Archieven

Ik heb via Proximus 1 Norton abonnement met gebruikte 5 licenties. 2 toestellen met licenties zijn volledig onbruikbaar, dus ik kan hierop Norton niet de-installeren. Op welke wijze kan ik deze 2 licenties opnieuw bruikbaar maken voor 2 nieuwe toestellen die ik ga aanschaffen ?Vroeger deed ik dat via MyProximus-producten - Mijn norton account - klik hier. Nu kom ik via deze weg echter terecht op een site van Norton waarop vermeld staat dat hier alle abonnementen zichtbaar zijn, behalve deze genomen via een provider.  Zie print hieronder :Er zijn enkele redenen mogelijk voor het geval dat uw Norton-abonnement niet in uw Norton-account wordt weergegeven.U heeft zich mogelijk bij het verkeerde Norton-account aangemeld. Misschien gaat het om een product dat u nog bij uw Norton-account moet registreren. Uw Norton-product komt mogelijk van uw provider. Dit wordt niet weergegeven in uw Norton-account.En nu ? Graag hulp om de 2 licenties opnieuw open te zetten om 2 nieuwe toestellen te kunnen

Beste,  We hebben ondertussen al enkele maanden de flex pack van Proximus op ons nieuw adres.Maar wel met zeer traag internet omdat we nog op een oude adsl lijn zitten.In het begin was het belachelijk traag (2Mbps down, 0.2Mbps up, op vdsl2), een technieker is dan komen testen en hij heeft het kunnen boosten naar 6Mbps down en 0.4Mbps up (op adsl2?), wat al beter is, maar tegenwoordig nog altijd heel weinig. Ik heb tijdens mijn research een paar posts gevonden over een oplossing die zou werken via het 4G netwerk (tessares) en vroeg mij af of dit nog van actualiteit was? Zo ja, kan er eens bekeken worden of wij in aanmerking komen daarvoor?Het mobiel netwerk waar ik woon haalt 20Mbps down en 6Mbps up in mijn slaapkamer, dus dit zou zeker een upgrade zijn.Ik ben tot nu toe heel tevreden van de service, maar de traagheid van het internet is soms echt niet te doen.

Beste,Mijn afstandsbediening (v6) werkt niet meer naar behoren. De toetsen in de middelste kolom werken niet meer. Batterijen zijn reeds gewisseld. Reset van de afstandsbediening heeft geen oplossing geboden. Kan deze worden omgeruild? Dank.

De V6 decoder schakelt automatisch vanuit standby terug aan, en dit elke dag.Heb een reset gedaan zoals in het filmpje maar dat help niet.

Gisteren ochtend heb ik vastgesteld dat er geen internetverbinding was in mijn huis. niet voor tv, niet voor internet op de laptop, geen wifi verbinding, …Telefonisch contact opgenomen met Proximus. Een technicus is in de namiddag langsgekomen. De technicus heeft het probleem echter niet kunnen oplossen en zei me dat er een nieuwe afspraak zou gemaakt worden om het probleem op te lossen. Ondertussen nog steeds geen tv of internet. Hij zei me dat Proximus dan wel gratis data zou aanbieden om ondertussen verder te kunnen. Ik moest hier zelf contact voor opnemen. Terug gebeld, weer een medewerker die wilde controleren of mijn verbinding niet te herstellen was en dan vervolgens zei dat hij me niet kon helpen met de gratis data. Hij heeft me doorverbonden met de klantendienst en zij zouden het voor mij en mijn kinderen in orde brengen. Gisterenavond was het voor 1 van mijn kinderen in orde, maar voor de andere en mezelf niet. Vandaag daarom terug contact opgenomen, maar het lijkt nog steeds

Is er een tool voor de internet box om het Proximus profile name op te vragen?

Net van mijn krediet op pas& go 12 euro gebruikt om 3 gb op te laden.sms ontvangen dat 3 gb actief zijn. Betaling van krediet afgetrokken. Noch op mijn gsm , noch op my Proximus zie ik de data verschijnen ? Eigenaardig, iets aan de hand ? ro

De onderstaande Bijzondere Voorwaarden dienen te worden aangepast, cfr “Vragen over Proximus mail website”  Bijzondere Voorwaarden voor de Internetdienst (proximus.be)E-mailadres en webruimte Een e-mailadres van Proximus en een webruimte kunnen aan de Klant worden toegekend. Bij beëindiging van de Overeenkomst kan de Klant het e-mailadres blijven gebruiken tot 18 maanden na de datum van beëindiging van de Overeenkomst waarop dit e-mailadres betrekking heeft. De Klanten die gebruik maken van de in hun internetabonnement voorziene webruimte, behouden hun toegang om de in de webruimte opgenomen gegevens te kunnen aanpassen. De webruimte blijft toegankelijk gedurende 6 maanden na de datum van beëindiging.&Vragen over Proximus Mail | ProximusWat gebeurt er met je e-mailadres als je je contract opzegt?Je kunt je e-mailadres tot 18 maanden na beëindiging van de internetabonnement gratis blijven gebruiken. De bestaande login en wachtwoord blijven geldig.Wil je ook na die 18 maanden gebruik

Hallo,ik ben in Kroatië momenteel, onderweg naar Brussel met Flixbus :) Ik zette mijn gsm aan en ik had geen mobiel internet. Instelling op de gsm zijn aan de orde (mobiele data aan, roaming aan). Ik heb in de app gekeken, daar was ook alles oké. Ik heb mijn gsm twee keer herstart, niets leek te werken. Dan heb ik “blokkeer dataverbruik in het buitenland” willen aan en uit zetten om te zien of dat werkt, maar het schakeltje staat nu op oranje en ik krijg hem niet meer uit. Kunnen jullie die dan toch uitzetten en kijken of er nog iets aan de hand is? 

Tot mijn niet geringe verbazing zie ik mijn belkrediet op mijn P&G gewoon wegsmelten terwijl ik enkel maar WiFi gebruik.Op 6/2 krijg ik een sms dat er nog maar 4,88 € op mijn krediet staat terwijl dat zeker nog €20 zou moeten zijn.OK, op 8/2 zet ik er €15 bij en kijk niet verder.OP 9/2 krijg ik een sms dat ik voor februari reeds €10 euro verbruikt heb aan data en dat mijn krediet opnieuw maar €17,34 is? Ik val van mijn stoel! Welk dataverbruik? Ik heb helemaal geen dataverbruik behalve telefoon en die heb ik niet gebruikt!Er staat tevens bij dat surfen 0,85€/MB kost en ik val helemaal van mijn stoel. Vandaag kijk ik toevallig eens naar mijn krediet. HALLLOOO! Nog €10 die overblijft! Bijna 8 euro in damp opgegaan! Vandaag dus terug herladen met €15 dus nu staat er €25 …Iemand die weet waar mijn geld naartoe gaat?Ik heb een Galaxy S8 en alle verbindngen naar mobile staan uit. Behalve een die ik niet kan uit zetten namelijk “Netwerkmodus” die ik nu op “Alleen 3G” heb gezet, die stond

sinds kort gebruik ik de proximus mail app op mijn huawei p 30 lite ( in plaats van het ingebouwde emailprogramma). Bij het pictogram van de proximus mail app, zie ik echter geen cijferbadge van nieuw ongelezen emails ( in het andere emailprogramma was/is dat wel het geval).Hoe kan ik dat aanpassen zodat dat ook bij de proximus mail app te zien is ?

Wanneer komen er eens goede zenders bij?? Tegenwoordig is het al kook/kinder- of sportkanalen. Ik heb geen knderen en kijk niet graag naar sport. Een spannende film of goede spannende serie zie ik wel graag. Als er zenders bijkomen zijn het ook meestal franstalige. Dus ik hoop in oktober dat er toch zenders bijkomen die iedereen kunnen bekoren.

In de mail voor het terugsturen van mijn toestellen is het serienummer niet hetzelfde als de toestellen die ik hier heb.Kan ik de toestellen zo terugsturen of moet in de mail zeker de juiste numers staan? Het gaat om wifi booster, modem en digi box... 

Ik kan mijn mobiele betalingen niet activeren en vind deze ook niet terug onderaan bij instelling , andere kan ik hier hulp bij krijgen?

Hallo,Ik zou graag mijn Skynet mailbox definitief verwijderen. (dus echt dat het niet meer bestaat en dat er ook geen mails meer kunnen worden ontvangen.)Account:***@skynet.beDient dit via jullie te gebeuren?/Kunnen jullie dit voor ons doen?Alvast bedankt voor de hulp.Gertjan.

Beste,Zelf maak ik gebruik van mijn eigen router meet een PPOE verbinding.Onlangs schakelde ik over naar een ProPlus abonnement, waarbij ik 3 publieke WAN adressen bestelde.Echter kan ik nergens een duidelijke handleiding vinden hoe ik deze vaste IP-adressen aan mijn eigen router (laat staan aan de BBOX) kan toekennen. iemand enig idee waar ik deze handleiding kan terugvinden? Alvast dank!

