beltoon werkt niet correct

Beste,

Wij stellen vast dat er zich sinds een paar weken 2 problemen voordoen met onze vaste telefoonlijn.

1. Wanneer iemand ons opbelt, en wij niet kunnen opnemen omdat we bvb. niet thuis zijn of dat we niet vlug genoeg bij ons vast toestel zijn,  dan krijgt de persoon die ons belt :
   1. 1. Slechts 6 keer een beltoon
      2. Na de laatste beltoon wordt volgende boodschap ingesproken : Dit nummer is niet toegekend. U kan het nummer van de correspondent opvragen bij de telefooninlichtingendienst op het betalend nummer 1212

Dit is heel verwarrend voor de personen die ons proberen te bereiken

2. Wanneer iemand ons opbelt, en de lijn is bezet (wij zijn reeds in gesprek met iemand anders),  dan krijgt de persoon die ons belt :
   1. 1. Geen bezettoon maar  6 keer een beltoon
      2. Na de laatste beltoon wordt volgende boodschap ingesproken : Dit nummer is niet toegekend. U kan het nummer van de correspondent opvragen bij de telefooninlichtingendienst op het betalend nummer 1212

Kan dit met de nodige prioriteit nagekeken en opgelost worden, zodat de personen die ons proberen te bereiken op de juist manieer geinformeerd worden.