Archieven

Hallo, Ik krijg sinds enkele dagen geen foto’s meer binnen van mijn camera’s op mijn GSM. Ze worden wel nog naar mijn FTP server gestuurd, dus de bewegingsdetectie werkt dus nog. Aan de mailinstellingen is er niets veranderd. SMTP server : relay.proximus.be ; SMTP poort : 25. Bij de test krijg ik dit : ‘cannot get initial OK message from server’. Ook wanneer ik STARTTLS en poort 587 met Authenticatie gebruik krijg ik net hetzelfde. Wat is er gebeurt ? en hoe kan ik dit oplossen ? Is er de laatste dagen iets veranderd bij Proximus ?

Na herhaaldelijke problemen met stilstaand beeld op Proximus TV en Netflix werd vorige maand een nieuwe decoder geïnstalleerd . De problemen met Proximus TV waren hiermee opgelost , op Netflix verergerde het enkel maar .Na herhaaldelijk shatten , bellen , resetten enz.. is er gisteren toch een technieker langsgeweest die uiteindelijk een nieuwe modem geïnstalleerd heeft . Nadat de technieker weg was , bleek het wachtwoord niet te werken . Vervolgens bel ik naar het nummer dat mij ‘s morgens op de hoogte gebracht had dat de technieker op komst was en krijg ik na veel geduld een ENGELSTALIGE dame aan de lijn . Gevolg na een lange conversatie was dat ze de nieuwe modeml zou updaten en beloofde even later terug te bellen . Een half uurtje later , na een klaarblijkelijk geslaagde update , krijg ik een oproep van dat nummer , neem op en verwacht een operator … neen hoor ; wachtmuziekje ! 10 minuten later eindelijk antwoord , nu een FRANSTALIGE dame ! Op mijn vraag werd ik dan toch doorgescha

 Opnieuw geen HD ontvangst CANVAS en BBC 1 of 2 , enkel SD . Alle andere zenders ok .Iemand gelijkaardige problemen en /of suggesties?

galaxy A34 5G  maar geen lader bij  gekocht

Ik kreeg gisteren 15/12 een mail aan, uiteraard no-reply, dat u eindelijk mijn diensten vanaf 14/12 op mijn vraag hebt stop gezet. Na 3 jaar storingen onbekwaam personeel, zowel technische binnen- als buitendienst, dat nooit opgelost is, stel ik vast dat jullie blijkbaar ook niet erg bekwaam zijn om briefwisseling te lezen en begrijpen. Op 8/10 heb ik jullie per brief op de hoogte gebracht van de feiten van de voorbije 3 jaar en duidelijk gezegd dat jullie onmiddellijk jullie rommel mogen komen halen en oplazeren. Telenet heeft de opzeg nog eens gedaan op 14/10 nadat ze op 13/10 hier de aansluiting hebben dedaan. Ik heb in die brief ook gevraagd om jullie installatie te komen demonteren en mee te nemen, maar ook dat zijn jullie blijkbaar te lui of zeker klantonvriendelijk voor. Tijd voor een nieuw bestuur of liever een overnamen door een ernstig bedrijf. Voor de maand oktober wil ik nog betalen voor de eerste 2 weken toen ik nog gebruik maakte van jullie stoorzender en internet. Dat is

Sedert we onze nieuwe Android tv box hebben kunnen we geen enkel opgenomen programma nog bekijken.  Er komt telkens op" deze zender zit  niet meer in je abonnement" ( progr van vrt opgenomen) . Wat kunnen we hier tegen doen? Na telefonisch contact met proximus hebben ze andere Android tvbox opgestuurd maar nog steeds zelfde probleem Mvg

Beste,Sinds vrijdag 15 december hebben wij geen beschikbaarheid meer van internet en digitale TV.Dit is dus nu al 3 dagen en na telefonisch contact met Proximus blijkt dat er een technieker van een externe firma(lasser) moet langskomen om dit probleem op te lossen.  Maar er kan ons geen datum doorgegeven worden wanneer de herstelling zal kunnen gebeuren.Al vele malen hebben we hiervoor gebeld maar niemand kan zeggen wanneer het probleem hersteld zal worden.Vragen:1. Kan er aub asap een oplossing hiervoor komen zodat er asap weer de dienst(internet + digitale TV) verleend wordt waarvoor wij maandelijks betalen aan Proximus.2. Kan er een compensatie verkregen worden voor het feit dat wij al meerdere dagen geen internet en digitale TV beschikbaar hebben in ons huis aub?Hopelijk komt er spoedig een positief antwoord op mijn beide vragen.Zijn er mensen die ook dergelijke problemen hebben meegemaakt:Wat hebben jullie dan als compensatie gekregen?Hoelang heeft het van jullie geduurd heeft voo

Na enkele dagen geen verbinding te kunnen maken met Proximus webmail is het vandaag eindelijk gelukt. Alleen: er staat 11 keer dezelfde mail in en die 11 mails kan ik niet verwijderen.

