Archieven

Ik werk al jaren met plc adaptor . Dit werkt perfect bij mij. Nu moet ik kleine wijziging in living aanbrengen en de vraag is. Mag ik de plc adaptor in een verlengdraad steken (geen stekkerdoos)?

Ben nieuwe klant we hadden een afspraak zaterdag 09/09/2023 nr R00000026019825828 Adres:  zie profielgegevensIk krijg smorgens een bericht technieker komt langs tussen 9u en 11u om 10 minuten voor 11u krijg ik een bericht dat hij niet langs komt ik ga naar de Proximus winkel om uitleg te vragen. Daar kijken ze in de computer en zien dat we zogezegd niet thuis waren terwijl we met 2 thuis waren!!! Is dit het spelletje van een technieker die geen goesting heeft om niet te werken!!!!!!! Een platte leugen we waren wel thuis

Reeds een aantal maanden ligt de fiberkabel binnenshuis,maar blijkbaar weet niemand mij te zeggen wanneer de aansluiting zal gebeuren.

Sinds 2 weken heb ik nieuwe tv box de v7 maar beeld en geluid lopen niet synchroon 

Sinds 2 weken nieuwe tv box V7 maar beeld en klank lopen vreselijk verkeerd wat heel vervelend is , graag had ik hier oplossing voor gekregen

Vroeg mij af of het klopt dat ik met het Flex S fiber pack (internet + tv + mobiel) 350/50mbit heb ipv 500mbit. Ben nog maar een kleine 2 weken aangesloten dus dacht dat het misschien pas geactiveerd zou worden in de nieuwe maand maar na men modem te rebooten is het nog steeds 350mbit/50mbit. Als ik op de site van proximus bij internet kijk staat er dat ik Internet Maxi Fiber heb, zou dit in een pack niet Mega Fiber moeten zijn? Alvast bedankt.

Beste,Wij hebben gebouwd in de Dennenlaan te Itegem. Als ik zie op de map van Proximus qua bereik ligt dit in één van de weinige rode zones, m.a.w. wij hebben zelden tot nooit bereik, wat zeer lastig is.  Is er een manier om dit op te lossen? Of is de enige oplossing van provider te wisselen? Het betreft zowel internet als GSM-bereik.  MvgTim

Ik zou graag mijn oud gsm nummer laten heractiveren, ik heb het een jaar geleden opgezegd bij jullie. Maar nu heb ik het trg nodig omdat ik niet meer op mijn Playstation account geraak. Ik heb al opgezocht of het nog beschikbaar is  

mijn telefoon is gestolen, ik moet de simkaart opnieuw uitgeven, maar deze is geregistreerd op naam van een andere persoon met wie ik geen verbinding heb. 

Beste, Enig idee wanneer mijn bestelling geleverd gaat worden? Wanneer krijg ik de track & trace? Ik heb het toestel besteld op maandag 18/09 en ik zag dat andere winkels zorgen dat de toestellen (pre-orders) op vrijdag 22/09 geleverd zullen worden.   

Hey,Ik heb een issue rond en in mijn huis in Landegem.We hebben drie gsm verbindingen, 2 mobile vikings én 1 Proximus (eigenlijk hetzelfde netwerk).We merkten het issue het eerst door te bellen naar deze locatie en de geluidskwaliteit werd plots erg slecht en af toe viel de verbinding weg. Als ik thuis ben en mijn telefoon niet op Wifi zet, zie ik de verbinding af en toe van 4G naar edge ‘vallen’ en daarna komt het terug in orde.Mijn vraag is nu, ik heb een IPhone, welke app of andere kan ik gebruiken om bewijzen te verzamelen  via screenshots of video’s zodanig dat “Proximus” dit kan komen oplossen.Is er ergens een app die bijhoud hoeveel keer je IPhone naar edge is gevallen?Hier staan natuurlijk nog huizen in de buurt die het issue ook hebben.Ik ben van plan mijn vrouw en dochter over te zetten op een andere provider.Maar ikzelf heb een werkaccount en kan niet weg. Met vriendelijke groeten,Peter

Pebble Tv verdwijnt uit PICKX MIX NL op 15 septemberDe zoveelste zender die Pickx Mix NL verlaat ..Waardige vervangers zijn er nog steeds niet bijgekomen ,de prijs van 10,99 euro wordt wel duur ,voor een gekrompen pakketDe meeste zenders In PICKX MIX NL ,zijn trouwens vrij te ontvangen in basis pakket bijde andere Tv providers …..

