Archieven 2010-2020

Ik wil een Pay&Go kaart bestellen via de website ter vervanging van een Alditalk prepaidkaart en daarbij wil ik het bestaande nummer behouden. Ik heb alle stappen doorlopen (tot de laatste voor het online betalen voor de kaart) maar nergens wordt de mogelijkheid geboden om het bestaande nummer over te dragen. Klopt dit? Bij de andere providers is dit wel duidelijk tijdens de bestelprocedure en kan men eenvoudig de gegevens voor de overdracht via de website invoeren... Wil Proximus zijn klanten echt elders sturen?

Weet iemand waar ik de afschrijvingstabel kan vinden van iphone 5s met 99€ voorschot? Ik heb al een afschrijvingstabel gevonden maar daar staat de 5s met andere tarieven... Ik zal graag naar een andere tariefplan overstappen en als ik dit doe weet ik dat ik de restwaarde moet betalen... mijn huidig abonnement loop af in september 2017 ...

Vandaag een aflevering van thuis (5/5) gehuurd via TV op aanvraag - ooit gemist. De aflevering werd aangerekend via de credits van onze account. Bij het afspelen blijken er maar 5 minuten van het programma beschikbaar (zie bijgevoegde afbeelding). Daarin is enkel het weerbericht van 5/5 te zien. We hebben zowel de decoder als modem meermaals gereset. Bij het bellen naar de klantendienst gaf de medewerker aan dat hij het probleem niet kon verhelpen en dat er geen extra credit aan onze account kan toegevoegd worden omdat we niet kunnen bewijzen dat we de aflevering niet konden bekijken. Vandaar de bijgevoegde foto om aan te geven dat er slechts 5 min van het programma op de decoder staan. Is het mogelijk dit probleem te verhelpen zodat de aflevering bekeken kan worden of een extra credit op onze account bij te schrijven?

Deze vraag is naar aanleiding van de gewijzigde roamingtarieven na 12 juni 2017. Dan zal roaming evenveel kosten als het gebruik in België. Familius en Tuttimus is voorlopig nog te duur - wij betalen na korting via de werkgever, +/- 85 euro zonder extra belkosten - en wij hebben daarom nog een oud pack dat meer dan ruim voldoende is voor ons gebruik. De discussie of en wanneer wij gaan overschakelen al dan niet met een nieuwe enterprise korting (waarvan ik de naam vergeten ben), daar gaat het nu niet over. In dat oude pack (tv-internet-telefoon) zit naast 2 smartphone abonnementen een 1GB data sim kaartje dat enkel kan gebruikt worden in België. Nu vroeg ik mij af of dat sim kaartje nà 12 juni ook binnen Europa kan gebruikt worden, aangezien de tarieven voor binnenlands en buitenlands internet roaming gelijk zullen zijn. Proximus "wijsheid" kennende zal de landgrens behouden blijven. Of heb ik het mis?

Als ik Netflix bekijk via proximus TV dan loopt het regelmatig vast. Bij het scrollen en bij selecteren van een aflevering. Ik heb de decoder al enkele keren herstart tot dat ik weer even aan het scrollen ben dan begint het terug vast te lopen. Moet ik eens een reset van de decoder (V4) doen? Alvast bedankt

Bij het synchroniseren van een kritisch bestand van meer dan 500MB krijg ik een automatische boodschap dat 500MB de limiet is van één bestand om te synchroniseren. Ik heb 1 TB aangeschaft (en betaald) om dit mogelijk te maken. De telefonische bizz support verwijst mij naar het forum omdat hier specialisten zitten die dit kunnen oplossen. De telefonische assistentie zag geen problemen waarom dit niet zou gaan. Toch blijft de synchronisatie onvolledig. Dit gaat over de Cloud van proximus en niet OneDrive for Business. Kan er iemand dit oplossen?

hallo na een maand problemen zal ik het opgeven bij proximus ! wifiaan uit geen verbinding al nieuwe modem nog altijd veel problemen raakt niet opgelost !

hallo mensen is er hier iemand aanwezig die de galaxy s8 of s8+ in zijn bezit heeft ik zou graag willen weten of jullie de softwareupdate voor de rode tint in het display al ontvangen hebben. deze update is al in nederland uitgerold maar waarschijnlijk nog niet in belgie weet iemand hier iets meer over???

Onze box heeft bones S12E12 niet opgenomen.

Beste! Ik ben al reeds Tuttimus klant en overweeg om een smartphone te kopen via Proximus met die acties. Nu, wat zijn mijn opties? Ik zie dat je een abbonement moet nemen ( dat ik al heb ) plus die DataPhone. Is dat sowiso verplicht om die DataPhone te nemen of kan dit ook zonder? Met vriendelijke groet!

Ik heb een probleem met het gebruik van de proximus tv app als ik een hoofdtelefoon gebruik. Het geluidsniveau daalt tot onverstaanbaar. Bij andere apps of muziek heb ik geen problemen, enkel met de proximus app. Volgens de fabrikant van het toestel ligt het probleem bij proximus (omdat het probleem zich enkel bij deze app voordoet). Bij proximus hebben ze geen weet van dit probleem : " ga maar eens naar het forum"... Iemand een oplossing ?

is er een mogelijkheid om Amerikaanse zenders te bekijken met Proximus tv?

