Skip to main content

Archieven

Voor topics waarvan het laatste antwoord dateert van meer dan één jaar geleden

26249 Topics
N
nidpApprentice
gevraagd in Archieven 2019
Doccle

hoe kan ik mijn factuur via doccle ontvangen?

152710
Martin
5 jaar geleden
J
jcologneNewbie
geplaatst in Archieven 2019
Extra aanrekening Sharazoo

Na het overlopen van mijn factuur heb ik een extra kost ontdekt van 16€ van Sharazoo . Heb al gebeld om uitleg maar de eerste persoon kende er niks van en bij een tweede poging iets betere uitleg gekregen . Heb op de franstalige pagina gekeken van proximus en blijkbaar zijn er nog vele mensen die het ontvangen hebben . Zijn er ook nederlandstalige klanten die zoiets ontvangen hebben ? Ook heb ik een klacht ingediend bij de ombudsdienst voor telecom daar ik zeker niet van plan ben dit te betalen .

489636
C
5 jaar geleden
M
MorganPractitioner
gevraagd in Archieven 2019
Outlook NIET sychroniseren met Ipad mail

Waar vind ik de parameter om mijn Outlook mail NIET te sychroniseren met het mail app op de Ipad? Ik wil namelijk de mails onafhankelijk bewaren op zowel mijn laptop als mijn Ipad.

810
M
5 jaar geleden
J
julie.adinsNewbie
gevraagd in Archieven 2019
Bestelling

Ik heb dinsdag een gsm besteld maar de status staat nog steeds op voorbereiden. Terwijl er gezegd was dat dit 1 a 2 dagen duurt. Groetjes Julie

1410
J
5 jaar geleden
O
OnzendirkApprentice
gevraagd in Archieven 2019
Skynet webmail

Vandaag heb ik geprobeerd om via skynet webmail een "out of office" in te stellen. Ik werd doorverwezen naar Proximus mail om daar in te loggen met m'n skynet gegevens. Eens dit gedaan was, krijg ik telkens de melding "Standaard mappen kunnen niet aangemaakt worden omdat het systeem geen nieuwe mappen meer toestaat. Het e-mailprogramma is daarom niet bruikbaar. Verwijder alstublieft eerst andere mappen voordat u de e-mailmodule opnieuw gebruikt" en daar stopt het. Ik zie wel de tab Adresboek - Agenda en Taken, maar niet Email... Heeft nog iemand dit probleem (gehad)?

12008
O
5 jaar geleden
J
JJ1Newbie
gevraagd in Archieven 2019
Betalingsmail TV promo Tuttimus

Na 14 dagen nog steeds geen mail gekregen voor bestelling TV bij tuttimus pak. Reeds al 4 keer voor gebeld maar nog altijd niets! Al veel spijt van overstap van telenet naar proximus

990
J
5 jaar geleden
C
ChimarronApprentice
gevraagd in Archieven 2019
MyProximus voor zakelijk nummer?

Ik zou graag de smart WiFi instellen voor mijn zakelijke nummer daar ik blijkbaar mijn datalimieten overschrijd. Wel worden mijn whatsapp-bewegingen ook aangerekend wat blijkbaar niet echt kan vanwege een gratis favoriete app. Ik hoor graag over beide zaken iets. Ik bekeek reeds het aanbod van Orange met onbeperkt surfen, dus overweeg zeker de overstap moest hier door Proximus geen gevolg aan gegeven worden daar het me ook nog enkele euro's per maand zou schelen.

1412
LinosD
5 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Archieven 2019
GSM bericht

Beste, Vandaag heb ik mijn telefoon (samsung A3 2016) moeten resetten omdat ik geen meldingsgeluid meer kreeg van email of wattsapp betrichten. Maar telkens ik nu een bericht krijg via SMS dan krijg ik even later daar ook een mail van in LIVE mail. Hoe kan dit en kan ik dit ergens uitschakelen?

1333
LinosD
5 jaar geleden
K
KirstenVLNew user
gevraagd in Archieven 2019
Proximus decoder via eigen router Asus RT-AC51

Hallo, Deze week werd door de Proximus installateur de installatie thuis uitgevoerd na onze verhuis. Hij raadde ons aan om een eigen nieuwe wifi-router aan te kopen omdat het wifi signaal in de living te zwak is, hij gaf aan dat we onze decoder op deze router konden aansluiten. Er komt immers maar 1 Ethernet kabel van de berging naar de living. We hebben onze nieuwe router (Asus RT-AC51) gisteren geïnstalleerd maar de decoder krijgt geen signaal door. Set-up: - de Bbox 3 in de berging - Ethernet kabel van Bbox 3 loopt naar living - In living staat Asus RT-AC51 - Ethernet van Asus RT-AC51 naar decoder: TV werkt niet Hoe kunnen we dit oplossen? Kunnen we tussen de Bbox 3 en Asus RT-AC51 een switch steken die zorgt voor rechtstreekse aftakking naar decoder? Zo ja, welke switch koop ik best? TV: Bbox 3 --> switch --> decoder Internet: Bbox 3 --> switch --> Asus RT-AC51 Of kunnen we dit ook oplossen zonder extra switch? Hebben jullie een betere oplossing? Ik las ook dat

11031
Martin
5 jaar geleden
D
Dirk_021Apprentice
geplaatst in Archieven 2019
BE21 0960 1293 8003 is dit een Proximus rekeningnummer?

