sedert begin vorige week zit mijn vader van 87 zonder telefoon, door straatwerken is de kabel waarschijnlijk stuk. Er si al een werknemer langs geweest op 2 september maar binnen was alles ok. Voor de werken op straat is er maar één ploeg beschikbaar en die kunnen pas op 16 september komen. Dus gans die tijd zit hij zonder telefoon, hij heeft een gsm waar hij niet altijd zo goed overweg kan, en die natuurlijk ook geld kost. Met de gewone telefoon belt hij zo veel mogelijk na vijf uur, dus inbegrepen in het abonnement. Hij heeft al zelf verschillende malen zelf naar de storingen gebeld maar door het keuze menu die hij niet altijd goed verstaat duurt het altijd lang voor hij de juiste persoon aan de lijn krijgt. Het is jammer dat dit zo lang moet duren. Het is het enige communicatie middel dat hij heeft,
bestaat er ergens geen schadevergoeding als je meer of veertien dagen zonder vaste telefoon zit, want die periode is toch wel heel lang!!!!!!!!!!
inderdaad, de Prox forummedewerkers kunnen je hieromtrent verder helpen….
Gegevens noteren in je profielgegevens doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd
het is natuurlijk jammer dat dit zo lang moet duren, er is wel vlug iemand gekomen om in zijn huis te komen kijken, maar daar was natuurlijk alles ok,
de communicatie is nu wat moeilijk met mijn pa omdat hij niet altijd goed meewerkt, met een gsm werken is niet altijd handig. Hij heeft wel zelf al een paar keren gebeld naar de hulpdienst maar het keuze menu is dan te rap voor hem zodat hij eerst bij de commerciele dienst komt met als gevolg dat hij natuurlijk steeds lang moet wachten voor hij doorgeschakeld wordt. ik heb wel al zelf gebeld maar hij wil natuurlijk nog alles zelf doen.
in elk geval vriendelijk bedankt voor het nazien en de tegemoetkoming aan te vragen want door het gsm gebruik heeft hij natuurlijk bijkomende kosten
ok dank u zal ik zeker doen, prettig weekend
hallo AntonellaD, ze zijn deze voormiddag de kabel bij mijn vader komen vermaken, hij heeft sedert vanmiddag dan terug telefoon. Er was dus geen telefoon tussen 31 augustus tot vanmiddag mogelijk. Kan je het nodige doen voor het abonnementsgeld voor september? Er moet wel nog teruggekomen worden omdat er over een gans stuk de kabel beschadigd is en dat was niet voor de lasers, daarvoor moet er een andere ploeg komen, gedurende die tussenkomst zal hij geen telefoon hebben maar dat zou maar korte tijd mogen duren, de tijd van het stuk kabel te vervangen.
Het komt natuurlijk allemaal door de werken in de straat maar dit is natuurlijk mijn vader zijn fout niet.
hopelijk kan het nodige gedaan worden, vriendelijke groeten
papa heeft vandaag de brief gekregen met de tegemoetkoming voor de maand september, dank u voor de tussenkomst. De bijkomende werken voor het herstellen van de kabel zijn de volgende dag reeds gedaan, (de dag voordien had hij al telefoon) omdat de kabel op verschillende plaatsen moest vermaakt worden moest er nog iemand komen om dit te herstellen. Intussen is dit dus gedaan en de put en het voetpad is ook teruggelegd
dus nog een vriendelijke dank voor de hulp
hallo, sedert enige dagen was er weer storing op de lijn van mijn pa, vandaag is er weer geen vaste telefoon. Papa heeft zelf naar proximus gebeld en ze zouden vandaag langs komen. Hopelijk duurt het deze keer zo lang niet want hij wordt hopeloos mijn pa.
als je 87 jaar bent is het niet zo handig met de gsm. De werken in de wijk zijn natuurlijk nog niet gedaan en misschien is er nu op een andere plaats een onderbreking. De zwakke plekken voor het huis van mijn pa zijn aangepakt maar misschien is er nu ergens anders een zwakke plek in de draden op straat
kun je misschien dit dossier eens opvolgen zodat het deze keer zolang niet duurt?
groetjes
ik heb nog geen reactie gehad op mijn bericht,
sedert maandag is de lijn heel slecht, zelden is er verbinding en indien er verbinding is dan heel kort,
als je dan kortstondig verbinding krijgt is er enorm veel storing
is er al iets ondernomen voor dit probleem want ik kan mijn vader bijna niet bereiken en omgekeerd ook niet
dank je voor de info, papa heeft zojuist met zijn gsm kunnen bellen (want hij is daar niet zo handig in ) en heeft me kunnen vertellen dat hij niet de enige in de wijk is, en dat er gisteren al twee auto van proximus komen kijken hebben op straat
maar probleem natuurlijk nog niet opgelost, heel vervelend en natuurlijk als het al voor de tweede keer is op korte termijn
vorige keer heel lange tijd zonder telefoon gezeten
hopelijk wordt het nu voorgoed opgelost, want als de lijn zo verouderd is, want de vorige keer is er geloof ik meer of een meter moeten vervangen worden, zal het nog voorkomen, hopelijk van niet natuurlijk maar laat ons hopen
toch bedankt voor de melding
sedert vanavond kan mijn pa weer niet bellen, op 90 jaar is dit de enige manier om contact te nemen, ik heb vandaag al gebeld naar de storingen en er waren meerdere storingen in de directe omgeving, maar het probleem is nog niet opgelost. de gegevens staan nog in mijn contact gegevens, kan het nog eens nagekeken worden
wanneer zal het opgelost zijn???????????????
bedoel je dat hij tot 10 januari zonder telefoon zit, dit is de enige manier om zijn kinderen en hulpverleners kan bereiken omdat hij niet heel mobiel is, dit is toch onaanvaardbaar, hopelijk zit hij niet gans het weekend zonder telefoon
Eigenlijk zou er bij PX bij zo’n langdurige storingen een tijdelijke simpele senioren gsm moeten voorzien worden die je kunt afhalen in een PX shop bv.
papa had vanmiddag rond 14 uur terug telefoon, daarvoor dank, maar het is toch vervelend dat het steeds redelijk lang duurt. Ik verwacht niet dat het direct gebeurd maar 24 max 48 moet toch haalbaar zijn, want dit is al redelijk lang voor iemand die enkel een vaste lijn heeft en niet beschikt over andere communicatie middelen. Maar het probleem nu opgelost, groetjes
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.