Archieven

Is het mogelijk om de TV Gids van pickx.be/zenders (dus via web-browser, niet op TV) in horizontale modus te zetten ?

ik heb op 12 november een bestelling geplaatst, die zou op 15 november toekomen en heb NOG STEEDS niets gezien... vorige week vrijdag is er een ticket opgemaakt, we zijn bijna een week verder en nog steeds geen resultaat!! ik begin echt wel mijn geduld te verliezen, qua service kan dit wel tellen... ben ik opgelicht of wat? 

Beste beleidsmensen van Proximus,het is leuk om nieuwe klanten te kunnen verwelkomen met een cadeau aan 99 euro. Maar wat met de bestaande klanten? Alweer blijven we in de kou staan….Waarom geven jullie niet de optie om elke 2 jaar ook zo’n cadeau aan te bieden aan de bestaande klanten met de voorwaarde dat ze opnieuw hun abonnement verlengen met 2 jaar. Jullie tevreden en de abonnee ook tevreden. Op die manier gaan jullie ook meer tevreden klanten hebben én ook kunnen houden!! Dan krijg je ook niet van die forums waar de bestaande klanten ontevreden zijn en hun (terechte) ongenoegen gaan uiten om uiteindelijk  hun abonnement stop te zetten en gaan “profiteren” (alweer terecht) van andere promo’s en kortingen bij andere provider.Het is maar een idee...

Onze aansluiting bij Proximus, telefoon en TV, dateert van meer dan 13jaar geleden en toen woonachtig in Lokeren.10 jaar geleden verhuisden we naar Gent en toen hadden we meerdere regionale zenders. Nu blijkt dat we enkel nog TV Oost hebben (niet logisch voor postcode 9051).Drie keer hulp gevraagd van de shopmedewerkers en meerdere telefoontjes van de helpdesk leidden tot helemaal niks.Als echte Gentenaren en ook gedeeltelijk om beroepsredenen (en de wedstrijden van KAAGent) moeten wij AVS kunnen ontvangen. Wij namen zelfs contact op met AVS zelf!Het kan toch niet de bedoeling zijn naar een andere provider te moeten overstappen voor zoiets logisch? Gewoon om de regionale zender te kunnen ontvangen van waar we wonen?Alvast hartelijk dank voor jullie ervaringen en hulp,Elfie 

Ik heb mij hier suf op zitten zoeken in de instellingen van mijn BBOX3, maar ik kan géén juiste instelling vinden. Hoe kan ik een aantal van de apparaten in mijn netwerk op een ander subnet zetten zodat de communicatie tussen apparaten van het ene subnet en het andere subnet compleet verhinderd wordt? Ik heb de DMZ-button gevonden, maar dat geeft mij gewoon een slider. Concrete use case: Ons netwerk bestaat uit één BBOX die goede dekking heeft met een aantal repeaters. Er zijn geen bijkomende routers geplaatst die via PPPoe een tweede netwerk kunnen aanmaken. Felicitaties van de jury als het mogelijk zou zijn om apparaten uit zone 1 met apparaten uit zone 2 te laten communiceren, maar niet in de omgekeerde richting.hartelijke groet.   

Hallo, Weet jullie hoe ze juist fiber in huis leggen?  Doen ze dit op dezelfde manier als ze er voor deden.  Want heb op proximus naar filmpje gezien en daar wordt gezegd dat ze het door de gevel doen. Mijn oude aansluiting hebben ze vanaf het straat in de kelder een aansluitdoos geplaatst. En van daar uit 2 kabels door gestoken naar contactdoos ven Niko in woonkamer.. En daar staan ook de modem en tv decoder. Want als ze het langst de gevel doen moet er bijna 20 meter  draad door de living en woonkamer komen.

Nummeroverdracht Telenet naar Proximus. Simkaart nog steeds niet actief. Kan er gekeken worden naar IM12384486? Klantnummer 33xxxx86

Ik wacht al enkele dagen op de overdracht van mijn gsmnummer naar Mobile Vikings. Hoe lang duurt dit normaal? Zou dit niet na enkele uren in orde moeten zijn?dank!