Vorige week een nieuw mobiel nr aangekocht met esim. Geen mogelijkheid om dit nr te activeren want geen qr code gekregen. Enkele dagen later krijg ik al de factuur waardoor ik eindelijk een klantnr heb om producten toe te voegen in mijn proximus.Reeds meerdere malen heb ik mijn producten toegevoegd waardoor ik een bevestigingsemail krijg en toch nog geen producten zichtbaar. 7 dagen na mijn aankoop heb ik dus mijn esim nog altijd niet kunnen activeren. Graag asap oplossing hiervoor.

Als ik inlog op MyProximus op mijn laptop of mijn smartphone zie ik geen producten meer staan, ik ben wel officieel klant bij Proximus. Hoe kan ik terug mijn telefoon toevoegen? 

Is het mogelijk via de App (mobiel of tv-box) volgende pagina te bereiken?https://www.proximus.be/pickx/nl/w61-f71/alle-doelpunten-en-samenvattingen

Beste forum Ik ben zowat hopeloos nav aanhoudende lipsynchronisatieproblemen.Onze installatie V7 decoderSamsung Q80 tvSonos ArcReeds zowat alles geprobeerd met instellingen in de drie toestellen.Tevens surround op decoder uitgeschakeld. Niets lijkt te helpen. Wie o wie kan ons helpen?

Hi,Op 30/07/22 ontvang ik een sms van nummer 8695 van “Jess Media” om mij te abonneren op de dienst “Mobifun”, 1 minuut later ben ik blijkbaar reeds geabonneerd op deze dienst, en dit zonder ook maar de sms te openen/bekijken, er zat ook geen link in, dus klikken kan ook niet.. gelukkig was dit op mijn tweede sim kaart (P&G) want een paar minuten later was er nog maar 1euro belkrediet over.. (initieel solden promo kaartje met 10euro krediet bij aankoop, eerder backup sim, testing & dergelijke, nooit herladen)Zelf in ICT werkzaam, is dit een meer dan intrigerend gegeven en ga dus op zoek naar security advisories bij de alom vertrouwde NIST site, en wat blijkt;Blijkbaar zijn de Pay&Go sim kaarten dus voorzien van ofwel S@T browser of WIB toolkit;https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2019-16256#Vul

Beste, Op jullie order/opzeg zijn enkele zaken die niet correct zijn , dus graag aanpassing ! - TV mag geschrapt worden + tv replay- 2 x 1 wifi booster mag geschrapt worden en dito retour- 2 x TVBOX mag geschrapt worden en dito retour Vrgr. En graag bevestiging J.

Ik word meermaals per dag automatisch opgebeld door een nummer met heel veel 2-tjes. Phone mail basic ! Ik heb een telefoontje gemist waarbij het nummer vermeld wordt, Hoe raak ik daar van af?  ik vind dat heel irritant! Alvast bedankt voor de moeite.

Vandaag een nieuw BBOX 3 ontvangen via Bpost.Mijn oude BBOX 3 bleef herhaaldelijk haperen. Na installatie bleek de nieuwe niet te werken. Na 3 maal tussenkomst van O800 22 800 en een  wachttijd die begon rond 14.30 en uiteindelijk eindigde om 17.30. bleek men het probleem niet op te kunnen lossen. Er zal mij overmorgen ( dus 2 dagen zonder internet en werk) een technieker worden gestuurd die mijn telefoonlijn zal inspecteren.ik ben er van overtuigd dat de BBox niet fatsoenlijk functoneerde( heb in het verleden reeds hetzelfde meegemaakt met een “ nieuwe “ BBOX. Aldus heb ik de oude BBOx terug aangekoppeld, geen probleem met internet en televisie  meer ( alleen uiteraard het haperend beeld , maar we hebben gelukkig internet )Dus de technieker zal zaterdag naar alle waarschijnlijkheid een nutteloze verplaatsing moeten maken en mij adviseren om een nieuwe BBox aan te vragen!Dus een ganse namiddag naar de filistijnen en met een beetje pech ook nog eenzaterdagvoormid