Sinds al enkele weken heb ik terug problemen met Windows Live Mail.Zoals voorheen al gebeurde,kan ik gen berichten meer ontvangen en verzenden.De foutmelding geeft dit aan :Voor het account Skynet ( vandenberghw01 ) kunnen geen berichten ontvangen of verzonden worden.de server heeft de verbinding onverwacht verbroken.Mogelijk oorzaken zijn problemen met de server,netwerkproblemen of te lange inactiviteit.Server : ‘pop.proximus.be’Windows Live Mail-fout-id : 0x800CCC0FProtocol : POP3Poort : 995Beveiligd(SSL):Ja Ik heb deze melding trachten te plaatsen in de topic ( met kopiëren en plakken ),doch dit wordt blijkbaar niet aanvaard,want de topic kan niet geplaatst worden.Ik dacht dat het weer iets te maken had met de “ Blacklist “ en heb daarom mijn IPv4-adres doorgegeven,om alles op te lossen.Tevergeefs : er is niets veranderd en ik kan nog altijd niet met Windows Live Mail werken.Zouden jullie dit eens willen controleren en alles terug in orde brengen,zoals voorheen?Ik heb ondertussen Pr

Wanneer ik de Webmail open,verschijnt de pagina steeds in de Franse taal.Waarom niet in het Nederlands?WillyV

In het voorjaar mijn V5 decoder moeten omruilen naar een android V6 tv box. Sindsdien stellen zich allerhande problemen.-Tv begint soms plots te spelen zonder dat er zich ook maar één iemand in de omgeving van de afstandsbediening/tv box of tv bevindt. Box opnieuw geconfigureerd doch probleem blijft.-Soms bij het opstarten van de tv komt er enkel een zwart scherm, geluid van zender is er doch geen beeld, bij switchen van kanaal, passend geluid, maar geen beeld. Oplossing is tv opnieuw herstarten.-Sporadisch geen synchronisatie van beeld en geluid, op te lossen door van kanaal te switchen.Die problemen hebben zich nooit voorgedaan met met vorige V5 decoder, er gaat geen week voorbij of één van bovengenoemde problemen doet zich voor, wat meer en meer ergernis veroorzaakt. Ik kan het voorlopig oplossen maar bvb mijn echtgenote en zo zijn er meer dan waarschijnlijk heel veel, is totaal hulpeloos wanneer dit zich voordoet. Men zou toch mogen verwachten dat men nieuwe technologie loslaat op

Hoe geraak ik af van sms’en van proximus? Bijv. deze die je krijgt als je de grens oversteekt. Ik wil niet nooit meer krijgen

Wie bepaalt er welke zenders in TV replay worden opgenomen ?Waarom de ene zender dan wel en dan niet in TV replay.Op deze manier is het lastig om programma’s te veolgen.  

Hallo,Ik kan via pickx op de pc niks meer zien. Bij elke opname staat dat het alleen beschikbaar is via de decoder, maar vorige dagen kon ik nog gewoon alles bekijken.

Ik heb gisteren  verspreid over de dag 4 verschillende Proximus helpdesk medewerkers aan de lijn gehad in de hoop dat iemand ons een oplossing of een verklaring zou kunnen geven waarom wij niet meer in de mogelijk zijn om de pickx app op onze Apple TV te gebruiken.De app heeft jaren lang gewerkt. Omdat hij de laatste tijd haperde (blijven laden) had ik de app verwijderd met de bedoeling om hem eens opnieuw te installeren. Dit lukt helaas niet meer. We krijgen enkel nog een zwart scherm met centraal het witte logo. Na een 5-tal seconden sluit de app zich automatisch.blijkbaar is hier geen oplossing voor?Men zou dit technisch voor ons uitzoeken en ons telefonisch contacteren, maar tot op heden hebben we nog niemand gehoord.

opnames van BBC First - meerdere opnames van “Midsomer Murders”, waarvan alle afleveringen minstens nog 54 dagen beschikbaar zijn - bij de eerste twee opnames (oudste) verschijnt bij “afspelen” telkens “serverfout - deze media is momenteel niet beschikbaar”; de volgende dag zijn dezelfde media zelfs helemaal verdwenen - overige afleveringen spelen normaal af (maar kunnen de volgende dag dezelfde fout geven) - dit probleem is er al meerdere maanden   opnames van VRT één - opnames van de reeks “Astrid & Raphaëlle” - al 3 dagen na elkaar loopt de uitzending vast midden in een aflevering, en zit alles geblokkeerd; herstarten decoder lost het op, maar de volgende dag is het weer hetzelfde (bij een andere aflevering van de reeks)

Sinds een paar weken crasht mijn Proximus V5 compact decoder zeer regelmatig.Elke dag wordt de decoder herstart. De decoder is ook al naar de fabrieksinstellingen geplaatst.De Fiber modem is ook al eens zonder stroom gezet, doch dit helpt allemaal niet.M’n gegevens zijn zichtbaar in m’n profiel.Op m’n vorig had m’n partner de jaarlijkse getrouwheidskorting. Deze werd per jaar verrekend wegens werkkorting.Kunnen jullie dit deze keer voor mijn account verrekenen a.u.b.Ik kan de naam van haar doorgeven in PB.