Skip to main content
Beste,



Na reeds lange tijd ontevreden te zijn over het internet van Belgacom ben ik eens verder gaan zoeken.

Wij betalen al ruime tijd € 62,46/maand voor Telefoonlijn Classic en Internet Favorite (andere opties niet erbij gerekend), terwijl als ik op de website van Belgacom ga kijken ik normaal maar € 54,31 /maand zou moeten betalen hiervoor. (En dat een pack met Intense € 67,98 /maand kost.)



Buiten het financiële aspect van deze zaak is zijn er ook nog problemen met het internet op zich.

- Het eerste probleem is dat het internet soms gewoon uitvalt. Niets te maken met afstand tot router oid maar het lampje van DSL gaat uit dan. Wat uiteraard zeer vervelend is.

- Het tweede probleem situeert zich bij de snelheid van het internet. Internet Favorite bied maar liefst een downloadsnelheid van 25MBps aan, terwijl ik al die tijd al download tegen ongeveer 2,76 MBps. Zelfs een klein kind kan zien dat dat in de verste verte niet gelijk is.



Ik heb vandaag eens een snelheidstest doorgevoerd:



http://imageshack.us/photo/my-images/16/schermafbeelding2011061w.png/



Als ik de vorige posts kan geloven heb ik VDSL2 tot mijn mogelijkheden. Heb de test gedaan of ik Belgacom TV kan krijgen en dit is het resultaat:



http://imageshack.us/photo/my-images/121/schermafbeelding2011061k.png/



Met vriendelijke groeten,

Chris



Gebruikersnaam: fa279768

beste chris



vdsl2 is inderdaad mogelijk voor u, gelieve contact te willen nemen met de klantendienst



u zal éénmalige €50 moeten betalen voor een andere modem (bbox2), maar u gaat veel sneller surfen daarna, zonder onderbrekingen



wat betreft het kostenplaatje, wellicht heeft u beide produkten apart, u moet ze in een pack steken dan gaat u minder betalen. evt kan je tv er gratis bijkrijgen. opgelet bij overschakeling naar pack is het wel een nieuw jaarcontract



mvg

Beste Xenne,



Bedankt voor de snelle reactie. Dan zal ik morgen naar de klantendienst maar eens bellen.



Wat is ongeveer de tijd nodig voor de upgrade ed? Hoe kan ik de twee samen in een pack steken? Gewoon een pack aanvragen via Internet?



Met vriendelijke groeten,



Chris

bij het contact nemen met de klantendienst kan u vragen om alles in pack te steken evt. met gratis digitale tv erbij, en dan kan u de kabel opzeggen



u kan zich misschien beter wenden toch uw BGC center, dan krijgt u de modem & de andere benodigheden meteen mee.



activatie kan een 10 tal werkdagen in beslag nemen



mvg

Afhankelijk van je thuissituatie moeten ze mogelijk nog bij U thuis langskomen om de aansluiting op het glasvezelnetwerk uit te voeren, eventueel op straat (was bij mij zo). Ook moet een andere contactdoos geplaatst worden. De standaardkosten hiervoor zijn 30€. Die 50€ die xenne vermeldt zijn activeringskosten. Misschien kan je hierover onderhandelen in het Belgacom Center of kan Eva je morgen nog een voorstel doen .



Met VDSL2 kom je wel in een totaal nieuw tijdperk terecht......en als je tot 3 TV's en 2 HD streams aankunt, zit je zelfs op de maximumcapaciteit van 30Mbps. Met Favorite heb je dan 25Mbps download en 3.5 Mbps upload. Maar eventuele TV streams vertrekken dan wél van 30Mbps. D.w.z. dat je dan met 2 HD streams van ca. 8Mbps toch nog 14 Mbps overhoudt voor te surfen/downloaden. Die waarden zijn wél écht haalbaar, afhankelijk van het moment. Maar je hebt zeker nooit surfproblemen ook niet met 2 HD-streams voor TV actief.

