Topics gestart door ReginaVDA

4 Topics

R
ReginaVDARising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

Overschakelen naar goedkopere flex abonnement

Ik betaal iedere maand (afgerond) 107€ voor een flex-abonnement. (ik betaal nog 5€ (slimme diensten) + 3€ (norton) bij, maar dat laat ik buiten beschouwingNu zie ik op jullie website dat (op het eerste zicht) hetzelfde abonnement maar (afgerond) 97€ kost.Of is er toch een verschil tussen beide abonnementen?  

4
R
4 maanden geleden
R
ReginaVDARising star
gevraagd in Proximus Pickx

Hoe sluit ik TVBox (V5) aan op mijn 4G LTE Router?

Omdat er een probleem is met buitenbekabeling v Proximus dient er een lasser langs te komen van Proximus. Als noodoplossing stuurde proximus ons een 4G LTE Router. Nu vroeg ik mij af hoe we daar onze TVBox (V5) moeten op aansluiten?Op de pagina https://www.proximus.be/manuals/nl/handleiding/particulieren/ staan geen handleidingen voor de 4G LTE Router.Ik zie wel dat een 4GModem kan aangesloten worden op de rode poort achteraan een BBOX, (en de TVBox blijft dan gewoon aangesloten op BBox Dient de TVBox rechtstreeks aangesloten te worden op de 4G LTE Router?Of dient de TVBox aangesloten te blijven op de BBox en en verbind ik de 4G LTE Router met de BBox (via de rode WAN ingang van de BBox) ?   

5
R
4 maanden geleden
R
ReginaVDARising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Al 4 weken geen TV & Internet

Beste,op 1 november stelde ik vast dat ik geen TV & Internet meer had. Ik heb dat gemeld en er is op 2 november een technieker langsgeweest. Die heeft alles uitgemeten en het probleem ligt aan de proximus-infrastructuur (zie brief : brief)Er werd me gezegd dat men mij ging contacteren voor een afspraak, maar intussen is er nog niks gebeurd. Ik zit dus al bijna een ganse maand zonder TV & Internet.Kan u nagaan wanneer jullie dit probleem gaan oplossen ?P.S. Mijn klantennummer vinden jullie bij mijn profielgegevens.Mvg Regina

18
W
4 maanden geleden
R
ReginaVDARising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

4G LTE Router gestuurd ipv 4G Modem

Hallo, Men ging mij een 4G modem sturen als noodoplossing (ik afwachting van lasser die zou komen). Die moest ik koppelen aan mij bbox en alles zou werken zoals vroeger.Ik krijg vandaag geen 4G modem via bpost maar een "4G router TP-Link"Ik haal die uit de doos, maar hij maakt geen verbinding met mobiel internet. Ik neem contact op met proximus via messenger.De simkaart is actief zeggen ze mij. Ze doen me modem herstarten,.... het lost niks op.Ze sturen me naar proximusshop in ninove achter nieuwe simkaart.Daar beweren ze "proximus moet je daarvoor niet naar hier sturen, wij hebben zo geen simkaarten"Hij geeft me een simkaart mee maar zegt er nog bij "het gaat toch niet marcheren, neem maar terug contact op met proximus"Ik kom thuis, contacteer jullie weer, kom bij technische dienst en daar zeggen ze  "de kaart die de router zat was actief, maar er staat geen belwaarde op" ik schakel je door naar klantendienst.Bij klantendienst doe ik weer mijn verhaal...en krijg antwoord "ik stuur je

5
R
4 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden