Topics gestart door LLuyts

2 Topics

L
LLuytsApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

pickx - stream niet beschikbaar (app en decoder)

Zowel op tv als op tablet/smartphone werkt de pickx app niet. - Op tv krijg ik de melding "Proximus tv niet beschikbaar. Verifieer of je bent aangesloten op het proximus netwerk".- Op mobiele toestellen: "stream niet beschikbaar" Bij 4g werkt de pickxapp op mijn smartphone wel. Toch heb ik gewoon toegang tot het internet in mijn woning.  De voorbije dagen zat ik ook met de foutmelding p015 toen ik opgenomen programma's wilde bekijken.

12
Martin
5 maanden geleden
L
LLuytsApprentice
geplaatst in Proximus Pickx

ontevreden omtrent niet in de mogelijkheid om het zelf te installeren en geen officiële klacht in te kunnen dienen.

Dag allemaal, Ik wil hier even mijn frustraties kwijt. Ik had dit zelf liever in een officiële klacht willen sturen naar Proximus, maar dat is helaas niet mogelijk. Op zaterdag 11 juli 2021 vraag ik bij het Proximus punt in Turnhout het TV abonnement aan. Gezien de wachttijden heel lang zijn en ik niet in de mogelijkheid ben om een technieker doorheen de dag te laten komen, besloot ik om de installatie zelf te doen. Niet moeilijk toch? Op woensdag had ik mijn decoder in ontvangst en wilde ik hem installeren. “De Decoder kan geen verbinding maken met het internet” Na een aantal telefoontjes (en dagen) later, kwam het er op neer dat het TV abonnement nog niet geactiveerd was en dat dit gedaan moest worden door een technieker bij de installatie. Er moest dus toch een technieker komen????!!! Met als gevolg dat deze pas op 2 augustus 2021 kan langs komen. Waarom??? De technieker gaat waarschijnlijk enkel de kabels moeten aansluiten, op 1 knopje moeten drukken en klaar. Het kleinste kind wee

7
Luc.M
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden