Beantwoord

Verbruik op MyProximus

  • 14 February 2017
  • 85 reacties
  • 2137 Bekeken
Toon eerste bericht

85 reacties

K
Reputatie 2
Badge
En het duurt maar voort, het enige dat goed werkt is daje moet betalen...........
K
Reputatie 2
Badge
Duurt wel lang eer het opgelost is, gelukkig geen machine it'ers bedrijf was al failliet
Joel M
Reputatie 7
Badge +3
Dag Kieken10,

Ik begrijp volkomen uw ongenoegen.

Het duurt allemaal langer dan in normale omstandigheden.

Maar IT doet het nodige om alles zo spoedig mogelijk opgelost te krijgen.

Excuses alvast voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,

Joël
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
K
Reputatie 2
Badge
Ik kan nog altijd niets van verbruik bekijken op my proximus, dat duurt toch erg lang...
K
Reputatie 2
Badge
Duurt wel lang eer het opgelost is................
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag Kieken10,

Dit is momenteel nog in handen van IT.

Groetjes,

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
K
Reputatie 2
Badge
Dag Kieken10,

Dossier 41588914 werd afgelsoten omdat dit een dubbel dossier betreft over hetzelfde probleem dat nog steeds in behandeling is via dossier 41530155.

Groetjes,

Antonella
Oke, is er al een oplossing in zich dan ?
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag Kieken10,

Dossier 41588914 werd afgelsoten omdat dit een dubbel dossier betreft over hetzelfde probleem dat nog steeds in behandeling is via dossier 41530155.

Groetjes,

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
K
Reputatie 2
Badge
Dit krijg ik nu in mijn mailbox
Dear Madam, Dear Sir,



We inform you that from now on your complaint no. 41588914 is closed.

Would you like more information?
• If you have a MyProximus account :
View the details of your account and your bills.
• If you do not yet have a MyProximus account :
Sign up to be have an overview of your bills.



Kind Regards,

the Proximus Team

probleem is nog altijd niet opgelost................
K
Reputatie 2
Badge
ja, inderdaad : zeer vervelend voor alle partijen.

We hebben net de gevraagde info telefonisch doorgegeven.

Vriendelijke groeten

Tina
Dank u, heb ondertussen al iemand aan de lijn gekregen
tina.b
Reputatie 7
Badge +3
ja, inderdaad : zeer vervelend voor alle partijen.

We hebben net de gevraagde info telefonisch doorgegeven.

Vriendelijke groeten

Tina
Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
K
Reputatie 2
Badge
zeer ambetant ik weet niet hoeveel ik nog over heb deze maand.............kan iemand dit inzien aub
Dit blijft toch maar duren.............
K
Reputatie 2
Badge
zeer ambetant ik weet niet hoeveel ik nog over heb deze maand.............kan iemand dit inzien aub
K
Reputatie 2
Badge
Dag Kieken10,

Nog eventjes geduld aub. Ze zijn hiermee bezig.

Groetjes,

Antonella

Nog altijd niet opgelost.........
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag Kieken10,

Nog eventjes geduld aub. Ze zijn hiermee bezig.

Groetjes,

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
K
Reputatie 2
Badge
Kan ze dan niemand mijn verbruik nazien aub
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag Kieken10,

Ik zie hier intern de hele tijd mails op en af gaan tussen experts en IT. Je mag er dus op rekenen dat ze er volop mee bezig zijn.

Groetjes,

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
K
Reputatie 2
Badge
Khoop dat geen maand duurt want dit is zeer ambetant
grtn
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag Kieken10,

De dossierbeheerder heeft me laten weten dat er een tussenkomst werd aangevraagd van IT via ticket nummer IM8067445 om het probleem op te lossen.

Groetjes,

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
K
Reputatie 2
Badge
Merci khoop dat het opgelost is dan
grtn
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag Kieken10,

Ik heb het dossier heropend en dit doorgestuurd naar de dossierbeheerder voor verder nazicht.

Groetjes,

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
K
Reputatie 2
Badge
Ja idd, het werkt niet
grtn
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag Kieken10,

Is het na de nieuwe inschrijving te hebben gedaan dat het nog steeds niet werkt?

Groetjes,

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
K
Reputatie 2
Badge
Dat werkt hier nog altijd niet..................
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Ja nu is het privébericht binnen, ik heb je net geantwoord.

Groetjes,

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden