Archieven

Na het niet meer kunnen bekijken van mijn verbruik is het nu de beurt aan de webmail. Noch via “webmail” op de homepagina van Proximus noch via MyProximus kan ik mijn berichten nog lezen. En vooraleer weer gezegd wordt dat het aan mijn computer ligt: er is niks van instellingen of zo veranderd. Het zou dus raar zijn dat het daaraan zou liggen. Iemand een oplossing?

Heeft iemand een idee hoe je de wifi booster reset. Ik heb die vorige week besteld daar ik mijn tv op een andere plaats in dezelfde kamer wilde verplaatsen en nu via wifi in plaats van met de kabel wilde proberen. Heb die nu een paar dagen in gebruik maar vind de beeldkwaliteit op mijn tv toch niet hetzelfde. Heeft ook iemand ervaring na het overschakelen naar draadloos met de wifi booster van proximus

Beste, Sinds deze week lopen er veel opnames mis. Dinsdag waren er 2 opname van voetbal niet gelukt op Vier. champions league galastaray tegen brugge. Ook het overzicht later op de avond.   Woensdag “Coppens” op vtm, niet mee daar.   Vandaag: Serie opname macgyver op zes (16) → eerste 2 afleveringen zijn er niet, als ik die nu nog probeer op te nemen → opname gefaalt. De volgende opname die gepland lijkt is om 22u50, is de derde aflevering van 5. Als ik naar de opties van de eerste 2 kijk staat er nog serie opname, maar kan je ook opnemen    dus er is iets deftig fout. ik heb al de modem herstart alsook de decoder. Mvg; Jurgen De Fauw

Op Zaterdag Is er een uitzending van Vranckx over de oorlog in Oekraine. Is er een mogelijkheid om die uitzending op een of andere manier door te sturen naar famillie in oekraine? mvg.

Ik kan niet inloggen op de proximus pickx app zowel op mijn smartphone,pc en ipad..

Sinds wij de melding kregen dat de Bizz Club verdwijnt proberen wij onze punten om te ruilen. Dit zijn er wel wat, 31023 punten om precies te zijn. In het verleden hebben wij dit altijd online gedaan. Hier zag je duidelijk welke voordelen je voor welke punten kon kiezen. Sinds de melding dat we deze moeten inruilen voor 30/11/2019, lukt dit niet meer.Wij krijgen steeds deze foutmelding "Omdat je veel punten hebt, vragen we je omwille van veiligheidsredenen, contact met ons op te nemen voor 30/11, om al je punten in te wisselen. Onze excuses voor dit ongemak."Nochtans hebben wij ook in het verleden meer dan 30000 punten zo omgewisseld, toen was er nooit sprake van veiligheidsredenen, maar kom.Ik heb ondertussen al 3 maal gebeld met de klantendienst ivm dit probleem. De eerste persoon zei me dat ik dat gewoon telefonisch kon doen. Dus ik moest maar zeggen wat ik wilde en dan zou zij dit in orde brengen. Toen ik zei dat ik niet wist wat ik wilde omdat ik niet wist wat er allemaal was en o

Op zaterdag 19/10/19 bestel ik via de webshop een smartphone+ abonnement en betaal ik deze via de webshop. Door omstandigheden bedenk ik mij over deze bestelling en dus annuleer ik deze via de klantendienst. De terugbetaling kan 3 weken op zich wachten. Ondertussen zijn we een maand verder en nog geen centen gezien. Vandaag langs de proximusshop en deze zegt dat er in het systeem staat dat ik niets betaald heb??? de zoveelste case is dus weeral opgemaakt… wanneer krijg ik mijn geld terug??? Het vertrouwen in Proximus is nu wel helemaal weg!

Ik krijg steeds foutmelding om op mijn cloud te gaan. gr Maria

Ik schonk als ik voldoende gespaard had mijn punten aan één van de goede doelen die beschikbaar waren. Nu heb ik punten tekort en daar er geen meer bij komen na 1 juli zijn deze dus verloren. Dus stel ik voor dat Proximus alle onbruikbare punten die bij de klanten overblijven samenvoegt en aan "Kom op tegen kanker" schenkt. mvg

Ik had per telefoon goed contact met de heer Swijssen ,maar nu kan ik hem niet meer bereiken.  heeft hij een ander nr of wat anders ik moet hem iets dringend zeggen 

proximus tv (pickx?) werkt niet op laptop! (ook nog altijd niet beschikbaar op ipad of gsm)

U heeft een leuke promotie voor dit toestel. Alleen hebt u blijkbaar geen toestellen in stock. Ik liep al in 4 proximuswinkels binnen maar geraak niet aan een iphone 11 pro 256 gb. Zouden jullie het niet beter offline halen? Pure klantenbedrog vind ik dit.  Wanneer zijn ze er echt????

Is deze winkel  morgen en vrijdag 29 november open ?

Sinds ik naar een proximus simkaart ben overgeschakeld ontvang ik geen sms'en of telefoonoproepen meer van telenet klanten. Ik kan hen wel bereiken, maar het is dus niet wederzijds. Na onderzoek weet ik nu al zeker dat het niet aan de soort gsm ligt. De sim-kaart heb ik ook al verwisseld. Nog iemand die dit probleem al heeft voorgehad en/of er een oplossing voor heeft gevonden? Proximus heeft me nog niet kunnen helpen, dus daarom vraag ik het hier eens. Groetjes!

