Archieven

Om mijn rekeningen te raadplegen in de app moet je adminsitrator worden. Als ik dit process volg krijg ik een error melding die niks zegt - witte balk met een rood kruisje?

Wat ik heb voorgehad…Plots had ik geen internet meer. Ik wachtte en wachtte en was geduldig. Ik had al een factory reset gedan van de modem maar niets hielp. In de namiddag belde ik dan maar naar Proximus omdat het te lang bleef duren. Hoewel ik eigenlijk aangaf dat het niet bij mij thuis lag, stuurde men toch een technieker ter plaatse. Na enkele testen stelde deze man ook vast dat het nog steeds niet werkte. Zelfs na het vervangen van de BBOX. Dus ging hij naar de verdeelkast in de straat. Daar stelde de technieker vast dat de hele kast eruit lag. Hij nam de nieuwe BBOX terug mee en installeerde terug de oude. Hij belde wel de nodige diensten op en ik moest geduld hebben. Tegen 22u had ik terug internet, maar nog steeds geen TV. Niemand kwam langs om te testen. Vrouwlief en kinderen waren ongelukkig zonder TV. Ik deed snel enkele checks en ik stelde vast dat ik plots een andere login had in de modem (XXXX@PROXIMUS.) Ik deed dan maar terug een factory reset maar die login kwam altijd

Onder andere hierom wil ik de kanalen van de wifi zelf configureren: https://forum.fairphone.com/t/fp2-solving-wi-fi-connectivity-problems-with-5-ghz-networks/65165 Hoe kan dit met de nieuwe internet box?

Sinds een week hebben wij de allernieuwste decoder met V7 afstandsbediening maar wat ik ook probeer ik krijg hem niet ingesteld dat ik er mijn lg smart tv mee kan aan en uitzetten. Heb de stappen al geprobeerd om hem universeel te maken via instellingen maar dat werkt niet. Knopje 1en 3 indrukken en dan wanneer tv knopje brand indrukken tot tv uitgaat werkt ook niet. Ik kan wachten tot ik blauw zie, mijn tv blijft spelen. Iemand die weet hoe ik die nieuwe afstandsbediening kan connecteren met mijn tv?

Gisterenavond 24/2 en ook nog deze morgen toen ik een opgenomen programma wou bekijken alweer de melding: server niet beschikbaar….. weet niet wat er aan de hand is, maar het is vervelend 

Netflix speelt recente titels niet af op de android TV box. Ik krijg de foutmelding tvq-pb-101(5.2.5) wanneer ik op play druk. Netflix probeert de serie of de film zelfs niet te laden maar gaat rechtstreeks naar de foutmelding. Sommige oudere titels werken wel en ik kan dezelfde titels (die niet werken) ook afspelen via de gsm of de laptop. Ik heb reeds de stappenplannen gevolgd van Netflix en de Android TV box, HDMI-kabels omgewisseld en heb zeker geen problemen met netwerkverbinding en/of internet.Ik vind ook enkele threads terug via internetfora dat het met de audio te maken zou hebben, maar ik kan zelf nergens vinden waar ik deze instellingen aanpas via de Android TV Box.https://www.reddit.com/r/Chromecast/comments/ybvxpx/fixed_netflix_error_tvqpb101_525/https://support.google.com/googletv/thread/185071878/netflix-error-tvq-pb-101-5-2-5?hl=en In verschillende fora geeft men aan dat het om een audiobug gaat. De oplossing is de audio-functie in te stellen van handmatig naar automatis

heb sinds kort pickx sports maar kan dde zendernummering niet vinden op tv bv14 101 102 103 enzovoort15:41 

Regelmatig krijgen we op alle apparaten in huis de melding dat we verbinding hebben, maar geen internet. We herstarten dan het wifi signaal op de modem en dan is het meestal na 5 minuten opgelost, maar is best vervelend dat het regelmatig (gemiddeld zo’n 2x per dag) wegvalt.