Aaah ok, dan kan ik waarschijnlijk best wachten tot Eva hier een reactie op geeft, (hopelijk) morgen, waarin ze me beschrijft wat ik het beste doe.



Alvast bedankt jullie 2!



Chris

30Mbps durf ik hem nog niet garanderen sinjoor71,

daarvoor moet hij eens bij mogelijkheden 3 tv's selecteren. als je dan krijgt dat je 2 daarvan in HD kan aansluiten, dan is het 30Mbit, anders 20, zie ook https:///posts/ba0d991aa9



bij de modem zit er ook een contactdoos die je zelf kan plaatsen, dus die €30 is volgens mij optioneel. natuurlijk zal er een technieker moeten komen om je op de ROP aan te sluiten, maar dat zit in die €50 activatiekosten volgens mij



mvg

Xenne, bij mij moest er in de voortuin gegraven worden om de aansluiting te doen. Dat was toen 30€ en zat niet in de activering. Maar als je in de stad woont of in een bebouwde kom is het misschien anders. En 2 HD-streams met 20Mbps is toch redelijk krap. Dan hou je maar 4 over voor internet.

@Xenne: Ik heb jouw link gevolgd en zelf nog eens de test gedaan. Ik krijg identiek hetzelfde te zien als die persoon bij 30MBps.



Ik hoop dat Eva er snel op kan reageren en mij vertellen wat ik het beste doe en hoe/wat dit allemaal in z'n werk zal gaan.



Met vriendelijke groeten,



Chris

beste Chris



in dat geval hoogst waarschijnlijk 30/6 profiel, alvast proficiat daarmee



anders gewoon eens bellen met de klantendienst of misschien nog beter om langs te gaan in een Belgacom Center in de buurt, dat is de snelste optie en dan krijg je modem & decoder al mee in afwachting van de activatie



persoonlijk zou ik ook niet meer betalen dan €50 voor die activatie. als ze moeten graven is dat hun probleem, het gaat hier tenslotte over een upgrade en geen nieuwe installatie



mvg

Beste chrisj,



Heel wat info is reeds verstrekt door xenne en sinjoor71.



Ik kan u inderdaad bevestigen dat vdsl2 bij u mogelijk is. Momenteel heeft u bij ons nog geen voordeelpack, waardoor u nog niet geniet van onze voordeeltarieven.



Indien u een upgrade naar vdsl2 met een pack telefonie en internet favorite wenst, dan betaalt u eenmalig 50 euro voor de connection kit.



Wenst u een upgrade naar een pack telefonie, internet favorite met gratis tv, dan vervalt die 50 euro. (wegens lopende promo tot 30/6)



Daarom adviseer ik u, ivm een gepersonaliseerd voorstel, om contact te nemen met onze klantendienst op het gratis nr. 080022800 of met een Belgacom Center.



Met vriendelijke groeten,



Eva

Dag Eva,



Bedankt voor de info. Ik zal dan maar best bij een Belgacom Center langsgaan denk ik.



Wat ik mij wel afvraag is waarom men zegt dat Belgacom TV 'gratis' is terwijl er toch een prijsverschil is tussen Telefonie + Internet & Telefonie + Internet + Belgacom TV..



Met vriendelijke groeten



Chris

beste chris



als je telefoon & internet favorite apart neemt, zoals u momenteel nog doet, kost u dat €62.46



als u voordeeelpack neemt tv comfort & internet favorite & Telefoon kost u dat diezelfde €62,46, dus de TV krijg je er in pack als het ware gratis bij



maar als u een voordeelpack neemt met enkel telefonie & internet favorite (dus zonder tv) is het wel goedkoper



't is dus aan jou om te beslissen of je de tv er bij gaat pakken? door kabel buiten te smijten zou je veel kunnen besparen, maar ik ga jouw rekening niet maken...



succes ermee



mvg

Reageer


Forumvoorwaarden