Topics gestart door Luc Gyssels

4 Topics

L
Luc GysselsApprentice
gevraagd in Internet

Na 1 maand eindelijk oplossing probleem

Na nogmaals gebeld te hebben met Proximus op donderdag 05/01/23, zijn er dan toch 2 techniekers langsgekomen op vrijdag 06/01/23 rond 10u00. Het waren heel vriendelijke, bekwame techniekers, Jens en Anthony (team Deinze en omstreken) die het probleem opgelost hebben, zonder graafwerken te moeten uitvoeren. Eindelijk, na welgeteld 1 maand is het probleem opgelost. Neemt niet weg dat dit probleem veel te lang aangesleept heeft, ons geduld fameus op de proef werd gesteld (afspraken die niet doorgegaan zijn, zonder ons te verwittigen, contactpersonen aan de lijn die ons geen deftig antwoord konden geven op onze vragen enz. … ). We hopen dit in de toekomst niet meer te hoeven meemaken.Ik wil ook nog eens de laatste contactpersoon, die ik ‘s morgens op 05/01/23 aan de lijn gehad heb, extra danken voor de goede service. Het was een heel vriendelijke, begripvolle Nederlander, Peter genaamd, die werkelijk al het nodige gedaan heeft om onze vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat er daadw

2
L
1 jaar geleden
L
Luc GysselsApprentice
gevraagd in Internet

Afspraak 04/01/23 herstel slechte bekabeling weer niet doorgegaan

De soap gaat verder! Technieker heeft ons zonet gebeld om te melden dat hij niet langskomt vandaag en hij eigenlijk nog niet goed weet wanneer het zal kukken, misschien vrijdag. Moet echter nog een afspraakbevestiging krijgen via sms. Echt hopeloos! We zijn ten einde raad, na 1 maand nog altijd geen oplossing voor ons probleem. Ik heb meteen de klantendienst gecontacteerd met de vraag de free mobile data (de reeds toegekende data l1 TB open tot 05/01/2023) te verlengen vanaf morgen. Dat is blijkbaar ook al een probleem om dat aan te passen. De contactpersoon wist niet goed of dit zal lukken, zal dit morgen bekijken en ons contacteren indien dit niet zou lukken.                                                    Wat moeten we dan doen, verder doen zonder internet en TV? We zijn zeker niet van plan extra GB voor hotspot zelf te betalen. Geen extra cent geven wij nog uit na al die miserie! Integendeel, wij hopen op een ruimschootse compensatie! 

1
L
1 jaar geleden
L
Luc GysselsApprentice
gevraagd in Internet

Afspraak 21/12 herstel slechte bekabekling niet doorgegaan

Op 09/12/22 zijn er 2 techniekers langsgeweest bij ons, Luc Gyssels (klantnr. 2192405), Zandvleuge 24B2, 9900 Eeklo waarbij werd vastgesteld dat onze trage internetverbinding veroorzaakt werd door een slechte bekabeling. De kabels zouden hersteld worden op woensdag 21/12. Gisteren is er echter niemand opgedaagd. We hebben dus de hele dag zitten wachten voor niets.Kunt u ons aub meedelen wanneer de bekabeling alsnog zal hersteld worden aub? Waarom is de afspraak niet doorgegaan, zonder ons te verwittigen aub?Schets voorgeschiedenis : op 06/12 is er een eerste technieker langsgeweest die ons probleem, met name trage internetverbinding (30 Mbps/seconde) niet kon oplossen. Resultaat was dat we zonder Wifi en TV zaten toen de technieker ons huis verliet. Hij beloofde ons op 07/12 terug te komen, rond 08u00. Niemand gezien. Op woensdagavond 21u00 belde de technieker met allerlei excuses waarom hij er niet geraakt was en ons niet verwittigd had (redenen:gsm plat, geen bereik). Hij wou nog lan

9
L
1 jaar geleden
L
Luc GysselsApprentice
gevraagd in Internet

Geen internetverbinding meer

Sinds deze middag geen internetverbinding meer. Klant nr 2xxx. Gsm 04xxx4 contacteren aub.  edit moderator : privégegevens verwijderd en in profiel geplaatst

2
HadewychT
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden