Archieven

hoi,   ik heb de volgende vraag. ik heb nog een oud tariefplan voor mijn mobiele telefoon, Smart+25. daar is ook een 2de gratis simkaart bij die enkel is bedoelt voor internet zoals bv. voor in een tablet want met deze kan niet mee gebeld worden, nu, ik gebruik die 2de simkaart niet meer en ik heb gehoord van iemand in een Proximuswinkel dat dit met tijd betalend zal worden die 2de simkaart, die mag van mij gerust gedeactiveerd worden als het goedkoper kan, wat kan ik doen daarvoor, en wat is een goedkopere oplossing ? ik zou in ieder geval nog gebruik willen maken van mijn abonnement met internet, ik surf nogal redelijk op mijn telefoon. nu heb ik 4Gb. op m’n telefoon (sim1) en 2Gb. op die (sim2) dat eigenlijk gedeactiveerd mag worden.

Op vrijdagavond 24/4 plande ik de opname van de  aflevering van Riviera. Tot mijn ergernis werd niet Riviera maar wel de rampzalige persconferentie van Sophie Wilmés opgenomen. Kan men dit bij Proximus alsnog rechtzetten? Ik zou heel graag deze aflevering van Riviera nog kunnen bekijken.

Hallo, Ik heb vandaag een brief ontvangen thuis, er wordt gezegd dat er fiber aangelegd gaat worden bij mijn thuis en het straat. Wat ik raar vind is dat er geen sprake is over mijn naam in het brief, is dit wel normaal? Als dat zo is.. binnen hoeveel weken zal het gebeuren, want ik wacht al een tijdje voor deze brief en wil het heel graag! Klopt het ook dat het installatie van fiber in mijn huis ook gratis gaat zijn zoals beschreven in de brief? Want €350 betalen is een groot aantal. En waar kan ik tarieven over Fiberinternet zien?  

Ik heb net een mail ontvangen van info@news.proximus.com. Daarin staat een link om je slimme wifi te acvtiveren. Er staat ook “opgelet, de link in deze mail is persoonlijk en beveiligd”. Het zag er op eerste en 2de zicht allemaal heel proper uit maar iets in mij rook onraad en ik vroeg me af op Proximus dat wel doet op die manier. Op de echte website staat enkel vermelding dat we een brief gaan krijgen en geen mail. Klopt mijn vermoeden?

Hallo,   Ik heb sinds vorige week een nieuwe tv, die kan verbonden worden met het netwerk zowel kabel als draadloos. Op dit moment is mijn TV draadloos verbonden met BBOX3+ en mijn computer met RJ45 kabel naar BBOX . Dus als ik mijn TV naar mijn computer wil verbinden om bijvoorbeeld om foto’s of films te kunnen bekijken, dan valt het netwerk voortdurend weg. Hoe komt dat?    Fijne dag nog.   Groeten Jeroen

Wanneer ik inlog(via laptop en wifi) vind ik nergens nog “Mijn Opnames(opgenomen en geplande)” nog staan. Enkel bovenaan volgende links :  Live tv Tv-gids Proximus VOD Abonnementen Waar is de keuze “Mijn opnames” gebleven Ik kan ook geen opnames programmeren vanuit de tv-gids. W.

Hallo allemaal, Hallo Proximus, Kunnen we ook in juli 2020 genieten van ongelimiteerd internet? Ik vond dit toch een mooie aanbieding de voorbije maanden voor de thuiswerkers die hun internet nodig hadden. Maar we moeten toch nog even blijven thuiswerken. Timm1983

Beste,  Ook hier werkt de pickx app niet, altijd de volgende melding " deze login is niet gekoppeld aan een proximus tv account" hoe kan ik dit in orde maken? 

Ik kan niet aanmelden op proximus pickx probeer in te loggen maar zegt dat dit niet gaat voor mijn account

Ik heb al een paar keer geprobeerd om de app intratone te installeren op mijn tablet en mijn gsm. Maar dit lukt me niet. Volgens mijn syndic en concierge moet ik bij mijn provider vragen om poorten open te stellen. Maar dit is voor mij volledig chinees. Ik heb wel al de poorten via myproximus open gezet. Maar die van de modem nog niet. Ik weet begot niet wat in te vullen bij het poort mapping formulier. Trouwens momenteel heb ik de 3 poorten open gezet : 23, 80 en 443. Maar is het wel nodig om ze alle 3 open te zetten ? Kan iemand van Proximus de poorten van mijn modem van op afstand open zetten ?  

