Archives 2021

Op PC en op Samsung Flip4 krijg ik de app “cloud” niet geïnstalleerd Bericht: Cloud niet geactiveerd, fout 2055.Heb reeds contact gehad met klantendienst maar geen oplossing (steeds doorgeschakeld en eindeloos wachten). Klantennummer ; 876749.Bedankt.

Setup is de ene tv decoder (A) over switches aangesloten en de andere (B) over een coax brug. Alles heeft 100% gewerkt tot deze avond. (A) werkt, (B) niet. Smart tv krijgt netjes internet binnen over de connectie die (B) gebruikt (alles tem de kabel is dan gelijk), dus a priori geen physiek verbindingsprobleem. Als ik (A) aansluit op de plek van (B) werkt (A) ook niet. Het lijkt dus alsof het internet signaal wel, maar het tv signaal niet doorkomt tot de plek waar (B) staat. Iemand een idee hoe dit te testen is?

Aan iedereenRecentelijk heb ik een TV Box V7 aangeschaft.Bij “Mijn video’s” staan er onder “Verder kijken” enkele programma’s die ik eventjes heb opgestart.Hoe kan ik deze verwijderen? Hoe kan ik de volgorde van de app  in “Apps” wijzigen? Alvast bedankt Groeten

Ik probeer steeds de klantendienst van UPS te bellen, dit is belangrijk. Er wordt echter steed onmiddelijk ingehaakt en ik krijg in verschillende talen te horen dat mijn oproep niet is toegelaten. Hoe kan ik dit oplossen?

dsl lampje knippert en ik heb geen tv, geen internet meerrouter al gereset, kabels verstoken, niets helptProximus beloofde al meermaals een expert te doen, bellen, zit nu al sinds gisteren avond zonder internet, kan zelfs niet homeworking doen

Waarom wordt het release jaar van een film niet vermeld in de tv-gids ? Het release jaar verschijnt pas in het overzicht nadat een film werd opgenomen.Stel ook vast dat de omschrijving bij sommige programma's niet klopt bv bij cyclocross wedstrijden op Pickx Sport  RaoulL

Wanneer ik de oproepgeschiedenis van mijn gsm opvraag krijg ik als antwoord“kan uw oproep- en herlaadgeschiedenis niet ophalen”.Kan iemand mij helpen? mijn klantnr is 1761****Dank bij voorbaat

Beste,Ik heb vandaag mijn V7 Decoder ontvangen. Dit is een tweede extra die ik heb besteld voor in een andere kamer.Tijdens het installeren werd gevraagd om mijn lijnnummer eindigend op 505. Toen ik het correcte lijnnummer heb ingevoerd gaf het apparaat mij een foutmelding dat het lijnnummer niet klopt.Het is echter wel zo dat het juist wel moet kloppen dus snap ik niet wat er aan de hand is.Ik heb al op verschillende manieren geprobeerd te verbinden maar het lijkt niet te werken:Directe ethernet verbinding met modem Verbinding met AP (router als access point) Verbinding waar eerste decoder staatIk heb ook de modem opnieuw opgestard. Geen van deze opties werken, hoewel de eerste decoder vlekkeloos werkt, ik ben teleurgesteld en dit moet worden opgelost omdat ik er huur voor betaal vanaf nu. Kan een proximus medewerker dit controleren alstublieft? Misschien zou het geblokkeerd zijn of niet geactiveerd..Alvast bedankt  

Alle inkomende mails van voor 18/10/2022 zijn verdwenen . Dit zowel in de webapplicatie als op de computer (MAC), laptop (Macbook pro), Ipad. Op Iphone is er nog 1 mail van 13/10/22 waarin staat " niet gedownload van de server". Reeds 6 maal contact opgenomen en NEEN ik heb niet per toeval zo'n 2300 mails gedeleted zoals de eerste operator suggereerde, ik heb de modem af en aan gezet zoals de 2° suggereerde, ik heb het wachtwoord voor mails gewijzigd zoals een 3° zei, de 4° zag dat er een probleem was en dat de IT afdeling terug gaat bellen, wat gebeurde maar waarna de computer doorschakelt naar een niet bestaand nummer zodat de lijn wordt afgesloten, en dit tot 2 X toe. Nadien nog 2 X gebeld met telkens de belofte dat de gespecialiseerde afdeling mij hierover terug zou bellen, maar daar wacht in ondertussen ook weer 2 weken op. Enfin een hele lange lijdensweg met operatoren die wel vriendelijk zijn maar niet kunnen antwoorden en een gespecialiseerde afdeling dit WAt doet ??? ik zag da

