Wel DSL plots geen vaste telefoon meer (geen kiestoon)

Ik heb een identieke situatie. Wel dsl. Geen kiestoon meer. Als ik mijn eigen nummer bel, ga ik ditect naar voicemail. Er is niets veranderd aan de bekabeling. De mevrouw van de storingen raadde mij aan om mijn toestel te vervangen. Mijn nieuw gekocht toestel werkt ook niet. Iemand een idee ?

@Christophe920366 

Je mag a klantnummer even toevoegen op je profiel, dan kijken we dit eens na.

Geert

Bij mijn grootvader eveneens zelfde situatie. Wel DSL (bbox 3), geen kiestoon meer. Steeds bezettoon bij het bellen en hij kan zelfs geen telefoon meer ontvangen. De bedrading van de vaste lijn is niet gewijzigd. Getest met een nieuw toestel en zelfde als bij het oude toestel. Eveneens geprobeerd om de andere poorten voor telefoon te gebruiken en ook geen wijziging. Wat kan ik nog doen? Kan u mij en mijn grootvader helpen aub ?

is het een klassiek TF lijn of een voiplijn dus telefon aangesloten op de bbox 

dan kun je de bbox eens herstarten door 10 sec de spanning te onderbreken.

anders zal het wachten zijn tot een prox medewerker langskomt waarschijnlijk pas morgen...

Hallo Martin, is een klassiek TF lijn.

Dan zal iemand van Pro⌘ zelf dit morgen moeten eens verder onderzoeken als ze hier terug langskomen.

@wendy smeets  kan u in uw forumprofiel het telefoonnummer van u grootvader toevoegen onder het veld ‘Opmerkingen’?

Dan kunnen we de lijn eens natesten en indien nodig een technieker terplaatse sturen.

Hallo YorickP,  ik vond het veld ‘opmerkingen” niet direct. Het staat onder telefoonnummer in mijn profiel.

hi, kan je een aantal vookeursdatum doorgeven ?
dan kijken we om iemand langs te sturen

Yorick bedoelde het veld “Ticket”

zoveel mogelijk je → profielgegevens invullen/aanvullen : 

(In het veld "Ticket" kan je eventueel bijkomende gegevens plaatsen), zodat ⌘-medewerkers hiermee direct aan de slag kunnen.

@jonathandr  3/12 of 4/12 lukt voor hem. Bedankt

@wendy smeets  Er zal deze namiddag een technieker ter plaatse komen om dit na te kijken.

Beste,

Ik heb net hetzelfde probleem sinds enkele weken. Dus geen kiestoon op mijn vaste lijn, terwijl alle andere diensten wel werken (internet en tv). Ik heb ondertussen ook een nieuwe telefoon gekocht, omdat ik dacht dat hier het probleem lag. Maar dit heeft niets opgelost.

Ik heb beide telefoons ook al rechtstreeks getest op de andere poorten van de telefoon.

Is het mogelijk om mijn vaste lijn te testen of om een technieker langs te sturen?

je zegt op andere poorten van de telefoon, je bedoelt toch niet dat je telefoon aangesloten is aan een Telefoon poort van je  bbox modem/router , want in dit geval zou je de bbox eens zonder spanning kunnen zetten voor 5 seconden en terug laten opstarten.

Maar als het om een gewone vaste analoge telefoonlijn aansluiting gaat in plaats van een Voip lijn dan zal je moeten wachten tot maandag voor hulp van iemand van proximus zelf want in het weekend komen die hier niet langs anders kun je tijdens het weekend wel bellen naar de helpdesk 0800 22 800

Je telefoonaansluiting controleren → De aansluiting van je telefoontoestellen en vaste lijn controleren | Proximus

@TomH Er is inderdaad een probleem op uw lijn waarvoor ik een technieker ter plaatse zal moeten sturen. Ik heb een afspraak geboekt op woe 13/1 tussen 8 en 12.30. Als dit niet past kan u dit aanpassen via MyProximus of telefonisch via 080022800.

Kan u aub in uw profiel ook nog een GSM-nr toevoegen zodat onze technieker u daarop kan verwittigen dat hij onderweg is ? 

Gevraagde privégegevens in je forumprofiel  plaatsen doe je terwijl je op het forum ingelogd bent, en zet je in één van de met “privé” aangeduide tekstvelden.

Enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op “sla wijzigingen op”
( in het vak “Ticket (Privé)” kun je bvb nog bijkomende informatie zetten als dit wilt).

Na een interventie van Proximus vrijdag: telefoon werkte maar internet niet.

Nu heb ik het omgekeerde: internet werkt maar telefoon niet tenzij ik de splitter in de kelder verwijder. Hopelijk kan een medewerker mij helpen.

Met vriendelijke groeten.

Ook hier geldt wat ik vandaag al een paar keer heb geschreven.
Wanneer de moderatoren hier langskomen (en dat is pas morgen)  zullen zij jouw gegevens nodig hebben.. Zorg er dus voor dat je forumprofiel is aangevuld door zoveel mogelijk gegevens in te vullen in je → ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent!)
De met "privé aangeduide tekstvelden kunnen enkel Proximus medewerkers bekijken.
In het vak "Ticket (Privé)" kun je ook nog bijkomende nuttige informatie vermelden.. Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op" en meldt ook hier van zodra dit gebeurd is. Dan kunnen de moderators hier al mee verder.