Gisterochtend is Proximus begonnen om fiberkabels te leggen in de straat bij mijn moeder. Omstreeks 10u had ze plots geen telefoon meer, viel het internet regelmatig uit en heel onstabiel (Proximus TV beeld bevriest en happert continu).Proximus gebeld; er ging gisteren een technieker langskomen, maar niemand gezien. Teruggebeld, blijkbaar had Proximus de afspraak niet goed ingeboekt in de computer. Nieuwe afspraak gemaakt. Deze ochtend is een technieker gekomen, en het probleem is buiten. Even in de put van de graafwerken gaan kijken, en inderdaad, onze telefoon/internet kabel is beschadigd door de graafwerken van Proximus. Kan gebeuren, maar zoiets moet wel snel opgelost kunnen worden. Men heeft nu een nieuwe afspraak ingepland, maar dat is slechts op 17/5, maw mijn moeder moet 2 weken wachten op herstel van de kabel. Dit kan niet dat dit zolang duurt, en zij 2 weken zonder telefoon zit en maar heel gebrekkig internet/TV heeft. Deze ochtend teruggebeld naar Proximus om aan te dringen

Wij hebben beiden (toevallig?) hetzelfde probleem. Wij kunnen één bepaald nummer niet opbellen.Toevallig net de dokter, dus niet zo fijn. De telefoon gaat niet over en de oproep wordt direct beëindigd.Het heeft altijd gegaan en nu niet. Het lukt trouwens ook niet via Wifi, andere nummers wel. Vreemd.Via google wordt ik niet wijzer, het zou aan de SIM kunnen liggen. Of ook niet.Iemand een idee?UPDATEHerhaaldelijk blijven proberen en het werkt(gelukkig)  plots weer! 😮Zou het een probleem bij de telefooninstallatie op de dokterspraktijk kunnen zijn?

Wij hebben sinds maandag na een stroomstoring op 1 tv veel blokjes en stilstaand beeld is in momenten niet te doen om tv te kijken.De andere tv werkt heeft geen storing (momenteel). Alles is al herstart en gereset geweest. Na het opstarten gaat het goed na 5-10 min begint het. Dit gedurende de hele dag.    

Geachten,Deze morgen ingelogd op Proximus E-mail en kreeg onderstaand bericht:  Zo heb ik nog een drietal andere accounts, die telkens hetzelfde probleem vertonen.Wat staat mij te doen ??Met vriendelijke groeten.Rolle.

Ik ben deze week terug gestart met het casten naar mijn Chromecast (Google Chromecast 3). Wanneer ik de Pickx app cast (zowel vanaf Android app, als via de iPad) duurt het redelijk lang eer het afspelen begint op mijn tv, en lijkt hij ook elke 5 minuten (of minder) te moeten bufferen (draaiend cirkeltje en nadien een minuut lang wazig beeld). Nog mensen met gelijkaardige problemen? Dacht eerst dat het de verbinding eventueel was, maar nu zit er een extra versterker tussen (die via UTP rechtstreeks is verbonden met de modem) en blijft dit gebeuren. Op het moment dat in die ruimte de Chromecast gebruikt wordt zijn er ook geen andere actieve apparaten verbonden met de versterker (en ook niet met de modem).Heb ook al via andere UTP kabel en aansluiting getest, maar gaf hetzelfde resultaat.Netflix, Disney+, Streamz en Amazon Prime streamen wel zonder constante buffering of kwaliteitsverlies (beeld)...

Beste,Bij een kennis van mij, een oudere dame is er ongevraagd een android tv box geleverd geweest.Toestel enige tijd geleden aangesloten en alles werkte perfect. Nu krijgen ze op het scherm van hun tv volgende melding : STAND BY: Het Android TV apparaat wordt binnenkort uitgeschakeld. Druk op een knop om het ingeschakeld te houden. Alle spaar en sluimerstanden staan uit, zowel van TV als van Android TV box. Het is wel zo: die android TV box staat altijd aan en wordt nooit afgezet. Het is een oudere dame en met het bakje van Proximus zou ze alles ontregelen. Enkel de tv wordt s’avonds afgezet. Enig idee hoe ik dit kan oplossen voor deze dame?