Een tijdje terug problemen gehad met Proximus tv. Na enig gedoe een Proximus technieker over de vloer gehad die vaststelde dat onze beide V5-decoders de geest hadden gegeven. Probleem werd opgelost door twee nieuwe V7-decoders. Dik tevreden en enigszins onder de indruk van deze nieuwe toestellen, daar ze ook over een ingebouwde Chromecast beschikken.Een tevredenheid die slechts enkele dagen duurde daar de toestellen enkel blijven werken wanneer ze om de zoveel dagen gereset worden. Daarbovenop kunnen we opgenomen programma’s zo ongeveer de helft van de tijd niet bekijken. Idem met het uitgesteld bekijken van programma’s. Foutmeldingen van 007 tot 963, ofzo, maar verder weinig duidelijkheid.Zo ook op dit forum, blijkbaar. Honderden klachten over deze decoder, met als inhoud allemaal hetzelfde onderwerp, maar nul deskundige reactie of oplossing, ook niet vanuit Proximus trouwens.Ik verwacht dan ook niks van mijn klacht, maar gooi mijn grieven hier ook maar eens op dezelfde stapel (er moe

bij het opnemen van programma’s met een v6 zijn regelmatig haperingen ,schokjes,te zien in de opnames.ik heb reeds modem en v6 uit de stroom getrokken en alles terug opgestart.het probleem is precies begonnen na een update.nog iemand dit probleem? gino uit schelle

wanneer ik een eerder uitgezonden programma wil bekijken krijg ik op de TV met decoder V7 steeds foutmelding P141. proximus is er al 1 week mee bezig…..

  De afstandsbediening van de decoder werkt niet meer. Deze reeds van nieuwe batterijen voorzien en gereset; toch reageert hij niet meer accuraat op alle toetsen.Is het mogelijk om mij een nieuwe afstandsbediening te bezorgen. Alvast bedankt

Bij mijn Internet Essential pack zit Public Wifi inbegrepen en staat er dat ik 1 toestel hiermee kan verbinden, als ik echter mijn login en wachtwoord invul op mijn gsm krijg ik de melding dat ik niet kan verbinden met de wifi, heeft iemand een oplossing voor dit probleem?

Wij gaan verhuizen naar app,de vorige bewoner had telenet,er komt juist een losse telefoonkabel binnen zonder stekkerdoos in een soort van wachtkastje ,is dat voldoende voor proximus aan te sluiten?

Beste, Zoals in meerdere andre topics kan ik VoWifi ook niet actief krijgen op mijn Samsung S22 ultra. Hetzelfde probleem als in het volgende topic Zou iemand dit eens kunnen nakijken aub?Mvg, Joachim

Opnieuw problemen om nieuwe mails te openen. Bolletje blijft maar draaien en dan komt er uiteindelijk een foutmelding. Wanneer gaan die problemen nu eens definitief opgelost geraken??? 

Goedemorgen.In de Smart Wi-Fi sectie van de MyProximus app, kan je een overzichtslijst zien van “Toestellen met wifi”.Soms verschijnt er een icoon naast een toestel, waarmee je de wifi voor dat toestel kan pauzeren of stopzetten.Die knop is echter niet altijd te zien. Wat is een prerequisite om die knop zichtbaar te maken?Tweede vraag:Kan je ook ergens zien of een toestel met de wifi van de modem geconnecteerd is of dat een toestel met een wifi booster geconnecteerd is? 

Kan ik mijn Scarlet e-mail adres (…..@yucom.be) behouden als ik een Skynet account aanmaak?

Zitten Play7, W-sport in het basis aanbod in Vlaanderen?Ik heb hierna la gezocht in mijn zenderlijst maar ik vind deze niet terug, of zitten die in de betalende pakketten?Want de prijzen van de abonnementen stijgen maar het aanbod wordt kleiner, dit 2x de klant oplichten  

Hey iedereen,Het lukt ons niet om de Proximus-afstandbediening te koppelen met de LG TV OLED 2022 C2.Waar we zeker op moesten letten is als we de automatische methode toepassen, dat van zodra de TV uitgaat we ogenblikkelijk de ‘TV’-toets moeten loslaten. Indien we een klein beetje te lang wachten, staat de verkeerde coder er in.>Kunnen we ergens zelf die code erin steken ?Die blijken voor LG TV’s 1628 of 3536 te zijn. Reset Afstandsbediening:https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tv_rc_reset/particulieren/support/televisie/een-tv-probleem-oplossen/uw-toestellen-heropstarten-of-resetten/je-afstandsbediening-resetten.html#/section1 Koppeling:https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tv_rc_univ/particulieren/support/televisie/tv-box-decoder-thuis-installeren/afstandsbediening/hoe-kan-je-je-afstandsbediening-universeel-maken.html 

Beste,Heb de v5 mini gereset, kabel uitgetrokken, zonder stroom gezet.. etcHij start niet meer op en het signaal lampje knippert.Wie kan mij helpen? Groeten Christophe

Beste, sinds enige tijd kan ik geen mails meer verzenden vanuit mijn outlook app op mijn gsmik moet nu iedere keer de app van proximus gebruiken maar deze heeft veel minder mogelijkheden om tekst te bewerken!vanuit outlook op de computer lukt het wel zonder problemen

Wij hebben sedert gisteren problemen. We kunnen geen berichten versturen en ontvangen. Uitgaande en ingaande oproepen lukken ook niet.Zijn er problemen gekend op het netwerk? Ben van regio Oostende.

Ik heb fiber met internetbox. In myproximus zou ik dus moeten kunnen de aangesloten toestellen reguleren.als ik dat probeer, krijg in steeds dezelfde foutmelding. Zogezegd geen aangesloten toestellen(het zijn er meer dan 50).dit zowel via app op ipad als iphone, en ook via pc.