Topics gestart door Joanne68

6 Topics

J
Joanne68Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

fout p130 alweer

Foutcode P130, voor de zoveelste keer. Kan me niet herinneren hoe vaak wij in 2021 Proximus gecontacteerd hebben voor problemen. Medewerkers Proximus hebben nooit een oplossing, behalve opnieuw opstarten, enzovoort,  en dat lost de problemen niet op; de problemen worden nooit verholpen. Begin 2021 nieuwe decoder (v7) en nieuw modem gehad. Sindsdien meer fouten dan ooit. Het is om wanhopig van te worden. Proximus doet niets, behalve hun abonnement steeds duurder maken, zonder ook maar enige service te verlenen. 

59
Martin
1 jaar geleden
J
Joanne68Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

omruilen v7 naar v6 - ongelooflijke chaos

Ongeveer twee weken geleden maar weer eens gebeld naar Proximus. V7 decoder valt om de andere dag uit en dat zijn we nu echt beu. Medewerker constateert dat decoder kapot is en zal nieuwe sturen. We ontvangen idd een “nieuwe”  V7 decoder, verpakt in een doos, zonder iets erbij, ook geen retour label (nr 1) Teruggebeld, want omdat we al sinds jaar en dag alleen maar problemen met de V7 hebben, vragen we of Proximus een andere heeft. Medewerker zegt dat ze een V6 zal sturen, want daar zijn minder problemen mee. We ontvangen weer een “nieuwe” V7, in een doos zonder retour label of iets anders erbij (nr 2). Nog maar eens gebeld. Nu ontvangen we echt een nieuwe,  een V6 zoals eerder beloofd, maar zonder retour label (nr 3). Dan krijgen we een bericht van bpost: ons pakje van Proximus ligt klaar om af te halen voor een bepaalde datum. Naar postkantoor: niets gevonden.  En tot onze schrik ontvangen we van Proximus een brief met een opsomming van het nieuwe materiaal dat we “besteld” zouden he

35
J
1 jaar geleden
J
Joanne68Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

telefoonnummer 1970

Op mijn factuur staat dat in oktober enkele keren vanaf mijn vast nummer naar het nummer 1970 is gebeld, op tijdstippen dat er zelfs niemand in huis was. Er werden geen kosten aangerekend, maar ik vind dit toch heel vreemd. Weet iemand wat dit is, of hoe zoiets mogelijk is? 

2
tina.b
4 jaar geleden
J
Joanne68Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

SMS wordt automatisch MMS - hoe zet ik dit uit?

Ik heb een Samsung Galaxy J5 (2016). Sinds een paar weken veranderen de SMS die ik verstuur automatisch in MMS. Kan nergens vinden hoe ik dit kan veranderen. Kost een fortuin aan verzonden berichten. Wie kan mij helpen dit te veranderen?

1
Charlotte.D
5 jaar geleden
J
Joanne68Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Hoe vaak moest ik Proximus contacteren in 2017

Klant nummer 609022221 Hallo, Kunt u mij een lijstje sturen met al de keren (datum, enz...) dat ik tussen 1/1 en 31/12/2017 Proximus heb moeten contacteren in verband met een storing? Ergens vorig jaar, toen ik nog eens een klacht had, vertelde uw medewerker dat ik op dat moment in 2017 al 18 keer Proximus had moeten bellen ivm storingen. Vandaag, 3 maart 2018, heb ik sedert 1 januari 2018 al 3 keer moeten bellen. Vandaag zal de 4e keer worden, ivm opgenomen programma's die ineens niet meer bekeken kunnen worden, hoewel ze nog wel als geldig staan vermeld. Heb gisteren uw medewerkster gevraagd naar welk email adres ik deze vraag moest sturen. Haar antwoord was doc@proximus.be. Ik vond dit al een vreemd adres, en natuurlijk werkt het niet. Dus ik zou graag een lijstje hebben zoals boven gevraagd. Vanaf 2018 ga ik zo'n lijstje zelf maken. Alvast vriendelijk dank voor uw hulp. Joanne

3
ElsJ
5 jaar geleden
J
Joanne68Practitioner
geplaatst in Archieven 2018

"vergoeding" klanten na grote Proximus panne in januari 2018

Na de grote storing bij Proximus in januari 2018, kregen wij 2 weken "gratis" bepaalde tv kanalen. Hier hebben wij een paar films opgenomen. Die staat in onze bibliotheek als nog geldig vermeld. Gisteren wilden wij er een bekijken. Wie schetst onze verbazing: niet meer te bekijken. Melding code SPC-4. Vandaag klantendienst gebeld. Medewerker zegt dat onze opnames inderdaad niet meer geldig zijn, ondanks het feit dat ze nog als geldig vermeld staan in onze lijst van opnames. Hij kan hier niets aan doen. Sorry.Dat wil dus zeggen dat Proximus deze opnames gewoon verwijderd heeft, zonder aankondiging of wat dan ook. Is dat een eerlijke manier van handelen?

7
Elma
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden