Archieven

Hallo, Het DSL lampje op mijn b-box 3 begint regelmatig te pinken waardoor mijn internet en televisie wegvalt. Meestal komt het terug vanzelf in orde. Maar nu deze voormiddag blijft het maar duren.  Ik heb het filmpje om eens her op te starten al gevolgd en uitgevoerd. Maar helaas.

goeiedag ik hoor niets meer van jullie heb 99 euro betaald en orderbevestigen ontvangen maar nu bijna 2de week niets van jullie gehoord  mijn oud toestel kapot en zolang zonder gsm. Orderbevestiging: R4WEBSHOP006884383 Naam: jonckheere                                                                  Voornaam: rico Adres: Sint-Amandswijk Nr: **               Bus:             Postcode: 8581                 Plaats: Kerkhove                             Land: BE Klantennummer (in te vullen door Proximus): Bestelnummer: R4WEBSHOP006884*** Contactnummer: 0032477757*** Contact naam: Volledige identificatie (nieuw klantennummer) Geboortedatum:  Nationaliteit: BE Nummer identiteitskaart: Ondernemingsnummer:

Ik krijg bij het openen van mijn proximus mail steeds volgende foutmelding: “Er is een fout opgetreden in de server waardoor deze het verzoek niet kan uitvoeren” Hoe kan ik dit oplossen?     Ik krijg bij het openen van mijn proximus mail steeds de foutmelding “

Net gemerkt op “MYPROXIMUS” dat het internetverbruik in MB uitgedrukt is. Is het de bedoeling van proximus dat we zelf gaan omrekenen? Laat het verbruik gewoon in GB staan ipv “-2991397.5 MB”.

In zou, volgens de gegevens van Proximus, minimum 46mb snelheid moeten hebben. Ik kom echter nauwelijks aan 20mb. Hoe los ik dit op? Mij lijnnummer is **. Paul

Bij het aansluiten van de V5c aan een oud televisietoestel via scart was ik niet tevreden over de beeldinstellingen en heb geprutst in de beeldinstellingen tussen wide screen en het normale maar ook in de beeldsynchronisatie ide ik op automatisch ingesteld heb. Blijkbaar was dit niet de goede keuze en buiten het welkomst beeld van proximus kan ik verder niets meer te zien krijgen, aldus is het onmogelijk om via het beeld op de tv terug naar de instellingen te gaan. Een simpele reset (met de knop achteraanl in te drukken bij het heropstarten) lost het probleem niet op dus ben ik op zoek naar iemand die online in deze decoder de instellingen terug brengt of een hard reset kan uitvoeren zodat taalinstelling e.d. teruggebracht worden naar fabrieksinstelling. Wie helpt?

Omdat ik al meerdere keren een support ticket heb aangemaakt om het probleem op te lossen, maar nooit feedback gekregen heb, probeer ik het even via het forum. Misschien dat een andere gebruiker me kan helpen. We hebben het probleem dat we in de skynet mailbox geen emails ontvangen die we vanuit onze eigen firma versturen. Onze firma heeft een eigen mailbox met een Belgische domeinnaam en het lijkt dat de emails in het niets verdwijnen. Er komt geen foutmelding terug en ook in de skynet mailbox komen de emails niet aan. Als we naar een andere mailadres sturen (bv gmail.com) komt de mail prima aan. We hebben ook al geprobeerd naar een ander skynet adres te sturen, maar ook daar komt de email niet aan. We hebben al gecheckt of onze domeinnaam op een blacklist staat, maar dat is niet het geval. Het probleem komt enkel voor bij "skynet.be" email adressen en systematisch bij al onze klanten met een "skynet.be" email adres. Heeft hier iemand nog ervaring mee? We zijn ten einde raad

Wij zouden graag onze afstandsbediening koppelen via radiofrequentie, echter krijgen we telkens een foutmelding.  Het gaat om een afstandsbediening van de V5 reeks.