Dag, Ik heb per vergissing een betaling (verzekering) naar BE21 0960 1293 8003 gestuurd. Dit rekeningnummer werd door mijn bank (Belfius) herkend als een Proximus rekeningnummer. Is dit correct? Alvast dank aan dit forum!

309513
B
5 jaar geleden
S
SdlNew user
gevraagd in Archieven 2019
Onduidelijke communicatie omtrent levering

30 december heb ik een smartphone met abonnement gekocht. Deze zou op 31 Dec geleverd worden. Op 31 Dec krijg ik een sms dat de levering 'wat' later gaat zijn. Via de link die ik in een mail toegestuurd gekregen heb, staat mijn bestelling op 'ontvangen' sinds ik het smsje toegestuurd gekregen heb. Ik heb eerst contact opgenomen met de Proximus chat, daar kunnen ze niet helpen en verwijzen ze door naar 080015690. Aan de lijn bij dit nr wisten ze echter niets van mijn gegevens. Zij verwezen dan weer door naar 080022800. Ook hier twee personen aan de lijn gehad die mij niet kunnen helpen. Dit ligt in de handen van de Post, hoewel zelfs 080015690 niets weet van mijn bestelling. Mijn vraag, wanneer is 'wat' later en waarom staat mijn bestelling op ontvangen? Waar kan ik hieromtrent duidelijke info krijgen, wie kan wel helpen met bestellingen/ leveringen?

1280
S
5 jaar geleden
B
BonifaciusBNew user
gevraagd in Archieven 2019
Kan niet inloggen in Proximus TV app & restricties in de browser

Beste, Graag had ik ingelogd op de Proximus TV app, maar ik krijg steeds de melding "Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus TV - account". Als ik via een browser wil kijken, krijg ik ook de melding "Om toegang te krijgen tot deze optie, moet u erop geabonneerd zijn". Nochtans is dit zo want wij hebben sinds kort Tuttimus. Heb al meerdere keren naar de helpdesk gebeld en deze sturen mij constant naar volgende webpagina en myproximus waar ik dus helemaal niks mee ben! https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tve_install/particulieren/support/televisie/proximus-tv-applicatie/van-start-met-de-proximus-tv-app/hoe-krijgt-u-tv-op-uw-gsm-tablet-of-computer.html?v1=email&v2=help_mas_faq&v3=email_mas_cvm Nu hoop ik via deze wijze eindelijk toch een geholpen te worden !! Alvast bedankt!

721
SamuelD
5 jaar geleden
C
ChimarronApprentice
gevraagd in Archieven 2019
Gratis favoriete app toch niet gratis?

Al voor de 2e maand op rij wordt mijn gratis app Whatsapp aangerekend in mijn mobiele gegevens en wordt dit dus betalend, wat m.i. niet de bedoeling kan zijn. Graag nazicht en correctie Proximus. Mvg, Peter

1420
C
5 jaar geleden
M
Matthew_CNew user
gevraagd in Archieven 2019
Inloggen op ProximusTV

Beste Ik krijg steeds de melding dat mijn login niet gekoppeld is aan een TV account. In MyProximus staat echter ProximusTV gewoon als inbegrepen. Alvast bedankt

3128
V
5 jaar geleden
C
Carlos Van GijsegemNewbie
gevraagd in Archieven 2019
Cloud

Ik probeer al een paar dagen cloud te openen maar krijg steeds foutmelding 2055. Graag een oplossing hiervoor aub

691
SamuelD
5 jaar geleden
E
EmilyCleempoelNew user
gevraagd in Archieven 2019
Gsm besteld

Beste, In het Waasland Shopping center is er een gsm besteld voor mij, op dakwerken Stefan (de zaak van mijn papa). Eerst werd er gezegd dat deze binnen ging komen in de winkel, hierna wist een andere verkoper hier niets van en is deze besteld. Maar ik vroeg me af wanneer deze binnen zou zijn? Want dagelijks gaan vragen of hij binnen is wil ik nu ook niet doen... En ik vind geen enkel telefoonnummer. Zou hier iemand mij kunnen helpen en zeggen of hij/zij weet of mijn toestel (iPhone 8 zwart) al binnen is? Alvast bedankt en met vriendelijke groeten, Emily