Beste Proximus,MyActions.eu vraagt om een aankoopbewijs van mijn Pixel 8 Pro. Ik heb de Pixel gekocht via de Proximus Webshop i.c.m. een toestel abonnement. Met de order aanvraag (waar duidelijk de eenmalige kosten + Proximus orderbevestiging op staat) wordt de cashback niet geaccepteerd.Kan u mij hierin verder helpen met een aankoopbewijs c.q. een factuur?Alvast bedankt.

Na vele pogingen om een verbinding mogelijk te krijgen tussen mijn bbox 3 en huawei omvormer geef ik het op.Is er een mogelijkheid dat de nieuwe internetbox gemakkelijker is om een verbinding tot stand te brengen zonder een halve it’er te moeten zijn met poorten te openen en dergelijke ? Mvg Charly   

Er is altijd één ongelezen mail in mijn inbox, terwijl dit niet het geval is en ik de mail ook niet kan zien. Hoe los ik dit op?

Onze wifi werkt niet meer. Ik heb al gereset en dat werkte ook niet. Soms knippert ons wifilampje. Dat wil volgens het forum zeggen dat de wifi in gebruik is maar wanneer we proberen te verbinden hebben we geen internet connectie. Wat kunnen we nog meer doen? Hoe lossen we dit op?

ik heb sinds een paar dagen  een tweede 5G abonnement(het duurste) en nieuwe Samsung  S23+ 5gslaag er niet i, om op 5G te geraken , 1 a 2 seconden  nadat het icoon er is gaat het weer naar 4GOp identiek  de zelfde plaats  heb  ik met men Samsung S20 5G vaak een paar minuten lang  5Gals ik men  smartphones naast elkaar leg is duidelijk De klanten dienst zegt  me letterlijk  het 5G icoon is maar een indicatie , kan zijn dat je zelf geen 5G is het icoon er wel is  met software zie ik dat ik thuis op s20 5g vaak op 3500 mhz zit 5GOp S23 5G  800/1800 mhz neen zelf geen 2100 mhz.Volgens de klantendienst is simkaart goed geactiveerd

Beste,Ik heb mijn 2,5g glasvezel geïnstalleerd, het komt met internet box+ samen met twee wifi booster+.Op de wifi booster+ zitten twee poorten: 2,5G en 10G. Ik vraag me af wat de maximale snelheid is van de draadloze verbinding tussen de booster en de router? Betekent dit dat ik de booster draadloos kan verbinden met de router en een 10g/2.5g LAN-verbinding kan maken?Bedankt voor uw antwoord.

Onlangs is mijn fiberaansluiting geactiveerd. Omdat het nieuwe wifi-wachtwoord nogal simpel is (en op verschillende adressen wordt gebruikt volgens de installateur), heb ik het vandaag gewijzigd. Dat gaf geen problemen op mijn laptop en twee smartphones, maar bij mijn twee pc’s werd het nieuwe wachtwoord niet aanvaard (in een van beide kon ik het zelfs niet invoeren, omdat er geen vakje voor de beveiligingssleutel verscheen). Dan maar naar Proximus gebeld. De medewerkster daar snapte ze er eerst niks van, dan zei ze dat het niet aan hen lag maar aan mijn toestellen (quod non) en uiteindelijk suggereerde ze dat mijn twee pc’s op de verkeerde frequentie zaten (2,4 ipv 5). Maar ze wist niet hoe ik dat kon verhelpen. Uit arren moede heb ik dan maar weer het simpele wachtwoord ingevoerd. Kan iemand me vertellen hoe ik het wifi-wachtwoord kan wijzigen voor alle toestellen? Ik heb geprobeerd in te loggen op mijn router, maar blijkbaar werkt 192.168.1.1 niet meer en ik vind niet welk IP-adres

GeachteHeb hier dekking gekregen naar 5g en ben sinds gisteren via instellingen  en compatibel toestel overgeschakeld .Is vlot verlopen qua surfen maar bij Proximus Mail krijg ik al 3 maal"Sessie verlopen" en moet ik terug volledig inloggen.???   

Reeds verschillende chatversies gedaan ( 4 om exact te zijn ) , afstandsbediening werd vorige vrijdag opgestuurd maar helaas naar een adres 200 km van mijn adres vandaan ( Dilsen-Stokkem Limburg en ik woon in Nazareth Oost Vlaanderen ). Na telefonisch contact zou er mij opnieuw ééntje opgestuurd worden, helaas na 4 dagen nog niks ontvangen. Wie bij proximus kan mij voor een nieuwe afstandsbediening zorgen V4 zodat ik terug tv kan kijken.

