Archieven 2010-2020

Inplaats van nieuwe site aanmaken maak eerst dat jullie site goed is want tis al de grote brol die ik gekend heefd ben al 14 dagen nieuwe klant bij Proximus heb al zeker 10 maal moeten bellen naarde klantendienst allemaal kwakzalvers zijn het de ene neerleggen de ene beging het moe te komen das dan klantendienst van Proximus ben bij Telenet met tv en internet ging normaal overstappen met alles naar Proximus wat ben ik blij dat ik dat niet gedaan heefd ben bij Telenet en zal het daar bij laten ook ze moeten zeker geen contact opnemen Proximus voorover te stappen ze zijn dan wel vriendelijk best dat Telenet zo niet is want heb er mijne buik vol van Proximus ze gingen kijken ervoor en nogaltijd zelfde met de site van mijn Proximus tis maar het dat ik maar met gsm bij Proximus bent en zal het ook daarbij laten heb contract van 24 maanden na die 24 maanden ga ik veranderen zeker nooit meer bij ptoximus

Hallo, Ik heb thuis Internet Start en mijn vriend Internet Comfort. We zijn nu samen ingetrokken in mijn woning en willen upgraden naar Internet Comfort. Echter ik vind dit abonnement niet meer terug in de catalogus. Er is enkel nog keuze uit Start (27,5) of Maxi, wat meteen bijna het dubbele is aan kost (48,5). Bij Internet conditions kan je de voorwaarden terugvinden voor zij die enkel internet pack hebben. Daar lees ik het volgende: U beschikt enkel over vast internet vóór 17/10/2016? Keuze uit Start, comfort of Maxi. Begrijp ik het nu goed dat ik dus geen comfort meer kan nemen omdat dit niet meer bestaat? Dus het is OF een abonnement van 27,5 OF 48,5. Groeten, Jenny

Laat proximus ook en ander modem/router dan bbox3 op een VDSL2 lijn? Ik overweeg de Linksys x6200-EU.

Zelfs bij de allerbeste nieuwe site gaan er wel af en toe problemen zijn dat is normaal .Ik begrijp dat het een zware en ingewikkelde applicatie is . Maar het aller bijzonderste is dat de ondersteuning beter moet worden als er iets fout loopt,i.p.v de klant te behandelen als zageklant of dommerik! Als daar geen verandering in komt is alle moeite om een nieuwe site te maken voor niets. Mijn frustratie is dat ik daardoor 80€ armer ben deze week en bij een ander nummer 1Gb data niet ontvangen.En geen deftige uitleg krijg of hulp. My Proximus werkt nu nog niet .Blijf in de kou staan . Groetjes Daniel

Hallo, Ik had wat punten verzilverd voor een waardebon van 50 euro op jullie online shop nu dat ik deze wil gebruiken blijkt dat deze al gebruikt zou zijn? Kan dit worden opgelost. mvg Frederique

Vanaf 3/07/2017 mtv nl op numer 212 in plaats van 187 comedy centraal op 213 in plaats van 189

Vandaag ongeveer 1 uur aan de lijn gehangen , 9 keer in wacht gezet en 4 keer doorverbonden. Volgens de "expert" van proximus is het onmogelijk om het wachtwoord / beveiliging te wijzigen van de BBOX 3. Er bestaat nochtans een volledige support pagina om dit te doen. ( bestaat volgens proximus niet 😃 ) : https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_wifi_pwd/particulieren/support/internet/internet-thuis/wifi-netwerk/wachtwoord-van-het-wifi-netwerk.html#/bbox3 . De expert wist me ook te vertellen dat het onmogelijk is om een bbox 3 te hacken x'D x'D x'D. Over incompetentie gesproken. Probeem geraakt maar niet opgelost , ook als ik de stappen op de niet bestaande support pagina volg. Is er iemand van proximus met wat meer verstand? Bedankt

Donderdag iphone gekocht met abonnement (mobilus+phonedata), het zou 24u duren om mijn nummer over te plaatsen (van uit een familus of tuttimus pack naar een aparte factuur) op de nieuwe simkaart. Vrijdag en het weekend nog de hele tijd met mijn oude gsm rond gelopen, maandag gebeld naar de winkel waar men mijn nummer moest activeren? Werkte na 2 minuten en een heropstart van de te telefoon meteen. Vandaag, dinsdag, plots geen service meer... Waardoor ik een belangerijke oproep niet heb ontvangen en dan via via op de hoogte ben gekomen dat de mensen die aan mijn woning zouden werken onderweg waren... ik was gelukkig net op tijd of ze waren terug vertrokken. Nu belde ik de klantendienst op en krijg ik na meer dan een halfuur aan de telefoon (van mijn ouders) te hangen het antwoord dat het normaal is dat mijn nummer niet werkt en dat het nu nog eens 24u kan duren?!

Hallo! Zojuist ontdekt dat de website http://www.rarlab.com voor mij niet bereikbaar is. En als ik een vpn-tunnel opstart en een server kies in Brugge of Brussel, is de website wel bereikbaar. Enig idee wat er verkeerd loopt? Iets met een dns of zo??

Graag enige muziekale kultuur op Proximus TV. Door een andere boeket, namelijk meer sport ;vallen er de twee enige klassieke zenders er af. En komen er meer jeugdige en niets betekende zenders bij voor ons in het aanbod. Enige waardigheid siert jullie wel. Mvg Philippe Van Eekhout

De gids toont "geen uitzendingen tussen donderdag 5u50 en herbegint pas rond 6 u vrijdag. Dus donderdag geen uitzendingen?? De geplande opnames gaan ook niet door. Dit zie ik in de planning staan: Geen uitzending. 3 VTM vandaag - 20:45 > 23:45 Geen uitzending. Other Ik had Buurtpolitie en het Nieuws gepland. Kan dat nog geregulariseerd worden voor 18u?

Op de site heb ik een fout opgemerkt wanneer ik het overzicht van de producten aan het bekijken was. Als je naar producten gaat > Andere packs > Andere pack combinaties Wanneer je op de pagina van Andere pack combinaties bent beland dan zie je dat bij goesting meer? staat dat de oude promo van de eerste 3 maanden gratis Netflix er nog staat voor Tuttimus. Dit klopt niet, aangezien de promo niet meer bestaat.

Mijn vraag gaat over nog niet gefactureerde gesprekken op 16 juni. Ik heb op die dag 21 keer hetzelfde vaste nummer gebeld waarvan er 17 keer niet opgenomen werd. 4 keer was het de voice-mail met het bericht; "al onze medewerkers zijn in gesprek bel later terug" Toch gaat men mij voor juni 21 gesprekken aanrekenen waarbij ik toch niet akkoord ga. Wel akkoord met de 4 keer dat het de voice-mail was.Graag had ik hierover een verklaring.

Ik dacht dat het vroeger mogelijk was om een mail adres te maken met de gratis .net. Maar ik lijk er nu over te kijken of het zit er niet meer in.

Hallo, Heb factuur vorige maand te laat betaald waardoor mijn abonnement deze ochtend werd afgesloten. (Mobiele telefoon) Is er enige mogelijkheid mijn betalingsbewijs door te sturen zodat mijn lijn zo snel mogelijk weer kan geopend worden? Ik zit namelijk op vakantie en heb m n telefoon absoluut nodig. Mvg, Olivia

Hallo, Leuk om te horen dat Proximus gaat beginnen met de uitrol van fibre to the home, maar misschien kunnen ze eerst zorgen voor VDSL voor al hun klanten. Ik woon in Sint Lambrechts Woluwe (Driesstraat), dus niet wat men noemt in een of ander boerengat, maar moet het nog steeds stellen met ADSL en dus 7Mbps. Vele maanden geleden was mij gezegd dat er een nieuwe kast was geplaatst die VDSL zou toelaten, en dat men mij op de hoogte zou houden. Maar sindsdien heb ik daar niets meer van gehoord. Kan iemand van Proximus mij daar een update van geven? Bedankt, Rudi

Na 2 maanden af en aan internet. herhaalde interventies van het service team, 2 happy house bezoeken en nieuwe modem, heel veel frustratie en ongemak heb ik besloten klacht in te dienen. Alleen vind ik nergens een mogelijkheid om dat te doen via de website. Heeft iemand daar ervaring mee ?

