Archieven

Sinds vanmiddag hebben wij geen WiFi meer in huis. De televisie, die verbonden is met ethernet kabel, geeft als foutmelding P130.Zowel decoder als modem al meermaals uitgetrokken, reboot, reset, … allemaal geen succes.Op modem brandt het lichtje van broadband en van WiFi.Is er een algemene storing gaande of zit er ergens een fout op onze lijn? 

Beste, Wij hebben een zeer slecht GSM bereik in onze woning, waardoor we bijna niet kunnen bellen/smssen. Dit is heel vervelend aangezien we nooit bereikbaar zijn als we thuis zijn! Dit is nog maar sinds enkele maanden, want vroeger hadden we geen problemen. Er is in ons huis ook niets veranderd.Kunnen jullie hier eens naar komen kijken en ons een voorstel doen ter verbetering van jullie diensten?Alvast bedankt hiervoor.

Waarom blijft doorspoelen met een TV box V5c zo problematisch? De snelheid 2 is veel te traag en de snelheid 3 te snel. Wanneer er wordt doorgespoeld met snelheid 3 en je drukt op de play toets, dan duurt het nog wel even voor het beeld daadwerkelijk stopt en ben je altijd (veel) verder in de uitzending dan verwacht… Bovendien verspringt het beeld bij het doorspoelen steeds in blokjes. Het is dus helemaal niet zo duidelijk waar je jou in de uitzending bevindt. Het is en blijft dus een heel gedoe...

Een tijdje geleden hebben we onze tweede decoder vervangen door een Apple TV, heel goede keuze zo blijkt. Echter, het lukt ons via Pickx op Apple TV niet om opnames van NPO en BBC te bekijken, andere zenders werken wel. Hoe kan dit? Doen wij iets verkeerd of kunnen we dit oplossen?

beste, ik had een familus en heb online een flex besteld ter vervanging van mijn familus,nu heb ik nog altijd mijn wifi repeater niet ontvangen.mvg 

Goedemiddag,Ik heb een telefoon besteld met een mobiel abonnement, Die werd verstuurd door proximus naar bpost. De track and trace heb ik gekregen en stond 2 dagen dat bpost het aan het verwerken was, op de 3e dag kreeg ik een mail van bpost dat de inhoud van mijn pakje leeg was en dat ik de afzender moest bellen (proximus) dat heb ik gedaan.Ik zou teruggebeld worden en dat duurt langer dan verwacht. Kunnen jullie nu uitzoeken hoe het zit met dit? en de bestelde gsm zijn imei blokkeren. Zodat niemand het kan gebruiken.ik zit zonder gsm en weet niet precies wat ik kan doen? mijn klantnummer is 29469477. Ik heb een nieuwe topic gestart vanwege de groene vinkje perongeluk gedrukt.

Beste,Mijn getrouwheidskorting loopt bijna ten einde. Kan deze verlengd worden. Vriendelijke groeten, Paul  

beste door wat gezondheidsproblemen ben ik recent nog maar met een overzicht begonnen bij de administratie ik besef dat dit een zeer groot bedrag is en het Afbetalingsplan is niet op tijd opgevolgd door omstandigheden nu zou ik willen vragen of ik dit bedrag deze maand november 2023 volledig betaal maar in 2 of 3 keer en dat mijn diensten actief blijven ik snap dat het er niet zo goed uitzag maar ik ben bereid om ook ineens direct na een betaling het bewijs ook door te sturen of war jullie ook aanreiken te aanvaarden mvg

Ik probeer via myproximus mijn caller id terug te voorschijn te halen maar dit lukt niet als ik de stappen uit de faq volg zie screenshot. anoniem bellen staat uit meer ik bel wel anoniem als ik het wil aan en uitzetten krijg ik de melding dat ik reeds deze optie heb en niet nogmaals kan aboneren. 

Begin oktober heb ik in de Proximus winkel te Diest mijn verhuis geregeld op 16 oktober kwam de technieker langs hij kon de modem niet aansluiten omdat er op de nieuwe fiber leiding geen signaal zat hij maakte een afspraak met de technieker die de leidingen moet herstellen voor 20 oktober ,niemand gezien die dag,wel contact gehad met de technieker van de modem die op opnieuw een afspraak ging regelen om de fiber leiding komen te herstellen zo snel mogelijk,dinsdag 24 oktober nog steeds niets gehoord van deze technieker dan maar zelf naar de klantendienst gebeld daar maakte men een afspraak weeral een week later op 31 oktober,de technieker is gekomen maar tot mijn verrassing stond er terug iemand voor mijn deur met een modem in zijn handen die terug moest gaan omdat er nog steeds geen signaal op de leiding zat,terug naar de winkel in Diest geweest en daar kreeg ik te horen dat men vandaag of morgen(1november!!)mij ging bellen niets gehoord.Vandaag dan maar terug naar de winkel in Diest

Beste tv +internet van 44euro naar 61 euro mag dat zomaar en is dat wettelijk?Is er niks goedkoper heb sociaal tarief?grtjs joan

Sinds enkele dagen ondervind ik problemen met het verzenden van e-mail vanaf mijn skynet account.Krijg regelmatig bericht:Verzenden van het bericht is mislukt.Het bericht kon niet worden verzonden, omdat de wachttijd voor de verbinding met uitgaande (SMTP-)server relay.proximus.be is verlopen. Probeer het opnieuw. Na enkele pogingen lukt het dan toch. Wat hebben ze weer verknoeid bij Proximus? 

Hey proximus,ik had een bestelling geplaatst op 21/09 en tot nu toe niets ontvangen telkens als proximus contacteer zeggen jullie iets anders maar andere die later hebben besteld hebben het wel al?Negeren jullie mijn bestelling?Trouwens jullie moeten jullie helpdesk medewerkers we beter opleiden. Telkens als ik voor meer info vraag zeggen ze bpost gaat je contacteren en gaan uit de chat zonder iets te zeggen wat is dit voor een service? Hoe kan bpost mij een antwoord geven?Jullie moeten het toch eerst aan hun bezorgen zodat zij het kunnen leveren. Bs zeg ik.

Beste las op HLN en Test Aankoop dat Proximus stopt met de formule INTERNET COMFORT?In het artikel spreken ze over Internet comfort met een surf volume van 150 GB per maand.https://www.test-aankoop.be/hightech/telecom/nieuws/proximus-schrapt-oude-bundels-met-prijsverhogingen-tot-gevolg Wij gebruiken ook Internet comfort, maar wij hebben een surf volume van 5.85 TB.Hebben wij nu een ander Internet comfort waarover in de nieuwsartikels gesproken wordt en blijft dit wel bestaan of ook niet? Ook lees ik dat de wijziging al in november zou ingaan en klanten met deze formule al per post bericht kregen van Proximus. .. wij hebben geen post ontvangen van Proximus? Dus ben eigenlijk nieuwsgierig wat er gaat gebeuren met Internet Comfort en of voor ons adres ook iets gaat veranderen 👻   

Ik heb momenteel enkel een coax-kabel. Aangezien de oprit toch open ligt en er een sleuf gegraven is voor andere werken, zou ik meteen graag een wachtbuis voor koper en fiber leggen die via de kelder binnen komt. Er wordt echter verwezen naar de noodzaak van een groot bord met meerdere stopcontacten. Ik heb hier echter geen plaats voor in mijn kleine woning (gelijkvloers appartement). Is dit absoluut noodzakelijk? In de meeste plekken waar ik gewoond heb, was er gewoon een Proximus-bakje aan de muur met daaraan verbonden de modem. Toch zeker voor koper lijkt me dat niet noodzakelijk?

Ik wil een skynet mail-account toevoegen aan outlook, heb echter geen toegang tot de imap.proximus.be server? tot voor enkele weken werkte dat perfect?Iemand suggesties? heb alles al geprobeerd, verwijderen, opnieuw aanmaken, zonder resultaat.

Hallo,Heeft er iemand meer info over de app energy id die bij de proximus app staat.Is deze gratis? Ik lees ook dat je deze kan koppelen aan de slimme meter, klopt dit?En zo jan hoe werkt dat?  

I recently moved from one address to another. I use my own router with PPPoE session. In the previous location, The PPPoE session was flawless stable. At the new address, it drops almost every day, so I need to reboot my router. The session’s drops can be at any time of the day. The setting of my router was not changed after the move. Any idea how to solve the issue?  

Hallo  Ik lees dat er een nieuwe internetbox WiFi 6 beschikbaar is. Werkt deze internetbox met een WiFi bridge?En zo ja, wat dien ik te doen om zo'n box te krijgen vij mijn flexpack, want de bbox 3 (welke WiFi is de bbox 3) is volgens mij toch wel traag geworden.

Hallo ,1) we hanteren momenteel een tijdsgebaseerde doorschakeling (ma-vrij).is het mogelijk om feestdagen te automatiseren zodat we niet manueel hoeven door te schakelen naar de voicemail op die data?2) hiernaast een tweede vraag, de call log lijkt beperkt. Is het mogelijk deze volledig te raadplegen of moet dat bij proximus opgevraagd worden? mvg,

Zijn er extra kosten verbonden aan het leggen van een nieuwe aansluitingskabel in een appartementsgebouw?Er ligt ergens een kabel, maar die zit ergens verstopt. Er is geen contactdoosje van Proximus zichtbaar.Dus, zal er een nieuwe kabel moeten aangelegd worden, zijn er daarvoor extra kosten voor de klant?Of, kan de technicus die kabel opsporen met een toestel? 

Hallo Kan ik netflix activeren via myproximus?Ik heb momenteel een flexpackTv, internet en 2 x moblie

Mag ik een vraag stellen ?

Besten,Ik ga naar HomeMijn video'sVerder kijkenMen vraag is nu hoe kan ik die gedeeltelijk bekeken programma's ver wijdere?  ThanksBorry Jules        

Op mijn facturen wordt steeds € 15,00 aangerekend voor eerste mobile abonnement! Zou inbegrepen moeten zijn in mijn flex pak!