Beste,   ik heb net een iphone xr besteld, en ook betaald.  deze wordt donderdag as geleverd. Echter wil ik heel graag de iphone 11. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen? En dus nog bijbetalen voor de iphone 11?

Ik heb telefoon gekregen van het nummer 09/2682709 over de diensten van Proximus en dat er iemand zou langskomen om over deze diensten te praten. Is dit nummer betrouwbaar? Is dit inderdaad van Proximus?

Hallo   Ik heb een oud pack (TV + internet + vaste lijn) waar nog de formule internet comfort in zit. Blijkbaar bestaat er ondertussen voor internet enkel start en maxi. Mijn internet comfort komt desondanks bijna volledig overeen met maxi: Onbeperkt volume (3TB) → MAXI Downloadsnelheid myproximus = 85.3 Mbps == max 100 Mbps → MAXI Uploadsnelheid myproximus = 5.5 Mbps == max 6 Mbps → geen MAXI Cloud 10GB → MAXI 6 e-mailboxen met 5 aliases per e-mailbox → MAXI De prijs die ik betaal voor mijn pakket komt ook overeen met de geadverteerde prijs van familus (TV + internet + vaste lijn) op de proximus website. Dit familus pakket heeft een maximale uploadsnelheid van 15 Mbps, zoals internet MAXI. Kan ik daarom ook aub een profielwijziging bekomen voor een maximale uploadsnelheid van 15 Mbps?   Alvast bedankt voor jullie antwoord.

Hoe komt het dat ik mijn SwipeBox van Proximus niet meer kan gebruiken?

dag beste mensen, Zo’n 3 jaar geleden kocht ik een Maginon IP camera bij de Aldi. Camera geinstalleerd, kon ik prima van overal ter wereld benaderen via www.supra-space.com en mijn bbox2 en later een bbox3. Tot ongeveer april van dit jaar. Toen stopte het ineens zomaar. Dat wil zeggen, de camera werkte nog wel en gaf prima lokaal beeld (direct op de router) maar was niet meer van buitenaf te benaderen. Ik heb dan een nieuwe IP camera gekocht, zelfde model, bij Aldi. Opnieuw geinstalleerd. Geeft prima beeld lokaal maar is opnieuw niet te benaderen van buitenaf via www.supra-space.com. Overigens is de supra-space website wel goed geinstalleerd want hij kent de cameranaam en ik kan er ook op klikken maar er komt dan geen beeld. Er is nou een nieuwe modem/router door Proximus geinstalleerd; en met Maginon heb ik de hele installatie procedure doorlopen , alles klopt. Maar de camera is niet van buiten te benaderen, geeft geen beeld. Wat doe ik fout? groet, Leo .       kom prima

Ik heb als abonnement Internet Maxi. Hoeveel PC’s  mag ik aansluiten? Ik heb er 2 dagelijks in gebruik en 3 zeer occasioneel.  

Sinds afgelopen maandag (het is nu woensdag) geen telefoon/tv/internet ter beschikking. Vaste lijn is dood, geen beltoon. Maandagavond met mijn werk GSM naar 0800 22800 gebeld, waar ze ons vertelde dat dit door een incident met een kabel op een bouwwerf verderop in onze straat was veroorzaakt. Geduldig gewacht, maar probleem is tot op vandaag nog niet opgelost. Als ik nu naar de helpdesk bel, krijg ik steeds een automatische melding van “storing door incident”. Wie kan me zeggen wat er nu gaat gebeuren en hoe lang dit nog gaat duren?

Nieuwe klant by Proximus. Probeer in te loggen maar krijg na het invoeren van login/paswoord enkel het draaiend proximus logo te zien. De naam die op de tab te lezen is "One Telco - Login" (waarom??) en de link is www.proximus.be/YPA/ypa. Het inloggen op de iOS app werkt. Amper 1 dag klant en al een probleem. Omen? Vraag is natuurlijk hoe dit opgelost te krijgen. Heeft iemand mss een idee? Alvast bedankt.

Sinds kort ben ik erachter gekomen dat  mijn voicemail niet meer actief is. Indien er niet op tijd opgenomen wordt, hoort de beller “Deze oproep wordt niet toegelaten”. Wat ik ook probeer, het lukt mij niet om de voicemail opnieuw actief te maken. Ook de standaard melding met nummer wil niet lukken. Kan iemand mij helpen om dit vervelende euvel te verhelpen? Alvast bedankt!

Ik zou graag willen weten wat ik kan doen aan dit probleem... Ik kan niet bellen of gebeld worden. Als ik probeer te bellen dan krijg ik een melding "Not registered on network" Graag een snelle oplossing. Alvast bedankt, Hans

na gebruik van deze app (home optimizer) veranderd de app mijn kanaal van 1 naar 11, resultaat!! ik moet nu surfen via fon, geraak niet meer op mijn wifi (niet op pc noch gsm). Heeft iemand een oplossing want op de app geraak ik ook niet via fon (melding; u bent niet de eigenaar van deze lijn)