Het is al een lange tijd dat ik mijn vaste lijn niet gebruik, en had die dan afgezegd.  Nu het veranderen was ik plots ook mijn Gigaboost optie kwijt. Nu ik dit opnieuw wou activeren kan dit blijkbaar enkel als ik de vaste lijn terugneem, dat ik dus niet nodig heb, niet gebruik, niet ZAL gebruiken ook NOOIT meer nodig zal hebben.   De verschillende mensen bij de klantendienst verzekeren me dat dit de enige manier is.   Kan dit niet met een pack met enkel mobiel+tv+internet of een ander pack.  Ik kan nog ergens er in komen dat ze een pack willen slijten….maar waarom met vaste lijn hierin?  Is echt niet van deze tijd. Zou het geen idee zijn toch iets flexibel om te gaan met de boost optie… als je die optie nodig hebt is het niet echt waarschijnlijk dat je nog vast zit in de vaste lijn logica…  Misschien een idee voor nieuwe packs  

Zou het mogelijk zijn om mijn betaling vande factuur van juni te splitsen aub

Hallo, is het mogelijk dat ik de gsm van mijn moeder kan toevoegen aan mijn pack. Ze begint meer en meer hulp nodig te hebben en daarom doe ik al haar papierwerk en betaal haar rekeningen. Daarom is het voor mij eenvoudiger dat ze overschakelt naar proximus en dat haar gsm wordt bijgevoegd aan mijn pack. Gaat dit? En hoe moet ik dat dan doen?  

Ik wil mijn internet abonnement aanpassen van maxi naar Internet Start. Hoe kan ik dit doen? In MyProximus pagina vind ik niets terug om dit aan te passen.

goedemorgen, ..we zijn nu einde van de 7de maand in 2020 en ik heb nog niets anders gehad dan storingen op de tv, ..krijg constant haperingen en gekleurde blokjes met daarna de melding..Geen Connectie..in januari is hier een technieker geweest en die heeft alles uitgemeten en mij een wi-fi booster aangeraden wat ik dan ook besteld heb..begin deze week is er terug een technieker hier geweest want de problemen bleven aanslepen, hij opende zijn ‘laptop’ was even hierop bezig, zei ohh ja heb het al gevonden, uwe booster moet niet daar staan maar wel in de lijn van moden en voor de ‘gewone wi-fi’...ok gedaan, MAAR de problemen blijven...ik probeerde gisterenavond te bellen, het telefoontje heeft ± 20 minuten geduurd waar ik alleen maar muziek te horen kreeg...geen stem, geen vraag geen interventie.. WEL IK BEN HET ECHT BEU…...ER ...M O E T ...EEN OPLOSSING KOMEN….

Beste,   Ik woon in de zone 3350. De internetlijn en en dus ook TV lijn van Proximus zijn hier van erbarmelijke kwaliteit. Ik ben daarom overgestapt naar Telenet. Ik heb nog de vaste lijn en twee GSM abonnementen bij Proximus Als ik een “pack” wil nemen met een duidelijk prijsvoordeel, heb ik maar 1 keuze: telenet. Is er op korte termijn een verbetering te verwachten? Bedankt Luc J

Gisteren ontving ik een E-mail van Proximus NV/SA (dnsmaster@proximus.com) met het verzoek mijn domeinnaam gegevens te controleren. Deze mail is ontvangen op mijn zakelijk e-mail adres welke niet in beheer is van Proximus. De mail zag er professioneel uit (3 talen, geen spelfouten met mijn prive adresgegevens) maar had een paar dubieuze zaken: ik heb geen domeinnaam (voorzover ik weet), de genoemde domeinnaam (.net) is nog vrij (staat nog beschikbaar bij Proximus) de mail geeft aan jaarlijks verzonden te worden (is 1e keer in 15 jaar dat ik deze mail ontvang). Is men bekend met deze mail bij Proximus?  

Hallo, ik ben Kevin, product manager bij Proximus. Ik ben op zoek naar een aantal tv-klanten van Proximus die een Apple TV hebben (4de of 5de generatie, d.w.z. met Siri-afstandsbediening). Ik zou graag een beta-test willen opstarten en zoek hiervoor vrijwillers.  Indien je graag hieraan wenst mee te werken, stuur mij dan een mailtje op: mobile.applications@proximus.com. 

Hallo, ik probeer Proximus pickx te bekijken. Ik heb de app op zowel de iPad als de iphone gedownload, maar na het inloggen krijg ik een wachticoontje dat blijft draaien. Op de website werkt het wel meteen. Op de Apple TV krijg ik foutmelding account niet geladen, probleem met instelling account... Graag hulp! :)

Na enkele maanden mijn moed samengeraapt om de technische dienst te bellen ivm 1. het feit dat ik voicemail wil maar ik wil geen telefoons wil krijgen van de voicemail om te zeggen dat er een bericht is en 2; dat ik betaal om een tweede oproep te kunnen ontvangen maar dat dat sinds 6 maand niet meer gaat want ik ben de eerste oproeper altijd kwijt. Ik heb echt uren aan de telefoon gehangen met telkens meerdere periodes van 15 minuten waarbij ik enkel luister naar de groooote stilte terwijl medewerker nr elvendertig advies gaat vragen aan iemand met meer know how. Maar die personen bestaan niet. Na 5 verschillende ‘dienstverleners’ vandaag ben ik nog geen stap verder. Ze zeggen allemaal dat het in orde is maar het is niet zo!!!!!!!!!!!!!! Op een bepaald waren zelfs al mijn diensten, waar ik extra voor betaal, op non actief gezet. Dus het probleem gewoon zelfs erger gemaakt. Onbegrijpelijk. Dus weer opnieuw ik weet niet hoe lang aan de telefoon. Omdat ik geen tweede op

graag had ik extra hulp ivm pickx account ik ben beheerder van de proximus app. nu wil my pickx instaleren, ik krijg steeds de melding “deze login is niet gekoppeld aan een Proximus Pickx account” ook wil mijn man op zijn gsm deze app gebruiken en bij hem werkt het ook niet.   Kunnen jullie ons helpen? Ben nog maar van maandag klant en heb al via de telefoon helpdesk van jullie gecontacteerd, helaas nog niet inorde. Via de winkel, ook nog niet inorde. Niemand kan dit precies oplossen. maar een factuur krijgen we dan wel al??? Dat werkt wel

Hallo, sinds begin juli kan ik het verbruik niet meer zien op de app en de website. Ik heb een unlimited abonnement maar het zou toch handig zijn zoals vorige maand dat ik het verbruik kan zien zodat ik weet hoeveel mij nog rest voor ik aan lage snelheid verder surf. Via de app chat en messenger moet ik niet rekenen want daar krijg je bijna geen antwoord. En bel ik naar de klantendienst dan krijg je telkens andere antwoorden te horen, precies of ze weten het zelf niet.  

Beste, ik had de myproximus app gedownload en had een klanten nummer nodig. Mijn opa had zijn gegeven, maar daardoor kreeg ik de taak om de facturen te betalen en kon opa niets meer doen op zijn acc. Nu heb ik die klantennummer kunnen verwijderen op mijn acc, ik wou deze dan terug invoegen op opa zijn acc maar ik heb vermoedelijk de verkeerde klanten nummer ingegeven aangezien bij klanten naam de naam Sesselle Mattheeuws staat en mijn opa zijn naam is Willy van den berghe. Zou u mij kunnen vertellen hoe ik dit probleem kan oplossen, want anders kunnen wij onze facturen of verbruik niet meer bekijken.

Beste  Netflix werkt op pc en gsm. Maar via tv krijg ik steeds een foutmelding. Reset al gedaan maar niks helpt   

Ik kan de PDF bijlagen niet openen met de facturen in MyProximus. Nog iemand die hier problemen mee heeft en weet wat ik kan doen?