tv opnemen en later willen zien

En ik had 2 opnames van de BBC: ik had er één bekeken en wiste die en de andere was ook foetsie.:?:?:?
Rebooten bracht ze niet terug.
Eén van de grote voordelen van Proximus zou zijn dat je toch veel programma's o.a. tegelijk kan opnemen, maar als je ze niet kan bekijken, is dat voordeel ook .... foetsie.:@
Ja marleen, ik heb dat ook al voorgehad (zelfs 5 afleveringen van een serie) In een privébericht zegden "onze medewerkers" dat die opnames op de server in mijn lijnprofiel nog wel terug te vinden waren, maar die werden blijkbaar niet meer gelinkt aan mijn decoder. Het gebeurt tegenwoordig bijna dagelijks bij mij, dat geplande opnames tijdens de opname wel een rood cirkeltje vertonen in de TV gids (bewijs van opname) maar dat ze niet van de planninglijst naar de opnamelijst verplaatst worden, want daar is niks te vinden. Ik vermoed dat die ook allemaal op de server nog staan. De standaardprocedures van dubbele reboot modem/decoder en zelfs een FacR helpen geen zier. Ik meld het elke dag in detail wat er verdwijnt, en het wordt aan de ingenieurs doorgegeven..Ik wacht nog steeds, maar verwacht nu met de speciale feestweken niet veel vooruitgang...

En die bugfix van Q1 2016 dat die maar vlug komt zodat we het hier ooit nog eens over iets anders kunnen hebben dan alleen maar over mislukte opnames !!

Schiet op de pianist ;-)) ik wou alleen maar duidelijk maken dat er veel mensen op een oplossing aan het wachten zijn en dat inderdaad veel mensen niet altijd een antwoord krijgen staat ook vast, mss omdat ze het vervelend vinden om altijd te moeten zeggen we doen ons best om dit op te lossen, onze engineering is er mee bezig en als je dat natuurlijk na maanden miserie moet antwoorden kan ik mij inbeelden dat dit ook niet altijd in goed aarde valt, maar een klein antwoord is inderdaad mss nog altijd beter dan geen, zelf al kunnen ze het niet op korte termijn oplossen zoals het al duidelijk gebleken is.

cel,

Als de reeds vermelde acties geen oplossing geven, kan je de desbetreffende opnames (naam, zender, datum & uur) + telefoonnummer of klantennummer doorsturen naar https://nl.forum.proximus.be/members/proximus-team-51679.
Dan kijk ik dit even voor je na.

Mvg
Thomas

Zoals ik andere topics al "in den treure" gezegd heb, is dit probleem bij de V4 met nieuwe interface en zogoed als dagelijks fenomeen....Gisteren kwam "Rijker dan je denkt" zelfs niet in de opnamelijst, alhoewel het in de TV-gids met een rood cirkeltje stond (bewijs dat het aan het iopnemen is?). Niet meer terug te halen. Zelfs een FacR hielp niet. 'Koppen XL" startte maar ciel na 2 seconden uit. Van "'The Team"' stond enkel de aflevering van gisteren met 60 dagen, maar de 5 vorige (als serie gepland) waren foetsie. Dit is écht geen doen meer!
Ook de door Thomas voorgestelde procedure (reboot modem en daarna reboot decoder) help niet...

Benieuwd wat hun volgende bugfix allemaal gaat oplossen!

En ik had 2 opnames van de BBC: ik had er één bekeken en wiste die en de andere was ook foetsie.:?:?:?
Rebooten bracht ze niet terug.
Eén van de grote voordelen van Proximus zou zijn dat je toch veel programma's o.a. tegelijk kan opnemen, maar als je ze niet kan bekijken, is dat voordeel ook .... foetsie.:@

Tegenwoordig worden klanten behandeld als testers. Zie zoals bij Windows.10 ook. Als ze dat ook met auto's zo zouden doen. Zouden er niet veel mensen zijn die de eerste jaren een nieuw model zouden kopen. Maar eerst een paar jaar afwachten.

Testers, zeg maar proefkonijnen. 🆒

zie ook : hier Elsa, Toch de klantenservice is beneden alle pijl! Ooit een probleem gehad bij Proximus! E- service, kon bij een vriendin niet binnen geraken. 6 weken heb ik elke dag een 2 uur bezig geweest. met telefoneren en uitproberen! Vanaf dag 3 had ik al een oplossing in gedachte die ik voorstelde, nu na al die weken en tot ik een persoon aan de lijn kreeg, die uiteindelijk mijn voorstel wou doen lukte het vanzelf. Het was een heel simpel oplossing. Is het niet erg dat een klant zelf de oplossing moet geven? Deze toestanden krijg je met de hulpdesken uit te geven aan bedrijven. expertise is er dan niet meer. Cel via een brief kan ook wel eens helpen. Wij hadden ook problemen en met de telefoon niet netjes geholpen. En brief gestuurd als klacht. En ben netjes benaderd en heb ook een korting gekregen.Succes

Het is een probleem dat nog heel veel klanten ondervinden en gekend is door Proximus, dus zit er niet veel anders op te hopen dat Proximus deze problemen binnenkort kan oplossen. Ja dat weet ik al heel lang, maar ik vind dat ze toch het fatsoen moeten hebben om te antwoorden op mijn Email, uit beleefdheid! 2 maanden en nog steeds niet geantwoord. Het probleem is al zo lang, bijna een jaar. Maar ze vinden het blijkbaar niet belangrijk, al betaal ik elke maand er voor! Dan moeten ze de mensen maar hun geld terug geven of de kans geven om het toch te zien!

Beste Cel,

ik betaal €63,95/maand voor internet en basic TV. De snelste connectie die Proximus mij kan aanbieden laat het mij toe 1 tv aan te sluiten, maar niet in HD. Opnemen en kijken tegelijk gaat niet, naar tv kijken en op internet surfen tegelijk gaat niet, mijn maximale downloadsnelheid bedraagt ca. 5Mbps.
Toch betaal ik wellicht evenveel als jou. Dus hoewel ik het voor jou ook zeer vervelend vind dat dat opnemen soms niet werkt maar in vergelijking met de problemen met Proximus die wij kennen in onze buurt is dit werkelijk bijzaak. Wellicht heb jij ook een alternatief (Telenet) dat ik overigens ten stelligste kan aanbevelen, wij spijtig genoeg niet.