral hoeveek het ram geheugen is,type processor, heeft die qos functie.Kan men de kanaalbreedte wifi 5ghz van 80Mhz veranderen naar bijvoorbeeld 40Mhz!!!Heeft deze nieuwe type sagem bbox v3+ een goede ingebouwde ddos frewall??? alvast bedankt.

Hallo, Op 23 november 2021 heb ik een Mobilus Unlimited Premium abonnement aangevraagd, met overname van mijn bestaande nummer. Echter heb ik geen orderbevestiging ontvangen. Op de site zelf werd er wel een ordernummer getoond: R4WEBSHOP012519303 Kan een medewerker a.u.b. even kijken of de order goed doorgekomen is? Alvast bedankt! MVG,Kevin

Eind oktober zijn wij veranderd van provider: van Telenet naar proximus. We hebben daar veel problemen mee ondervonden. Doordat Proximus de vaste telefoonlijn zou overnemen kon Telenet ons abonnement niet aanpassen. Wij hebben dus het volledige abonnement moeten blijven betalen bij Telenet terwijl we de gsm en vaste lijn ook al dubbel moesten betalen bij Proximus. Na een telefoon met Proximus hadden ze gezegd dat nadat de installatie gebeurd was dat we terug moesten bellen voor een compensatie. Er was niets anders mogelijk want dan moesten ze alles annuleren en opnieuw aanvragen en dan zou de installatie opnieuw met een grote maand verlengd worden.  Ik heb vandaag meermaals contact opgenomen met Proximus. Deze ochtend zeiden ze dat ik via chat de facturen moest doorsturen. Ik heb dat gedaan via facebook en via de chat op de app. Ik ben al sinds 9.30u aan het wachten op reactie maar heb nog steeds niemand gehoord. Dan gebeld om dit te melden maar daar kunnen ze me ook niet verder hel

Opnieuw Proximus Webmail problemen. De maibox laden duurde minuten lang. Als die uiteindelijk toch geladen wordt kon geen enkele e-mail worden geopend. Opnieuw proberen geeft een lege undefined mailbox. Momenteel is inloggen zelfs niet meer mogelijk.Deze problemen slepen nu al twee maanden aan. Wordt het niet hoog tijd om een competente it-expert in te schakelen?

hallo,sinds kort zegt mijn apple tv dat ik teveel apparaten heb aangesloten op pickx waardoor ik de app niet meer kan gebruiken op mijn apple tv. ik zou dus graag enkele devices willen verwijderen maar hoe doe ik dit?

Hoe  huur van een extra tv box opzeggen? 

Ik wil geen sms-en met reclame van Proximus meer ontvangen

Na het online verlengen abonnement met gsm, wil mijn zoon de nieuwe gsm (nog in de doos, in plastiek en al) omruilen voor een ander toestel. Wat ook kan via de 14 dagen omruiling!! Dit is trouwens ook bevestigd door de klantendienst. Ondertussen al 10 dagen aan het wachten zonder resultaat. Iedere dag hetzelfde, u ticket staat nog open en ze gaan u morgen bellen!! Niks dus.Wat een service!

Ik wil mijn cloud 100GB opzeggen maar vindt nergens de mogelijkheid. 

Bij deze zeer ontevreden van Proximus.Wij wachten al 4 weken voor een nieuwe aansluiting op ons adres. Al meerdere keren gebeld en word steeds gemeld dat ze mij gaan terugbellen voor een afspraak. Maar nog altijd niemand gehoord of gezien. Alles staat hier klaar voor installatie maar ze kunnen of willen niemand langssturen. Dit begint nu echt dringend te worden want zitten zonder internet. Vraag mij af wat er gaande is en waarom we bij proximus nu meer als 4 weken moeten wachten voor een installatie.

Bbox3 Modem is alle instellingen kwijt voor WIFI / DHCP / …Heeft mogelijk te maken met nieuwe dienst ONEechter voorlopig nog gedesactiveerd zou ook SSID van 2.4GHz moeten nemen, maar alles is weg

streamz app werkt niet op mijn v7 decoder?

bestekheb gezien dat deze maand 2x mijn betaling afgegaan is hoe kan dat? 

Woensdag zou mijn levering komen. Die dag kreeg ik 2 melding van Bpost. Eerst melding dat mijn pakt verwerkt is en onderweg naar de afhaalpunt Hoogstraat in Antwerpen.Tweede melding was dat mijn pakket terug gestuurd is naar afzender om dat geweigerd is door de bestemmeling ( in dit geval was dat dagblad handelaar in Hoogstraat 27 2000 Antwerpen.nu weet ik niet of ik mijn pakket terug kan ontvangen op het juiste afhaalpunt die wel samen werkt met Bpost. kon namelijk 2 adressen kiezen ik neem dicht bijzijnde en dan blijkt dat de handelaar geen contract heeft met Bpost.  Nu is dit product niet meer verkrijg naar maar heb er wel voor betaald en zou graag mijn product willen ontvangen. Uiteraard wil ik mijn geld t.w.v. 99€ niet terug of ook geen ander product.  groetjes Björn 

Hallo, Mijn klantennr vind u in mijn profiel. Ik heb momenteel 2 decoders  een v7 en een v5 mini. Ik zou de v5 mini graag opzeggen. Kan u mij een label opsturen? Dan doe ik nodig en stuur ik jullie deze op . Mvg

 Ik ben de zoveelste die 2 facturen heeft ontvangen met een wekelijkse aanrekening van 4,99 euro van Demon Games. Een dienst die ik NOOIT besteld heb. Via telefoon scheept jullie klantendienst me af dat ik dit zelf heb aangeklikt … of mijn kleinkinderen… Ik heb zelfs nog geen kinderen! Voor wie houden jullie jullie klanten eigenlijk? Ik heb nooit iets dubbel bevestigd (zoals het zou moeten). Integendeel, je moet op een verdachte sms bevestigen dat je de dienst niet wil.. Dat is de omgekeerde wereld!Ik lees hier op het forum dat jullie voor sommige klanten bij PMConnect al een terugbetaling hebben gevorderd. Hopelijk zijn al jullie klanten gelijk voor jullie en doen jullie voor mij hetzelfde. Vriendelijke doch geïrriteerde groet,Sam