Archieven

Hallo,Sinds kort heb ik telkens ik Streamz kijk (of gekeken heb) een soort van ingebrand beeld op de achtergrond. De hoofdmenu van Streamz (dus de vierkantjes met de programma’s in en de “kijk verder” etc) die blijft licht zichtbaar op de achtergrond. Ik dacht dat het een probleem met de tv zou zijn, omdat die al wat ouder is, maar als ik bv Streamz niet gebruik dan heb ik zo geen “ingebrand” beeld op de achtergrond. Als ik iets lang pauzeer (buiten Streamz) dan heb ik het ook niet, dus denk niet dat het echt inbranden zou zijn (+ dan zou het langer moeten blijven :-) ). Nog iemand last van of dit al eens gemerkt? Iemand een oplossing? (resetten doet niets, want tegenwoordig moet je die Android decoder meer resetten dan opzetten)

Het is blijkbaar een zeer oud zeer bij Proximus, maar ik kan ondanks herhaalde gesprekken, chatten, en alle mogelijke hulplijnen mijn gesprekshistoriek nog steeds niet raadplegen?? 

Geachte, vandaag nieuwe OPPA Find X5 ingesteld maar VoWifi icoontje voor bellen langs Wifi verschijnt niet. Alle instellingen staan juist.Is het mogelijk om eens na te kijken? Groeten,Van Uytven Klantnummer bavo.v.u@skynet.betel 04753…...of 01677…. 

Mijn E-press werkt al een hele tijd niet meer… Ik had hiervoor al contact met de HLN klantendienst, kreeg van Proximus de GID code maar niemand kan helpen. Ik word ook wat van het kastje naar de muur gestuurd, proximus en Hln spelen pingpong. Maar ik wil het gewoon eindelijk opgelost zien! Als ik klik op de pagina waar HLN mij naar doorverwijst krijg ik dat mijn account al gekoppeld is, maar ik kan nog steeds geen + artikel lezen :( 

Beste, sinds vandaag krijg ik niets meer te zien van producten of facturen op mijn Proximus app. Geeft aan dat ik geen klant ben. Zouden jullie dit voor mij eens kunnen nakijken

Vorige vrijdag werd tijdens wegenwerken de internetkabel geraakt. De aannemer van het stad zou dit gemeld hebben, maar ondertussen zitten we al zes dagen zonder internet en zonder tv. Zou het aub mogelijk zijn dit zo spoedig mogelijk te herstellen? Het probleem is in de Kloostermuur te Dilbeek. Alvast bedankt voor de reactie

Dag iedereen, Vorige dinsdag kwamen ze om mijn fiber internet te installeren in de nieuwbouw. De installatie is niet afgerond omdat de aftakking van de hoofdkabel gekneld zat. Ze gingen me vorige week terugbellen maar heb sindsdien niets meer van hen gehoord. Klantendienst verteld me ook dat ze niks voor me kunnen betekenen en dat ik moet wachten op de interne dienst die de fixes regelt. Nu werd ik gisteren opgebeld door de interne dienst voor een afspraak maar door systeemfout op mijn profiel konden die ook niets voor mij betekenen en dus geen afspraak inplannen. Wat nu….? Is er iemand die mij kan ondersteunen/helpen hierin? Ik werk namelijk van thuis uit en heb dus mijn internet nodig…. zit al meer dan een week zonder en moet op 4G van het werk, wat ook opraakt uiteraard.Groetjes

Ik ben heel tevreden over de aanpak, bijsturing en verdere opvolging van Brian Zwinnen van Proximus. Ik kreeg de beloofde korting, alles werd opgevolgd tot mijn nieuwe aansluiting perfect werkte. Nadien was ik steeds welkom voor advies, werd ik geholpen om de dochters ook aan te sluiten bij mijn abonnement , enz via telefoon, Whatsapp, ..  Ook nu kan ik Brian nog steeds vlot bereiken. Proximus Fiber werkt vlot. Ik was al geruime tijd tevreden van het gsm-abonnement en het bereik van Proximus, ondertussen ook echt fan van Fiber! Top, ik ben zeker tevreden! 