1070
E
5 jaar geleden
K
KumarApprentice
geplaatst in Archieven 2019
Installation Appointment

I am a new client for Proximus(622213949). i ordered Proximus for the first time and i am really disappointed because i placed the order form the store on 7th of December 2018 but unfortunately i have not received any appointment date for installation. i called customer service for more than 10X but they just tell me they dont know why the order is not going further. i have been patient for all these days please help me as soon as possible. if i have to pay extra for speed up i am ready to do that. Kind regards

1351
A
5 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Archieven 2019
Chromecast

Hoelang moeten we nog wachten vooraleer we chromecast terug kunnen gebruiken op iphone of ipad? Er werden al vele beloftes gedaan,maar van daden is er weinig sprake. Krijg ik a.u.b. Hierover eens duidelijk bericht? Alvast bedankt.

3180
jojo_01
5 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
gevraagd in Archieven 2019
Wijzigen email adres

Beste, vooreerst de beste wensen! mijn schoonouders hadden vroeger een zaak en de naam van zaak zat ook in hun mailadres. Naam.zaak@skynet.be. Ze gebruikten dit ook om in te loggen op myproximus (e-services). Nu is deze zaak gestopt. Is het mogelijk dat ik dit mailadres kan veranderen? Of moet ik twee aliassen aanmaken met hun eigen naam. En dan één van die adressen gebruiken om in te loggen op myproximus?

25062
F
5 jaar geleden
C
Cd89New user
gevraagd in Archieven 2019
Proximus-tv App

Beste, Ik geraak niet ingelogd op de proximus-tv app. Telkens ik inlog krijg ik de melding dat mijn account nog niet gekoppeld is. Is het ook mogelijk om mijn vrouw hier toegang op te geven zodat we met twee zijn?

1142
ThierryW
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Archieven 2019
RTC Liege beschikbaar?

Beste Proximus Vanaf wanneer mogen we RTC Liege verwachten via Proximus?Over heel Belgie dan want nu enkel in Brussel en Wallonie beschikbaar. Timm1983

2203
evebxl
5 jaar geleden
D
denniswApprentice
gevraagd in Archieven 2019
Klacht

Beste Proximus, Ik ga u adhv deze post proberen weer te geven welke issues wij hebben gehad met u als service provider. Wij hebben op 27JUN2018 proberen klant te worden bij Proximus dmv registratie op de website. We hebben een formulier moeten invullen dat niet op 5 minuten in te vullen valt ... Uiteindelijk was het ons gelukt. We kregen per email een orderbevestiging. Alles was "in orde". Het bewijs hiervan vindt u in bijlage. In de orderbevestiging kan u letterlijk lezen dat u ons zou contacteren om alles verder in orde te brengen. Na een 6-tal weken hadden wij nog steeds niet gehoord van onze nieuwe provider. Op dat moment gingen we gaan beseffen dat u ons niet meer zou contacteren dus hebben we zelf contact opgenomen met uw support team. Ik ben bij iemand genaamd Meyrem Benzahra terecht gekomen, zij had opgemerkt dat er iets niet juist was gegaan met het web order. Geen probleem, we moesten enkel het document dat u in bijlage vindt, de order bevestiging, eens doorsturen na

2140
D
5 jaar geleden
V
VrijgezelApprentice
gevraagd in Archieven 2019
Lijn geblokkeerd

Ik heb mijn openstaand saldo betaald hoe kan ik een betalingsbewijs doorsturen het email adrs dat ik kreeg via de tel klopt niet

3253
Martin
5 jaar geleden
U
userPractitioner
gevraagd in Archieven 2019
Zijn twee sim kaarten voor hetzelfde abonnement mogelijk?

Om op reis mee te nemen heb ik een 4G mifi router en een wifi only tablet. Om onderweg internet te ontvangen op mijn tablet moet ik steeds de sim kaart uit mijn smartphone halen om in de mifi router te stoppen en omgekeerd om te kunnen sms'en of telefoneren. Is het mogelijk een tweede sim kaart te krijgen voor één en hetzelfde abonnement?

12653
Martin
5 jaar geleden
J
Jan CoumansApprentice
gevraagd in Archieven 2019
Seki Easy afstandsbediening

Een Seki Easy afstandsbediening gekocht, en tracht ze te verbinden met de Proximus decoder. Toetsen van de Seki aanpassen aan aan/uit en harder/stiller gaat direct. Maar toets programma-op/programmaneer lukt niet. Eigenlijk lukt er geen enkele verbinding met knoppen die de decoder bedienen. MAW de functies van de TV overnemen lukt, maar die van de decoder niet. Hoe kan ik dat oplossen?

6224
Martin
5 jaar geleden

Badges

  • Allrounder
    Helga_03heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    C Ockerheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    thejojoheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    EdwinCapheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    automhateheeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden