Archieven

Ik wacht reeds meer dan een maand op nieuwe aansluiting door verbouwingen.Reeds verschillende malen proximus gecontacteerd, maar ik wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd.Ik krijg mails ivm aanvraag/bestelling nieuw contract, terwijl ik nog geen ondergronds aansluiting heb.Nog iemand deze ervaring? 

De EPG voor de uitzendingen van QI XL op BBC2 bevat gegevens van 20 (jawel twintig) jaar geleden! Het zijn zowel verkeerde nummers als verkeerde titels! Bijvoorbeeld :T:8. Ticks Tax Toes wordt aangekondigd als S1-E8 Albania (uitgezonden op 06/01 en 09/01)T:9. Theatrical! wordt aangekondigd S1-E9 Antelope (uitgezonden op 13/01 en 16/01)Ik heb uiteraard bij de BBC geïnformeerd hoe zoiets kan. Het antwoord van de BBC is als volgt:Dear Mrs,Thank you for your message to BBC Studios.Although we supply our distribution partners with schedule information, it is their responsibility to ensure that EPGs are programmed correctly.  We would recommend comparing your EPG to our own online TV Guide.  If the informa

beste,ik kreeg vandaag een brief van een van uw medewerkers met de mededeling dat hij was langs geweest op 08/02/2023 en in detail wat hij gedaan heeft. Dit is pertinent onjuist, er is niemand langs gekomen, er heeft wel iemand gebeld en ons iets gezegd wat we moesten doen, maar dat was onjuist.Het was, volgens de brief, een zeker GeoffreyIk vind het onaanvaardbaar dat iemand zo’ n leugens durft te sturenmvgMieke

Ik heb mijn vraag reeds op verschillende manieren aan Proximus gesteld, tot nu zonder oplossing. Ik ben een klant bij Proximus met een privé account (gsmnummer 1) en een Business Account (gsm nummer 2). Voor GsmNr. 1 heb ik een my proximus account, functioneert prima. Sinds lang is het mij duidelijk dat ik in my proximus geen aanrekeningen van zowel privé als business account kan zien. Wat ook prima is. Ik krijg mijn betaalverzoeken van mijn Businessaccount, zijnde GSM Nr. 2,  via email en kon altijd in die emails doorklikken naar mijn facturen om deze te bekijken/downloaden. Sinds enkele maanden krijg ik echter een melding: “technische storing” waardoor ik mijn facturen niet meer kan bekijken, opvragen,… Ik kan wel via de betaalgegevens in de email mijn factuur betalen. Na enkele maanden ben ik er niet meer van overtuigd dat de “technische storing” asap wordt opgelost, zoals op het scherm verschijnt. Dus wil ik inloggen via het Web op MyPro

Ik heb glasvezel besteld via de webshop. Er is een monteur geweest maar die lukte het niet om de aansluiting rond te krijgen. Hij zei dat er een andere monteur moest komen. Dat was op 14 december, sindsdien is het stil. Ik heb gebeld, ik ben bij een proximus winkel langsgeweest maar niemand die mij kan vertellen wanneer en hoe ik een nieuwe afspraak kan krijgen voor een werkende installatie. Ik denk nu dat het beter is om de hele bestelling maar af te zeggen maar de vraag is hoe? In myproximus staat de bestelling niet onder mijn producten. Als ik oude links wil gebruiken van de afspraak dan staat erbij dat de bestelling reeds is afgerond. De vraag is dus hoe ik een niet afgeronde glasvezelbestelling kan beeindigen?

Vandaag in blijde verwachting voor de installatie van fiber in mijn appartement. Technieker kwam omstreeks 10:07 zoals op voorhand netjes aangekondigd via sms. Tot hier alles goed. Eenmaal aangekomen in mijn appartement, keek de technieker al bedenkend. "Meneer, u hebt nog geen ONT in uw appartement ?" Tja, antwoordde ik .... dat is nu net de hoofdreden van uw bezoek vandaag om de fiberkabel van het aanliggend toegangspunt (op 1 m in de gang ernaast ) naar mijn appartement binnen te brengen en vervolgens alle toestellen aan te koppelen. Eén gaatje boren en klaar is Kees! Maar neen dat kon meneer de technieker niet doen. Er moet iemand van een ander 'team' komen om het gaatje te boren en vervolgens de installatie te vervolledigen. Meent u dat echt ? Wat een ontgoocheling en tijdsverlies voor beide partijen ! Hier zit ik dan zonder fiber en wachtend tot de klantendienst van Proximus mij contacteert voor een nieuwe afspraak.