Ik heb sinds enige tijd een enorm verbruik van de pickx app op de smartphone van mijn vrouw terwijl ze deze app helemaal niet op haar smartphone heeft staan. Er staat ook geen myproximus app op, er is helemaal niets van Proximus geinstalleerd. Hoe verklaren ze dit bij Proximus? Kan hier iets aan gedaan worden want dit is pure oplichting. Sinds deze maand staat het ook bij mijn dochter en zoon en zij hebben dit ook niet geinstalleerd. Hier is het verbruik tot hiertoe nog wel minimaal. Alleen heb ik deze app bij mij geinstalleerd dus veronderstel ik dat ik alleen een verbruik heb.

Wanneer programma’s via de app worden gepland voor opname, staan die nadien weldegelijk bij de geplande opnames. Maar ze worden niet allemaal daadwerkelijk uitgevoerd. Wanneer ik via de decoder (op de TV) kijk dan staan sommige geplande opnames niet in de lijst. Deze worden dus ook niet opgenomen, ondanks dat ze in de app wel in de geplande opnames staan. Er is dus blijkbaar een slechte coördinatie/communicatie tussen de app en de decoder… Kan dit worden opgelost?

Sinds deze week hebben we een v7-decoder.Probleem 1: Alle opnames 'lange termijn ' zijn verdwenen. Probleem 2: Geen ´laatse kans´-melding meer met in het rood 'nog 6 dagen beschikbaar ´.Probleem 3: ´Langer bewaren´ lijkt niet meer te bestaan.Zijn hier oplossingen voor?Eerlijk gezegd had ik vooruitgang verwacht in plaats van achteruitgang. 

Beste, Gisteren werd bij ons thuis de fiber aanslutiing op onze huiswand aangebracht op een wijze die ons helemaal niet bevalt. We eisten op voorhand zo weining mogelijk boringen en stelden voor om de fiber langs bestaande kabels te leggen met spanbandjes. In de plaats daarvan werden overals boringen aangebracht met als gevolg dat er nu een lelijke zwarte kabel over onze hevel heen loopt. We eisen dat deze kabel herlegt worden op de wijze die we zelf voorgesteld hadden. Dank bij voorbaat om hiervoor het nodige te doen!Ons klantnummer: 61xxxxxxx

Beste, verleden maand heb ik onze proximus overgezet naar proximus flex, daar ik met het overgaan een keuze kon maken tussen tv, korting en dergelijke had ik voor een tv gekozen voor €99, die heb ik niet gekregen, de reden weet ik niet, aan telefoon zeiden ze dat ze het niet in hun computer konden krijgen, kreeg ik de optie om 3 maanden korting te krijgen op de factuur, nu de factuur binnen is zie ik dat de korting niet verrekend is, als het mogelijk is en de tv  kan nog voor €99 wil ik deze nog wel hebben en betaal ik de factuur volledig of mijn factuur moet op nieuw berekend word met korting. Mvg.Michel

Sedert deze morgen (opstarten van mijn android decoder duurde extra lang, mss een update?) kan ik geen opgenomen progs bekijken op mijn tv en ook niks programmeren om op te nemen via de guide. als ik op home druk zie ik enkel de apps...geen andere keuzes. ik kan wel via de guide opgenomen progs bekijken.Op mijn gsm is alles normaal, kheb al 3x mijn android decoder herstart, remote heeft dit ook al gedaan zonder resultaat.enig idee?

Ik heb recent mijn contract van proximus over genomen met mijn bedrijf. Wat betekent dat ik dus ook een nieuw klantennummer toegewezen kreeg. Het telefoonnummer is nog hetzelfde maar ik heb geen toegang meer tot het oude klantennummer en dus ook niet de oudere facturen en details. Ik wil graag de belgeschiedenis van mijn gsmnummer opvragen sinds 1 januari 2023. Het logbestand van mijn gsm houdt slechts 500 oproepen bij en ik bel heel wat voor mijn werk. Lang verhaal kort, ik ben sinds januari bezig met Luminus omtrent hun tarieven. Er is een klacht lopende bij de ombudsdienst energie. Hun antwoord naar de ombudsdienst was doodleuk dat ik hen niet gecontacteerd heb. Ik heb hen zo vaak gebeld omdat problemen bleven aanslepen, pas vanaf maart alles op mail beginnen plaatsen omdat ik aanvoelde dat er iets niet klopte. Nochtans ook blijven bellen met de klantendienst. Vandaar dat ik deze oproepgeschiedenis naar hun klantendienst wil kunnen aantonen. Kan ik dit op de een of andere manier opv

Ik ben zelfstandig en wil een GSM kopen met korting via mijn persoonlijk Proximus abonnement, maar heb geen Bizz abonnement, kan ik alsnog mijn BTW-nummer op de factuur van deze aankoop laten plaatsen? Hoe doe ik dit?