Sinds maart 2020 heb ik proximus tv .  Twee a drie maanden goed gewerkt dan begonnen de problemen en nog steeds (nu augustus 2023 !!!!) . Om kort te gaan:  op deze drie jaar 7 decorders , 3 modems, Wifi laten vervangen door kabel  en ongeveer een twintigtal “techniekers” of “knoeiers”  .Laatste probleem: Proximus start niet op en dit tot 5 a 7 keer op te maand . Wanneer ik de “technische” dienst opbel steeds een andere uitleg (modem, decorder, pair .Dit duurt reeds verschillende maanden !!!!!!Zaterdag 05/08/2023 op webside een afspraak gemaakt om mij op te bellen maandag 07/08/2023 tussen 13.00 en 16.00 uur .Heel de middag braaf thuisgebleven doch géén telefoon .Terug gebeld met de zelfde knoeiers en na een kwartier belt er iemand van “Happy Family” .Probleem uitgelegd en ze zullen een technieker sturen op dinsdag die ALLES ging nakijken .Technieker geweest  (heeft zich dadelijk begeven naar decorder (alles in orde ???? en heeft een n

Hallo, vorige week vrijdag heb ik net zoals veel alle andere mensen via de Proximus website een iPhone 15 Pro proberen te pre-orderen. Dit ging niet zonder problemen sinds de website vanaf 14h in principe meteen offline was. Na lang refreshen en geduldig zijn is het me dan toch gelukt omstreeks 15h03 een order te plaatsen. Ik gok dat het niet anders kan dan dat ik hier bij de eerste 100 was die dit gelukt is sinds ik er echt constant bovenop zat. Ik wou namelijk ook kosten wat kost mijn toestel op release binnen krijgen. Doorheen het weekend viel het mij op dat mijn MyProximus account nog steeds leeg was, ook had ik geen e-sim ontvangen 48h later wat me wel in de orderbevestiging beloofd was. De link in de mail voor de bestellingen te volgen, die gaf dan weer een foutmelding. Kortom, ik had al een heel slecht voorgevoel tijdens het weekend dat er ergens iets foutgelopen zou zijn bij mijn order. Nu nam ik net contact op met de klantendienst via chat, waar

Hallo,2 problemen..Zaterdag nieuwe Samsung S23 aangeschaft in proximus shop te Mechelen. Er werd ons medegedeeld dart wij recht hadden op 4x3 euro + 5 euro op de totale bundel per maand. M.a.w. 17 euro/maand. Dit ging ons per mail en brief bevestigd op dinsdag. Vandaag zijn we woensdagmiddag en zoals verwacht niets van Proximus. Contact met Proximus via chat. Is dit een “lachertje” om 13u11 gestart...we zijn nu 14u18..2 mensen laten mij gewoon hangen aan de lijn zonder enige reactie..Ik laat hun naam voorlopig in het middenDus wie kan mij bij Proximus bevestigen dat deze korting werd doorgevoerd. Graag reactie

Hallo, IK heb een simpele vraag om mijn mobile lijn omzetten naar mobile flex s (TV+internet pack  voor  een extra15 euro/maand) en een pay & go lijn omzetten naar de tweede lijn in dit pak voor 10 euro/maand ondertussen zijn we al drie weken verder, ik ben al twee keer van formule veranderend, maar telkens de verkeerde formula terwijl ik het duidelijk uitleg aan de telefoon. Ze hebben al een case ( 53115803) geopend en die al ondertussen gesloten is zonder dat het probleem is opgelost. Telkens opnieuw doorgestuurd iemand anders. Niemand lukt het om dit dossier op te lossen. Een echte ramp. Altijd zeggen dat ze het oplossen maar het tegengestelde is waar. MVg,GertUnhappy customer  

Sinds vandaag kan ik plots niet meer inloggen in de MyProximus app die op mijn smartphone geïnstalleerd is. Ik zie enkel een zwart scherm en een rood streepje in het midden wat voortdurend blijft ronddraaien. Heel vervelend.Ik heb de app zonet eens verwijderd en terug geïnstalleerd, telefoon aan en uit, maar het euvel blijft. Maakt geen verschil.Wél kan ik nog gewoon inloggen in MyProximus op de website.Zou een medewerker van Proximus hier morgen eens naar willen kijken? Zo vervelend dat ik niet in de app kan.Hartelijk dank bij voorbaat!