Gebroken weergave op de Omnium-telefoon

Je kan je schadegeval telefonisch aangeven van maandag tot en met zaterdag van 8.00 u tot 18.00 u. Als je dossier wordt goedgekeurd, ontvang je je herstelde of een ander toestel de volgende dag. Leveringen gebeuren van maandag tot en met zaterdag van 8.00 u tot 22.00 u.

In België wordt je herstelde smartphone geleverd de dag volgend op de aanvaarding van je schadeclaim. Als het niet mogelijk is om je toestel te herstellen, ontvang je een gelijkaardig gereviseerd model. In Europa wordt een nieuwe of je herstelde smartphone geleverd binnen de 48 uur na de aanvaarding van je schadeclaim. Geen levering op zondag of feestdagen. Compatibel met de gsm-abonnementen van Proximus, voor privéklanten en zakelijke klanten, zoals vermeld op de website proximus.be. De dekking geldt onder andere niet: (1) in geval van nalatigheid, intentionele fout of opzet van de gebruiker, (2) voor accessoires, (3) in geval van schade door herstelling door een derde, (4) schade veroorzaakt door virussen, (5) verlies van gegevens. Hier vindt u de volledige lijst van voorwaarden Beperkt tot twee claims per aansluitingsjaar. De verzekerde mag de overeenkomst op ieder ogenblik schriftelijk opzeggen, behalve gedurende de eerste zes maanden. Bij gebrek aan voorraad of overmacht kan de herstellingstermijn of de vervangingstermijn verlengd worden met 5 dagen

• ​Smartphone Omnium contractuele voorwaarden (.pdf)