Skip to main content

Zeer ontevreden trouwe klant

R
  • Romeo
  • Apprentice
  • 6 reacties
Reeds mijn hele leven Belgacom / proximus klant... tot nu

Na lang aandringen door verkoopster mijn abonnementen gewijzigd naar Tuttimus..
Belofte gekregen van Affinity 15 % , alles behouden zoals het was...
3 gsm abonnnementen zouden in Tuttimus komen

Gevolg .... niets terug te vinden van 15 % korting...
Mijn allsports al 2 dagen niet te gebruiken...
2 gsm abonnementen ipv alle 3 overgezet..

ondertussen klachtencase opgemaakt gisteren ...
vandaag terug iemand aan de lijn.... mijn allsports zal er nog niet direct terug zijn....

afsluiten op 5 minuten ... terug krijgen gaat minstens 5 dagen duren...

zou graag vandaag alles terug hebben zoals het was...

anders ga ik ( lichtjes tegen mijn zin ) de concurrentie eens moeten uit testen...

een ontevreden klant

    8 reacties

    KoenN
    Forum|alt.badge.img+4
    • KoenN
    • Legend
    • 1026 reacties
    • 16 juni 2017
    Dag Romeo,

    Ik heb alles voor je nagekeken en er is reeds een dossier (29762463) opgemaakt voor de bevoegde dienst.

    Deze zal alles voor je nakijken en je nog iets laten weten ivm de oplossing.

    Met vriendelijke groeten

    Koen
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    R
    • Romeo
    • Auteur
    • Apprentice
    • 6 reacties
    • 16 juni 2017
    Dat weet ik beste Koen.

    Maar ik had graag zo snel mogelijk mijn "all sports" terug gehad...

    maar het was verkeerdelijk stopgezet na 5 minuten... en 1.5 dag later er nog niet terug aan toegevoegd...

    dat blijkt dus niet zo snel te gaan... spijtig genoeg
    R
    • Romeo
    • Auteur
    • Apprentice
    • 6 reacties
    • 17 juni 2017
    En nog steeds niets gehoord van proximus.
    Dit kan toch echt niet meer.
    K
    Forum|alt.badge.img+1
    • Koen_095
    • Practitioner
    • 184 reacties
    • 17 juni 2017
    beste , dit is de manier van werken bij proximus!!!
    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • 2509 reacties
    • 19 juni 2017
    Dag Romeo,

    De dossierbeheerder zal je zo snel mogelijk contacteren.

    Groetjes,

    HeidiE
    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    R
    • Romeo
    • Auteur
    • Apprentice
    • 6 reacties
    • 19 juni 2017
    zo snel mogelijk is natuurlijk een rekbaar begrip...

    is het vandaag?
    deze week?
    deze maand?
    dit jaar?

    pfffffffffffffffffffffffffffffffffff
    tina.b
    Forum|alt.badge.img+4
    • tina.bModerator
    • Moderator
    • 3216 reacties
    • 20 juni 2017
    Beste,

    ik heb bericht gestuurd naar je dossierbeheerder; Ze is niet elke dag aanwezig : ik heb haar gevraagd je te bellen zo vlug als ze kan (nog deze week)

    excuses

    groeten

    Tina
    Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    P
    Word stilaan gestoord van u klantenservice of moet k zegge zoekhetmaaruitservice?! Schandalig lang aan het lijntje gehouden bij de chat,dan doorverbonden (of toch niet?) van 15.40. tot 18.30 om precies te zijn,en nog geen antwoord of duidelijkheid!Daarvoor al 2 keer na lang wachten chat plots beëindigd?!Er zijn leukere dingen op je vrije dag niet?En als het dan nog tot een oplossing had geleid,maar helaas? Veel info,veel menu’s ,veel van vanalles,behalve hulp en oplossing bij problemen,en blijkbaar geen goede communicatie tss u diensten die me beloftes doen,waar de volgende dan weer niks van weet?! Sorry,maar Proximus sucks!!

    Reageer


    Forumvoorwaarden