Op een klassieke vaste telefoonlijn van proximus wordt een vast telefoontoestel(Belgacom) en een draadloze telefoon gebruikt. Beiden worden aangesloten op de wandcontactdoos dmv een doorvoertelefoonstekkerMet de vorige draadloze telefoon (Panasonic) werkte dit prima. Vorige week is deze vervangen door een Gigaset. Nu werkt het vaste telefoontoestel niet meer (niet mogelijk om mee te bellen/opgebeld te worden)-geen lijntoon op dit toestel. Wat kan hiervan de reden zijn?

Gelieve ons te helpen met het definitief openen (en open houden) van de poorten 61613 en 50000. Doordat deze gesloten zijn kunnen we geen gebruik maken van onze betaalterminal. Alvast bedankt, Sofie 

Ik heb de laatste paar dagen gemerkt de gehele verbinding wegvalt. Na verdere onderzoeking merkte ik dat de DSL lijn weg viel voor een paar minuten, maar dan terug kwam (zie hieronder).Ik heb dit nog nooit meegemaakt en vind dit heel raar gedrag. Wat denken jullie dat ik moet doen?

Mijn factuur van mei is nog niet beschikbaar in de app. Normaal heb ik die altijd op de 5de van de maand. Is er iets fout gelopen? 

Sinds 3 dagen steeds foutmeldingen bij het opvragen van aanrekeningen in PDF formaat op My Proximus.Dit zowel in de App als de My Proximus website. Niet alleen bij mij ook bij kennissen en familieleden.Hieronder enkele screenshots.  

Bij het bekijken van een opname of via replay krijgen we foutmelding p135 (Android decoder) 

Beste,Zijn er nog problemen met het activeren van disney+.Wij hebben een compleet pakket film en sport, hebben de activatiecode en link ontvangen, maar in my proximus kunnen we deze nergens activeren.Enkel bestellen.De activatielink stuurt ons ook iedere keer gewoon naar my proximus. Bij tv opties nergens een activeringsknop.We merken wel een oranje uitroepteken op zonder extra tekst. In de app staat er een foutmelding bij de optie van disney. Begin deze week waren er problemen met activeren van al onze producten door issues met my proximus, geen idee of dit hieraan gelinkt is?

Ik merk dat ineens zenders van plaats zijn veranderd zonder dat ik dat zelf deed. Nog iemand die dit ondervonden heeft

RefContractsamenvattingenCS_Mobile_standalone_NL~2023-05-02-06-28-12~cache.pdf (proximus.be)Verwijzing Bemerking “2 data” heeft blijkbaar betrekking op Mobile Unlimited en niet op Mobile Maxi→ is er een harde limiet voor Mobile Maxi = vanaf 50 GB limiiet betalend of toch enkel een beperking tot 512 Kbps? Op de website lijkt het erop dat een kost van 0.12 euro/MB van toepassing is vanaf 50 GB/maand= verwijzing “2 data” vermoedelijk fout en te verwijderen in de contractinfo Mobile MaxiGsm-abonnementen zonder verplichtingen | Proximus

Iemand ervaring met de aansluiting van internet voor een tijdelijke woonst? Wij gaan in een woonunit op onze bouwgrond wonen tijdens de bouw van ons huis. Het is de bedoeling dat de aansluiting daarna binnen komt in onze woning. Is het mogelijk om de aansluiting in de woonunit later te verplaatsen naar de woning?

I complained about this case so many times but it is still not resolved, so I am going to write this all down one last time - after this I will contact the European Consumer Centre for support.My husband ordered an iPhone from your webshop on the 10th of April. The same day he paid 299 Eur prepayment according to the request from Proximus.The phone was on stock according to the webshop and it was supposed to be shipped out within 2-3 working days. We called the Customer Service after a few days because we never received a, order confirmation. I have the feeling that only when we called, was our order properly registered. Right after the call we got a confirmation via email and an sms to choose a deliver date for the phone. We chose the 18th April. Since on that day we did not get the phone, nor a track and trace from Bpost, we called the Customer Service again. The agent said the phone is with Bpost and will be delivered the same day until 17:00. As you can imagine, we did not get the