Ik had een Tuttimus abonnement besteld via internet. Enkele dagen later vertelde een vriend dat ik nog een ADSL verbinding heb waardoor HD tv niet mogelijk is. Ik heb toen contact opgenomen met de klantendienst via 0800 22 800 met de vraag of men dit kon bevestigen. na een aantal maal doorschakelen kreeg ik een "specialist" aan de lijn die dit bevestigde. Ik heb dan gevraagd om de bestelling te annuleren. Ondanks de vraag tot annulatie kreeg ik per SMS en per email nog verschillende meldingen dat de interventie ingepland was. Ik heb dan opnieuw contact opgenomen met de klantendienst, maar men kon blijkbaar niet meer terug vinden dat ik gebeld had, laat staan dat de bestelling geannuleerd had.Ondertussen was mijn GSM abonnement overgezet van Bizz Smart XL 20 naar Mobulus S. Opnieuw contact opgenomen, opnieuw hetzelfde verhaal, nog meer frustatie... Ondanks het herhaaldelijk telefonisch melden van de annulatie werd ik op een bepaald ogenblik opgebeld door een technieker dat hi

Beste, hoe kan ik de mobiele data op de 3 gsm's in mijn abonnement laten blokkeren eens de data van de bundels is opgebruikt? 60€ vind ik veel te veel. Ik wil gewoon niks extra dan wat in abonnement zit. Met dank.

Hoe komt het dat plots de 5 GHz en 2,4GHz wifi netwerken "verdwenen" zijn op de laptops van mijn kinderen? En vooral belangrijk... wat kan ik hieraan doen?

Reeds verschillende maanden vroeg bij Proximus Veldstraat Gent om dit bedrag uit mijn factuur te nemen, maar dat lukt blijkbaar niet. Kan het Proximus team mij helpen ?

hoe kan ik mails verwijderen van één en dezelfde verzend adres

Elke dag wordt ik wel weer eens onderbroken in mijn ADSL verbinding en Digitaal TV kijken. De lijn toen ze in januari werd geinstalleerd zou getest en goedgekeurd zijn maar ik blijf al maanden op de sukkel. Iemand tips? Ik ben het beu...

Ik kreeg een bijzonder hoge factuur toegestuurd, bij nader toekijken bleek dat mijn abonnement plots veranderd werd, een bizz Mobile S werd een Bizz office. Ter correctie kreeg ik een creditnota , alleen is deze niet correct. Hoe kan ik mijn factuur betwisten, mijn pakket wijzigen en waar kan ik hiervoor schriftelijk terecht? Ik heb reeds gebeld naar het 0800 nummer waar ik zeer arrogant en onvriendelijk werd behandeld waar ze me met enkele smoesjes en uiterst onprofessionele uitlatingen afwimpelde.( Ik belde op 6-6-2017 omstreeks 13:49 met een Sabine of Nadine, ze wou zelfs haar voornaam niet correct meededelen) Er werd mij beloofd mij te informeren of contacteren voor 10-06-2017. Helaas!!! Ik ben reeds 20 jaar klant bij proximus en ben bijzonder teleurgesteld met de gang van zaken.

Begrijpe wi begrijpe kan? Ik heb een vaste telefoonnummer bij Proximus. Ikzelf bel met mijn gsm naar mijn vaste nummer en bij overgang is het nummer niet bekend terwijl bij mijn broer dan weer wel? Iemand ervaring hiermee? Ondertussen al drie maal naar proximus gebeld zonder resultaat.