Op 13/3/2017 hebben we ons laten overhalen om van Telenet over te stappen naar een tuttimus packet pok al omdat we dan 3 maanden gratis Netflix zouden krijgen. Op 22/3 is er een technieker langs geweest maar blijkbaar was de lijn niet goed en kom hij niets doen dus ging er op 7/4 opnieuw iemand langs komen. Dit is gebeurd en toen hebben ze alles geinstaleerd Er is toen gezegd geweest dat de code van Netflix zou worden opgestuurd binnen de 10 dagen Ondertussen hebben we nog 2 gsm abbonementen toegevoegd aan het pakket en heb ik verschillende keren gebeld en naar een proximuscenter geweest om te vragen wanneer we die code van Netflix zouden ontvangen,waarbij men telkens het antwoord gaf dat ze zou volgen maar het wat langer zou duren. Ondertussen zijn we al een maand verder heb ik nog niets ontvangen,ik heb zojuist met de klantendienst gebeld en daar wist men te vertellen dat ik er geen recht meer op heb daar de actie op 15/4 is afgelopen DANK U WEL PROXIMUS VOOR DE MISLEIDENDE R

Beste Ik zie bij de mobiele abonnementen voor 25 euro heb je 3GB internet. Dit is namelijk te weinig voor mijn verbruik en 8GB internet dan weer te veel! Kan je op een manier een optie bij nemen zoals bij vele providers van 1GB extra voor een bepaald bedrag? Dat ik zo wel het M abonnement kan hebben voor een meerprijs met meer data? Bedankt! Frederik

Ik vond een mogelijke oplossing voor het slechte gsm-bereik op ons vakantieadres op de website van proximus, namelijk de mobile coverage extender. https://www.proximus.be/nl/id_cr_mobcov_extend/particulieren/producten/toestellen/mobile-coverage-extender.html Als ik het goed begrijp, dan sluit je dit toestel aan op je proximus-router en zend je zo het gsm-signaal uit in huis. Is dit enkel voor mobiel internet? Of ook voor het gewone belsignaal en smsen? Niet iedereen in het gezin is bij proximus. Kan iemand van een ander netwerk ook gebruik maken van dit toestel?

Ik wil op mijn account mijn pay and surf kaart toevoegen, maar blijkbaar bestaat de mogelijkheid niet om iets toe te voegen. Bovendien staat bij het hoofdstuk support: 'stuur een e-mail', maar..... nergens een e-mail-adres te vinden

Hoe stuur ik een e-mail naar proximus?

ik heb een vraagje, hoe komt het dat de winkel in st-michiels Brugge gesloten is, er kwam daar zeer veel volk en nu is er enkel nog de winkel in Brugge centrum te bereiken, maar voor vele oudere mensen is deze winkel zeer moeilijk te bereiken, ( weinig parking in de omtrek, in st-michiels kon je voor de deur parkeren wat zeer gemakkelijk was voor minder mobiele mensen) en in Brugge is er ook geen zitmogelijkheid wat in st-michiels wel was) en soms wachttijden tot 1uur, ik moest iets binnen doen voor stopzetting, en heb dan naar een partner van proximus geweest, met als resultaat dat ik nu alles zelf heb moeten opsturen, wilde dit toch eens laten weten, groetjes patje1

Ik voel het al aankomen he dat de zonen van van as op vtm later ga beginnen door verkiezingen in Frankrijk... Weet iemand iets meer? Eindelijk t nieuws is gedaan van as kan beginnen! Ruim een kwartier later!

emails verdwijnen automatich uit box ze komen binnen en dan verdwijnen niets terug vinden.

ik heb een abbonement tot einde van dit jaar met gsm een sony xperia m5 en er was een probleem met de son,dus ik besloot een andere gsm te kopen en dat gebeurde ook in een proximus center en betaalde hem gewoon cash ( de nieuwe gsm) en nu vraag ik hoeveel ik moet betalen voor het abonement stop te zetten en zeggen ze leuk aan de telefoon dat het een nieuw abonement is voor twee jaar wat totaal niet waar is heb zelfs niets getekend in de winkel daar ik hem cash betaald heb.ik ga gewoon alles stop zetten daar ,dat weet ik bende onprofesionele mensen

Volgens de proximus-speedtest zou de verbinding met het 2e verblijf van mijn ouders slechts 3,42 Mbps (Download) en 420 kbps (upload) zijn. 1. Is dit voldoende voor TV via proximus? 2. Met tijd zal daar internet voorzien worden. Is dit wat doenbaar met die snelheid? 3. Vertraagt de snelheid van internet als er wordt TV gekeken en omgekeerd? Andere oplossingen zijn heel moeilijk gezien er ook geen of weinig GSM-netwerk is... Volgens de website zijn er geen speciale abonnementen voor een 2e verblijf. Wat ik wel wat triest vind, is dat je ook de volle pot moet betalen bij zo een zwakke connectie...

Ik ga regelmatig naar nederland om te winkelen telkens je over de grens gaat krijg je dan een sms om je een prettig verblijf te wensen tarieven enzovoort...... Tegenwoordig krijg ik die sms met 2dagen vertraging ik ben dan ondertussen al terug in Belgie is er ee mogelijkheid om deze sms niet meer toe te krijgen Vriendelijke groeten Leon

Deze blijft na de login gegevens in gegeven te hebben staan op "uw gegevens worden geladen" en er gebeurd niets meer. Geen idee of anderen hier last van hebben. Geprobeerd met chrome & internet explorer blijven gewoon staan geprobeerd met 4g op men gsm en chrome op android -> 404 pagina na inloggen Is er soms een probleem met de my proximus / e-services login systeem ?

Vermits ik geen antwoord krijg op het topic "onoverzichtelijke mappenstructuur", stel ik hier nogmaals enkele vragen (ik zal beginnen met één vraagje). Ik gebruik nu Outlook 2016 Professional. Als ik in proximus webmail een bericht verwijder komt dit blijkbaar terecht in de map "Prullenmand" ("Trash" in Outlook), of in de map "Deleted Items" ("Deleted Items" in Outlook). Hier zou toch een vaste regel voor moeten bestaan, ofwel in de ene, ofwel in de andere!? Is er een manier om dit in te stellen?