Dag,Ik zit met een ietwat rare situatie. voor 1 bepaalde dienst (discord) dien ik twee factor authorisatie in te stellen en dit vereist natuurlijk een verificatie sms.Bij mijn vorige provider werkte dit zonder enig probleem. En eerlijk gezegd lukt het met al mijn andere diensten waar ik twee factor authorisatie dien te gebruiken behalve bij Discord.Na veel dubbelchecken, uitproberen met andere toestellen, en eens zien of andere nummers ook dit probleem ondervinden merk ik op dat het toch een behoorlijk uniek probleem is dat enkel bij mijn nummer voorkomt…Discord zelf geeft enkele mogelijkheden aan waarom er een probleem zou kunnen zijn:Het nummer is een vaste lijn of een VOIP. Reeds geregistreerd het is geen bestaand telefoon nummer Landscode is niet correct slecht internetNu al deze mogelijke problemen zijn reeds van de tafel geveegd, door te controleren of het met een ander proximus nummer werkt op hetzelfde wifi netwerk. Ook Discord costumer service geeft aan dat er effectief een sm

Kunnen jullie aub iets doen aan het schokkend beeld  op mijn V7 ,is al een paar dagen aan de gang…Enorm storend ...

Beste ,kan er iemand van proximus mijn voicemail activeren.alvast bedanktLuc

BesteProximus lijkt geen plus addressing te ondersteunen. Een e-mail naar mijn-adres@proximus.be werkt  maar een e-mail naar mijn-adres+extension@proximus.be wordt verworpen.Ik gebruik voor b.v. elke onlineshop maar ook voor b.v. energieleveranciers e.d. een andere extension zodat ik weet waar mijn betreffende e-mailadres beland is en om e-mails gemakkelijk te kunnen filteren.Aangezien al die e-mails verworpen worden, is dat wel een probleem, b.v. om facturen aan te krijgen, ook van Proximus zelf omdat ik daar indertijd ook een plus adres voor gebruikt heb.Ik vraag me af of plus addressing (ook wel subaddressing of address tagging genoemd) op jullie mailservers toegelaten kan worden en zo niet, wat daarvoor dan de reden is.Met vriendelijke groetenFrank

Hallo, Weet  er iemand vanj ullie hoe ze juist fiber in huis leggen?  Doen ze dit op dezelfde manier als ze er voor dede n.  Want heb op proximus naar filmpje gezien en daar wordt gezegd dat ze het door de gevel doen. Mijn oude aansluiting hebben ze vanaf het straat in de kelder een aansluitdoos geplaatst. En van daar uit 2 kabels door gestoken naar contactdoos ven Niko in woonkamer.. En daar staan ook de modem en tv decoder. Want als ze het langst de gevel doen moet er bijna 20 meter  draad door de living en woonkamer komen.

Sinds dinsdag hebben wij geen verbinding meer met internet,  tv, vaste telefoon.  We kregen al 2 keer een SMS dat de storing is opgelost,  maar dat is niet het geval.  Bellen naar de klantendienst lukt ook niet.  Wat staat ons te doen  ?

Beste,Woensdag 4 oktober heb ik mijn nieuw gsm besteld. Deze ging maandag 9 oktober geleverd worden door BPost, we zijn vandaag 13 oktober en er is nog steeds geen spoor van GSM. Na talloze telefoontje ben ik teweten gekomen dat mijn gsm spoorloos is bij BPost. Ik als eindklant kan geen klacht indienen dus heb ik proximus gevraagd, zonder succes. Er werd mij gezegd dat ze een ticketje gingen aanmakken. Daar heb ik uiteraard niets aan en ben dan ook radeloos. Graag een actie van Proximus team.Alvast bedankt.

vanaf vandaag niet meer mogelijk om emails te sturen vanuit Outlook , we hebben niets veranderd in de instellingen.Outlook melding is:Taak ****@skynet.be - Verzenden... rapporteert fout (0x800CCC78): Kan het bericht niet verzenden. Controleer het e-mailadres in de accounteigenschappen. De reactie van de server was: 530 Authentication requiredLigt het aan mijn installatie of aan de server? (heb niets gewijzigd)Marc

Gisteren was zowel op Tv als via de webbrowser geen programmagids beschikbaar voor zender 14 en vandaag staat er: g’een uitzending’. Zie ik dit nu pas voor de eerste maal of is er een wijziging op komst voor deze zender?

Timeline:- 30 oktober via website Fiber besteld.- 2 november word ik gecontacteerd door Usmile- 10 november krijg ik bevestigingsmail van Proximus met alle diensten en mijn klantennummer.- 15 november effectief verhuizen. Geen internet.- 17 november, langs Proximus shop geweest voor een tijdelijke 4G router (enorm traag, niet ideaal als je van thuis uit werkt)Meerdere keren gebeld voor een statusupdate.Tot op heden nog steeds NUL communicatie of duidelijkheid van wanneer een technieker die bbox etc komt aanlsuiten.Usmile partner weet ook van niets, nutteloze tussenpersoon als je het mij vraagt.We zijn ondertussen al meer dan 3 weken verder van het moment van bestellen.

Hallo, wij hebben een smart-tv gekocht van het merk Medion en we kunnen MyProximus niet installeren via Google play. Er komt op dat MyProximus niet beschikbaar is voor dit apparaat. Is er een manier dat we het wel kunnen installeren? Of weten jullie hoe dat komt? Proximus werkt wel op de oude tv Met vriendelijke groeten,Carlos Martin

Zonet om 18.45u. 2023-11-18-Tv-beeld bevroor-Display b-box:  + eerst power, DSL, LAN, wifi: blauw + dan alles behalve power flitst rood (ongeveer 1 sec.) + uiteindelijk enkel power op blauw en de rest uit5 minuten later is er weer internet en digitale TVDit gebeurt helaas wel vaker.? Is dit een b-box3 probleem? Een probleem met de lijn? Een probleem met de lijn? Een probleem met de centrale? 

Kan al een tijdje geen tv meer bekijken op smartphone , via pickx.  Kan inloggen, maar wanneer ik programma start krijg ik melding dat hij niet kan opstarten. Lijkt deze denk dat ik buiten europese unie zit en dan werkt pickx niet. Alle cookies en geschiedenis gewist. App terug geinstalleerd. Niets lukt. Hoe los ik dit op. Oh ja. Zit gewoon in Belgie.

Zowel op tv als op tablet/smartphone werkt de pickx app niet. - Op tv krijg ik de melding "Proximus tv niet beschikbaar. Verifieer of je bent aangesloten op het proximus netwerk".- Op mobiele toestellen: "stream niet beschikbaar" Bij 4g werkt de pickxapp op mijn smartphone wel. Toch heb ik gewoon toegang tot het internet in mijn woning.  De voorbije dagen zat ik ook met de foutmelding p015 toen ik opgenomen programma's wilde bekijken.

Beste medewerkersGraag zouden we de muurbeugel van de internet box aanvragen. Deze is zonder meegeleverd en we zouden de nieuwe box graag vasthangen aan de muur. Alvast bedankt en mvg

Vandaag had ik een afspraak voor installatie van gigafiber, technieker is er om 11u, maar installatie mislukt (activatie zou niet gelukt zijn?). Technieker belooft in de namiddag terug te komen na interventie van een collega (?), niemand gezien. Gebeld en dispatch zou me direct contacteren, niemand gehoord… en intussen geen internet… hoe ik nu kan thuiswerken, geen idee…

Hier ook al enkele dagen problemen met het versturen van emails via outlook met mijn skynet account.Zondag was alles nog in orde maar gisteren blijven alle emails zitten in postvak uit.Aan de instellingen is niet gewijzigd via webmail werkt alles prima