Ik kan geen toegang krijgen tot artikels van hln+Account is gekoppeld maar krijg geen toegang. Hoe kan ik dit oplossen Mvg

hallo,Ik heb op 3/02/2023 een Samsung s23 ultra 512GB besteld op de https://www.proximus.be/ webshop.Er loopt momenteel een cashback actie van Samsung op dit toestel. Hiervoor moet het aankoopbewijs ge-upload worden.Ik heb na mijn aankoop enkel een order_bevestiging.pdf per mail ontvangen, Wat me niet hetzelfde lijkt als een aankoopbewijs.Zou iemand mij het aankoopbewijs kunnen doormailen?Verdere info kan u terug vinden in mijn profielAlvast bedankt, Niels

 Mooie poster, maar als je belt naar het nummer, wordt er nooit opgenomen of teruggebeld.  Bel je de algemene nummers van Proximus, hoort men het donderen in Keulen...

 welke zenders kan ik op de tv bekijken ik heb flex contract klantnr 604xx9125 ?

Ik kreeg onlangs  een telefonische afspraak dat een vertegenwoordiger van Proximus zou langskomen omdat ik als trouwe klant meer voordelen zou krijgen. Ze gaven mij een datum en uur voor een huisbezoek. Nu vraag ik mij af of dit wel werkelijk van Proximus is??

Ik stel vast dat plots al de geplande serieopnames van zowel BBC1 als BBC2 - op resp. kanaal 23 en 24 - verdwenen zijn.Vergis ik mij ? Of zijn beide kanalen nu opnieuw geen HD-kanalen meer ? En dus identiek aan de kanalen 423 en 424, waardoor mijn planning verdwenen is.Was die omschakeling naar HD eind vorig jaar, slechts tijdelijk ? Een experiment ? Immers, gedurende enkele dagen was er ook audiodescriptie (AD), zomaar bovenop, willen of niet want onmogelijk uit te schakelen.Waarom worden die opeenvolgende wijzigingen ons niet meedegedeeld ? Er is toch zoiets als de Info Channel. Hoewel een mailtje veel nuttiger zou zijn.

Situatie: Garage : 1 Modem ADSL/VDSL2/TV PSTN b-box 3Living :1 x TV WiFi Bridge single 1 x TV Box  V5 CISCO 116 1 x TV LCD-TV XXL (43“ – 49“)  Samsung UE46B6000 van 2009Slaapkamer 1ste verdiep :1 x TV WiFi Bridge single 1 x TV Box  V5 CISCO 116 1 x TV Smart tv 3D 106 cm (42) - LG 42LA6208 van 2013Probleem sinds 10.2022 In de slaapkamer flikkeren en haperen het beeld bij afspelen van opnames,     niet bij direct kijken.     En ook niet, heb ik de indruk, bij het afspelen van opnames op de harde schijf.In de living, geen problemen.Pogingen tot herstel die geen oplossing bleken:Herstarten van al de betrokken toestellenStroomonderbreking bij al de betrokken toestellenWisselen Wifi bridge tussen living en SlaapkamerWisselen TV Box tussen living en slaapkamerGraag

Beste Onze afstandbediening van de decoder werkt niet meer goed. Een aantal toetsen werkt niet meer.Zouden jullie een nieuwe kunnen opsturen? Moet ik de oude dan terug opsturen?  Alvast bedankt! 

Bij het openen van de Pickx-app op Apple TV, dien ik telkens - meermaals na elkaar - mijn login en wachtwoord ingeven, zelfs wanneer ik even uit de app ga. Voordien moest dit enkel gebeuren bij initiële installatie en dan niet meer.

als ge op de wifi booster abonneert kunt ge dan dit abonnement opzeggen ? is daar een tijd aan verbonden ? Bv een jaar  ?

Fiberklaar heeft de fiber binnen gelegd in huis. Ik neem aan dat het nu wachten is op Proximus om de finale aansluiting te maken. Moet ik zelf initiatief nemen en Proximus contacteren of gaat dit automatisch gebeuren? Aanvraag fiber deed ik vorig jaar reeds voor fiberklaar met de werken was gestart. 

Goedemiddag !  Deze maand werd er bijna 30 euro extra afgeschreven!  In het verleden werd er ook nog eens 10 euro afgeschreven.  Het bleek dat ik zonder mijn medeweten was geabonneerd op Mobilfun.  Nu zag ik op de site dat dit constant gebeurt met proximus simkaarten.  Deze situatie is vrij onaangenaam, aangezien 30 euro aan extra afschrijvingen al te veel is.  Proximus-afdelingen willen geen problemen oplossen, enkel telefonisch.  Zo'n probleem hebben is niet goed.  Ik heb deze service, waar ik niet om heb gevraagd, kunnen uitschakelen, alleen dankzij anderen die hebben geleden.  Het waren er trouwens heel veel.  Mijn telefoon is 0477 059***Vriendelijke groeten , Vladyslava 

Als trouwe en tevreden klant van Proximus ontving ik lange tijd een zogenaamde “getrouwheidskorting” van 7 euro per maand. Graag had ik opnieuw een dergelijke maandelijkse getrouwheidskorting aangevraagd. Alvast bedankt voor de moeite!

Ik ben sinds vorige week overgestapt van orange naar proximus met behoudt van nummer.Alles werkt naar behoren, behalve dat mensen met een orange nummer me niet kunnen bereiken en meteen te horen te krijgen ´ dit nummer is nietmeer in gebruik´. 

Beste, Ik ben sinds oktober 2019 klant geworden deels verplicht door onze nieuwbouw geen Telenet kon krijgen op dat moment. Nu iets meer dan een jaar later ondervinden wij om de haverklap problemen met proximus. De meest voorkomende probleem die we nu hebben is dat ons beeld en geluid niet synchroon loopt of dat ons ze decorder het niet doet.Onze decorder is nu een v7 en alle andere apparaten zijn reeds al vervangen geweest zoals de modem enz…Er zijn hier in het jaar dat we proximus hebben reeds al 6 interventies geweest en 10 tallen keren telefonisch contact geweest zonder oplossing. Bij de laatste interventie van een onderonderneming van proximus liet de technieker zijn telefoonnummer achter indien dat de problemen niet opgelost geraken ik dien terug te bellen. Maar na 2 tussenkomsten ook geen betering. Wij zitten hier nu met de beste kabel wat dus glasvezel zou moeten zijn en wat dus dit probleem in principe niet meer zou mo

Opgenomen programma’s bekijken is een ramp, want de opnames breken continu af en dan moet ik enkele minuten wachten om de hele procedure opnieuw te starten

Waarom kan ik geen enkel programa bekijken via pickx op mijn ipad

Beste,Ik werd onterecht 50 euro aangerekend voor een wifibooster.  Recentelijk vervangde ik van modem en ging ik naar wifi6. Ik stuurde mijn modem en wifi booster terug.Graag onmiddellijke rechtzetting factuur.Dit is echt vermoeiend. Ik kan me inbeelden dat sommige klanten de moed niet hebben om klacht in te dienen en gewoon betalen. Graag commerciële geste voor mijn verloren tijd. dank 

Ik heb sinds kort de pickx app op iOS gedownload en het casten naar mijn chromecasts lukt vlekkeloos, maar als ik wil casten naar mijn google hub, dan wordt niet alles weergegeven. Met andere apps die casting ondersteunen heb ik dat niet voor op dezelfde hardware. Iemand hier hetzelfde probleem en een mogelijke fix?Bedankt!