Proximus verhoogt op 1 januari tarieven opnieuw: om welke diensten gaat het?Hoeveel duurder wordt bellen en surfen? | hln.be :Vanaf januari rekent Proximus nog eens 3 tot 4,5 euro per maand extra voor de meeste bundels.Ook het tarief voor vast internet wijzigt deze keer. Het abonnement Internet Maxi wordt 3 euro duurder tot 54,99 euro per maand of 59,99 euro op fiber. Internet Essential, het goedkoopste abonnement van Proximus, blijft wel op 25 euro per maand.Het maandelijkse tarief voor de gsm-abonnementen Mobilus wijzigt niet, maar Proximus past wel de prijs van enkele oudere producten aan en maakt ook dataverbruik buiten bundel en b

ik heb een airport aangesloten op mijn internetbox em krijgt volgende foutmelding : dubbel gebruik van NAT , welke instelling dien ik te doen op de airport of internet box om dit probleem te verhelpen, thanks

Beste,ben votige week opgebeld om te veranderen naar fiber.Op 04/07/2023 komen ze om dit te veranderen.Wij hebben nu Flex + Pickx Mix NL en ze aan alle producten veranderen naar fiber maar denk niet dat dit klopt.volgens de bevestiging dat we gekregen hebben zou het 93 euro per maand zijn.maar betalen nu voor Flex + Pickx Mix NL plus 1 gsm 111,99 euro dus denk niet dat het gsm abbonement erbij zit.kunnen jullie dit eens bekijken.Mvg.

Sedert enkele dagen opnieuw problemen met versturen email berichten vanuit kbcmail-domein !Na versturen krijg ik volgend bericht in inbox van Mail Delivery System :The following message to <luc.declerck@kbcmail.net> was undeliverable.The reason for the problem:5.3.0 - Other mail system problem 550-'#5.7.1 DMARC unauthenticated mail is prohibited.'Reporting-MTA: dns; mailbnc212.isp.belgacom.beFinal-Recipient: rfc822;luc.declerck@kbcmail

Hallo , In mijn opvolging zie ik een bestelling staan van 23 juni 2023 & 26 juni 2023 , ik denk dat dit bugs zijn na al mijn problemen die ik heb gehad sins ik van Mobile Vikings ben overgeschakeld naar Mobile Unlimited van Proximus , dus als dit niets is gelieve die 2 weg te doen  ( op afgewerkt zetten aub ! ) Nog 1 vraag: waarom zie ik bij mijn persoonlijke informatie mijn factuuradres 4 keer staan? Ik wil niet 4 keer een abonnement betalen he , terwijl ik er maar 1 heb ! ( Mijn eerste factuur wacht ik nog altijd met onzekerheid af , ook hoop ik dat men domiciliëring nu al werk als ik men 1ste factuur heb , hoewel ik nog niet weet of het een normaal factuur gaat zijn of een bug factuur )

ik heb sinds enkele dagen, nieuwe laptop met windows 11 en office 2021.Weet iemand  hoe ik outlook moet instellen voor  mijn skynet mailadres? 

Heb in juni een mail gekregen van Proximus enjoy waarin stond dat er voor trouwe klanten een verrassing zou staan in my Proximus.Er kon een keuze gemaakt worden tussen waardebon van 20€ en filmtickets.Heb dat toen niet direct geactiveerd (20€) omdat het veilig in my Proximus stond.Nu is het verdwenen.Hoe kan dat?

Ik heb gezien dat er via de aparte ingang van Pickx Mix NL er een opsomming en rechtstreekse link is naar de zenders uit het betaalpakket. Dit is heel handig. Alleen is er een zender die hierin niet thuishoort. Het gaat over MTV NL. Dit is een zender die in het basisaanbod zit. Er is hierin een verwarring geweest met MTV Live HD, die niet vermeld wordt en wel in Pickx Mix NL zit. Kan dus MTV Live HD in de plaats van MTV NL vermeld worden?Je krijgt MTV NL overal te zien in deze ingang zoals bij “Al je Pickx Mix-zenders”, “Meest bekeken tv programma's”, “Nu op tv”,…  terwijl dit eigenlijk MTV Live HD moet zijn. 