Ik kan niet inloggen in de Proximus pickx app, ik krijg de melding als ik probeer in te loggen "deze login is niet gekoppeld aan een Proximus Pickx-account". Alvast bedankt! Eric

gisteren is er blijkbaar een update voor iOS geweest voor Proximus Pickx er staat bij de omschrijving duidelijk bij dat het gaat om een bugfix waar de Chromecast functionaliteit werd verbeterd,dus zeker geen toeval en hoera, casten werkt opnieuw eindelijk.. Hopelijk blijft het nu werken  Dank u Proximus!  

Ik heb een familus pack, vaste lijn, tv en internet. Door mijn handicap heb ik  het sociaal tarief. Mijn vaste lijn gebruik ik zelden. Ik heb meer last van mijn vaste lijn dan genot, de meeste oproepen die ik ontvang op de vaste lijn zijn televerkopers enzo. Mijn kennissen bellen mij via gsm. Dus het lijkt mij interressant om mijn vaste lijn op te zeggen. Deze morgen heb ik met een vriendelijke helpdesk medewerker gebeld, hij gaf mij de raad het aanpassen van mijn pack via een winkel te doen het kan blijkbaar niet via de helpdesk. Deze middag ben ik naar een proximus winkel geweest, niet gemakkelijk voor mij, een handicap weet je… Maar, bij het aanpassen van mijn pack bleek dat mijn sociaal tarief niet mee ging van het oude naar het nieuwe pack. De korting staat nu op mijn telefoonlijn en moet overgezet worden naar de internetaansluiting. Alles zou terug opnieuw moeten aangevraagd worden. Ik heb afgehaakt, toen men mij indertijd het sociaal tarief gunde duurde het maanden en heel veel

Wat is dat toch met Pickxtv op laptop ???   Steeds onderbrekingen , vooral op de Nl kanalen tijdens de wedstrijd Gent-Rome !! Beter weergave via een Franstalig kanaal . Al verschillende keren gemeld . Blijft steeds maar onderbreken en slechte beeldkwaliteit.

Sinds 2 dagen geleden proximus klant, maar mijn schoonvader kan niet Op de app 

Zonet een bonusfilm proberen te bekijken, voor de weinige keren dat wij dit doen. Na het maken van de versiekeuze (hd) kregen wij echter niet meer dan een zwart scherm met onderaan leeftijdcategorie 10. Herbeginnen (5x) lukte helaas ook niet. Als wij in dit geval de andere versie zouden opstarten, zou hiervoor dan aangerekend worden? Bij de hd versie staat intussen 0,00 eur, bij de lagere versie 3,99.   Zoals eerder al aangegeven hebben wij ook nog steeds problemen met haperingen na het pauzeren van uitzendingen. Dit kan somsecht heel erg zijn. Bij het live kijken geen problemen. Intussen op aanraden van dit forum al een nieuwe switch met igmp snooping aangeschaft, en zelfs een nieuwe router, maar helaas geen beterschap. Enkel weggesmeten geld :-(

Hallo proximus, sinds vandaag wordt esim officieel ondersteund door orange.  Wanneer gaan jullie volgen?

wat is het verschil tussen mobiel internet L en mobiel internet M?

Hallo   Een tijdje geleden heb ik een smartphone gekocht weliswaar bij een andere provider maar dat even terzijde. Ik wil daar ook mee op het internet via wifi bij mij thuis zoals met mijn laptop want ik heb vast internet van Proximus. Mobiele data heb ik uitgeschakeld.  Ik verbind mij  met mijn netwerk thuis en dat gaat prima, maar ik kreeg de melding bij betaald de volgende opties in mijn instellingen bij mijn smartphone: Automatisch detecteren, behandelen als gemeten  en niet behandelen als gemeten.  Wat betekent dit? Kan iemand dit mij uitleggen?   Groetjes,   Moesty  

Als ik een nieuwe  wil sturen krijg ik melding rapporteer en als ik dan daarop klik krijg ik fout dit gaat niet door Soms krijg ik dan melding werk je app bij ; maar dat weet ik niet hoe  

Hallo, sinds zondag zijn een paar recente opnames verdwenen van onze decoder (met hard disk, V4, denk ik) . Ze zijn niet meer in ‘mijn opnames’ te vinden... Maar ze zijn nog wel aanwezig in ‘mijn opnames’ in de Pickx Ios App. Hoe kan ik ze opnieuw met de decoder bekijken ? Dank  bij voorbaat.  

