Archieven

Momenteel heb ik problemen om mails binnen te halen en/of te versuren.Ik krijg volgend foutbericht::Voor het account Belgacom (serge.moreno) kunnen geen berichten verzonden of ontvangen worden. De host pop.belgacom.net kan niet worden gevonden. Controleer of de naam van de server correct is ingevoerd.Server: 'pop.belgacom.net'Windows Live Mail-fout-id: 0x800CCC0DProtocol: POP3Poort: 110Beveiligd(SSL): NeeSocket-fout: 11002

Kan je in de nieuwe tv gids voor Apple TV per dag terugkeren of enkel per uur ?

Ik kan sinds vandaag geen facturen meer inzien bij myproximus.Er staan geen producten meer vermeld.Ik heb mijn huistelefoon nummer nodig.Deze staat op de factuurStaat niet in mijn mobiel daar ik nooit naar mezelf bel.Mijn nummerweergave staat geblokkeerd.Dus naar mijn mobiel bellen om nummer te achterhalen gaat ook niet.Een email versturen naar klantenservice lukt momenteel ook nietDe chatbot is ook niet echt behulpzaamIk wil ook weten wat mijn telefoon abonnement kostOmdat ik me kan herinneren dat dit 84 cent per gesprek kostOok al neemt de andere kant niet op.Wat naar mijn mening verschrikkelijk duur is.De reden dat ik mijn abonnement kosten zoek om misschien over te stappen naar een voip hardware telefoon.Als ik ieder geval mijn eigen telefoon nummer zou kunnen krijgen/achterhalen dan bedankt  

Wij gebruiken verschillende emailadressen van onze domeinnaam @masalo.net, gehost bij proximus.Sinds enige tijd worden mails naar gmail adressen niet meer doorgelaten en krijgen we onderstaande foutmelding.Hoe kunnen we dat oplossen ?Reporting-MTA: dns; mailsec104.isp.belgacom.beFinal-Recipient: rfc822;sam.vanneuville@gmail.comAction: failedStatus: 5.0.0 (permanent failure)Remote-MTA: dns; [74.125.206.26]Diagnostic-Code: smtp; 5.3.0 - Other mail system problem 550-'5.7.26 This mail is unauthenticated, which poses a security risk to the\n5.7.26 sender and Gmail users, and has been blocked. The sender must\n5.7.26 authenticate with at least one of SPF or DKIM. For this message,\n5.7.26 DKIM checks did not pass and SPF check for [masalo.net] did not pass\n5.7.26 with ip: [195.238.20.100]. The sender should visit\n5.7.26  https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication for\n5.7.26 instructions on setting up authentication. w3-20020a5d4b43000000b003143eb4789fsi3711462wrs.794 - g

ikzelf heel mijn leven technieker rtt/bgc/proximus en daardoor” helpdesk” van de familie. Probleem bij mijn schoonbroer, sinds een tweetal maanden slechts de laatste 6 opnames zichtbaar en dus ook die zes beschikbaar. Betreft 2 android v7 decoders en op beide zelfde probleem. Reeds alle mogelijke resets gedaan en geen oplossing. Hij neemt ± 3 weken geleden op mijn advies contact op met de storingen : we zullen eens een reset doen en bellen u rond 18u terug , om 18u neemt men inderdaad contact op maar reset had geen resultaat. We doen nogmaals een reset en bellen u morgen terug op. Maar dus ± 3 weken verder en hij wacht nog op dat telefoontje. is hier iemand die dat probleem kent of nog beter een oplossing voor heeft? En los daarvan, een paar weken geleden zijn V5 decoder in keuken defect, contact met storingen en nieuwe wordt hem toegezonden, hij doet de installatie van die nieuwe en alles naar wens (buiten bovengenoemde probleem) maar een week later komt er een tweede v7 toe op zijn a

Tot enkele dagen geleden kreeg ik in de google zoekmachine voor elke site een veiligheids icoontje te zien, nu niets meer. Heb een Norton abo via proximus; Weet er iemand hoe ik die terug krijg op het scherm? bedankt

Ik heb mijn netwerk veranderd naar 2,4 GHz maar nu kan ik mijn wifiboosters niet meer koppelen. Ik heb zowel mijn internetbox alsook mijn wifiboosters(een gewone en een v2) gereset maar zonder resultaat.Bij het proberen te koppelen gaat op de gewone wifi booster enkel het lampje van 5GHz  branden, niet de 2,4.

Ik heb een compact V5 decoder. Deze is nu via hdmi aangesloten op de tv. Het tv-toestel wordt tijdelijk vervangen door een toestel met enkel scart aansluiting. Volgens de handleiding van de decoder zou hiervoor een kabel bij het toestel geleverd zijn, met de zogenaamde mini din en scart aansluiting. Ik heb deze kabel niet en ik vermoed dat de Proximus-technicus deze heeft terug genomen. Ik ben al naar een Proximus-shop geweest en daar is deze kabel niet verkrijgbaar. Ik lees op een andere topic het antwoord van Martin op een gelijkaardige vraag: “om eerlijk te zijn moet ik je er wel bijvertellen dat sommige Proximus centers er geen meer in voorraad hebben.Hopelijk heb je geluk, mijn pa heeft er in ieder geval nog ene kunnen op de kop tikken.” Kan u mij laten weten waar deze kabels wel nog verkrijgbaar zijn? Ik heb geen tijd, noch zin om op goed geluk de Proximus-centers te bezoeken om een kabel die, volgens de Proximus-info, standaard moet geleverd worden te bekomen. Dank alvast.

Een paar dagen geleden had ik een probleem, ik vermoedde met de v6-decoder. Gebeld naar de helpdesk, na uitleg besliste de vriendelijke Mijnheer om mij een nieuwe decoder te sturen.  Die kwam reeds de dag nadien toe. Perfect zou ik zeggen. Het was deze keer een v7, op zich geen probleem. De installatie lukte echter niet, alle procedures uitgevoerd die op internet te vinden zijn. Maar er kwam geen beeld uit die android decoder. Verder dan een taalkeuze kwam ik helaas niet. Dan maar terug naar de helpdesk. Het was deze keer een Nederlandse dame die waarschijnlijk haar job wel doet, maar voor mij alleszins moeilijk te verstaan. Uiteindelijk begon ze helemaal opnieuw, alle dingen die ik al vijf keer had gedaan. Ook deze keer zonder resultaat. Wat ik niet waardeer zijn allerlei uitspraken zoals:- u moet exact doen wat ik vraag. Wat ik ten andere deed, niets anders. - ik weet wat er moet gebeuren, ik doe zulk probleem 70 keer per dag : hopelijk tk h met betere afloop- u moet minder praten :

Hallo,De laatste dagen gaan weer enorm veel mails naar de SPAM map. Het is daarbij ergerlijk dat je die map niet op je telefoon (IMAP ingesteld) te zien krijgt en je telkens naar webmail moet gaan. Maar er is meer aan de hand. Omdat zowat alle mails van iemand telkens naar SPAM gaan wou ik daarvoor  een regel instellen. Die blijkt niet te werken. Dit stel ik in:Wat “Stop meer regels” zou moeten doen is niet meteen duidelijk maar zie ook geen verschil. MAAR als ik in het overzicht op refresh klik zie de aangemaakte regel onzinnig uit. Na op edit te klikken staat daar ook helemaal niets zinvol in. Weet iemand raad ?

Dear,I moved to new house  recently and I am new  proximus member . I do not have any cell phone reception in my house that is why I would like to use proximus wifi calling. However proximus does not support huawei p20 for wifi calling. I was wondering if there will be ever update to support  huawei p20 because otherwise I will have to switch another provider again.Vriendelijke groeten

Reeds jaren vraag ik om mijn installatie adres aan te passen, in de my Proximus App staat er nu nog steeds molenzijdseheide 2330 Merksplas maar het juiste adres is Veldenbergstraat 2330 Merksplas. Ik heb nu een ganse week met Proximus gechat om te vragen dit aan te passen en watt zeggen ze nu dat het aangepast is maar dat klopt niet het is het Facturatie adres dat ze hebben aangepast en niet het installatie adres.kan nu niemand bij Proximus mijn installatie adres aanpassen naar Veldenbergstraat 2330 Merksplas? Aan wie moet ik dit nu vragen? Mijn Proximus App moet ook aangepast worden. Wie kan mij helpen bij Proximus mag me bellen of een privé bericht zenden. 608215*** is mijn klanten nr.alvast bedankt 🙏 Rudy Boumon

Ik heb een probleem met op mn prepaid simkaart extra data te bestellen. De optie 500Mb voor 6 euro. Ik probeerde het per sms internet en myproximus app. Aangezien ik momenteel buiten de eu ben kan ik geen hotline bellen ofzo, maar zou dit graag geregeld hebben tegen dat ik weer in de eu ben.figure widget

Ik heb vandaag een internet box gekregen . Maar na het lezen van al die negatieve berichten over de box steek ik hem terug in de doos en vliegt hij morgen terug naar Proximus !!!

Sinds proximus weer heeft “geknommeld” aan de webmail, die nochtans nu goed werkte, verdwijnen er  regelmatig mails die dan ineens in de map prullenbak opduiken. heel vervelend want je mag de prullenbak niet meer automatisch volledig leegmaken.  Wanneer dit fenomeen zich juist voordoet is moeilijk te determineren. Wie weet wat er nog allemaal misloopt of verdwenen is waarvan ik nog niets gemerkt heb. 

Hallo,Donderdag ga ik de nieuwe Internet box Wifi7 kunnen installeren. Momenteel hebben we een bbox3+ met een Maxi Fiber abonnement. We halen via een vaste netwerkkabel 469Mbs en via de smartphone (wifi) 425Mbs via Fiber. Dat zijn al hele mooie snelheden!Ben benieuwd wat het effect van de nieuwe Internetbox gaat zijn… Ik zag wel op de bestelbevestiging dat Pxs ook een Wifi booster ging meeleveren maar er stond niet expliciet bij dat het een v2 of een Wifi booster+ ging zijn. We hebben nu boven een Wifi Booster v1. Ik weet niet wat het verschil is tussen een ‘v2’ en ‘+’... 

Hallo,Wij hebben een abo met 4 gsm nrs binnen het pack. Met 1 nummer lukt alles met de andere 3 niet.Bijvoorbeeld parkeren met sms lukt niet “geweigerd” op dit nummer.Heb al eens contact gehad en dit probleem was blijkbaar opgelost, doch helaas….nog steeds werkt het niet.Moeilijk kan het toch niet zijn om de 3 nr identiek te maken aan de nr waarmee alles kan.Hoe kan dit opgelost worden?Mvg

Ik heb recent Devolo Magic 2 PLC-Wifi adapters aangeschaft. De WIFI werkt nu perfect! Maar nu werkt Proximus TV niet meer naar behoren. Na twee dagen krijg ik steeds de melding op tv dat er een storing is en dat ik voor hulp op 'OK' moet drukken: de verbinding wordt dan 'met succes' gemaakt en na een seconde komt weer de boodschap dat er een probleem is... Ik heb alle Devolo Magic 2 adapters gereset, ook de modem (BBOX-3) opnieuw opgestart alsook de decoder: daarna werkte alles weer voor 2 dagen... en nu heb ik opnieuw hetzelfde probleem. Raar is dat ik wel nog programma's kan opnemen en dat die achteraf ook goed te bekijken zijn. Heeft er nog iemand zo een probleem en (hopelijk) een oplossing of suggesties? Het zou toch te verwachten zijn dat Proximus TV feilloos werkt met PLC adapters van Devolo (toch betrouwbaar merk dacht ik?)...

Hallo,Ik ben een langdurige gebruiker van de online cloud gaming dienst Geforce Now en maak daarbij gebruik van connectiemogelijkheden naar servers in Amsterdam (EU NorthEast) en Parijs (EU Southwest). Voorheen werd ik steed automatisch geconnecteerd met Amsterdam, omdat ik de laagste latency (ping 7ms) had naar daar, wat logisch is omdat vanuit Antwerpen deze server fysiek dichterbij gelegen is dan de server in Parijs.Echter, de afgelopen maanden merk ik op dat ik automatisch verbonden word met de gameserver in Parijs, omdat de ping naar Amsterdam verhoogd is (20ms is nog steeds laag, maar hoger dan voorheen). En Parijs is rond de 15ms. Dit probleem doet zich voor op al mijn apparaten, waaronder desktopcomputers, laptops en mobiele apparaten, wat aangeeft dat het niet beperkt is tot een specifiek apparaat.Ter informatie, mijn thuisnetwerk is uitgerust met een eigen TP-Link Deco X50 router die rechtstreeks is aangesloten op de ONT-box. De router is voorzien van de meest recente firmwar

Hallo,Ik kreeg een mail dat Mega Fiber 500/500 Mbps zou geactiveerd worden op 10/07/2023 maar blijkbaar is het niet gebeurd.    

tot deze maand kreeg ik altijdSpeciale korting op abonnement- € 3,00vanaf deze maand geld dat niet meerwas dat iets tijdelijks ? of waarom stopt dat nu ?Groeten, Guy

Werkt Proximus samen met Pronatec THV? 

Ik stel voor de zoveelste keer vast dat BBC FIRST ineens van de zenderlijst is verdwenennr 26 zou BBC FIRST moeten zijn , maar is BBC WORLD . QUID ???

Ik ontving vandaag 1 nieuwe TV box.  Waarvoor dank.Ik heb echter 3 TV boxen.Mijn vraag :-Krijg ik er nog 2 toegestuurd?-Welke TV box moet ik eerst vervangen? Met vriendelijke groeten,Peter Geboers

Halloik ben al enkele weken op de sukkel. Mijn werkgever vroeg het failissement aan begin juni. sindsdien kon ik zelf nietmeer bellen of smsen maar wel gebeld of gesmst worden.na eerder contact via proximus facebook chat en telefonisch wordt ik van het kastje naar de muur. normaal zijn alle openstaande facturen voldaan. mer zegt dat de curator ban@proximus.com moet contacteren. Maar welke documenten zijn vereist?kan iemand mij helpen? sinds mijn bezoek vandaag bij de proximus winkel werd mijn nummer “geschrapt” door proximus. ik wil het behouden