wat kan ik doen met deze slechte download snelheid? het is echt niet meer te doen om een stream of game te spelen. https://pxs.speedtestcustom.com/result/790b67f0-1f41-11ee-894a-87f8ea8d7b32

k ben klant nr 1427283. Ik ben full klant sedert meer dan 40 jaar (rtt, belgacom, proximus), sedert jaren zelfs op 2 adressen.  Nu constateer ik dat sedert mijn factuur van mei, mijn abo niet alleen met 10 euro is opgeslagen, maar dat i k ook mijn korting van 5 en 3 euro als trouwe klant zonder boe of ba ben kwijtegspeeld. Zonder verwittiging of motivatie (ik heb het dan over die kortingen). Graag met terugwerkende kracht die kortingen terug aub, er was geen enkele reden om daarop terug te komen. !!!EditIk had vooraf via chat contact met jullie diensten daarover en daar werd me zonder bijkomende uitleg of duiding meegedeeld dat kortingen heractiveren niet mogelijk is ?? Conclusie: pech gehad mijnheer.  U bent uw korting kwijt, we weten niet waarom en kunnen verder ook niets doen.Mijn factuur is op 2 jaar tijd van iets meer dan 130 naar meer dan 162 euro opgeslagen !!!Sorry, maar dit pik ik niet meer.  Graag een dringende oplossing !!

wij hebben nu reeds 2 weken problemen met het bekijken van opgenomen programma’s en programma’s herbekijken. Na een 15-tal minuten (soms minder) staat het beeld stil, begint een wieletje te draaien op een zwart scherm en krijgen we de melding “oeps …...” (de gekende melding)Ondertussen al 10 verschillende medewerkers van Proximus via de chat en via telefoon en allen zeggen iets anders, decoder al 10x herstart, een hollandse dame (die al 12 jaar bij Proximus werkt) heeft de modem herstart (vanalle kabels moeten in andere poorten steken) en toen werkte  volgens haar alles perfect, na 5 min terug foutcode p139. Gisteren ging er (na lang aandringen) een technieker komen van happyhouse, deze beweert geweest te zijn maar echter niemand gezien (waarschijnlijk in een verkeerd appartement gezeten!!!) Daar neem je dan verlof voor! Ondertussen de laatste die opbelde heeft de cachegegevens doen wissen en hij was ervan overtuigd dat het opgelost zou zijn. Daarjuist een opgenomen programma

Op 9 juni zou een technicus langskomen om Fiber te installeren. Niemand gezien. Bij navraag kreeg ik te horen dat ik de afspraak geannuleerd had. Niets van. Vandaag had ik een nieuwe afspraak maar niemand gezien! Is dat service?

Beste ik lees hier redelijk problemen met problemen met PDP identiteit, maar nergens vind ik een oplossing, enkel dat men een PV bericht moet sturen. Kan de oplossing niergens online gezet worden?

Beste ,Sinds enkele dagen heb ik geen toegang meer tot mijn facturen via MyProximus en is mijn pack ook verdwenen .  Zouden jullie dit kunnen nakijken?Alvast bedankt . mvg,Rik

Mijn grootmoeder haar oude SIM-kaart werkte plots niet meer en is geblokkeerd. Ik ga ervan uit (omdat ze niet vaak belt en herlaad) dat deze niet tijdig herladen werd en dus buiten werking werd gesteld.Na wat opzoekwerk (o.a. hier op het forum) blijkt dat je Pay&Go SIM-kaarten, eens verlopen, niet meer kan heractiveren. Dat op zich vind ik al belachelijk… zeker voor oudere mensen die niet vaak bellen. Op 02/07/2023 bestel ik een nieuwe SIM online. Op 05/07/2023 heb ik het pakketje ontvangen. Ik probeer deze meteen te activeren maar de eigenaar dient zich eerst aan te melden met eID. Dat snap ik, kwestie van wettelijke koppeling ID aan SIM. Maar mijn grootmoeder woont niet bij ons dus kan ik niet meteen activeren.Vandaag, zondag 09/07/2023 is mijn grootmoeder bij ons dus probeer ik, met haar ID in de hand, opnieuw de SIM te activeren. Nu krijg ik de melding dat de SIM-kaart geblokkeerd is???!!!What the… !!*frustratie* 😐Ik bel 0800

Beste, goede middag Ik ben maandag overgestapt naar een flex abonnement met Pickx all stars. Binnen de 24u / 48u ging ik een activeringsmail ontvangen van Disney+, maar tot heden niets ontvangen.Gisteren had ik contact met de helpdesk, ze gingen mij later die dag per mail contacteren. Tot op heden niets gehoord. Wanneer kan ik de activeringsmail of sms van disney+ ontvangen aub. (er staat ook niets in mijn spam mail) Dank u

Hallo ik krijg de nummer van mijn stiefdochter niet geactiveerd