 Pickx app doet het niet op mijn iPhone, opnieuw opstarten / installeren helpt niet.......

Bij Phone Line krijg ik de melding: “Oeps! Er liep iets mis. Gelieve later opnieuw te proberen.” Ik heb later opnieuw geprobeerd, maar dit blijft staan. Hoe komt dit?

Sinds gisterenavond mono geluid op Q2 en Vitaya, dit treed om de zoveel weken of maanden wel eens op maar meestal op CAZ of Vitaya. Aan mijn audio settings is sinds dag 1 niets veranderd, decoder restarten ( knop aan de achterzijde ) bied geen uitkomst. Vaak duurt het gewoon x dagen en dan opeens is het weer stereo maar het is wel vervelend zolang het duurt, valt bij ons enorm op omdat de tv ingebouwde luidsprekers heeft die naar voren staan, geluid komt van 1 kant momenteel op Q2 of Vitaya. ik zou zeggen ligt het aan mij maar op de 14 maanden dat wij nu Proximus hebben is het toch al de 4de of 5de keer dat dit opeens gebeurd op een bepaalde zender, soms duurt het een week of zo en soms x dagen. Wij hebben maar 1 tv en 1 V6 decoder dus kan niet testen op een andere decoder.  

Beste, Sinds een aantal dagen ben ik als ik thuis ben (adres: désiré goethalsstraat 1C, 9900Eeklo) niet meer bereikbaar, telefoon, sms-berichten en geen netwerk. Op andere plaatsen heb ik geen problemen. Ook mijn man heeft een slecht bereik, maar is nog bereikbaar. Ik ben helemaal niet bereikbaar en als je me probeert te contacteren, krijg je ook een gelijkaardig bericht (niet bereikbaar).   Wat is hiervan de oorzaak?   Met vriendelijk groeten, Marijke

Geachte,   Na even uitzoeken hoe zero-rating in elkaar zit ben ik gaan zoeken naar de zwakke puntjes. Zero rating is namelijk het systeem waarbij je een “favoriete app” selecteerd voor ongelimiteerd data. In mijn geval is dat Instagram.   Ik ben er namelijk in geslaagd om niet alleen voor Instagram maar voor alle data die je ook maar wil gebruiken inclusief persoonlijke hotspot ongelimiteerd te surfen (gratis) en zonder dat er ook maar 1 MB van je verbruik verdwijnt.   Hoe ik het gedaan heb wil ik niet bekend maken en de oplossing ga ik uitgeven ter compensatie van… Aangezien het absoluut ook niet duidelijk is waar ik dit moet melden, zet ik het in dit forum.   Ik wil dit gewoon maar laten weten aan Proximus dat er zich een lek in de beveiliging voordoet door deze exploit.   Wat jullie hiermee doen maakt mij niet uit.   Voor vragen, tips of indien u de oplossing wenst: mag je mij gerust contacteren.   Ik aanvaard enkel contact van Proximus zelf en de medewerkers.

Hallo,   Sinds gisteren Proximus klant. De Pickx app werkt niet. Niet gekoppeld… Forum doorzocht maar zie niet direct de oplossing.  Myproximus account werkt, al klopt het internet verbruik niet. Inloggen met Myproximus account werkt niet op Pickx. Is dit een andere account of gewoon  inloggen  via Myproximus?   Met vriendelijke groet,   Bris